Изменение позиций Samsung в рейтинге The Best Global Brands и стоимости бренда

Юнгчул Парк, президент компании «Samsung Electronics Украина» отметил: «Впервые в своей истории Samsung удалось войти в десятку лучших мировых брендов. Это стало возможным, благодаря правильно выбранной стратегии, которая направлена, в первую очередь, на улучшение жизни каждого пользователя во всем мире. Я горжусь тем фактом, что недавно украинские потребители признали Samsung своим любимым брендом, а теперь успехи компании признаны и на мировом уровне, о чем свидетельствует высокое девятое место в рейтинге самых дорогих брендов мира The Best Global Brands 2012».

«В этом году в рейтинге преобладают компании, работающие в сфере высоких технологий, а такие бренды как Apple и Samsung правят балом, – прокомментировал исследование 2012 года Джез Фремптон (Jez Frampton), исполнительный директор компании Interbrand – Отмечу, что среди первой десятки Лучших мировых брендов 2012 года, целых пять представляют собой компании ИТ-сегмента: Apple, Google, Microsoft, Intel и Samsung. Технологические компании занимают такие высокие позиции в рейтинге, благодаря тому, что они демонстрируют настоящее понимание человеческих потребностей».

Исследование The Best Global Brands, которое 13-й год подряд проводит консалтинговая компания Interbrand, вычисляет стоимость бренда, согласно таким критериям: финансовые показатели, влияние бренда на принятие решения пользователей о покупке и вклад бренда  в суммарный доход компании – владельца бренда.

В Украине бренд Samsung является безусловным лидером потребительских симпатий – украинцы третий год подряд называют Samsung самым любимым брендом. Согласно результатам исследования, проведенного TNS в Украине в августе 2012 года, компания Samsung Electronics снова заняла первое место в рейтинге иностранных компаний и торговых марок, которые наиболее незаменимы, с точки зрения украинцев. по количеству упоминаний Samsung в 1,5 раза опередил ближайшего конкурента. Более чем 10,5% опрошенных респондентов назвали Samsung брендом, отсутствие которого на рынке будет ощущаться наиболее остро.

Исследование «Омнибус»* было проведено специалистами международного агентства TNS в августе 2012 года. В его рамках сотрудники агентства задавали украинцам следующий вопрос: «Если бы завтра две компании и их бренды исчезли с рынка вместе со своей продукцией, то какой компании/бренда вам не хватало бы больше всего? Пожалуйста, не раздумывайте, просто назовите по одному иностранному и отечественному товаропроизводителю, которые первыми пришли вам на ум». В результате, респонденты называли две компании/торговые марки – отечественную и западную, отсутствие которых на рынке они бы ощутили наиболее остро.

Всего респондентами было упомянуто 55 зарубежных брендов и торговых марок. Чаще всего в ответах звучал бренд Samsung, который по количеству упоминаний в 1,5 раза опередил ближайшего конкурента. Более чем 10,5% опрошенных респондентов назвали Samsung брендом, отсутствие которого на рынке будет ощущаться наиболее остро. Такой результат в очередной раз подтвердил высочайшую популярность и значимость Samsung для украинских потребителей.

Что касается отечественных производителей, то украинцами было упомянуто 67 торговых марок, среди которых наиболее часто упоминался  бренд «Рошен», которого бы не хватало 4,5% респондентов. Далее расположились такие торговые марки, как «Оболонь» (3,3% опрошенных украинцев), «Свиточ» и «Чумак» (по 2,6%), и замыкает пятерку лидеров среди любимых отечественных брендов украинцев торговая марка «Торчин»  (2,4%).

Следует отметить, что наибольшую популярность бренд Samsung имеет среди платежеспособных жителей Украины в возрасте 31-35 лет. В этой возрастной категории 10,9% респондентов остро ощутили бы нехватку на рынке продуктов Samsung. При этом, деление по гендерному признаку практически равнозначно: 10,8% опрошенных женщин и 10,2% респондентов-мужчин будут испытывать дискомфорт без продуктов Samsung.

Компания Samsung постоянно работает над улучшением условий жизни каждого украинца, предлагая только самые лучшие в отрасли продукты, и последовательно реализуя самые разнообразные инициативы в сфере корпоративной социальной ответственности.  Являясь лидером украинского рынка телевизоров, смартфонов  и бытовой техники, компания Samsung не забывает о своей главной миссии – помогать обществу в решении острых социальных проблем.

Основные усилия компании Samsung Electronics в Украине направлены на развитие и поддержку национального образования, здравоохранения, спорта, культуры и искусства.

Samsung является генеральным спонсором Национального Олимпийского комитета и украинской Олимпийской сборной, выступает представляющим партнером Эстафеты Олимпийского огня и является титульным спонсором турнира «Samsung – звезды шеста», а также выступает спонсором различных спортивных соревнований по легкой атлетике, спортивной гимнастике, теннису и тхэквондо.

Среди главных приоритетов компании –  реализация ряда социальных инициатив в сфере детского здравоохранения и образования. Реализуемый в Украине проект «Samsung. Hope for Children», который является частью глобальной инициативы Samsung Electronics, направлен на оказание реальной помощи детям, больным раком. В 2011 году социальный проект Samsung. Hope for Children поддержали более 350 000 украинцев, совместными усилиями которых было собрано около 1 млн. 400 тыс. грн  На эти средства были приобретены современные комплексы медицинского оборудования для четырех детских онкоцентров в Киеве, Львове, Одессе и Харькове.

В сфере образования, знаковым для компании является проект «Samsung навстречу знаниям», который направлен на преодоление компьютерной неграмотности среди учеников средних школ и учителей, а также совершенствование процесса обучения.

Кроме этого,  Samsung  активно поддерживает развитие современного искусства в Украине. К примеру, в этом году компания «Samsung Electronics Украина» стала инновационным партнером Первой киевской международной биеннале современного искусства «Арсенале 2012».

На протяжении 15 лет  Samsung Electronics занимает ведущие позиции на украинском рынке.  Samsung занял 1-е место в Украине в сегменте плазменных, LCD и LED-телевизоров, смартфонов, а также на рынке бытовой техники, включая микроволновые печи, пылесосы, и холодильники.

*«Омнибус» (Omnibus) – разновидность количественного исследования TNS, которое ежемесячно проводится одновременно для нескольких клиентов по интересующим их темам, а также включает постоянный блок демографических вопросов. Генеральную совокупность составляет население Украины в возрасте от 16 до 75 лет, выборочную совокупность – 1200 респондентов ежемесячно. Опрос проводится методом интервью «лицом к лицу» на дому у респондентов. Погрешность выборки не превышает 3 %. Топ-10 иностранных торговых марок и компаний, утрата которых была бы наиболее ощутима для украинцев.

Добился успехов Samsung Electronics и в других сегментах: компания занимает 1-2 места по объему продаж и доле украинского рынка среди производителей телевизоров, мобильных устройств (мобильных телефонов, смартфонов, планшетов, плееров и диктофонов), аудиовидеотехники, фото- и видеокамер, ноутбуков, проекторов, оптических приводов, МФУ и принтеров, а также бытовой техники, включающей в себя стиральные машины, микроволновые печи, кондиционеры, пылесосы, холодильники и встроенную технику.

Достижения Samsung Electronics были отмечены множеством престижных наград и премий. За 11 лет существования Международного фестиваля-конкурса «Выбор года» компания завоевала в общей сложности 58 золотых медалей. Кроме того, «Samsung Electronics Украина» вошла в тройку лучших в рейтинге «50 самых уважаемых работодателей Украины 2010», составленном Reputation Capital и HeadHunter.

Но главная гордость компании – Samsung два года подряд признан любимым зарубежным брендом украинцев, согласно исследованиям международного агентства TNS, проведенным в 2010 и 2011 годах.

В Samsung уверены, что бизнес должен активно участвовать в формировании счастливого общества здоровых и успешных граждан. Оказывая помощь в решении острых социальных проблем, компания способствует повышению качества жизни украинцев и таким образом закладывает фундамент для успешной деятельности в будущем. Samsung Electronics реализует социальные программы и инициативы, направленные, в первую очередь, на развитие и поддержку образования, здравоохранения, спорта, культуры и искусства.

С 2000 года Samsung выступает генеральным спонсором Национального олимпийского комитета и украинской олимпийской сборной. Некоторые из проектов, которые Samsung Electronics поддерживает на местном уровне, например Эстафета Олимпийского огня, направлены именно на то, чтобы украинцы ощутили олимпийский дух.

Новаторство компании проявилось также в продвижении здоровой культуры компьютерных игр. С момента основания соревнований World Cyber Games (WCG) в 2000 году Samsung выступает в качестве их международного спонсора. WCG популяризирует высокие технологии среди молодежи, ликвидируя при этом языковые, национальные и расовые барьеры. С 2001 года игры WCG при активной поддержке Samsung Electronics регулярно проходят в Украине. В 2010 году украинская команда Na’Vi добилась наибольшего успеха, завоевав золотые медали в Гранд-финале мирового чемпионата WCG.

Кроме того, Samsung Electronics выступает спонсором различных спортивных соревнований по легкой атлетике, спортивной гимнастике, теннису и тхэквондо.

Усилия компании, направленные на продвижение здорового образа жизни и развитие спорта в Украине, были отмечены аналогом «Оскара» в спортивной сфере нашей страны: в 2010 году Samsung  стал Лауреатом всеукраинской торжественной церемонии «Герои спортивного года» в номинации «Меценат спортивного года».

Компания также активно поддерживает развитие современного искусства, представляющего собой симбиоз свежих творческих идей и высоких интеллектуальных технологий. Samsung Electronics сотрудничает с ведущими галереями и выставочными центрами Украины и неоднократно выступал партнером различных выставок и фестивалей, посвященных актуальному искусству. В частности, при поддержке Samsung прошли форум Art Kyiv Contemporary-2009, фестиваль Гоголь FEST-2010 и выставка двадцати номинантов премии PinchukArtCentre-2011. В 2011 году в Центре современного искусства М17 была открыта Samsung Smart Gallery, призванная популяризировать в Украине самые актуальные тренды современного искусства. Этот проект наглядно демонстрирует, как современная техника расширяет границы мышления, творчества и даже территорий.

Samsung Electronics способствует развитию и популяризации информационных технологий посредством поддержки образования и науки. В этой сфере знаковым является социальная инициатива «Samsung навстречу знаниям», ориентированная на учеников и учителей средних школ Украины. Ее цель – углубление знаний в области информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), ликвидация компьютерной неграмотности и совершенствование процесса обучения. Программа «Samsung навстречу знаниям» успешно стартовала в 2006 году, и за пять лет новые компьютерные классы и цифровые лаборатории были установлены уже в 39 школах – победительницах конкурса.

Еще один проект, мимо которого нельзя пройти, – это всеукраинская социальная инициатива «Надія для дітей». Она реализуется в рамках глобальной программы Samsung Hope for Children, цель которой – привлечь всеобщее внимание к вопросам образования и здоровья детей. В Украине усилия программы направлены на решение острой социальной проблемы – борьбу с детским раком. Начало инициативе было положено в 2010 году, когда «Samsung Electronics Украина» и сети «Фокстрот. Техника для дома» в ходе первого проекта «Дотик надії» удалось собрать 1,25 млн грн, на которые был закуплен комплекс необходимого оборудования для лечения пациентов детского отделения Национального института рака Украины. В 2011 году к инициативе присоединились уже 10 торговых сетей электроники и бытовой техники.

Значимые вехи деятельности «Samsung Electronics Украина»

1996    •    Открытие представительства
1998    •    Samsung становится брендом номер один на украинском рынке мониторов
2000    •    Начало работы телеком-департамента
•    Samsung Electronics становится официальным спонсором Национального олимпийского комитета Украины
2001    •    Начало проведения отборочных игр WCG в Украине
•    Samsung Electronics организовывает первое цифровое роад-шоу
2002    •    Спонсорство «Пробега под каштанами»
2003    •    7 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
•    Презентация первых ноутбуков
2004    •    Старт программы отбора факелоносцев для участия в Эстафете Олимпийского огня
2005    •    Спонсорство музыкального фестиваля «Евровидение»
•    9 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
2006    •    Начало программы «Samsung навстречу знаниям»
2007    •    Показ мобильной моды на Украинской неделе моды
•    7 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
2008    •    8 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
2009    •    Благотворительный проект по поставке бытовой техники с функцией Volt Control в роддома и больницы
•    Спонсорство Art Kyiv Contemporary
•    Samsung представляет в Украине LED телевизоры, открывая новый сегмент рынка ТВ
2010    •    Samsung – любимый иностранный бренд украинцев (исследование TNS)
•    Samsung представляет в Украине новый продуктовый сегмент – Smart TV
•    Спонсорство GogolFEST
•    Начало проекта «Дотик надії» (в 2011 г. трансформировался в инициативу «Надія для дітей»)
•    Начало продаж в Украине планшетов Galaxy Tab
•    Победа украинской команды в Гранд-финале мирового чемпионата WCG
•    Запуск в Украине онлайн-магазина приложений Samsung Apps
2011    •    Samsung получает награду «Меценат спортивного года»
•    Samsung – любимый иностранный бренд украинцев второй год подряд
(исследование TNS)
•    Samsung выходит на первое место на украинском и мировом рынке смартфонов
•    Запуск программы «VIP-сервис»
•    Начало продаж флагманского смартфона Samsung Galaxy S II
•    Подписание соглашения о спонсорстве Федерации легкой атлетики Украины

«Забота о потребителе всегда была приоритетом для Samsung Electronics. Мы постоянно ищем возможности быть ближе к клиенту, предлагая высококачественную технику и придерживаясь самых высоких стандартов в ее обслуживании. Наша сервисная политика строится на простых и понятных принципах, ее суть можно выразить одним предложением: «Мы всегда рядом». И нам очень приятно, что наши усилия в этой области в очередной раз не остались незамеченным жюри конкурса «Выбор года», – отметил президент компании «Samsung Electronics Украина» Юнгчул Парк.

Новые награды пополнили коллекцию золотых медалей «Выбор года», которые Samsung получил в предыдущие годы, — теперь их у компании уже 58.

В основе методики определения лучших товаров и услуг конкурса «Выбор года» лежит всеукраинское маркетинговое исследование потребительских предпочтений и экспертная оценка качества товаров. Результаты подтверждаются международным аудитом, который проводит компания Deloitte.

Основа сервисной политики Samsung Electronics – обеспечить покупателям и пользователям сервис мирового уровня. Разветвленная сервисная сеть Samsung из 163 авторизированных сервис-центров в Украине обеспечивает оперативное устранение неполадок в работе оборудования, обнаруженных в процессе эксплуатации как в гарантийный, так и послегарантийный период. Помимо обычных сервис-центров, в крупнейших городах Украины функционируют центры Samsung класса «Плаза». Такие монобрендовые центры предлагают наиболее полный спектр сервисных услуг для пользователей техники Samsung, обслуживая устройства всех без исключения продуктовых групп – от мобильных телефонов до холодильников.

Кроме того, Samsung Electronics постоянно повышает качество предоставляемых услуг, внедряя инновационные технологии обслуживания клиентов и демонстрируя новый уровень сервисной поддержки. Так, летом этого года компания запустила программу «VIP-сервис». В ее рамках предлагается широкий спектр дополнительных бесплатных услуг. Они помогут клиентам легко овладеть всеми полезными функциями таких продуктов, как интеллектуальные телевизоры Samsung Smart TV и смартфоны Samsung Galaxy S II, а также сделать их использование максимально приятным. Специальная горячая линия для участников программы «VIP-сервис» работает ежедневно. Консультанты высокого класса предоставят клиентам ответ на любой вопрос, помогут настроить технику, подскажут, какими наиболее удобными и полезными возможностями обладают устройства Samsung, а также предложат обновление программ и помогут с решением любых непредвиденных ситуаций, касающихся техники Samsung.

Сегодня уникальные возможности программы «VIP-сервис» доступны в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе, Львове и Запорожье. В дальнейшем планируется постоянное увеличение количества участвующих в программе продуктов и городов.

В текущем году ключевой предпосылкой для роста стоимости бренда Samsung эксперты Interbrand назвали акцент на мобильные устройства на фоне безоговорочного лидерства компании в области плоскопанельных телевизоров. Продуманная флагманская бренд-стратегия при продвижении смартфонов и планшетов семейства Galaxy на платформе Android дает Samsung важные преимущества в конкурентной борьбе. В других сегментах рынка, таких как бытовая техника, фото/видео, ИТ, B2B и особенно полупроводники, Samsung Electronics продолжает выпускать инновационные и востребованные решения. Также компания делает масштабные инвестиции в маркетинговую активность. Кроме того, эксперты Interbrand отметили обилие инициатив Samsung в сферах корпоративной социальной ответственности и защиты окружающей среды.

Основа успеха Samsung Electronics в том, что компания не только следует тенденциям рынка, но и сама определяет будущее индустрии. Samsung играет роль технологического лидера и первопроходца во всем, что касается внедрения инноваций и дизайна цифровой техники. Рост стоимости бренда на 20 % — лучший годовой показатель Samsung Electronics в рейтинге Interbrand за последние восемь лет — свидетельствует о способности компании эффективно строить бизнес и планировать производство даже в сложных экономических условиях.

С полным списком Топ-100 самых дорогих брендов можно ознакомиться по этой ссылке.

Изменение стоимости бренда Samsung по данным рейтинга Interbrand:

Рейтинг самых дорогих брендов мира в 2011 году по версии Interbrand: