Премія «Кришталева гарнітура», заснована спільнотою професіоналів Call Center Guru, – найбільш значимий і найпрестижніший професійний конкурс в індустрії контактних центрів в країнах СНД. З 2005 року в конкурсі щорічно беруть участь тисячі компаній з України, Білорусі, Казахстану, Киргизії та інших країн регіону. До складу журі премії входять понад 140 досвідчених керівників департаментів обслуговування клієнтів, керівників і ключових менеджерів контактних центрів, що представляють різні організації та індустрії, а також визнані експерти і незалежні консультанти.

«Визнання експертів і членів журі найпрестижнішої міжнародної премії підтверджує високі стандарти обслуговування, винятковий сервіс і персональну турботу про кожного клієнта компанії Samsung. Я пишаюся черговим досягненням і вдячний всім співробітникам контактного центру, адже цей успіх не був би можливим без команди, яка завжди прагне покращувати сервісні процеси і допомагати кожному клієнту», – прокоментував Віталій Антонов, керівник управління контактного центру “Samsung Electronics Україна”.

«Ми щиро пишаємося тим, що зусилля співробітників контакт-центру компанії Samsung настільки високо оцінені експертами і знавцями, що становили журі цієї престижної міжнародної премії. Всі працівники нашого контакт-центру докладають максимум зусиль для старанного і професійного виконання своїх завдань, що мають єдину мету – комфорт і задоволеність споживачів продукції Samsung. Нагороди, отримані в змаганні з досить серйозними конкурентами, дають нам натхнення і сили для подальшого вдосконалення якості наших сервісів і підвищення зручності користування технікою Samsung для наших споживачів», – прокоментував Олексій Роман, директор сервісного департаменту “Samsung Electronics Україна”.