Компанія Samsung Electronics прагне у повній мірі задовольняти потреби своїх клієнтів, співробітників і партнерів, тож пропонує найкращі товари та найякісніші послуги, незмінно дотримуючись своїх цінностей. Одним із пріоритетів компанії є піклування про своїх клієнтів, особливо у цей складний час. Тому Samsung вважає своїм обов’язком робити все можливе, щоб клієнти й партнери за будь-яких обставин отримували якісний сервіс та підтримку, яких вони потребують.

На період загальнодержавного карантину, що розпочався 12 березня, служби підтримки клієнтів –  Інформаційна лінія Samsung та Samsung онлайн-чат – працюватимуть безперебійно, забезпечивши, повністю або частково, дистанційну роботу персоналу. Якість послуг та підтримки клієнтів при цьому залишається незмінною!

Зателефонувавши або надіславши електронного листа до Інформаційної лінії Samsung Electronics Україна, клієнти зможуть отримати вичерпні консультації щодо функціонування та налаштування техніки Samsung, порівняти характеристики приладів або оформити заявку на ремонт. До того ж завдяки спеціальним технічним можливостям Samsung Electronics надає актуальний на сьогоднішній день сервіс дистанційного налаштування техніки: фахівці зможуть здійснити віддалене підключення до приладу та допомогти вирішити питання клієнта.

Інформаційна   лінія  Samsung  працює  щодня  з 9:00  до  20:00  за   номером    0 800 502 000 (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів). Форма онлайн-звернення доступна за посиланням, відповідь надається протягом 24 годин.

Онлайн-чат Samsung працює для клієнтів з 8:00 до 19:00 і надає консультації з вибору й технічних характеристик повного спектра техніки Samsung. Оператори допоможуть порівняти та підібрати моделі за вказаними клієнтом параметрами, дати вичерпну інформацію щодо функціоналу, вартості та наявності супутніх послуг або акцій, які проходять у фірмових магазинах Samsung Experience Stores. Окрім цього, фахівці порадять, де краще придбати ту чи іншу модель, ознайомлять з умовами гарантійного обслуговування та підкажуть адреси найближчих авторизованих сервісних центрів Samsung. Зайти в онлайн-чат ви можете з головної сторінки офіційного сайту Samsung Electronics Україна, натиснувши синю піктограму із зображенням повідомлення.

Samsung Electronics вживає всіх необхідних заходів для підтримки своїх клієнтів та користувачів техніки Samsung і звертається із проханням відповідально й обмірковано ставитися до вимог державних адміністрацій та рекомендацій МОЗ. Закликаємо дотримуватися базових правил гігієни, не поширювати неперевірену інформацію та зберігати спокій.