Премія «Кришталева гарнітура», заснована спільнотою професіоналів Call Center Guru, – найбільш значимий і найпрестижніший професійний конкурс в індустрії контактних центрів в країнах СНД. З 2005 року в конкурсі щорічно беруть участь тисячі компаній з України, Білорусі, Казахстану, Киргизії та інших країн регіону. До складу журі премії входять понад 140 досвідчених керівників департаментів обслуговування клієнтів, керівників і ключових менеджерів контактних центрів, що представляють різні організації та індустрії, а також визнані експерти і незалежні консультанти.

«Визнання експертів і членів журі найпрестижнішої міжнародної премії підтверджує високі стандарти обслуговування, винятковий сервіс і персональну турботу про кожного клієнта компанії Samsung. Я пишаюся черговим досягненням і вдячний всім співробітникам контактного центру, адже цей успіх не був би можливим без команди, яка завжди прагне покращувати сервісні процеси і допомагати кожному клієнту», – прокоментував Віталій Антонов, керівник управління контактного центру “Samsung Electronics Україна”.

«Ми щиро пишаємося тим, що зусилля співробітників контакт-центру компанії Samsung настільки високо оцінені експертами і знавцями, що становили журі цієї престижної міжнародної премії. Всі працівники нашого контакт-центру докладають максимум зусиль для старанного і професійного виконання своїх завдань, що мають єдину мету – комфорт і задоволеність споживачів продукції Samsung. Нагороди, отримані в змаганні з досить серйозними конкурентами, дають нам натхнення і сили для подальшого вдосконалення якості наших сервісів і підвищення зручності користування технікою Samsung для наших споживачів», – прокоментував Олексій Роман, директор сервісного департаменту “Samsung Electronics Україна”.

Samsung и Oracle тесно взаимодействуют с некоторыми системными интеграторами, чтобы помочь клиентам из всех отраслей использовать потенциал своих существующих систем и воспользоваться преимуществами мобильных и облачных технологий для модернизации своей IT-инфраструктуры, расширения возможностей пользователей и повышения экономической эффективности. Компании также работают над расширенным набором плагинов и примерами кода Apache Cordova, которые помогут пользователям модернизировать корпоративные приложения и расширить пользовательский опыт. Здесь объединяются самые сильные стороны в индустрии каждой компании – исключительное корпоративное программное обеспечение и решение Mobile Cloud от Oracle и особенности элитных устройств Samsung.

«В современной мобильной среде умение применить мобильную стратегию является залогом успеха и увеличения темпов развития бизнеса, – говорит Янг Ким (Young Kim), вице-президент отдела Enterprise Business Team в Samsung Electronics. – Samsung и Oracle не только помогает пользователям увеличить свою маневренность, но и позволяет разработчикам создавать мобильные приложения и сервисы нового поколения, которые приведут к увеличению продуктивности».

«При помощи совмещения Mobile Cloud Service от Oracle и возможностей лидирующих в индустрии устройств от Samsung мы продолжаем увеличивать манёвренность предприятий, возводя их уровень производительности на качественно новый уровень», – говорит Сри Раманатхан (Sri Ramanathan), вице-президент группы Oracle.

Создание мобильных решений

Auraplayer, участнику золотого уровня в Oracle PartnerNetwork (OPN) и партнёру Samsung Enterprise Alliance, удалось создать несколько решений, которые улучшили работу приложений Oracle Forms при помощи устройств Samsung, предложений Oracle Infrastructure и Oracle Mobile Cloud Service. Сотрудничество позволило осуществить стремительное развитие решений для пользователей, как, к примеру, Jubilee Life Insurance, созданный для решения самых важных бизнес-потребностей.

«Применение разработок Samsung и Oracle помогло ускорить демонстрацию и внедрение новых мобильных решений для наших пользователей, – говорит Миа Урман (Mia Urman), генеральный директор Auraplayer. – Уникальные дополнительные функции, которыми обладают устройства Samsung, также помогли нам в создании дифференцированного пользовательского опыта использования. В то же время благодаря Oracle Forms REST API’s для AuraPlayer реализовать задуманное удалось на протяжении считанных недель».

Samsung и Oracle работают над несколькими системными интеграторами, которые способствуют созданию инновационных мобильных технологий и корпоративных решений в области Интернета вещей. Некоторые из них были продемонстрированы в рамках Mobile World Congress в Барселоне, например:

• Предикативное решение для обслуживания от HCL Technologies, предназначенное и созданное на базе Samsung Gear S2, Oracle IoT Cloud Service и Oracle Service Cloud. Решение извлекает нужные сведения из имеющихся данных, что помогает предприятиям эффективно снизить затраты на обслуживание активов высокой стоимости.

• Решение для управления контрактами от Softbang, которое делает реальным комплексное управление и утверждение контрактов при помощи уведомлений на носимых устройствах Samsung Gear S. Все данные защищены мобильной платформой безопасности Samsung KNOX.

• Решение умного сервиса от L&T Infotech, которое демонстрирует мощь Oracle IoT Cloud Service на планшетах, смартфонах и носимых устройствах Samsung, Оно создано для увеличения срока службы активов, сокращения простоев и обеспечения профилактического обслуживания.

Поддержка мобильных разработчиков

Samsung усиливает поддержку Apache Cordova при помощи расширенного набора плагинов, которые поддерживают Oracle Mobile Application Framework и Oracle JavaScript Extension Toolkit developers, а также сообщества Apache Cordova в целом. Дебютный релиз плагинов Samsung Cordova начался в октябре прошлого года.

Примеры мобильных корпоративных решений, которые используют Oracle Mobile Cloud Service, были продемонстрированы на дисплее на Mobile World Congress одновременно с решениями от Oracle и Samsung.

Компания Samsung Electronics отрапортовала о результатах своей бизнес-деятельности в 2012 году. Консолидированный доход за весь 2012 год достиг показателей 201 трлн. вон, а операционная прибыль компании составила 29 трлн. вон. Повестка дня включала в себя утверждение финансовой отчетности, ратификацию нового состава Совета директоров и санкционирование максимального уровня вознаграждения для членов Совета директоров. 

О-хьюн Квон (Oh-hyun Kwon), вице-президент и генеральный директор компании Samsung Electronics отметил: «Несмотря на мировой экономический кризис и стремительные перемены в бизнес-среде в 2012 году, компания Samsung Electronics сумела получить беспрецедентно высокий уровень доходов, благодаря стабильной поддержке акционеров. Это позволило компании еще больше укрепить свои лидирующие позиции в отрасли. Согласно прогнозам, проблемы мировой экономики продолжатся и в этом году, но компания будет стремиться улучшить бизнес-показатели по сравнению с прошлым годом, укрепляя свою конкурентоспособность на ключевых бизнес-направлениях и, способствуя общему развитию всей индустрии». 

Также Samsung Electronics планирует приложить еще больше усилий для выполнения своих социальных обязательств, в том числе и при помощи создания Комитета по корпоративной социальной ответственности (КСО) под эгидой Совета директоров. 

Направления дальнейшего развития компании выглядят следующим образом: 

Во-первых, Samsung Electronics будет работать над удержанием позиций мирового лидера индустрии потребительской электроники. С этой целью компания разработала планы для поддержания технологического ​​отрыва от конкурентов в ключевых бизнес-направлениях, включая мобильные телефоны, телевизоры и производство чипов памяти, а также укрепления базовых компетенций в таких рыночных сегментах, как бытовая техника, принтеры, фотоаппараты и LSI-системы.

Samsung также продолжит укрепление позиций в относительно новых для компании бизнес-сегментах, включая производство медицинского оборудования, и стремительное развитие компетенций в B2B-сегменте. Кроме того, продолжится акцент на развитие отличительных качеств продуктов в условиях слабой конкурентности, брендинг и защиту интеллектуальной собственности. 

Во-вторых, Samsung Electronics будет оперативно реагировать на изменения и риск повышением внутренней компетенции компании. Компания направит усилия на укрепление стратегической гибкости, скорости и эффективности, и повышение конкурентоспособности мировых систем управления цепочками поставок (SCM-систем). 

В-третьих, Samsung Electronics продолжит прилагать усилия для укрепления своей репутации среди потребителей и получение более широкого признания в обществе в качестве надежной и достойной восхищения компании. 

Чтобы неукоснительно выполнять свои социальные обязательства, компания Samsung Electronics планирует создать Комитет по КСО при Совете директоров. Комитет по КСО, в состав которого войдут независимые директора, будет способствовать основанию отдельных исследовательских групп в таких областях, как социальный вклад и взаимный рост. Участие экспертов самых различных областей знаний будет активно поощряться. 

В случае необходимости будут проводиться совместные проекты с внешними группами для дальнейшего развития деятельности, направленной на помощь обществу. 

Кроме того, Samsung Electronics будет продолжать развивать культуру взаимовыгодного сотрудничесвта с компаниями-партнерами, для обмена общими знаниями и опытом для повышения мировой конкурентоспособности партнеров.

«Мы очень рады представить новые технологии печати, которые дают дополнительные выгоды нашим клиентам, – отметил Сонгву Нам, исполнительный вице-президент компании Samsung Electronics, руководитель подразделения ИТ-решений. – В 2012 году бизнес устройств печати станет приоритетным направлением для Samsung на B2B-рынке. Вот почему мы принимаем участие в выставке CeBIT-2012 – крупнейшем B2B-мероприятии в Европе».

На своем выставочном стенде Samsung Electronics демонстрирует 30 печатающих устройств – полную линейку цветных лазерных принтеров формата от Seg. 1 до A4. На стенде воссоздан современный офис, где смоделированы все сценарии практического применения принтеров.

За последние годы компания добилась большого успеха с монохромными лазерными принтерами, которые были удостоены восьми престижных наград «Лучшая линейка печатающих устройств года» от организация Buyers Lab. Помимо этого, наградой «Выдающееся достижение» отмечено ПО Easy Eco Driver*. Печатающие устройства Samsung также получили множество благоприятных отзывов от международных тестовых лабораторий.

Исключительное качество цветной печати

Новые устройства Samsung – от самого компактного в мире лазерного принтера/МФУ формата Seg.1 (модели CLP-360 и CLX-3300) до наиболее быстрого в своем классе цветного копира формата A4, который также отличается низкими эксплуатационными затратами, – поддерживают самые современные технологии. Благодаря новейшей технологии обработки изображений Rendering Engine for Clean Pages (ReCP) эти устройства обеспечивают низкую стоимость отпечатка, а также четкие и яркие изображения при печати и сканировании. Кроме того, существенно улучшены цветопередача и четкость текста/графики при печати. А новый полимерный тонер (EA-R) обеспечивает исключительно профессиональное качество печати.

Эффективный контроль затрат и ПО Easy Eco Driver

Для B2B-сегмента важны не только высокое качество и скорость печати, но и стоимость печати. Удостоенное наград ПО Samsung Easy Eco Driver позволяет эффективно настраивать опции печати и снижать совокупную стоимость владения принтером более чем на 20 % благодаря тому, что перед печатью можно удалять ненужный текст, изображения и пустые участки документа. Функция Eco-simulator дает возможность активировать эконастройки и указывает, сколько тонера, электроэнергии и бумаги можно сэкономить в реальном времени в зависимости от выбранных опций.

Кроме того, одним нажатием на кнопку ЭКО активируются заранее заданные функции экологической печати.

Компактный и эргономичный дизайн, простая установка

Большие и тяжелые принтеры загромождают ваш офис? Сегодня эту проблему можно решить.  Благодаря конвергентным технологиям и продуманному дизайну принтеры Samsung легче и компактнее конкурирующих моделей, вследствие чего они экономят место в помещениях.

Специалисты Samsung Electronics создали новый компактный дизайн принтеров, особенность которого – раздельные зоны интерфейсных портов и лотков для бумаги. Такой подход позволил не только повысить компактность, но и улучшить эргономику устройств. Помимо внешнего вида усовершенствован также пользовательский интерфейс, сокращено время установки и упрощено управление принтерами.

Новые решения для интеллектуальной рабочей среды

Сделайте еще один шаг к цифровому документообороту, чтобы быстрее и эффективнее обрабатывать и совместно использовать документы. Решение Samsung SmarThru позволяет оцифровывать документы, чтобы быстро создавать электронные архивы и индексы, а также оперативно находить нужную информацию. SmarThru также упрощает обмен данными между различными подразделениями благодаря возможности отправлять документы непосредственно на факс, FTP-сервер, печатающее устройство, электронную почту или портал Microsoft SharePoint. Это решение позволяет снижать затраты, поскольку устраняет необходимость в ручной сортировке и поиске документов.

Samsung SyncThru дает возможность легко администрировать принтеры и другие печатающие устройства в масштабе всей организации, что повышает эффективность рабочего окружения. Данное комплексное решение помогает управлять различными аспектами работы устройств: от учета рабочих заданий до экологических настроек аппаратного обеспечения.

Печать с любого устройства

Расширьте ваши возможности и забудьте о том, что для печати необходим ПК. Приложение Samsung Easy Mobile Print обеспечивает печать и сканирование с любого мобильного устройства на сетевом/беспроводном печатающем устройстве Samsung без помощи компьютера. Пользователи могут распечатывать со смартфонов изображения, PDF-файлы, веб-страницы, офисные документы, сообщения Facebook или Twitter, а также документы Google Docs.

Приложение Samsung MobilePrint можно легко загрузить на смартфон или планшет. Оно доступно для телефонов на базе ОС Android, Windows и iOS.

Кроме того, Samsung Electronics предлагает комплексные облачные решения для печати, в том числе первое устройство Chromebook на базе ОС Chrome, а также принтеры Cloud Ready. Чтобы воспользоваться возможностями облачной печати, не требуется устанавливать драйверы или другое ПО: можно печатать непосредственно с мобильного ПК Samsung Chromebook серии 5 через учетную запись Google. Это позволяет пользователям печатать без ограничений через любое печатающее устройство Samsung.

Надежность и долговечность

Samsung Electronics выпускает принтеры уже более 20 лет. Благодаря качеству, надежности и энергоэффективности лазерных принтеров Samsung доля компании в данном сегменте достигла уже почти 20 %. Samsung Electronics также стал вторым по величине производителем механизмов лазерной печати. Около 70 % своих принтеров компания производит на собственных мощностях, что стало ключевым фактором качества и рыночного успеха ее лазерных печатающих устройств.

* Тест проводился BLI в сравнении с конкурирующими моделями. В 2012 году ПО Easy Eco-Driver удостоено награды BLI «Выдающиеся достижения в области инноваций».

По условиям соглашения Samsung Electronics приобретет все акции Sony в совместном предприятии по производству LCD-панелей S-LCD Corporation, основанного этими компаниями. Таким образом, S-LCD станет дочерним предприятием Samsung со стопроцентным участием последнего. Samsung Electronics уплатит за акции Sony около 1,08 трлн корейских вон*.

При этом Samsung и Sony заключили новое стратегическое соглашение о поставках и закупках LCD-панелей с целью повышения конкурентоспособности обеих компаний. Соглашение предусматривает также дальнейшее сотрудничество Samsung Electronics и Sony в области разработки новых технологий LCD-панелей.

Данная сделка позволяет Sony монетизировать свою долю в S-LCD, а также воспользоваться преимуществами гибких и стабильных поставок LCD-панелей Samsung по рыночным ценам, не неся при этом производственных затрат. Став владельцем S-LCD, Samsung Electronics получит возможность более гибко, динамично и эффективно осуществлять бизнес-операции и заниматься производством панелей.

Созданное в апреле 2004 года совместное предприятие производило передовые конкурентоспособные панели для обеих компаний-учредителей и внесло вклад в расширение бизнеса телевизоров Samsung и Sony, а также в развитие рынка крупноформатных LCD-телевизоров в целом. Но сегодняшний день ситуация на рынке LCD-панелей и телевизоров изменилась. В ответ на эти перемены и с целью укрепления своих рыночных позиций и конкурентоспособности обе компании договорились перейти к новому формату сотрудничества в области LCD-панелей.

Согласно планам, передача акций и оплата за них должны состояться к концу января 2012 года, после получения необходимых разрешений регулирующих органов.

Факты о предприятии S-LCD

Дата основания: 26 апреля 2004 года

Капитал: 3,3 трлн корейских вон

(Samsung Electronics: 50 % плюс 1 акция, Sony:  50 % минут 1 акция)

Представитель: Донг-Гун Парк, исполнительный директор

Местоположение: Танчжон, Чунчон Нам-До, Южная Корея

Производственные мощности: линии по производству аморфных TFT LCD-панелей 7 и 8 поколений

Примечание: Окончательная сумма платежа будет определена на основе финансовых показателей S-LCD на конец декабря 2011 года.

Добился успехов Samsung Electronics и в других сегментах: компания занимает 1-2 места по объему продаж и доле украинского рынка среди производителей телевизоров, мобильных устройств (мобильных телефонов, смартфонов, планшетов, плееров и диктофонов), аудиовидеотехники, фото- и видеокамер, ноутбуков, проекторов, оптических приводов, МФУ и принтеров, а также бытовой техники, включающей в себя стиральные машины, микроволновые печи, кондиционеры, пылесосы, холодильники и встроенную технику.

Достижения Samsung Electronics были отмечены множеством престижных наград и премий. За 11 лет существования Международного фестиваля-конкурса «Выбор года» компания завоевала в общей сложности 58 золотых медалей. Кроме того, «Samsung Electronics Украина» вошла в тройку лучших в рейтинге «50 самых уважаемых работодателей Украины 2010», составленном Reputation Capital и HeadHunter.

Но главная гордость компании – Samsung два года подряд признан любимым зарубежным брендом украинцев, согласно исследованиям международного агентства TNS, проведенным в 2010 и 2011 годах.

В Samsung уверены, что бизнес должен активно участвовать в формировании счастливого общества здоровых и успешных граждан. Оказывая помощь в решении острых социальных проблем, компания способствует повышению качества жизни украинцев и таким образом закладывает фундамент для успешной деятельности в будущем. Samsung Electronics реализует социальные программы и инициативы, направленные, в первую очередь, на развитие и поддержку образования, здравоохранения, спорта, культуры и искусства.

С 2000 года Samsung выступает генеральным спонсором Национального олимпийского комитета и украинской олимпийской сборной. Некоторые из проектов, которые Samsung Electronics поддерживает на местном уровне, например Эстафета Олимпийского огня, направлены именно на то, чтобы украинцы ощутили олимпийский дух.

Новаторство компании проявилось также в продвижении здоровой культуры компьютерных игр. С момента основания соревнований World Cyber Games (WCG) в 2000 году Samsung выступает в качестве их международного спонсора. WCG популяризирует высокие технологии среди молодежи, ликвидируя при этом языковые, национальные и расовые барьеры. С 2001 года игры WCG при активной поддержке Samsung Electronics регулярно проходят в Украине. В 2010 году украинская команда Na’Vi добилась наибольшего успеха, завоевав золотые медали в Гранд-финале мирового чемпионата WCG.

Кроме того, Samsung Electronics выступает спонсором различных спортивных соревнований по легкой атлетике, спортивной гимнастике, теннису и тхэквондо.

Усилия компании, направленные на продвижение здорового образа жизни и развитие спорта в Украине, были отмечены аналогом «Оскара» в спортивной сфере нашей страны: в 2010 году Samsung  стал Лауреатом всеукраинской торжественной церемонии «Герои спортивного года» в номинации «Меценат спортивного года».

Компания также активно поддерживает развитие современного искусства, представляющего собой симбиоз свежих творческих идей и высоких интеллектуальных технологий. Samsung Electronics сотрудничает с ведущими галереями и выставочными центрами Украины и неоднократно выступал партнером различных выставок и фестивалей, посвященных актуальному искусству. В частности, при поддержке Samsung прошли форум Art Kyiv Contemporary-2009, фестиваль Гоголь FEST-2010 и выставка двадцати номинантов премии PinchukArtCentre-2011. В 2011 году в Центре современного искусства М17 была открыта Samsung Smart Gallery, призванная популяризировать в Украине самые актуальные тренды современного искусства. Этот проект наглядно демонстрирует, как современная техника расширяет границы мышления, творчества и даже территорий.

Samsung Electronics способствует развитию и популяризации информационных технологий посредством поддержки образования и науки. В этой сфере знаковым является социальная инициатива «Samsung навстречу знаниям», ориентированная на учеников и учителей средних школ Украины. Ее цель – углубление знаний в области информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), ликвидация компьютерной неграмотности и совершенствование процесса обучения. Программа «Samsung навстречу знаниям» успешно стартовала в 2006 году, и за пять лет новые компьютерные классы и цифровые лаборатории были установлены уже в 39 школах – победительницах конкурса.

Еще один проект, мимо которого нельзя пройти, – это всеукраинская социальная инициатива «Надія для дітей». Она реализуется в рамках глобальной программы Samsung Hope for Children, цель которой – привлечь всеобщее внимание к вопросам образования и здоровья детей. В Украине усилия программы направлены на решение острой социальной проблемы – борьбу с детским раком. Начало инициативе было положено в 2010 году, когда «Samsung Electronics Украина» и сети «Фокстрот. Техника для дома» в ходе первого проекта «Дотик надії» удалось собрать 1,25 млн грн, на которые был закуплен комплекс необходимого оборудования для лечения пациентов детского отделения Национального института рака Украины. В 2011 году к инициативе присоединились уже 10 торговых сетей электроники и бытовой техники.

Значимые вехи деятельности «Samsung Electronics Украина»

1996    •    Открытие представительства
1998    •    Samsung становится брендом номер один на украинском рынке мониторов
2000    •    Начало работы телеком-департамента
•    Samsung Electronics становится официальным спонсором Национального олимпийского комитета Украины
2001    •    Начало проведения отборочных игр WCG в Украине
•    Samsung Electronics организовывает первое цифровое роад-шоу
2002    •    Спонсорство «Пробега под каштанами»
2003    •    7 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
•    Презентация первых ноутбуков
2004    •    Старт программы отбора факелоносцев для участия в Эстафете Олимпийского огня
2005    •    Спонсорство музыкального фестиваля «Евровидение»
•    9 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
2006    •    Начало программы «Samsung навстречу знаниям»
2007    •    Показ мобильной моды на Украинской неделе моды
•    7 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
2008    •    8 продуктов Samsung получают награду «Выбор года»
2009    •    Благотворительный проект по поставке бытовой техники с функцией Volt Control в роддома и больницы
•    Спонсорство Art Kyiv Contemporary
•    Samsung представляет в Украине LED телевизоры, открывая новый сегмент рынка ТВ
2010    •    Samsung – любимый иностранный бренд украинцев (исследование TNS)
•    Samsung представляет в Украине новый продуктовый сегмент – Smart TV
•    Спонсорство GogolFEST
•    Начало проекта «Дотик надії» (в 2011 г. трансформировался в инициативу «Надія для дітей»)
•    Начало продаж в Украине планшетов Galaxy Tab
•    Победа украинской команды в Гранд-финале мирового чемпионата WCG
•    Запуск в Украине онлайн-магазина приложений Samsung Apps
2011    •    Samsung получает награду «Меценат спортивного года»
•    Samsung – любимый иностранный бренд украинцев второй год подряд
(исследование TNS)
•    Samsung выходит на первое место на украинском и мировом рынке смартфонов
•    Запуск программы «VIP-сервис»
•    Начало продаж флагманского смартфона Samsung Galaxy S II
•    Подписание соглашения о спонсорстве Федерации легкой атлетики Украины

Бытовая техника Samsung отличается стильным дизайном, широким набором полезных функций, а также дружественностью к экологии. А 10-летняя гарантия свидетельствует об уверенности компании в высочайшем качестве, надежности и долговечности своей продукции.

Цифровой инверторный компрессор в холодильниках Samsung обеспечивает высокую энергоэффективность. За счет регулировки уровня охлаждения компрессор значительно снижает энергопотребление агрегата, работая при этом очень тихо.

Цифровой инверторный двигатель в стиральных машинах Samsung снижает энергопотребление и шум во время работы. Это достигается благодаря усовершенствованной конструкции и отсутствию постоянного трения между внутренними деталями (в двигателе не используются щетки). В результате повышается КПД двигателя, и он медленнее изнашивается.

10-летняя гарантия будет предоставляться глобально. Любые неполадки, возникшие в работе цифрового инверторного компрессора или двигателя во время действия гарантии, будут бесплатно устраняться в сервис-центрах Samsung.

Специальная горячая линия для участников программы «VIP-сервис» работает ежедневно. Консультанты высокого класса предоставят клиентам ответ на любой вопрос, помогут настроить технику, подскажут, какими наиболее удобными и полезными возможностями обладают устройства Samsung, а также предложат обновление программ и помогут с решением любых непредвиденных ситуаций, касающихся техники Samsung.

Если клиент предпочитает непосредственное живое общение, то ему с радостью помогут Сервисные плазы Samsung. Среди предоставляемых ими услуг — консультации и загрузка последних версий программного обеспечения. Если необходим ремонт устройства, то он может быть осуществлен непосредственно в присутствии потребителя или же на время устранения неисправности клиенту будет предоставлен аналогичный подменный аппарат.

Программа «VIP-сервис» доступна исключительно владельцам карт VIP-клиента Samsung и распространяется только на продукты, помеченные специальным значком «VIP-сервис». Срок действия программы определяется сроком действия гарантийного обслуживания на продукт.

Чтобы воспользоваться преимуществами «VIP-сервиса», клиенту необходимо купить технику Samsung, помеченную специальным значком, а затем зарегистрироваться, позвонив на номер горячей линии «VIP-сервиса»: 0-800-502-022 (звонок бесплатный со всех стационарных телефонов Украины). После регистрации на указанный клиентом адрес будет выслана карта VIP-клиента.

Первый этап программы «VIP-сервис» был запущен в столице Украины с 18 июля для телевизоров Samsung Smart TV, а с 1 августа — для смартфонов Galaxy S II. С сентября этого года программа «VIP-сервис» стартует для указанных продуктов в Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе, Львове и Запорожье. В дальнейшем планируется постоянное увеличение количества участвующих в программе продуктов и городов.

Samsung Service – подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Samsung Service в Украине начал работу в 1996 г. и на сегодняшний день пользователям техники Samsung в Украине оказывают поддержку более 150 авторизованных сервисных центров. По итогам прошлого, 2010 года Samsung Service в Украине получила награду «Выбор года» года в номинации «Лучший сервис бытовой техники».