Tọa lạc trên vách đá hướng ra vùng biển Nusa Dua (Indonesia), The Apurva Kempinski Bali gây ấn tượng với kiến trúc Bali tráng lệ, tầm nhìn hướng biển rộng mở và trải nghiệm lưu trú được chăm chút tỉ mỉ đến từng điểm chạm. Trên toàn khu nghỉ dưỡng, mọi chi tiết đều được lựa chọn có chủ đích – bao gồm cả những trải nghiệm số mà khách lưu trú tiếp cận trong phòng và khắp khuôn viên.

▲ Khu nghỉ dưỡng The Apurva Kempinski Bali

“Chúng tôi tin rằng dịch vụ cá nhân hóa và sự tinh tế cần được truyền tải trọn vẹn vào không gian số, để mỗi tương tác đều phản ánh sự ấm áp và đẳng cấp mà khách hàng cảm nhận tại khu nghỉ dưỡng,” bà Eva Gepak, Trợ lý Giám đốc Điều hành tại The Apurva Kempinski Bali, chia sẻ.

Dưới đây là góc nhìn chi tiết hơn về cách các công nghệ màn hình của Samsung hòa vào trải nghiệm của khách lưu trú tại The Apurva Kempinski Bali.

Không gian phòng nghỉ được thiết kế cho sự thoải mái và kết nối

Được kiến rạo như một “nhà hát ngoài trời” lấy cảm hứng từ thời kỳ Majapahit, The Apurva Kempinski Bali sở hữu 475 phòng nghỉ, suite và villa, mỗi không gian là sự hòa quyện tinh tế giữa thủ công mỹ nghệ, bản sắc văn hóa và tiện nghi hiện đại. Trong những không gian này, trải nghiệm số được thiết kế như một phần mở rộng tự nhiên và thiết thực của căn phòng.

▲ Du khách có thể dễ dàng phát trực tuyến nội dung lên TV Samsung Hospitality tích hợp sẵn Google Cast.

TV khách sạn UHD của Samsung (model HBU8000) được lắp đặt trong toàn bộ phòng nghỉ, nổi bật với chất lượng hiển thị 4K cùng thiết kế AirSlim hài hòa với nội thất sang trọng của khu nghỉ dưỡng. Đặc biệt, nhờ tích hợp Google Cast trong giải pháp TV khách sạn Samsung, du khách có thể dễ dàng trình chiếu nội dung từ thiết bị Android hoặc iOS trực tiếp lên màn hình mà không cần dongle hay thực hiện thêm các bước đăng nhập rườm rà.

“Khách lưu trú đánh giá cao sự tiện lợi khi có thể đặt dịch vụ trực tiếp ngay trên TV trong phòng, và nhiều người chia sẻ rằng việc phát nội dung cá nhân trở nên dễ dàng như ở nhà. Họ nhận thấy công nghệ không chỉ gia tăng sự thoải mái, mà còn khiến kỳ nghỉ trở nên cá nhân hóa hơn”, bà Gepak cho biết.

Dịch vụ cá nhân hóa, hiển thị ngay trên màn hình

Khi du khách bước vào phòng, các điểm chạm trên màn hình giúp họ nhanh chóng làm quen và khám phá những tiện ích mà khu nghỉ dưỡng mang đến. Lời chào được cá nhân hóa, thông tin nổi bật về tiện nghi cùng các gợi ý kịp thời hỗ trợ cho kỳ nghỉ của du khách.

▲ Du khách có thể truy cập các dịch vụ cá nhân hóa trực tiếp thông qua TV trong phòng.

Được vận hành bởi Samsung LYNK Cloud, các điểm chạm trên màn hình này giúp du khách khám phá trọn vẹn những trải nghiệm tại khu nghỉ dưỡng, đồng thời giữ trải nghiệm tinh tế và không gây gián đoạn. Trong một không gian nơi mọi chi tiết đều được chăm chút, lớp tương tác số này góp phần củng cố bầu không khí cao cấp xuyên suốt toàn bộ khuôn viên.

Trải nghiệm kết nối liền mạch xuyên suốt khu nghỉ dưỡng

Cảm giác thoải mái tương tự cũng lan tỏa ra ngoài phòng khách. Trên khắp khu nghỉ dưỡng, công nghệ màn hình của Samsung giúp The Apurva Kempinski Bali duy trì nội dung hiển thị luôn cập nhật, đồng bộ và nhất quán với tinh thần sang trọng đặc trưng của khu nghỉ dưỡng.

▲ The Apurva Kempinski Bali sử dụng LYNK Cloud để cung cấp dịch vụ nhắn tin hiệu quả trong phòng và giao tiếp cá nhân hóa với khách hàng.

Thông qua nền tảng tập trung của LYNK Cloud, nhân viên có thể quản lý TV và bảng hiệu kỹ thuật số, cập nhật thông báo từ xa và duy trì trải nghiệm nhất quán trên các phòng và khu vực chung. Sự linh hoạt này góp phần duy trì dịch vụ liền mạch, phối hợp nhịp nhàng đúng chuẩn một điểm đến 5 sao, đồng thời giúp khu nghỉ dưỡng truyền tải thông tin đúng lúc và phù hợp.

“Dự án này cho thấy màn hình kết nối, nền tảng đám mây và thiết kế chu đáo có thể nâng tầm một khu nghỉ dưỡng vốn đã xuất sắc thành một kiệt tác được hỗ trợ bởi công nghệ số – thiết lập một chuẩn mực mới cho ngành khách sạn hạng sang tại châu Á”, Kelly Zakaria, Giám đốc IT tại The Apurva Kempinski Bali cho biết.

Nơi công nghệ hỗ trợ trải nghiệm lưu trú

Trong ngành dịch vụ lưu trú, công nghệ phát huy hiệu quả tốt nhất khi nó trở thành một phần tự nhiên, không thể thiếu trong trải nghiệm. Tại The Apurva Kempinski Bali, các màn hình hiển thị dịch vụ khách sạn của Samsung hỗ trợ sự hài hòa đó bằng cách mang đến một lớp kỹ thuật số hiện đại cho trải nghiệm vốn đã được định hình bởi sự ấm áp và sự tỉ mỉ đến từng chi tiết. Sự hợp tác này phản ánh sự phát triển của ngành khách sạn hạng sang đang chuyển mình, với các tính năng kỹ thuật số được kỳ vọng sẽ mang lại cảm giác được thiết kế chu đáo như chính không gian vật lý của điểm đến.

“Làm việc với Samsung thực sự là một trải nghiệm tuyệt vời đối với chúng tôi. Họ đã hướng dẫn chúng tôi từng bước, từ tư vấn và thiết lập kỹ thuật đến hỗ trợ sau khi cài đặt – một cách rõ ràng và chu đáo”, Zakaria nói thêm.