Khi những công nghệ này ngày càng phát triển, Samsung tiếp tục tập trung vào một thách thức mới: làm thế nào để một thiết bị màn hình gập sở hữu màn hình lớn trở nên dễ dàng mang theo mỗi ngày, mà không đánh mất những trải nghiệm làm nên sự khác biệt của thiết kế này.

Theo đuổi mục tiêu đó, Galaxy Z Fold5 có trọng lượng 253 gram, và Galaxy Z Fold6 tiếp tục giảm trọng lượng xuống còn 239 gram.

Đến Galaxy Z Fold7, Samsung đặt ra một mục tiêu tham vọng hơn:

“Liệu một thiết bị màn hình gập có thể nhẹ hơn một điện thoại flagship dạng thanh?”

Tại thời điểm đó, Galaxy S25 Ultra — một trong những điện thoại flagship dạng thanh của Samsung — có trọng lượng 218 gram. Vì vậy, đội ngũ phát triển đặt mục tiêu đưa Galaxy Z Fold7 xuống mức thậm chí còn nhẹ hơn: 215 gram.

Galaxy Z Fold7 đã đạt được mục tiêu này. Và giờ đây, tiếp nối nhiều năm đổi mới trong lĩnh vực màn hình gập, Galaxy Z Fold8 kết hợp kiểu dáng mới với những tiến bộ về công nghệ cốt lõi, vật liệu và kiến trúc bên trong, đưa trọng lượng xuống chỉ còn 201 gram — nhẹ hơn Galaxy Z Fold5 tới 52 gram.

Với thiết kế mỏng và nhẹ hơn, Galaxy Z Fold8 tiếp tục mở rộng khả năng của thiết bị màn hình gập, mang đến trải nghiệm màn hình lớn trong một thiết kế dễ dàng mang theo hơn.

Nhưng người dùng kỳ vọng nhiều hơn một thiết bị gập nhẹ hơn.

Một khảo sát của YouGov năm 2024¹ cho thấy thiết kế cồng kềnh hoặc nặng vẫn là một mối quan tâm đối với những người chưa có ý định mua thiết bị màn hình gập, trong khi thời lượng pin, độ bền và chất lượng màn hình là những ưu tiên hàng đầu của những người đang cân nhắc dòng thiết bị này.

Insight này đã định hình một mục tiêu kỹ thuật cốt lõi của Samsung: làm cho thiết bị màn hình gập mỏng và nhẹ hơn, đồng thời duy trì những trải nghiệm cốt lõi mà người dùng coi trọng nhất.

Thời lượng pin, hiệu năng camera, khả năng quản lý nhiệt và độ bền vẫn phải tiếp tục được nâng cao.

Điều đó không thể đạt được chỉ bằng cách thay đổi một linh kiện đơn lẻ. Các kỹ sư Samsung phải tư duy lại toàn bộ thiết bị — tiếp tục phát triển những công nghệ màn hình gập cốt lõi, đưa vào các vật liệu mới, đồng thời rà soát hàng trăm linh kiện và bộ phận phụ trợ, tối ưu đến từng phần nhỏ của một gram.

Từ 253 gram xuống 201 gram. Ba đột phá kỹ thuật đã tạo nên bước chuyển này.

Thiết bị màn hình gập càng mỏng và nhẹ, kỹ thuật càng phải chính xác

Việc làm cho một thiết bị màn hình gập mỏng và nhẹ hơn đặt ra một loạt thách thức kỹ thuật mới.

Các lớp cấu tạo bên trong màn hình cần được làm mỏng hơn nhưng vẫn phải đáp ứng những yêu cầu nghiêm ngặt của Samsung về độ bền và độ tin cậy. Tấm kim loại hỗ trợ màn hình phải duy trì độ phẳng ở mức cực cao ngay cả khi được làm mỏng hơn. Trong khi đó, bản lề phải kiểm soát các lực phát sinh mỗi khi thiết bị đóng và mở, đồng thời được thiết kế phù hợp với kích thước và cấu trúc của từng sản phẩm.

Qua từng thế hệ, Samsung liên tục cải tiến các lớp màn hình, công nghệ gia công kim loại siêu mỏng chính xác và công nghệ bản lề — những yếu tố đóng vai trò nền tảng trong các thiết bị màn hình gập.

Một ví dụ là Flex Titanium.

Màn hình trên Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Fold8 Ultra sử dụng công nghệ Flex Titanium với Titanium Alloy Film, được thiết kế dành cho cấu trúc màn hình gập.

Lớp film này chỉ dày vài chục micromet — tương đương khoảng một phần ba đường kính sợi tóc người. Vật liệu và cấu trúc của film kết hợp với nhau để duy trì hiệu năng ở độ mỏng đặc biệt này.

Tấm kim loại hỗ trợ màn hình lại đặt ra một thách thức khác.

Một số tấm kim loại được gia công với độ dày khoảng 0,2 mm, trong đó những khu vực mỏng nhất chỉ còn 0,15 mm. Ở mức độ này, đơn thuần làm kim loại mỏng hơn là chưa đủ. Kim loại càng mỏng càng dễ bị cong hoặc biến dạng trong quá trình gia công, và ngay cả một thay đổi nhỏ về hình dạng cũng có thể ảnh hưởng đến độ chính xác khi lắp ráp hoặc chất lượng bề mặt màn hình.

Điều quan trọng là khả năng gia công kim loại siêu mỏng ở mức khoảng 0,2 mm, đồng thời duy trì ổn định hình dạng và độ phẳng theo yêu cầu.

Samsung đã tinh chỉnh trình tự gia công, công cụ, điều kiện làm mát và các thông số quy trình, đồng thời chia quá trình thành nhiều công đoạn để duy trì độ chính xác.

Bản lề cũng đòi hỏi mức độ chăm chút tương tự.

Không chỉ đảm nhiệm việc đóng và mở điện thoại, bản lề phải phân bổ lực phát sinh trong quá trình gập và mở lặp lại trên toàn bộ thiết bị, đồng thời duy trì độ ổn định của cấu trúc.

Những yêu cầu này cũng thay đổi tùy theo kích thước và kiến trúc của từng sản phẩm.

Samsung thiết kế bản lề riêng cho từng kiểu dáng thiết bị, cân bằng cẩn thận giữa khả năng phân bổ lực, độ cứng, độ bền, không gian bên trong và trọng lượng, thay vì đơn giản thu nhỏ bản lề từ thế hệ này sang thế hệ khác.

Để tạo nên một thiết bị màn hình gập mỏng và nhẹ hơn, việc thu nhỏ từng linh kiện riêng lẻ là chưa đủ.

Điều đó đòi hỏi độ chính xác cao hơn trong cách vật liệu được gia công, cách lực được kiểm soát và cách cấu trúc được thiết kế trong một không gian giới hạn.

Nhẹ hơn, nhưng vẫn bền chắc — bắt đầu từ vật liệu

Lĩnh vực thứ hai là đổi mới vật liệu.

Mỗi bộ phận trên một thiết bị màn hình gập đảm nhiệm một vai trò rất khác nhau. Một số bộ phận cần độ cứng cao. Một số phải chịu được chuyển động lặp lại. Những bộ phận khác cần truyền và phân tán nhiệt hiệu quả.

Samsung lựa chọn và phát triển vật liệu dựa trên những yêu cầu cụ thể này, đảm bảo hiệu năng cần thiết cho từng bộ phận, đồng thời tối ưu trọng lượng và không gian.

Trên Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Fold8 Ultra, Flex Titanium tích hợp Titanium Alloy Film nhằm hỗ trợ cấu trúc màn hình gập.

Ở phần khung bên ngoài, Samsung sử dụng Advanced Armor Aluminum, góp phần mang lại độ bền và khả năng chống chịu cần thiết cho một thiết bị có thiết kế mỏng và nhẹ.

Vật liệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nhiệt.

Khi thiết bị trở nên mỏng hơn, không gian dành cho việc kiểm soát nhiệt sinh ra bên trong cũng giảm xuống. Samsung sử dụng graphite với khả năng tản nhiệt được cải thiện, đồng thời điều chỉnh cấu trúc quản lý nhiệt tổng thể theo kích thước và yêu cầu hiệu năng của từng sản phẩm.

Trên Galaxy Z Fold8 Ultra, sản phẩm có kích thước tổng thể tương đương Galaxy Z Fold7, thể tích lớp graphite tản nhiệt được tăng khoảng 7% nhằm hỗ trợ hiệu năng nâng cao.

Samsung cũng sử dụng Clad Metal bên trong mặt lưng thiết bị. Bằng cách kết hợp đặc tính của nhiều kim loại khác nhau, vật liệu này giúp giảm trọng lượng đồng thời mang lại khả năng tản nhiệt cần thiết trong một cấu trúc mỏng.

Do đó, đổi mới vật liệu không đơn thuần là lựa chọn những vật liệu nhẹ hơn, mà là sử dụng đúng vật liệu tại đúng vị trí để đáp ứng hiệu năng cần thiết của từng bộ phận với ít trọng lượng và không gian hơn.

Nhìn lại toàn bộ thiết bị — tối ưu đến 0,001 gram

Công nghệ cốt lõi và vật liệu mới chỉ có thể giúp tối ưu đến một mức nhất định.

Trong một thiết bị màn hình gập vốn đã tích hợp hàng loạt linh kiện, việc tìm kiếm thêm vài gram đòi hỏi xem xét lại gần như mọi thành phần bên trong thiết bị.

Các kỹ sư Samsung đã rà soát khoảng 270 linh kiện và hơn 180 loại bộ phận phụ trợ.

Quá trình này bao phủ mọi thành phần, từ màn hình, bản lề và camera đến bo mạch, ăng-ten, giá đỡ, băng keo và các chi tiết cố định.

Độ chính xác trong quá trình tối ưu được mở rộng đến mức giảm 0,1 gram và 0,1 mm, thậm chí với một số bộ phận phụ trợ, mức tối ưu chỉ còn 0,001 gram.

Bo mạch chủ (PCB) được thiết kế lại nhằm loại bỏ các mạch không cần thiết, cải thiện bố trí linh kiện và thu gọn diện tích chiếm dụng.

Ăng-ten MFC (Magnetic Flux Channel) cũng được thiết kế lại để giảm phần chồng lấn không cần thiết và hạn chế nhiễu với các linh kiện xung quanh, qua đó tận dụng hiệu quả hơn không gian bên trong vốn rất hạn chế.

Mọi bộ phận phụ trợ, dù nhỏ đến đâu, đều được xem xét.

Trong số hơn 180 loại bộ phận từng được sử dụng, khoảng 15 loại đã được loại bỏ.

Các kỹ sư tiếp tục rà soát 170 loại còn lại, cắt giảm những khu vực có kích thước dư thừa, tinh chỉnh hình dạng và tối ưu kích thước. Khi có thể, nhiều bộ phận được tích hợp thành một cấu trúc duy nhất.

Trong một số trường hợp, mức tiết kiệm được tính đến từng 0,001 gram.

Mỗi thay đổi có thể không đáng kể khi xét riêng lẻ, nhưng khi được áp dụng trên toàn bộ thiết bị, những phần nhỏ của một gram sẽ cộng lại thành từng phần mười gram, rồi thành những gram hoàn chỉnh.

Phần trọng lượng được tiết kiệm trên một thiết bị hoàn thiện là kết quả của hàng trăm quyết định kỹ thuật nhỏ.

Tìm lại 6 gram để dành chỗ cho nhiều hơn

Mục tiêu là tái đầu tư phần trọng lượng và không gian được giải phóng nhờ các cải tiến kỹ thuật vào những khả năng người dùng thực sự trải nghiệm — bao gồm pin, camera và hệ thống tản nhiệt.

Galaxy Z Fold8 Ultra là một ví dụ cho cách tiếp cận này.

Galaxy Z Fold8 Ultra và Galaxy Z Fold7 có kích thước tổng thể tương đương và cùng trọng lượng 215 gram. Tuy nhiên, trong cùng mức trọng lượng đó, Galaxy Z Fold8 Ultra tăng dung lượng pin từ 4.400 mAh lên 5.000 mAh.

Viên pin lớn hơn cũng tạo ra một thách thức mới: bản thân viên pin đã tăng thêm khoảng 6 gram.

Vì vậy, đội ngũ phát triển phải đối mặt với một câu hỏi mới:

“Chúng ta có thể tìm lại 6 gram đó ở đâu?”

Không có một linh kiện đơn lẻ nào có thể đưa ra câu trả lời.

Thay vào đó, các kỹ sư áp dụng cùng một phương pháp có hệ thống trên toàn bộ thiết bị — từ vật liệu và cấu trúc, bố trí mạch điện và linh kiện, cho đến những bộ phận phụ trợ nhỏ nhất — để tìm kiếm phần trọng lượng có thể cắt giảm ở từng thành phần.

Chiến lược này cũng được mở rộng sang việc tối ưu không gian bên trong.

Bằng cách giảm những phần chồng lấn không cần thiết giữa màn hình, mạch điện, ăng-ten và các linh kiện xung quanh, đồng thời cải thiện hiệu quả đóng gói linh kiện, Samsung tạo thêm không gian cho viên pin lớn hơn cũng như hệ thống tản nhiệt và camera được nâng cấp.

Nhờ đó, Galaxy Z Fold8 Ultra có thể tích hợp pin 5.000 mAh, đồng thời tăng khoảng 7% thể tích lớp graphite tản nhiệt so với Galaxy Z Fold7 có kích thước tương đương.

Galaxy Z Fold8 Ultra sở hữu camera chính 200MP và lần đầu tiên trên một thiết bị Galaxy Z Fold được trang bị camera Ultra-Wide 50MP.

Cách tiếp cận của Samsung đối với một thiết bị màn hình gập mỏng và nhẹ hơn vì thế không phải là loại bỏ các tính năng.

Đó là tái phân bổ phần trọng lượng và không gian tiết kiệm được vào những trải nghiệm flagship mà người dùng coi trọng nhất.

Từ 253 gram xuống 201 gram: Hành trình tạo nên Galaxy Z Fold mỏng hơn, nhẹ hơn

Hành trình bắt đầu với Galaxy Fold đầu tiên nặng 276 gram vào năm 2019. Qua tám thế hệ, Samsung không ngừng phát triển những công nghệ, vật liệu và kiến trúc bên trong làm nên trải nghiệm màn hình gập.

Trong những thế hệ gần đây, tốc độ cải tiến ngày càng được đẩy nhanh — từ 253 gram trên Galaxy Z Fold5 xuống còn 201 gram trên Galaxy Z Fold8.

Nhưng câu chuyện không chỉ xoay quanh việc giảm trọng lượng.

Mục tiêu của Samsung là giúp một thiết bị màn hình gập sở hữu màn hình lớn trở nên dễ dàng mang theo hơn, mà không phải đánh đổi những yếu tố người dùng kỳ vọng ở một điện thoại flagship.

Trọng lượng và không gian được giải phóng nhờ những tiến bộ về công nghệ cốt lõi, vật liệu và thiết kế linh kiện đã được tái đầu tư vào pin, camera, hệ thống tản nhiệt và những trải nghiệm flagship khác mà người dùng coi trọng nhất.

Từ 253 gram xuống 201 gram.

Không có một vật liệu hay linh kiện đơn lẻ nào tạo nên bước chuyển này.

Tám thế hệ kỹ thuật đã tạo nên thành quả đó — liên tục cải tiến các công nghệ cốt lõi, đưa vào những vật liệu mới và tư duy lại toàn bộ thiết bị để Galaxy Z Fold trở nên mỏng hơn, nhẹ hơn và dễ dàng mang theo hơn mà không đánh đổi trải nghiệm flagship.

Galaxy Z Fold Series: Hành trình mỏng hơn, nhẹ hơn qua những con số

-52 g

Galaxy Z Fold8 nhẹ hơn 52 gram so với Galaxy Z Fold5.

1/3, 0,2 mm

Titanium Alloy Film được sử dụng trong Flex Titanium có độ dày khoảng một phần ba đường kính sợi tóc người, trong khi các cấu trúc kim loại siêu mỏng hỗ trợ màn hình được gia công chính xác ở mức khoảng 0,2 mm.

~270 / 180+ / 0,001 g

Samsung đã rà soát khoảng 270 linh kiện và hơn 180 loại bộ phận phụ trợ, tối ưu một số bộ phận xuống mức 0,001 gram.

5.000 mAh / +~7% / 200 MP + 50MP

Galaxy Z Fold8 Ultra sở hữu pin 5.000 mAh, thể tích graphite tản nhiệt tăng khoảng 7% và camera chính 200MP kết hợp camera Ultra-Wide 50MP.

1. Nguồn: YouGov PLC, 2024, © All rights reserved. ︎

Từ thói quen quét mã thanh toán không tiền mặt ở những quán cà phê vỉa hè cho đến việc người trẻ tự nhiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý công việc hằng ngày, mọi chuyển động đều diễn ra liền mạch như một phản xạ tự nhiên. Những quan sát đời thường ấy phản ánh một sự thật sâu sắc về người tiêu dùng Việt Nam: Họ không hề e dè trước cái mới, mà luôn sở hữu một tâm thế cởi mở đặc biệt để đón đầu các làn sóng đổi mới công nghệ.

Tâm thế của một thế hệ lớn lên cùng sự chuyển mình

Dưới góc nhìn của ông Simon Sim, Phó chủ tịch kiêm Giám đốc ngành hàng Trải nghiệm Di động Samsung, chìa khóa để hiểu người dùng Việt bắt đầu từ chính nhịp sống xung quanh họ mỗi ngày. Thế hệ trẻ Việt Nam lớn lên trong một môi trường mà mọi thứ xung quanh thay đổi với tốc độ phi thường, từ cách chọn lựa chiếc smartphone đầu tiên cho đến cách họ mua sắm, học tập và làm việc. Việc liên tục trải nghiệm những điều mới mẻ diễn ra hằng ngày đã hình thành nên một tâm lý rất tự nhiên và thoải mái trước sự thay đổi.

Điều này lý giải vì sao người trẻ Việt lại hào hứng và nhanh chóng làm quen với thanh toán số, mua sắm trực tuyến, các công cụ trí tuệ nhân tạo hay những hình thức giải trí tương tác mới đến vậy.

Ông Simon Sim chia sẻ thêm rằng, người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ tuổi, đang trưởng thành trong một xã hội tràn đầy sự tự tin, kết nối rộng mở và luôn hướng về phía trước. Họ rất tôn trọng những thói quen hay giá trị quen thuộc đã gắn bó lâu nay, nhưng tâm trí luôn sẵn sàng tò mò và đón nhận những trải nghiệm mới. Sự dịch chuyển của họ không phải là thay đổi theo phong trào hay chỉ để khác biệt. Thay vào đó, một khi nhìn thấy một thiết bị hay giải pháp thực sự giúp cuộc sống của mình tiện lợi hơn, công việc trôi chảy hơn, người trẻ Việt sẵn sàng thực hiện một cú nhảy vọt để đón nhận.

Theo ông, chính sự thực tế nhưng cởi mở đó là động lực lớn nhất của thị trường. Khi một lợi ích công nghệ mang lại giá trị trực quan, nhìn thấy ngay được sự tiện lợi trong sinh hoạt hằng ngày và dễ dàng chia sẻ cùng bạn bè, tốc độ đón nhận của người dùng Việt luôn diễn ra nhanh chóng đến mức có thể tạo nên những bước ngoặt lớn cho cả ngành hàng.

Chuyển dịch thực tế từ những nhu cầu không ngừng mở rộng

Tâm lý sẵn sàng đón nhận cái mới khi thấy rõ giá trị thực tế không chỉ dừng lại ở cách người dùng làm quen với các ứng dụng hay dịch vụ số, mà đã nhanh chóng định hình lại cách họ lựa chọn thiết bị công nghệ mang theo bên mình mỗi ngày. Trong phân khúc di động cao cấp, ranh giới thói quen vốn rất khó phá vỡ, nhưng một khi công nghệ giải quyết đúng những kỳ vọng thực tế về sự tiện lợi và hiệu suất, người dùng sẽ lập tức tạo ra những làn sóng dịch chuyển rõ rệt.

Chính góc nhìn này từ ông Simon Sim đã lý giải trọn vẹn cho bức tranh chuyển đổi vừa được ghi nhận trong đợt mở bán đầu tiên của Galaxy Z Fold8 series. Theo số liệu nội bộ gần đây nhất, cứ 10 người sở hữu thiết bị màn hình gập mới thì có 3 người chủ động chuyển sang từ các hệ sinh thái khác. Đồng thời số liệu cũng cho thấy nhóm khách hàng này tăng trưởng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước; trong đó lượng người dùng quyết định rời bỏ các hệ điều hành đóng để bước sang trải nghiệm gập màn hình lớn ghi nhận mức bứt phá mạnh mẽ nhất.

Lãnh đạo ngành hàng Trải nghiệm Di động Samsung Việt Nam nhìn nhận làn sóng này là hệ quả tất yếu khi nhu cầu trải nghiệm của người dùng ngày càng tiến hóa. Khi AI ngày càng trở nên cá nhân hóa, phù hợp với ngữ cảnh và hướng đến hành động, người dùng sẽ kỳ vọng thiết bị của mình thích ứng sát sao hơn với những gì họ đang cố gắng thực hiện. Đó là lý do tại sao điện thoại gập trở nên ý nghĩa hơn. Một chiếc điện thoại gập có thể nhỏ gọn khi người dùng cần tính di động, lớn hơn khi họ cần nhiều không gian hơn và linh hoạt hơn khi họ muốn chuyển đổi giữa việc xem, làm việc, sáng tạo và giao tiếp. Nó mang đến cho người dùng nhiều cách tương tác với AI tùy thuộc vào nhiệm vụ, màn hình và thời điểm.

Ngày càng nhiều người tiêu dùng cũng đang hướng đến điện thoại gập khi thiết kế đã đạt đến mức độ hoàn thiện về độ mỏng, trọng lượng nhẹ, độ bền và tính thực tiễn. Theo Simon Sim, mục tiêu của Samsung là tiếp tục mở rộng sự lựa chọn và hoàn thiện điện thoại gập dựa trên cách mọi người thực sự sống, đồng thời làm cho AI trở nên hữu ích, đáng tin cậy và tự nhiên hơn trong những trải nghiệm khác nhau đó.

Tầm nhìn về công nghệ thích ứng với con người

Dựa trên những số liệu nội bộ, ông Simon Sim nhấn mạnh rằng sự thay đổi của thị trường không đơn thuần là câu chuyện về doanh số, mà là minh chứng cho một triết lý dài hạn: công nghệ đỉnh cao chỉ thực sự có giá trị khi nó thấu hiểu và thích ứng linh hoạt với con người.

Samsung định hình tương lai của thiết bị di động không nằm ở việc áp đặt những thông số kỹ thuật phức tạp, mà ở cách thiết bị hòa mình vào nhịp sống thực tế của người dùng. Chiếc điện thoại thông minh vẫn tiếp tục đóng vai trò là điểm chạm cá nhân nhất, kết nối mọi mắt xích trong hệ sinh thái số. Khi phần cứng tối ưu để loại bỏ những rào cản cơ học và phần mềm tự động tinh giản các thao tác phức tạp, công nghệ sẽ trở thành một người đồng hành thầm lặng, giúp giải phóng tiềm năng của mỗi cá nhân.

Khép lại những chia sẻ về thị trường, ông Simon Sim tin tưởng rằng sự đổi mới thực chất sẽ luôn tìm được tiếng nói chung với những người dùng nhạy bén tại Việt Nam. Khi một thương hiệu kiên định lắng nghe và dám bứt phá khỏi những khuôn mẫu cũ, thị trường sẽ luôn sẵn sàng đáp lại bằng niềm tin và sự đồng hành dài lâu.

Tại Đông Nam Á và châu Đại Dương, người dùng đang ứng dụng AI để giao tiếp, sáng tạo nội dung, tìm kiếm thông tin, nâng cao năng suất và xử lý các công việc hằng ngày. Khi AI ngày càng được tích hợp vào những thiết bị quen thuộc, người dùng không chỉ quan tâm đến từng tính năng riêng lẻ. Họ bắt đầu đặt Hỏi về cách AI có thể trở nên hữu ích hơn, dễ tiếp cận hơn và liền mạch hơn trong cuộc sống hàng ngày.

Đây là bài viết thứ hai trong loạt Q&A gồm hai phần với ông Carl Nordenberg, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc ngành hàng Trải nghiệm Di động khu vực Đông Nam Á và châu Đại Dương của Samsung. Trong phần 2, ông chia sẻ về bối cảnh AI đang thay đổi nhanh chóng và lý do Samsung tin rằng tương lai sẽ được định hình bởi quyền lựa chọn, tính cởi mở và những trải nghiệm được xây dựng xoay quanh nhu cầu của người dùng.

Hỏi: Với nhiều hệ thống AI hiện có, người dùng nên biết chọn để sử dụng như thế nào?

Carl Nordenberg: Không có mô hình AI “đúng”. Điều đó phụ thuộc vào người dùng, tình huống và tác vụ mà họ cần thực hiện.

Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm AI tốt nhất. Mỗi mô hình AI có những thế mạnh khác nhau và kể từ khi ra mắt Galaxy S26 vào đầu năm nay, chúng tôi đã cung cấp cho người dùng nhiều tác nhân AI đáng tin cậy để lựa chọn. Chẳng hạn, người dùng có thể kích hoạt Bixby như một tác nhân hội thoại trên thiết bị và lựa chọn một tác nhân khác cho việc tìm kiếm và khám phá thông tin.

Thay vì chỉ dựa vào một tác nhân AI duy nhất, chúng tôi tập trung vào việc cho phép nhiều tác nhân có thể hoạt động liền mạch trên các ứng dụng, dịch vụ và tính năng, qua đó mang đến cho người dùng những trải nghiệm tự nhiên và được cá nhân hóa hơn.

Hỏi: Tầm nhìn dài hạn của Samsung đối với Galaxy AI là gì?

Carl Nordenberg: Chiến lược của chúng tôi là duy trì sự cởi mở trong việc hợp tác với những công ty có thể mang đến những trải nghiệm AI tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tiếp tục phát triển các công nghệ và giải pháp AI của riêng Samsung.

Một trong những lĩnh vực Samsung đặc biệt tập trung là bản địa hóa. Các khu vực như Đông Nam Á và châu Đại Dương có sự đa dạng rất lớn, và chúng tôi cam kết mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ cũng như mang đến những trải nghiệm AI được nâng cao, thực sự hữu ích trong từng bối cảnh địa phương.

AI sẽ không ngừng phát triển, nên Galaxy AI được xây dựng với định hướng trở thành một nền tảng.  Sau cùng, tầm nhìn của Galaxy AI là kết hợp những công nghệ phù hợp – từ cả Samsung và các đối tác – để mang đến cho người dùng những trải nghiệm liền mạch và khác biệt. Bắt đầu từ Galaxy Z8 series, chúng tôi đang tiến xa hơn việc đơn thuần bổ sung các tính năng AI lên trên hệ điều hành, thay vào đó xây dựng một nền tảng sâu hơn ở cấp độ hệ thống, với các công cụ, chính sách và khả năng xử lý thông minh cần thiết để các tác nhân, ứng dụng và dịch vụ có thể hoạt động cùng nhau.

Hỏi: Năm năm nữa, ông muốn người tiêu dùng nghĩ đến điều gì khi nghe đến “Galaxy AI”?

Carl Nordenberg: Năm năm nữa, chúng tôi mong muốn người tiêu dùng gắn Galaxy AI với trải nghiệm AI tốt nhất hiện có, không chỉ trên điện thoại di động mà trên toàn bộ hệ sinh thái Samsung.

Samsung có lợi thế nhờ hệ sinh thái của mình, nơi người dùng có thể tương tác với AI thông qua nhiều điểm chạm khác nhau. Từ điện thoại di động và đồng hồ đến máy tính bảng, TV và các thiết bị gia dụng thông minh khác, mỗi thiết bị có thể ghi nhận những tín hiệu khác nhau về người dùng và nhu cầu của họ.

Ví dụ, điện thoại có thể nhận biết các sự kiện trong lịch và biết khi nào người dùng có lịch trình bận rộn, trong khi đồng hồ có thể hiểu các thói quen về giấc ngủ và hoạt động của họ. Khi phối hợp cùng các thiết bị được kết nối khác, AI có thể cung cấp đúng thông tin vào đúng thời điểm, giúp người dùng quản lý ngày của mình dễ dàng hơn.

Hỏi: Giai đoạn tiếp theo của AI di động sẽ mang đến điều gì cho người dùng?

Tôi không nghĩ giai đoạn tiếp theo của AI di động sẽ được định nghĩa bởi một trợ lý duy nhất, một mô hình duy nhất hay một tính năng đột phá duy nhất. Nó sẽ được định nghĩa bởi cách AI hòa nhập tự nhiên đến mức nào trong cuộc sống hàng ngày. Đối với Samsung, điều đó có nghĩa là duy trì sự cởi mở, hợp tác với những đối tác tốt nhất và trao cho người dùng quyền lựa chọn, đồng thời giữ cho trải nghiệm người dùng đơn giản. Các hệ thống AI khác nhau sẽ tiếp tục có những thế mạnh khác nhau. Giá trị nằm ở việc đưa những thế mạnh đó đến người dùng theo cách liền mạch, hữu ích và phù hợp với từng cá nhân.

Điều này đặc biệt quan trọng tại Đông Nam Á và châu Đại Dương, nơi người dân sử dụng công nghệ di động trong rất nhiều khía cạnh của cuộc sống, từ công việc và giao tiếp đến giải trí và sáng tạo.

Tương lai của AI sẽ không chỉ phụ thuộc vào những gì công nghệ có thể làm, mà còn vào mức độ tự nhiên mà công nghệ hỗ trợ những điều con người vốn đã muốn thực hiện.

Theo nghĩa đó, AI có ý nghĩa nhất có thể lại là AI mà bạn ít nhận thấy nhất: nó hiểu bối cảnh sử dụng của bạn, hỗ trợ đúng thời điểm và giúp các tác vụ hàng ngày trở nên dễ dàng hơn.

1. Tính năng Now Nudge yêu cầu đăng nhập tài khoản Samsung. Các chức năng và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực và ngôn ngữ. Tính năng gợi ý tin nhắn văn bản khả dụng trên một số ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, bao gồm Samsung Messages, Google Messages và Google Chat. Các trường hợp hỗ trợ chế độ xem chia đôi có thể khác nhau. Tính năng chia sẻ ảnh trong Now Nudge hoạt động bằng cách phân tích nội dung hình ảnh khả dụng. Độ chính xác của kết quả không được đảm bảo. ︎
2. Tính năng gợi ý tin nhắn văn bản khả dụng trên Samsung Messages và một số ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, bao gồm Google Messages và Google Chat. ︎
3. Tính năng Now Brief yêu cầu đăng nhập tài khoản Samsung. Các chức năng và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực, ngôn ngữ, mẫu thiết bị và ứng dụng. Một số tính năng có thể yêu cầu kết nối mạng. Có giới hạn về số lần tạo và chỉnh sửa thẻ tùy chỉnh. Khi đạt đến giới hạn, vui lòng thử lại vào ngày hôm sau. ︎
4. Tính khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực và ngôn ngữ. ︎
5. Điều khoản và điều kiện áp dụng. Phạm vi bảo hành, loại hình dịch vụ và thông tin khuyến mại của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực và có thể áp dụng khoản khấu trừ (phí dịch vụ). Để đủ điều kiện hưởng các quyền lợi khuyến mại của Samsung Care+, người dùng cần đăng ký. ︎

Khi Samsung giới thiệu chiếc điện thoại gập đầu tiên vào năm 2019, hãng đã mở ra một danh mục thiết bị di động hoàn toàn mới. Sau bảy thế hệ, dòng thiết bị gập tiếp tục được phát triển nhờ những tiến bộ trong kỹ thuật, sự tinh chỉnh về thiết kế và những hiểu biết sâu sắc hơn về cách người dùng sử dụng điện thoại trong cuộc sống hàng ngày.

Trong loạt Hỏi & Đáp gồm hai phần cùng ông Carl Nordenberg, Phó Chủ tịch kiêm Trưởng bộ phận Mobile eXperience khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, Samsung, ông chia sẻ cách AI và những hình thái thiết bị di động mới đang định hình lại cách con người tương tác với công nghệ. Phần 1 tập trung vào những bài học Samsung đúc kết từ việc quan sát cách người dùng tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương sử dụng các thiết bị di động trong đời sống hàng ngày.

Hành trình phát triển thiết bị gập của Samsung phản ánh một quan điểm đơn giản nhưng quan trọng: một hình thái thiết bị mới chỉ thực sự tạo ra giá trị khi đáp ứng được nhu cầu và hành vi thực tế của người dùng, đồng thời hòa nhập tự nhiên vào cuộc sống hàng ngày

Hỏi: Samsung đang hướng đến nhóm người dùng nào tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương với các thiết bị gập, đặc biệt là những thiết bị sở hữu hình thái mới?

Carl Nordenberg: Trong suốt bảy thế hệ, Samsung đã dẫn đầu và định hình danh mục thiết bị gập. Qua hành trình đó, chúng tôi ngày càng hiểu sâu hơn về những trải nghiệm mà người dùng yêu thích nhất trên các thiết bị gập.

Đông Nam Á và Châu Đại Dương là những thị trường có mức độ ưu tiên thiết bị di động rất cao. Chúng tôi nhận thấy người dùng thiết bị gập dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, xem video trực tuyến và chơi game, bên cạnh các hoạt động phục vụ công việc, cũng như ngày càng trải nghiệm nhiều hơn các tính năng được hỗ trợ bởi AI.

Đó cũng là lý do dòng thiết bị gập mới nhất của chúng tôi được phát triển dựa trên những nhu cầu khác nhau của người dùng. Galaxy Z Fold8 với màn hình chính tỷ lệ 4:3 mang đến trải nghiệm đắm chìm hơn khi giải trí, đọc sách và thưởng thức nội dung. Trong khi đó, Galaxy Z Fold8 Ultra sở hữu màn hình chính lớn 8 inch, hướng đến những người dùng muốn hoàn thành nhiều công việc hơn thông qua khả năng đa nhiệm và nâng cao hiệu suất. Với những người đề cao tính di động, thiết kế và khả năng thể hiện cá tính, Galaxy Z Flip8 mỏng nhẹ là lựa chọn phù hợp.

Không có một hình thái thiết bị duy nhất phù hợp với tất cả người dùng. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho mỗi người sự lựa chọn phù hợp với cách họ muốn sử dụng thiết bị.

Khi mức độ tiếp nhận AI ngày càng tăng nhanh trong khu vực, những hình thái thiết bị khác nhau này cũng mở ra nhiều khả năng mới để nâng cao trải nghiệm AI – từ hỗ trợ năng suất đến thúc đẩy khả năng sáng tạo.

Hỏi: Độ bền của các thiết bị gập Samsung đã được cải thiện như thế nào?

Carl Nordenberg: Độ bền là một trong những lĩnh vực mà chúng tôi đã tích lũy được nhiều bài học nhất qua bảy thế hệ dẫn đầu trong danh mục thiết bị gập.

Một trong những bước tiến đáng chú ý trên dòng Galaxy Z mới là việc giới thiệu công nghệ Flex Titanium. Cấu trúc màn hình được thiết kế lại, kết hợp những cải tiến về vật liệu và cấu trúc, mang đến trải nghiệm sản phẩm tinh tế hơn, đồng thời nâng cao độ bền và giảm độ hiện diện của nếp gấp trên màn hình.

Tuy nhiên, những cải tiến về kỹ thuật chỉ thực sự có ý nghĩa khi có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày. Để đảm bảo dòng Galaxy Z mới có thể vận hành trong các điều kiện thực tế, Samsung đã tiến hành hơn 100 bài kiểm tra độ tin cậy, bao gồm các thử nghiệm về khả năng chịu va đập, gập mở liên tục, áp lực, độ ẩm và bụi mảnh.

Quá trình này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn cách thiết bị vận hành trong những điều kiện khác nhau, đồng thời xác định những vấn đề tiềm ẩn để tiếp tục cải thiện.

Chúng tôi không ngừng hoàn thiện các thiết bị gập qua từng thế hệ, để người dùng có thể tự tin lựa chọn thiết bị phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Ưu tiên của chúng tôi là duy trì những lợi thế độc đáo của hình thái thiết bị gập, mang đến màn hình lớn hơn, trải nghiệm đắm chìm hơn, đồng thời tạo ra những thiết bị mỏng và nhẹ hơn mà không ảnh hưởng đến độ bền hay hiệu năng.

Hỏi: Các tính năng Galaxy AI được tối ưu hóa như thế nào cho từng hình thái thiết bị khác nhau?

Carl Nordenberg: Đây chính là điểm khiến thiết bị gập trở nên đặc biệt thú vị. AI không nên chỉ đơn thuần là một trải nghiệm giống nhau được đặt trên những màn hình có kích thước khác nhau. Hình thái thiết bị gập mang đến cho người dùng nhiều cách hơn để tương tác với AI và khai thác những khả năng mà AI có thể mang lại. Với One UI 9, chúng tôi đã tinh chỉnh những tương tác này để phù hợp với từng thiết bị.

Trên Galaxy Z Fold8 Ultra, màn hình lớn cùng khả năng hiển thị chia đôi giúp thiết bị đặc biệt mạnh mẽ cho công việc và đa nhiệm. Chẳng hạn, người dùng có thể truy cập Now Nudge và theo dõi tiến trình Automation trong khi vẫn hiển thị các nội dung khác trên màn hình cùng lúc.

Trên Galaxy Z Fold8, One UI 9 tận dụng cả màn hình ngoài tỷ lệ 10:16 độc đáo và màn hình chính tỷ lệ 4:3, mang đến cho người dùng những cách khác nhau để tiếp nhận, sáng tạo và tương tác với nội dung, tùy thuộc vào việc thiết bị đang được mở hay gập lại.

Trong khi đó, trên Galaxy Z Flip8, những trải nghiệm AI như Now Brief có thể được truy cập trực tiếp từ FlexWindow, giúp người dùng nhận được những thông tin hữu ích và kịp thời mà không cần mở điện thoại.

Điều quan trọng là chúng tôi thiết kế từng hình thái thiết bị dựa trên những ưu tiên và nhu cầu sử dụng khác nhau, từ đó mang đến trải nghiệm AI tối ưu cho người dùng Galaxy Gập.

Hỏi: Galaxy Z8 series mới có thể giúp lực lượng lao động nâng cao năng suất làm việc như thế nào?

Carl Nordenberg: Các thiết bị Galaxy Z Fold hiện tại đã cho chúng tôi thấy màn hình di động lớn có thể mang lại giá trị như thế nào cho năng suất làm việc.

Với một số người dùng, những thiết bị như Galaxy Z Fold8 Ultra thậm chí có thể giúp doanh nghiệp tích hợp nhiều tác vụ vốn trước đây được thực hiện trên cả điện thoại và máy tính bảng vào một thiết bị duy nhất. Người dùng có thể giao tiếp, xem xét tài liệu, làm việc trên nhiều ứng dụng và tiếp cận nhiều thông tin hơn cùng lúc, trong khi vẫn sở hữu một thiết bị vừa vặn trong tay và dễ dàng mang theo.

Hình thái thiết bị mới cũng mở ra những cơ hội cho các doanh nghiệp có lực lượng lao động thường xuyên di chuyển. Hãy hình dung một nhân viên kinh doanh, nhân viên dịch vụ tại hiện trường hoặc những người dành phần lớn thời gian trong ngày để di chuyển giữa nhiều địa điểm. Họ có thể cần không gian màn hình lớn hơn để xem thông tin, trình bày nội dung hoặc hoàn thành công việc, nhưng không nhất thiết muốn mang theo nhiều thiết bị.

Sự kết hợp giữa tính di động và không gian làm việc lớn hơn chính là một trong những lợi ích nổi bật nhất của hình thái thiết bị gập đối với năng suất.

Hỏi: Người dùng ngày nay có thể nói rằng: “Tôi quan tâm đến thiết bị gập, nhưng vẫn chưa chuyển sang sử dụng”. Theo ông, lý do lớn nhất để họ thực hiện chuyển đổi là gì?

Carl Nordenberg: Các thiết bị gập đã có những bước tiến rất dài trong bảy thế hệ vừa qua.

Khi chúng tôi lần đầu giới thiệu danh mục này, thiết bị gập thường được xem là sản phẩm dành chủ yếu cho những người đam mê công nghệ và nhóm người dùng tiên phong. Nhưng qua từng thế hệ, chúng tôi đã không ngừng cải tiến để các thiết bị trở nên mỏng hơn, nhẹ hơn, bền hơn, mạnh mẽ hơn và mang lại những giá trị thiết thực hơn trong cuộc sống hàng ngày.

Một trong những tín hiệu đáng khích lệ nhất mà chúng tôi nhận thấy trong quá trình phát triển danh mục thiết bị gập là một khi người dùng thực sự trải nghiệm điện thoại gập, họ sẽ cởi mở hơn rất nhiều với danh mục này. Trên thực tế, Galaxy Z Fold7 và Galaxy Z Flip7 đạt tỷ lệ mua lại gần 40% tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương, cho thấy sau khi trải nghiệm thiết bị gập, nhiều người dùng lựa chọn tiếp tục gắn bó với danh mục này.

Động lực này tiếp tục được duy trì với thế hệ mới. Galaxy Z8 series đã nhận được sự đón nhận tích cực từ người dùng trong khu vực, với lượng đặt trước thiết bị gập tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương đạt mức cao kỷ lục trong đợt ra mắt mới. Đáng chú ý, lượng đặt trước Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Fold8 Ultra cũng cao hơn gần 60% so với Galaxy Z Fold7.

Tôi cho rằng những bước tiến này phản ánh định hướng và cam kết của chúng tôi trong việc đưa thiết bị gập trở thành một danh mục phổ biến trên thị trường. Qua mỗi thế hệ, chúng tôi đều mang đến những cải tiến có ý nghĩa và sẽ tiếp tục hoàn thiện danh mục dựa trên nhu cầu của người dùng.

Mục tiêu của chúng tôi là để hình thái thiết bị gập hòa nhập một cách tự nhiên vào cách mọi người đang sống, làm việc, sáng tạo và kết nối, đồng thời mở ra cho họ nhiều khả năng hơn.

Từ hình thái thiết bị đến trải nghiệm phù hợp

Hành trình phát triển thiết bị gập của Samsung cho thấy đổi mới không chỉ nằm ở việc thay đổi hình thái của một thiết bị. Quan trọng hơn, đó là việc thấu hiểu những khả năng mới mà một hình thái khác biệt có thể mang đến cho người dùng.

Qua bảy thế hệ, những hiểu biết sâu sắc về người dùng đã giúp Samsung không ngừng phát triển danh mục thiết bị gập để đáp ứng đa dạng nhu cầu, từ năng suất làm việc và giải trí đến tính di động và khả năng sáng tạo.

Với Samsung, bài học là rất rõ ràng: những trải nghiệm di động tốt nhất không chỉ được quyết định bởi thông số kỹ thuật hay hình thái thiết bị. Chúng được định hình bởi chính người dùng – thói quen, ưu tiên và những cách khác nhau mà họ sử dụng điện thoại trong suốt ngày dài.

Trong Phần 2 của loạt bài Hỏi & Đáp, ông Carl sẽ đi sâu vào sự phát triển của hệ sinh thái AI, khi ngày càng có nhiều mô hình, trợ lý và dịch vụ được cung cấp đến người dùng.

1. Điều khoản và điều kiện áp dụng. Phạm vi bảo vệ, loại hình dịch vụ và thông tin khuyến mại của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực và có thể áp dụng khoản khấu trừ (phí dịch vụ). Để đủ điều kiện hưởng các quyền lợi từ chương trình khuyến mại của Samsung Care+, người dùng có thể cần đăng ký. Để biết thông tin chi tiết về Samsung Care+, vui lòng truy cập Samsung Care+. Dịch vụ Samsung Care+ toàn cầu: Khi cần sử dụng dịch vụ Samsung Care+ trong thời gian đi du lịch, vui lòng liên hệ trước với trung tâm chăm sóc khách hàng tại quốc gia/khu vực nơi bạn đang lưu trú để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ Samsung Care+. ︎

Việc quản lý thông tin bảo hành và phạm vi bảo vệ cho điện thoại Galaxy, Galaxy Watch, Galaxy Buds và Galaxy Tab có thể khá phức tạp. Đó chính là lúc Bảo hành và Bảo dưỡng phát huy vai trò. Được giới thiệu cùng One UI 9, tính năng này tập hợp các chức năng quản lý thiết bị thiết yếu tại một nơi, cho phép người dùng kiểm tra trạng thái bảo hành, chạy chẩn đoán, đặt lịch sửa chữa và nhận hỗ trợ chỉ với vài thao tác chạm – tất cả mà không cần rời khỏi phần Cài đặt.

Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về những gì Bảo hành và Bảo dưỡng mang đến trên Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8 với One UI 9.

Kiểm tra trạng thái bảo hành trên các thiết bị Galaxy

▲ Truy cập nhanh Bảo hành và Bảo dưỡng từ phần Cài đặt.

Có sẵn trong phần Cài đặt, Bảo hành và Bảo dưỡng hiển thị thông tin² về thiết bị đang sử dụng ở đầu màn hình – bao gồm thời hạn bảo hành còn lại và điều kiện đăng ký [Samsung Care+]³. Bên dưới, người dùng có thể tìm thấy các thông tin tương tự của những thiết bị Galaxy khác được liên kết với tài khoản Samsung, giúp dễ dàng kiểm tra trạng thái bảo hành và phạm vi bảo vệ trên toàn bộ hệ sinh thái Galaxy.

Để được bảo vệ bổ sung ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn, người dùng có thể dễ dàng tìm hiểu và đăng ký gói Samsung Care+ phù hợp với nhu cầu.

Giải quyết các vấn đề của thiết bị với Chẩn đoán và Bixby

Khi thiết bị có dấu hiệu hoạt động không bình thường, việc nhanh chóng xác định vấn đề có thể tạo nên khác biệt. Tính năng Chẩn đoán được tích hợp sẵn sẽ kiểm tra thiết bị – bao gồm pin, sạc, cảm biến, khả năng phản hồi cảm ứng và kết nối – nhằm xác định vấn đề và hướng dẫn người dùng đến bước xử lý tiếp theo, dù đó là giải pháp được đề xuất hay yêu cầu sửa chữa.

▲ Bixby cung cấp các phản hồi được tùy chỉnh theo yêu cầu của người dùng.

Người dùng cũng có thể truy cập Bixby⁴ từ Bảo hành và Bảo dưỡng để đặt câu hỏi về vấn đề đang gặp phải và nhận hỗ trợ ngay tại chỗ. Ví dụ, nếu người dùng hỏi: “Pin của tôi đang tụt quá nhanh. Tôi nên làm gì?”, Bixby có thể hướng dẫn từng bước các giải pháp khả thi. Đây là cách thuận tiện để nhận câu trả lời cho những vấn đề thường gặp mà không cần chuyển đổi màn hình.

Tích hợp tính năng Đặt lịch sửa chữa và kiểm tra chi phí ước tính

Khi cần hỗ trợ chuyên môn, người dùng có thể chạm vào “Yêu cầu sửa chữa” để đặt lịch sửa chữa tại trung tâm dịch vụ được Samsung ủy quyền mà không cần gọi điện. Mọi dịch vụ sửa chữa đều được thực hiện bởi kỹ thuật viên được Samsung chứng nhận, sử dụng linh kiện chính hãng.

Bảo hành và Bảo dưỡng cũng giúp người dùng dễ dàng kiểm tra thông tin về các dịch vụ bảo dưỡng thiết bị. Sau khi chọn sự cố, người dùng có thể xem chi phí sửa chữa ước tính⁵ đối với các linh kiện chính cùng với chi phí sửa chữa tương tự khi sử dụng Samsung Care+. Việc so sánh này giúp người dùng thấy được sự đáng giá khi cân nhắc các lựa chọn bổ sung gói bảo vệ Samsung Care+.

▲ Người dùng cũng có thể kiểm tra chi phí sửa chữa ước tính đối với các linh kiện chính.

Bảo vệ giá trị thiết bị dài lâu

Bằng cách tập hợp thông tin bảo hành, chẩn đoán, hỗ trợ và dịch vụ sửa chữa, Bảo hành và Bảo dưỡng mang đến cho người dùng Galaxy một cách đơn giản hơn để quản lý thiết bị, từ đó an tâm hơn trong quá trình sử dụng. Việc kiểm tra tính năng này trong quá trình thiết lập thiết bị giúp người dùng dễ dàng biết cần tìm đến đâu khi phát sinh vấn đề sau này – từ chạy chẩn đoán, hỏi Bixby hoặc chatbot để được hỗ trợ đến yêu cầu sửa chữa. Với những dịch vụ thiết yếu luôn trong tầm tay, người dùng có thể duy trì thiết bị trong tình trạng tốt lâu hơn và góp phần bảo toàn giá trị thiết bị.

1. Các tính năng có trong mục Bảo hành và Bảo dưỡng có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực. ︎
2. Thông tin bảo hành chỉ khả dụng đối với các thiết bị được đăng ký với tài khoản Samsung. ︎
3. Điều khoản và điều kiện áp dụng. Phạm vi bảo vệ, loại hình dịch vụ và thông tin khuyến mại của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực và có thể áp dụng khoản khấu trừ (phí dịch vụ). Để đủ điều kiện hưởng các quyền lợi từ chương trình khuyến mại của Samsung Care+, người dùng có thể cần đăng ký. Để biết thông tin chi tiết về Samsung Care+, vui lòng truy cập Samsung Care+. Dịch vụ Samsung Care+ toàn cầu: Khi cần sử dụng dịch vụ Samsung Care+ trong thời gian đi du lịch, vui lòng liên hệ trước với trung tâm chăm sóc khách hàng tại quốc gia/khu vực nơi bạn đang lưu trú để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ Samsung Care+. ︎
4. Bixby: Các tính năng hỏi Bixby và nội dung được hỗ trợ có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc ngôn ngữ (Tiếng Anh/Tiếng Hàn/Tiếng Ấn/Tiếng Tamil). ︎
5. Khả năng cung cấp chi phí sửa chữa ước tính có thể khác nhau tùy theo mẫu thiết bị hoặc khu vực. ︎

Sau sự kiện ra mắt dòng Galaxy Z Series mới tại Galaxy Unpacked ở London, các nhà lãnh đạo của Samsung đã có buổi trao đổi với báo chí khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, chia sẻ những góc nhìn sâu sắc về cách AI đang tiến hóa — từ một công nghệ mang tính thử nghiệm trở thành một phần gắn liền với cuộc sống hàng ngày.

Ông Won-Joon Choi (Chủ tịch kiêm COO Ngành hàng Trải nghiệm Di động – MX, Giám đốc R&D tại Samsung Electronics), ông CU Kim (Chủ tịch kiêm CEO Samsung Electronics khu vực Đông Nam Á & Châu Đại Dương) và ông Carl Nordenberg (Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Ngành hàng MX khu vực Đông Nam Á & Châu Đại Dương) đã thảo luận về những kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng và chặng đường tiếp theo cho các trải nghiệm AI trên di động.

Khi Samsung trình làng thiết kế kiểu dáng gập hoàn toàn mới trong năm nay, ông CU Kim tiết lộ doanh số dòng Galaxy Z7 Series đã tăng gần 15% so với thế hệ trước, cho thấy mối quan tâm ngày càng lớn của người tiêu dùng đối với các trải nghiệm màn hình gập tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương.

Nhấn mạnh về mức độ tiếp nhận AI đang tăng nhanh trong khu vực, ông CU Kim chia sẻ rằng tỷ lệ sử dụng AI của người dùng Galaxy Z Fold7 và Galaxy Z Flip7 tại khu vực đã tăng từ 84% vào tháng 8/2025 lên 96% vào tháng 6/2026¹. Ông lưu ý rằng người dùng thường xuyên ứng dụng AI cho các tác vụ thực tế hàng ngày, trong đó các tính năng được sử dụng nhiều nhất bao gồm: Circle to Search, Now Brief, Photo Assist.

Ông CU Kim cho biết: “Giai đoạn tiếp theo của AI sẽ không chỉ là có thêm nhiều tính năng, mà cốt lõi nằm ở tính phù hợp”,Ông nhấn mạnh rằng khi AI hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị di động Galaxy cùng các thiết bị gia dụng và màn hình khác của Samsung, hệ thống sẽ hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng, từ đó trở nên hữu ích và mang tính cá nhân hóa cao hơn theo thời gian.

Hiện tại, Galaxy AI đã hỗ trợ 22 ngôn ngữ bao gồm tiếng Philippine, tiếng Indonesia, tiếng Thái và tiếng Việt), thể hiện cam kết của Samsung trong việc mang lại trải nghiệm bản địa hóa cho người dùng tại khu vực đa dạng này.

Buổi thảo luận cũng đi sâu vào cách AI đang thay đổi phương thức con người tương tác với các thiết bị di động. Ông CU Kim tái khẳng định rằng tại khu vực này, điện thoại di động chính là cổng kết nối chínhdẫn đến AI.

Nói về tương lai của AI trên di động, ông Won-Joon Choi nhấn mạnh rằng giá trị của AI sẽ được quyết định bởi khả năng loại bỏ các rào cản một cách thầm lặng ở chế độ nền, đồng thời mang lại cho người dùng sự linh hoạt và lựa chọn rộng mở hơn.

“Từ góc nhìn của người tiêu dùng, không có một loại AI nào phù hợp với tất cả mọi người. Chúng tôi muốn người dùng có sự linh hoạt để sử dụng loại AI phù hợp vào đúng thời điểm, và đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng Galaxy AI như một nền tảng, với nhiều tác nhân AI cùng nhau hoạt động để mang lại trải nghiệm liền mạch nhất,” ông nói thêm.

Xây dựng trên nền tảng được thiết lập từ Galaxy S26 series, Galaxy Z8 series và giao diện One UI 9 sắp tới sẽ cung cấp trải nghiệm Tác nhân AI nâng cao thông qua việc tích hợp sâu hơn ở cấp độ hệ thống cùng các quyền kiểm soát trực quan hơn. Khi nhiều tác nhân phối hợp mượt mà giữa các ứng dụng, dịch vụ và tính năng thiết bị, người dùng sẽ tận hưởng sự linh hoạt tối đa trong cách tương tác với AI.

Về định hướng tương lai, ông Won-Joon Choi chia sẻ rằng danh mục sản phẩm điện thoại gập của Samsung đang phát triển để đáp ứng nhiều lối sống và nhu cầu hơn. Ông cho biết: “Kể từ khi ra mắt dòng sản phẩm này vào năm 2019, chúng tôi đã nghiên cứu cách người dùng tương tác với điện thoại gập. Danh mục sản phẩm rộng hơn, đa dạng hơn cho phép chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng người dùng, và chúng tôi rất hào hứng về những gì điều đó sẽ mang lại cho khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương.” Galaxy Z8 series sẽ mang đến cho người dùng nhiều cách trải nghiệm trí tuệ nhân tạo trong các hoạt động như làm việc, tiêu thụ nội dung, sáng tạo và thể hiện bản thân.

Thông qua thế hệ thiết bị gập thứ 8 này, Samsung đang đưa phân khúc này sang một chương mới — nơi điện thoại gập không còn là sự lựa chọn ngách, mà đã trở thành một trải nghiệm di động phổ thông mà nhiều người dùng có thể tự tin lựa chọn nó là một phần trong cuộc sống hàng ngày.

Đặt hàng trước dòng Galaxy Z8 Series tại đây.

1. Cổng thông tin Big Data nội bộ của Samsung ︎