Детальніше – за посиланням https://bit.ly/3aNyvVt.

Samsung завжди піклується про те, щоб надати клієнтам максимальну підтримку та забезпечити безперебійну роботу їхньої техніки. Із турботою про усіх користувачів техніки Samsung, не зважаючи на послаблення карантинних умов з 22 травня, ми не припиняємо послугу безкоштовної доставки, а, навпаки, продовжуємо її до кінця року.

Для відправлення пристрою в сервісний центр, варто лише замовити послугу «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс» будь-яким зручним для вас способом:

– повідомлення в Facebook, Instagram, Twitter

– онлайн-чат

– повідомлення електронною поштою: sms.seu@samsung.com

– за номером інформаційної лінії: 0-800-502-000

Для замовлення послуги обов`язково вкажіть:

– ПІБ відправника;

– контактний номер телефону (за яким до вас зателефонує кур’єр);

– місто;

– адреса;

– модель та серійний номер або IMEI код пристрою, що потребує ремонту.

Після отримання та опрацювання вашої заявки контактним центром ви отримаєте sms-підтверждення, що вона прийнята. Після цього чекайте на дзвінок кур’єра, щоб домовитися про зручний час візиту. Отримавши ваш пристрій, представники авторизованого сервісного центру Samsung можуть, у разі потреби, зв`язатися з вами для уточнення деталей.

Ремонт пристрою буде виконано за найвищими стандартами якості Samsung та в найкоротші термін!

Коли ваш пристрій буде готовий, ви отримаєте sms-повідомлення з сервісного центру, а ваше замовлення про зворотню доставку буде автоматично надіслане  службі кур`єрської доставки. Її співробітники зв`яжуться з вами для уточнення зручного часу доправлення відремонтованого пристрою вам додому.

З  Samsung та послугою «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс» Ви можете бути впевненими, що ваша техніка у надійних руках!

Для Вашого комфорту пропонуємо також скористатись послугою віддаленої підтримки та налаштування – це чудовий компроміс для тих, хто бажає з`ясувати питання або здійснити налаштування дистанційно. Будь-яка техніка Samsung, яка має доступ до Інтернету, дає можливість легко здійснити налаштування віддалено, прямо у вас вдома. 

*До відправлення приймаються мобільні телефони, смартфони, планшети й годинники.

При купівлі техніки Samsung у мережі офіційних дилерів, дуже важливим є питання подальшого гарантійного обслуговування. Samsung завжди підтримує своїх клієнтів і надає найякісніше сервісне обслуговування за будь-яких умов.

З турботою про користувачів техніки Samsung, ми продовжуємо термін гарантії,  якщо офіційна дата  закінчення гарантійного терміну на Ваш пристрій  припадає на період карантину. Тепер ви можете не хвилюватися щодо закінчення гарантії, після завершення карантину у вас буде ще цілий місяць аби нею скористатися.

Окрім цього для клієнтів Samsung працює послуга безкоштовної доставки до сервісних центрів.

Також нагадаємо, що на період загальнодержавного карантину, Інформаційна лінія Samsung з вами на зв’язку. У разі виникнення питань просимо звертатися зручним для вас способом: https://www.samsung.com/ua/info/contactus/.

Додатково на період карантину компанія Samsung Electronics пропонує скористатися найбільш безпечним способом купівлі мобільних пристроїв – онлайн у магазинах наших партнерів та надає безкоштовну доставку та додатковий рік гарантії придбаних у магазинах наших партнерів! Деталі дізнавайтеся тут.

Ми завжди раді Вам допомогти!

*До відправлення приймаються мобільні телефони й смартфони, планшети, годинники та інші портативні пристрої вагою до 5 кг. Послуга доступна в усіх областях України, крім АР Крим та зони АТО.

З огляду на глобальну ситуацію дуже важливо залишатися на зв`язку з близькими й друзями, та своєчасно отримувати інформацію.

Samsung завжди піклується про те, щоб надати клієнтам максимальну підтримку та забезпечити безперебійну роботу їхньої техніки. Доки ви залишаєтеся вдома, Samsung потурбується про те, щоб ваша техніка, яка потребує ремонту, була якомога швидше доставлена в сервісний центр, а після ремонту — знову до вас додому!

З турботою про споживача, на період карантину, Samsung запускає послугу «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс», а отже вам не потрібно відвідувати сервісний центр або відділення Нової Пошти, щоб доправити свій пристрій до сервісного центру.

Samsung зробить це за вас — для відправлення пристрою в сервісний центр, варто лише замовити послугу «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс» будь-яким зручним для вас способом:

– повідомлення в Facebook, Instagram, Twitter

– онлайн-чат

– повідомлення електронною поштою: sms.seu@samsung.com

– за номером інформаційної лінії: 0-800-502-000

Для замовлення послуги обов`язково вкажіть:

– ПІБ відправника;

– контактний номер телефону (за яким до вас зателефонує кур’єр);

– місто;

– адреса;

– модель та серійний номер або IMEI код пристрою, що потребує ремонту.

Після отримання та опрацювання вашої заявки контактним центром ви отримаєте sms-підтверждення, що вона прийнята. Після цього чекайте на дзвінок кур’єра, щоб домовитися про зручний час візиту. Отримавши ваш пристрій, представники авторизованого сервісного центру Samsung можуть, у разі потреби, зв`язатися з вами для уточнення деталей.

Ремонт пристрою буде виконано за найвищими стандартами якості Samsung та в найкоротші термін!

Коли ваш пристрій буде готовий, ви отримаєте sms-повідомлення з сервісного центру, а ваше замовлення про зворотню доставку буде автоматично надіслане  службі кур`єрської доставки. Її співробітники зв`яжуться з вами для уточнення зручного часу доправлення відремонтованого пристрою вам додому.

З  Samsung та послугою «Залишайся вдома, ми подбаємо про сервіс» Ви можете бути впевненими, що ваша техніка у надійних руках!

Для Вашого комфорту пропонуємо також скористатись послугою віддаленої підтримки та налаштування – це чудовий компроміс для тих, хто бажає з`ясувати питання або здійснити налаштування дистанційно. Будь-яка техніка Samsung, яка має доступ до Інтернету, дає можливість легко здійснити налаштування віддалено, прямо у вас вдома. 

*До відправлення приймаються мобільні телефони, смартфони, планшети й годинники.

Компанія Samsung Electronics прагне у повній мірі задовольняти потреби своїх клієнтів, співробітників і партнерів, тож пропонує найкращі товари та найякісніші послуги, незмінно дотримуючись своїх цінностей. Одним із пріоритетів компанії є піклування про своїх клієнтів, особливо у цей складний час. Тому Samsung вважає своїм обов’язком робити все можливе, щоб клієнти й партнери за будь-яких обставин отримували якісний сервіс та підтримку, яких вони потребують.

На період загальнодержавного карантину, що розпочався 12 березня, служби підтримки клієнтів –  Інформаційна лінія Samsung та Samsung онлайн-чат – працюватимуть безперебійно, забезпечивши, повністю або частково, дистанційну роботу персоналу. Якість послуг та підтримки клієнтів при цьому залишається незмінною!

Зателефонувавши або надіславши електронного листа до Інформаційної лінії Samsung Electronics Україна, клієнти зможуть отримати вичерпні консультації щодо функціонування та налаштування техніки Samsung, порівняти характеристики приладів або оформити заявку на ремонт. До того ж завдяки спеціальним технічним можливостям Samsung Electronics надає актуальний на сьогоднішній день сервіс дистанційного налаштування техніки: фахівці зможуть здійснити віддалене підключення до приладу та допомогти вирішити питання клієнта.

Інформаційна   лінія  Samsung  працює  щодня  з 9:00  до  20:00  за   номером    0 800 502 000 (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів). Форма онлайн-звернення доступна за посиланням, відповідь надається протягом 24 годин.

Онлайн-чат Samsung працює для клієнтів з 8:00 до 19:00 і надає консультації з вибору й технічних характеристик повного спектра техніки Samsung. Оператори допоможуть порівняти та підібрати моделі за вказаними клієнтом параметрами, дати вичерпну інформацію щодо функціоналу, вартості та наявності супутніх послуг або акцій, які проходять у фірмових магазинах Samsung Experience Stores. Окрім цього, фахівці порадять, де краще придбати ту чи іншу модель, ознайомлять з умовами гарантійного обслуговування та підкажуть адреси найближчих авторизованих сервісних центрів Samsung. Зайти в онлайн-чат ви можете з головної сторінки офіційного сайту Samsung Electronics Україна, натиснувши синю піктограму із зображенням повідомлення.

Samsung Electronics вживає всіх необхідних заходів для підтримки своїх клієнтів та користувачів техніки Samsung і звертається із проханням відповідально й обмірковано ставитися до вимог державних адміністрацій та рекомендацій МОЗ. Закликаємо дотримуватися базових правил гігієни, не поширювати неперевірену інформацію та зберігати спокій.