Trong loạt Hỏi & Đáp gồm hai phần cùng ông Carl Nordenberg, Phó Chủ tịch kiêm Trưởng bộ phận Mobile eXperience khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, Samsung, ông chia sẻ cách AI và những hình thái thiết bị di động mới đang định hình lại cách con người tương tác với công nghệ. Phần 1 tập trung vào những bài học Samsung đúc kết từ việc quan sát cách người dùng tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương sử dụng các thiết bị di động trong đời sống hàng ngày.

Hành trình phát triển thiết bị gập của Samsung phản ánh một quan điểm đơn giản nhưng quan trọng: một hình thái thiết bị mới chỉ thực sự tạo ra giá trị khi đáp ứng được nhu cầu và hành vi thực tế của người dùng, đồng thời hòa nhập tự nhiên vào cuộc sống hàng ngày

 Hỏi: Samsung đang hướng đến nhóm người dùng nào tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương với các thiết bị gập, đặc biệt là những thiết bị sở hữu hình thái mới?

Carl Nordenberg: Trong suốt bảy thế hệ, Samsung đã dẫn đầu và định hình danh mục thiết bị gập. Qua hành trình đó, chúng tôi ngày càng hiểu sâu hơn về những trải nghiệm mà người dùng yêu thích nhất trên các thiết bị gập.

Đông Nam Á và Châu Đại Dương là những thị trường có mức độ ưu tiên thiết bị di động rất cao. Chúng tôi nhận thấy người dùng thiết bị gập dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, xem video trực tuyến và chơi game, bên cạnh các hoạt động phục vụ công việc, cũng như ngày càng trải nghiệm nhiều hơn các tính năng được hỗ trợ bởi AI.

Đó cũng là lý do dòng thiết bị gập mới nhất của chúng tôi được phát triển dựa trên những nhu cầu khác nhau của người dùng. Galaxy Z Fold8 với màn hình chính tỷ lệ 4:3 mang đến trải nghiệm đắm chìm hơn khi giải trí, đọc sách và thưởng thức nội dung. Trong khi đó, Galaxy Z Fold8 Ultra sở hữu màn hình chính lớn 8 inch, hướng đến những người dùng muốn hoàn thành nhiều công việc hơn thông qua khả năng đa nhiệm và nâng cao hiệu suất. Với những người đề cao tính di động, thiết kế và khả năng thể hiện cá tính, Galaxy Z Flip8 mỏng nhẹ là lựa chọn phù hợp.

Không có một hình thái thiết bị duy nhất phù hợp với tất cả người dùng. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho mỗi người sự lựa chọn phù hợp với cách họ muốn sử dụng thiết bị.

Khi mức độ tiếp nhận AI ngày càng tăng nhanh trong khu vực, những hình thái thiết bị khác nhau này cũng mở ra nhiều khả năng mới để nâng cao trải nghiệm AI – từ hỗ trợ năng suất đến thúc đẩy khả năng sáng tạo.

Hỏi: Độ bền của các thiết bị gập Samsung đã được cải thiện như thế nào?

Carl Nordenberg: Độ bền là một trong những lĩnh vực mà chúng tôi đã tích lũy được nhiều bài học nhất qua bảy thế hệ dẫn đầu trong danh mục thiết bị gập.

Một trong những bước tiến đáng chú ý trên dòng Galaxy Z mới là việc giới thiệu công nghệ Flex Titanium. Cấu trúc màn hình được thiết kế lại, kết hợp những cải tiến về vật liệu và cấu trúc, mang đến trải nghiệm sản phẩm tinh tế hơn, đồng thời nâng cao độ bền và giảm độ hiện diện của nếp gấp trên màn hình.

Tuy nhiên, những cải tiến về kỹ thuật chỉ thực sự có ý nghĩa khi có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày. Để đảm bảo dòng Galaxy Z mới có thể vận hành trong các điều kiện thực tế, Samsung đã tiến hành hơn 100 bài kiểm tra độ tin cậy, bao gồm các thử nghiệm về khả năng chịu va đập, gập mở liên tục, áp lực, độ ẩm và bụi mảnh.

Quá trình này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn cách thiết bị vận hành trong những điều kiện khác nhau, đồng thời xác định những vấn đề tiềm ẩn để tiếp tục cải thiện.

Chúng tôi không ngừng hoàn thiện các thiết bị gập qua từng thế hệ, để người dùng có thể tự tin lựa chọn thiết bị phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Ưu tiên của chúng tôi là duy trì những lợi thế độc đáo của hình thái thiết bị gập, mang đến màn hình lớn hơn, trải nghiệm đắm chìm hơn, đồng thời tạo ra những thiết bị mỏng và nhẹ hơn mà không ảnh hưởng đến độ bền hay hiệu năng.

Hỏi: Các tính năng Galaxy AI được tối ưu hóa như thế nào cho từng hình thái thiết bị khác nhau?

Carl Nordenberg: Đây chính là điểm khiến thiết bị gập trở nên đặc biệt thú vị. AI không nên chỉ đơn thuần là một trải nghiệm giống nhau được đặt trên những màn hình có kích thước khác nhau. Hình thái thiết bị gập mang đến cho người dùng nhiều cách hơn để tương tác với AI và khai thác những khả năng mà AI có thể mang lại. Với One UI 9, chúng tôi đã tinh chỉnh những tương tác này để phù hợp với từng thiết bị.

Trên Galaxy Z Fold8 Ultra, màn hình lớn cùng khả năng hiển thị chia đôi giúp thiết bị đặc biệt mạnh mẽ cho công việc và đa nhiệm. Chẳng hạn, người dùng có thể truy cập Now Nudge và theo dõi tiến trình Automation trong khi vẫn hiển thị các nội dung khác trên màn hình cùng lúc.

Trên Galaxy Z Fold8, One UI 9 tận dụng cả màn hình ngoài tỷ lệ 10:16 độc đáo và màn hình chính tỷ lệ 4:3, mang đến cho người dùng những cách khác nhau để tiếp nhận, sáng tạo và tương tác với nội dung, tùy thuộc vào việc thiết bị đang được mở hay gập lại.

Trong khi đó, trên Galaxy Z Flip8, những trải nghiệm AI như Now Brief có thể được truy cập trực tiếp từ FlexWindow, giúp người dùng nhận được những thông tin hữu ích và kịp thời mà không cần mở điện thoại.

Điều quan trọng là chúng tôi thiết kế từng hình thái thiết bị dựa trên những ưu tiên và nhu cầu sử dụng khác nhau, từ đó mang đến trải nghiệm AI tối ưu cho người dùng Galaxy Gập.

Hỏi: Galaxy Z8 series mới có thể giúp lực lượng lao động nâng cao năng suất làm việc như thế nào?

Carl Nordenberg: Các thiết bị Galaxy Z Fold hiện tại đã cho chúng tôi thấy màn hình di động lớn có thể mang lại giá trị như thế nào cho năng suất làm việc.

Với một số người dùng, những thiết bị như Galaxy Z Fold8 Ultra thậm chí có thể giúp doanh nghiệp tích hợp nhiều tác vụ vốn trước đây được thực hiện trên cả điện thoại và máy tính bảng vào một thiết bị duy nhất. Người dùng có thể giao tiếp, xem xét tài liệu, làm việc trên nhiều ứng dụng và tiếp cận nhiều thông tin hơn cùng lúc, trong khi vẫn sở hữu một thiết bị vừa vặn trong tay và dễ dàng mang theo.

Hình thái thiết bị mới cũng mở ra những cơ hội cho các doanh nghiệp có lực lượng lao động thường xuyên di chuyển. Hãy hình dung một nhân viên kinh doanh, nhân viên dịch vụ tại hiện trường hoặc những người dành phần lớn thời gian trong ngày để di chuyển giữa nhiều địa điểm. Họ có thể cần không gian màn hình lớn hơn để xem thông tin, trình bày nội dung hoặc hoàn thành công việc, nhưng không nhất thiết muốn mang theo nhiều thiết bị.

Sự kết hợp giữa tính di động và không gian làm việc lớn hơn chính là một trong những lợi ích nổi bật nhất của hình thái thiết bị gập đối với năng suất.

Hỏi: Người dùng ngày nay có thể nói rằng: “Tôi quan tâm đến thiết bị gập, nhưng vẫn chưa chuyển sang sử dụng”. Theo ông, lý do lớn nhất để họ thực hiện chuyển đổi là gì?

Carl Nordenberg: Các thiết bị gập đã có những bước tiến rất dài trong bảy thế hệ vừa qua.

Khi chúng tôi lần đầu giới thiệu danh mục này, thiết bị gập thường được xem là sản phẩm dành chủ yếu cho những người đam mê công nghệ và nhóm người dùng tiên phong. Nhưng qua từng thế hệ, chúng tôi đã không ngừng cải tiến để các thiết bị trở nên mỏng hơn, nhẹ hơn, bền hơn, mạnh mẽ hơn và mang lại những giá trị thiết thực hơn trong cuộc sống hàng ngày.

Một trong những tín hiệu đáng khích lệ nhất mà chúng tôi nhận thấy trong quá trình phát triển danh mục thiết bị gập là một khi người dùng thực sự trải nghiệm điện thoại gập, họ sẽ cởi mở hơn rất nhiều với danh mục này. Trên thực tế, Galaxy Z Fold7 và Galaxy Z Flip7 đạt tỷ lệ mua lại gần 40% tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương, cho thấy sau khi trải nghiệm thiết bị gập, nhiều người dùng lựa chọn tiếp tục gắn bó với danh mục này.

Động lực này tiếp tục được duy trì với thế hệ mới. Galaxy Z8 series đã nhận được sự đón nhận tích cực từ người dùng trong khu vực, với lượng đặt trước thiết bị gập tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương đạt mức cao kỷ lục trong đợt ra mắt mới. Đáng chú ý, lượng đặt trước Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Fold8 Ultra cũng cao hơn gần 60% so với Galaxy Z Fold7.

Tôi cho rằng những bước tiến này phản ánh định hướng và cam kết của chúng tôi trong việc đưa thiết bị gập trở thành một danh mục phổ biến trên thị trường. Qua mỗi thế hệ, chúng tôi đều mang đến những cải tiến có ý nghĩa và sẽ tiếp tục hoàn thiện danh mục dựa trên nhu cầu của người dùng.

Mục tiêu của chúng tôi là để hình thái thiết bị gập hòa nhập một cách tự nhiên vào cách mọi người đang sống, làm việc, sáng tạo và kết nối, đồng thời mở ra cho họ nhiều khả năng hơn.

Từ hình thái thiết bị đến trải nghiệm phù hợp

Hành trình phát triển thiết bị gập của Samsung cho thấy đổi mới không chỉ nằm ở việc thay đổi hình thái của một thiết bị. Quan trọng hơn, đó là việc thấu hiểu những khả năng mới mà một hình thái khác biệt có thể mang đến cho người dùng.

Qua bảy thế hệ, những hiểu biết sâu sắc về người dùng đã giúp Samsung không ngừng phát triển danh mục thiết bị gập để đáp ứng đa dạng nhu cầu, từ năng suất làm việc và giải trí đến tính di động và khả năng sáng tạo.

Với Samsung, bài học là rất rõ ràng: những trải nghiệm di động tốt nhất không chỉ được quyết định bởi thông số kỹ thuật hay hình thái thiết bị. Chúng được định hình bởi chính người dùng – thói quen, ưu tiên và những cách khác nhau mà họ sử dụng điện thoại trong suốt ngày dài.

Trong Phần 2 của loạt bài Hỏi & Đáp, ông Carl sẽ đi sâu vào sự phát triển của hệ sinh thái AI, khi ngày càng có nhiều mô hình, trợ lý và dịch vụ được cung cấp đến người dùng.

1. Điều khoản và điều kiện áp dụng. Phạm vi bảo vệ, loại hình dịch vụ và thông tin khuyến mại của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực và có thể áp dụng khoản khấu trừ (phí dịch vụ). Để đủ điều kiện hưởng các quyền lợi từ chương trình khuyến mại của Samsung Care+, người dùng có thể cần đăng ký. Để biết thông tin chi tiết về Samsung Care+, vui lòng truy cập Samsung Care+. Dịch vụ Samsung Care+ toàn cầu: Khi cần sử dụng dịch vụ Samsung Care+ trong thời gian đi du lịch, vui lòng liên hệ trước với trung tâm chăm sóc khách hàng tại quốc gia/khu vực nơi bạn đang lưu trú để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ Samsung Care+. ︎