Samsung bắt đầu sản xuất chiếc điện thoại di động đầu tiên vào năm 1988. Tính đến nay, đã có hơn 6 tỷ chiếc điện thoại di động được hãng sản xuất và phải mất 21 năm để Samsung toàn cầu ghi nhân con số 1 tỷ điện thoại đầu tiên. Thế nhưng, nhà máy SEVT chỉ mất 10 năm để đạt được sản lượng này. Đây là điều mà ông Park Sung Ho, Tổng Giám đốc Samsung Electronics Việt Nam – Thái Nguyên, đã tự hào chia sẻ với nhân viên trong sự kiện chúc mừng SEVT cán mốc sản xuất 1 tỷ sản phẩm điện thoại.

Sản phẩm điện thoại thứ 1 tỷ do SEVT sản xuất thuộc dòng Galaxy S24 Ultra

Chiếc điện thoại thứ 1 tỷ do SEVT sản xuất thuộc dòng Samsung Galaxy S24 Ultra – phiên bản điện thoại cao cấp nhất của Samsung hiện nay. Đây cũng là dòng điện thoại AI đầu tiên trên thế giới tích hợp nhiều ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Cùng với đó, các kỹ thuật và công nghệ tiên tiến nhất liên quan đến thiết kế sản phẩm về mặt kính, khung viền kim loại, v.v… cũng được sản xuất trực tiếp tại SEVT.

Nhà máy SEVT, nơi đã cán mốc sản xuất 1 tỷ điện thoại thông minh vào tháng 4/2024

Chia sẻ về việc sản xuất dòng sản phẩm Samsung Galaxy S24, anh Quất Đức Thiện, Giám đốc bộ phận sản xuất – Công đoạn lắp ráp, cho biết: “Samsung Galaxy S24 là dòng điện thoại mang tính đột phá vì mở ra kỷ nguyên về AI. Bên cạnh đó, công nghệ màn hình DX Coating giúp cho điện thoại tốt hơn rất nhiều và khung viền titan đem lại sự đổi mới trong thiết kế. Bộ phận của chúng tôi phụ trách công đoạn lắp ráp màn hình và khung viền nên một số quy trình, công nghệ và thiết bị cũng phải được nâng cấp để phù hợp với việc sản xuất. Áp lực của bộ phận chúng tôi là phải thích ứng nhanh với những thay đổi về công nghệ và quy trình để tạo ra sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Những ưu điểm cả về thiết kế và tính năng khiến đơn đặt hàng cho sản phẩm này cũng tăng lên rất nhiều. Điều đó đồng nghĩa với áp lực về việc đảm bảo chất lượng song song với tiến độ sản xuất kịp thời đưa sản phẩm tới tay khách hàng là điều quan trọng mà bộ phận sản xuất phải vượt qua.”

Anh Quất Đức Thiện, Giám đốc bộ phận sản xuất – Công đoạn lắp ráp (SEVT)

Chính kinh nghiệm sản xuất nhiều dòng điện thoại khác nhau suốt nhiều năm qua đã giúp anh Thiện cùng các đồng nghiệp và nhân viên của mình vượt qua những thử thách đó, góp phần đưa SEVT tiến nhanh hơn tới cột mốc sản xuất 1 tỷ sản phẩm điện thoại.

Trước khi đưa vào sản xuất hàng loạt bất kỳ dòng sản phẩm nào, các bộ phận kỹ thuật tại nhà máy sản xuất của Samsung cần sản xuất thử nghiệm để từ đó đưa ra phương án sản xuất tối ưu. Là người có hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực này, anh Dương Quang Thọ – Trưởng phòng Cải tiến công nghệ cao (SEVT) đã có những dự án cải tiến tích cực, tiêu chuẩn hóa một số công đoạn trong quy trình sản xuất dòng điện thoại Galaxy S24, có dự án tiết kiệm chi phí cho công ty khoảng 50.000 USD/năm. Anh Thọ cũng là một trong 15 nhân viên xuất sắc được vinh danh tại Lễ Kỷ niệm SEVT cán mốc sản xuất 1 tỷ sản phẩm điện thoại. Anh tự hào chia sẻ: “Tôi bắt đầu làm việc tại Samsung từ năm 2013. Nếu một người vào năm 2013 mà nhìn vào những gì đang diễn ra năm 2024 thì chắc chắn sẽ cảm thấy choáng ngợp. Nhưng bản thân tôi rất may mắn khi đã được trải qua suốt quá trình nâng cấp của công nghệ tại Samsung. Có thể khẳng định thời điểm này là thời điểm của một thế giới dành cho AI và tự động hóa. Sản phẩm Samsung Galaxy S24 mang bước tiến vượt bậc, chạm đến AI – chủ đề mà cả thế giới đang dành nhiều sự quan tâm.”

Anh Dương Quang Thọ – Trưởng phòng Cải tiến công nghệ cao (SEVT) là một trong 15 nhân viên xuất sắc được vinh danh tại Lễ Kỷ niệm SEVT cán mốc sản xuất 1 tỷ sản phẩm điện thoại.

Cột mốc sản xuất ấn tượng gắn với dòng điện thoại AI đầu tiên trên thế giới thực sự là niềm tự hào của tất cả nhân viên Samsung tại Việt Nam.

Kỳ tích nghiên cứu và phát triển điện thoại AI tại SRV

Một niềm tự hào lớn khác cũng mang đậm dấu ấn Việt Nam trên chiếc điện thoại AI Samsung Galaxy S24 chính là việc các kỹ sư tại Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam (SRV) được tập đoàn tin tưởng, giao nhiệm vụ nghiên cứu phát triển ngôn ngữ Tiếng Việt trên điện thoại AI – đưa tiếng Việt trở thành một trong 13 ngôn ngữ đầu tiên trên thế giới được hỗ trợ với Galaxy AI.

Ban lãnh đạo SRV xác định AI là trọng tâm nghiên cứu và phát triển của tập đoàn Samsung nói chung và SRV nói riêng. Do đó, nhóm AI được tạo mọi điều kiện tốt nhất: được tiếp xúc, học hỏi và chuyển giao công nghệ nhanh chóng.

Các kỹ sư trong nhóm nghiên cứu và phát triển AI được cử sang Hàn Quốc và Ấn Độ để nhận chuyển giao về kiến trúc mô hình AI, thuật toán cho AI, đào tạo AI, dữ liệu cho AI…. Bên cạnh đó, bộ phận kiểm thử về AI thì được kỹ sư từ công ty mẹ trực tiếp sang chia sẻ các kiến thức, phương pháp, công cụ và kinh nghiệm kiểm thử AI.

Ngoài ra, để phát triển ngôn ngữ AI có chất lượng cao, nguồn dữ liệu lớn, đa dạng và được kiểm soát là những điều kiện tiên quyết. Đây chính là khó khăn lớn nhất mà nhóm kỹ sư phải đối mặt. Bên cạnh đó, ngoài vấn đề “phong ba bão táp không bằng ngữ pháp Việt Nam”, nhóm kỹ sư còn gặp phải rất nhiều khó khăn liên quan đến phương ngữ, từ lóng, từ đồng nghĩa, từ mượn, và những từ mới của thế hệ GenZ… “Để giải quyết những vấn đề này, SRV phải huy động hàng trăm người để xử lý dữ liệu cho AI. Chúng tôi phải liên tục tạo ra dữ liệu để đào tạo AI, giúp AI hiểu và cho kết quả đầu ra chính xác. Đặc biệt, những nguồn dữ liệu này phải đảm bảo tính hợp pháp chứ không đơn thuần là dữ liệu thu thập tự do.” – anh Trần Tuấn Minh, Trưởng nhóm nghiên cứu Language AI, Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam, chia sẻ.

Anh Trần Tuấn Minh (đứng) và một số thành viên nhóm nghiên cứu Language AI, Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam

Nhờ sự tập trung cao độ và huy động nguồn lực lớn cho dự án, chỉ trong một thời gian rất ngắn, nhóm nghiên cứu vừa hiệu chỉnh dữ liệu sẵn có, vừa tạo thêm nhiều dữ liệu mới để phục vụ đào tạo cho AI. Riêng về công tác kiểm thử, để đảm bảo tính năng dịch và nhận diện giọng nói một cách chính xác, các kỹ sư SRV còn trực tiếp đi đến nhiều địa điểm như Hồ Gươm, trung tâm thương mại, quán café để đảm bảo tính năng AI hoạt động tốt trong môi trường người dùng thực.

Chỉ trong vòng 4 tháng, từ con số 0, các kỹ sư của SRV đã tự mình làm chủ công nghệ và hoàn thiện AI cho tiếng Việt cho dòng sản phẩm Galaxy S24, kịp thời với thời điểm diễn ra sự kiện ra mắt dòng sản phẩm này trên toàn thế giới vào ngày 18/01/2024. Điều này có thể được xem là kỳ tích khi thông thường, để phát triển ngôn ngữ lớn AI thì thời gian nghiên cứu và phát triển sẽ phải mất từ 6 tháng đến 1 năm.

Việt Nam – Cứ điểm sản xuất và R&D quan trọng của Samsung

Samsung chính thức đầu tư lớn vào Việt Nam từ năm 2008 với nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV) tại Bắc Ninh. Tính đến nay, Samsung đã cán mốc hơn 2,13 tỷ sản phẩm thông minh trong hệ sinh thái Galaxy được sản xuất tại Việt Nam. Cụ thể, trong số đó nhà máy Samsung Bắc Ninh sản xuất được hơn 1,13 tỷ sản phẩm, còn Samsung Thái Nguyên sản xuất 1 tỷ sản phẩm. Hơn 2 tỷ thiết bị này bao gồm các sản phẩm điện thoại thông minh (smartphone), máy tính bảng, thiết bị đeo thông minh (đồng hồ, tai nghe), máy tính và các sản phẩm điện thoại cơ bản. Những con số khẳng định vị Việt Nam tiếp tục là cứ điểm về sản xuất của Samsung toàn cầu.

Nhà máy SEV – nhà máy sản xuất điện thoại đầu tiên của Samsung tại Việt Nam, được thành lập năm 2008

Hơn thế nữa, “Samsung cũng đang hiện thực hóa cam kết với Thủ tướng chính phủ rằng sẽ biến Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung tại Hà Nội trở thành Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển số một toàn cầu của Samsung” – theo chia sẻ của ông Choi Joo Ho, Tổng Giám đốc Samsung Việt Nam. Số lượng kỹ sư của Trung tâm SRV vào thời điểm khánh thành (cuối năm 2022) là 2.000 người và hiện tại đã tăng lên là 2.400 người. Sự phát triển của SRV không chỉ thể hiện ở sự gia tăng về nhân lực mà còn ở các dự án quan trọng mà trung tâm đảm nhiệm, dự án về Galaxy AI là một mình chứng cho điều đó.

Không chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu và phát triển cho điện thoại di động, lĩnh vực hoạt động của SRV đã mở rộng ra sản phẩm máy tính xách tay (Note PC) và thiết bị mạng viễn thông (Network). Đáng chú ý, với Note PC, SRV tham gia nghiên cứu và phát triển ở cả ba chức năng cốt lõi là phần cứng, phần mềm và cơ khí. Đối với sản phẩm Network là sản phẩm có độ phức tạp cao, SRV cũng đang phụ trách kiểm thử chất lượng cho thiết bị mạng cho 35 nhà mạng trên thế giới. SRV là trung tâm lớn nhất bên ngoài Hàn Quốc đảm nhận công việc này.

Đó đều là tín hiệu tích cực cho thấy những nỗ lực chuyển giao công nghệ, bồi dưỡng nhân tài, đưa Việt Nam thành một trong những cứ điểm chiến lược quan trọng trong khu vực và cả thế giới của Samsung.

Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển của Samsung tại Việt Nam được thành lập năm 2022, đóng vai trò đưa Việt Nam trở thành cứ điểm R&D chiến lược của Samsung trên toàn cầu

Anh Ngô Hồng Thái (nhân viên bộ phận Ngôn ngữ AI) là trưởng nhóm dự án phát triển ngôn ngữ AI tại Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam (SRV). Chia sẻ cảm xúc của bản thân cũng như của các thành viên trong nhóm, anh Thái không giấu nổi sự tự hào: “Dự án AI phát triển dành cho ngôn ngữ này là dự án AI toàn cầu đầu tiên mà nhóm chúng tôi làm cùng với rất nhiều bên, gặp nhiều khó khăn, áp lực nhưng trên tất cả là động lực vì được phát triển ngôn ngữ tiếng Việt. Ngay khi nhận dự án thì trong tôi đã có niềm tự hào ấy rồi và khi màn hình giới thiệu trong lễ ra mắt sản phẩm hiển thị Vietnamese (Tiếng Việt) trong danh sách ngôn ngữ thì niềm tự hào ấy càng rõ nét hơn nữa”.

Các ngôn ngữ được hỗ trợ tính năng dịch được ông Drew Blackard – Trưởng Bộ phận Quản lý sản phẩm, Samsung Electronics America – giới thiệu tại sự kiện Galaxy Unpacked 2024

Anh Thái cho biết, những năm trước đây, khi một tính năng mới được phát triển ở các trung tâm nghiên cứu, thường tiếng Việt sẽ không được phát triển trước. Nhưng với dự án lần này, tiếng Việt đã được hỗ trợ ngay trong lần đầu tiên ra mắt. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc người dùng ở Việt Nam sẽ được hỗ trợ rất nhiều trong công việc cũng như đời sống hàng ngày nhờ thiết bị này.

Để tính năng ngôn ngữ AI trở thành công cụ đắc lực cho người dùng, nhóm của anh Thái đã phối hợp cùng các kỹ sư tại Trung tâm R&D của Hàn Quốc và Ấn Độ nhằm xây dựng bộ dữ liệu tiếng Việt kèm văn bản tương ứng, từ đó dạy cho AI nhận biết được với giọng nói như thế nào để cho văn bản gì. Tính năng này gồm 3 mô-đun: thứ nhất là nhận diện giọng nói để chuyển sang văn bản, thứ hai là dịch và thứ ba là chuyển từ văn bản thành giọng nói. Ví dụ, tính năng dịch trực tiếp (Live Translate) khi dùng để gọi điện cho người nước ngoài: người gọi nói tiếng mẹ đẻ của mình, ứng dụng Live Translate sẽ dịch sang ngôn ngữ của nước người nghe và nói lại bằng ngôn ngữ đó. Sức mạnh của AI và của Samsung Galaxy S24 đảm bảo cho quá trình dịch gần như diễn ra ngay lập tức, giúp cuộc hội thoại không có độ trễ. Hiện tại, các kỹ sư SRV đã phụ trách mô-đun thứ nhất và thứ ba, và sẽ sớm đảm nhiệm mô-đun dịch để có thể làm độc lập.

Nhóm kỹ sư SRV chính thức tham gia vào dự án ngôn ngữ AI trước sự kiện Galaxy Unpacked 2024 khoảng 3 tháng trong khi thông thường sẽ phải mất từ 6 tháng đến 1 năm để phát triển AI ngôn ngữ lớn. Do đó, đây thực sự là cuộc chạy đua với thời gian để có thể đưa ra tính năng tương đối hoàn thiện trước khi sản phẩm sản phẩm ra mắt. Bên cạnh thách thức về thời gian, nhóm của anh Thái còn gặp phải khó khăn về đặc thù của tiếng Việt. Anh cho biết thêm: “Phong ba bão táp không bằng ngữ pháp Việt Nam – là câu nói thể hiện mức độ phức tạp khi phát triển tiếng Việt cho AI vì ngôn ngữ của chúng ta rất đa dạng, nhiều cách biểu đạt, tạo thách thức cho những người phát triển.”

Để có thể vượt qua khó khăn này, bộ phận Phát triển luôn có sự đồng hành của bộ phận Kiểm thử.

Sẵn sàng cùng hoàn thiện

Bất kỳ một dự án nào cũng đều cần có sự song hành của bộ phận Phát triển và bộ phận Kiểm thử để các sản phẩm khi ra ngoài thị trường đều đạt yêu cầu và làm hài lòng khách hàng. Ví dụ như khi bắt đầu nhen nhóm ý tưởng AI về ngôn ngữ tiếng Việt cho thị trường Việt Nam thì bộ phận Phát triển sẽ tiến hành triển khai trước, chuẩn bị mọi thứ liên quan đến bộ dữ liệu, đào tạo AI rồi tính đến các tình huống phức tạp có thể xảy ra. Một số tình huống có thể cần lường trước như phương ngữ miền Bắc khác với phương ngữ miền Nam, hay những từ ngữ nhạy cảm trong giao tiếp được người dùng sử dụng trong lúc phiên dịch…

Bộ phận Kiểm thử tham gia vào dự án sau bộ phận Phát triển khoảng 1 tháng. Khi bộ phận Phát triển đã sẵn sàng ban hành một phiên bản thì bộ phận Kiểm thử cũng sẵn sàng cho quá trình kiểm tra, đánh giá phiên bản đó. Dựa vào phản hồi của bộ phận Kiểm thử, bộ phận Phát triển sẽ điều chỉnh cho đến khi đảm bảo phiên bản đưa ra thị trường phải là phiên bản được sử dụng tốt, không có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc gây khó chịu cho người dùng hay dịch không chính xác hoặc gặp lỗi trong quá trình sử dụng.

Bên cạnh tính năng phiên dịch trực tiếp, Samsung Galaxy S24 còn có nhiều ứng dụng liên quan đến AI khác như chỉnh sửa ảnh, dịch trên Internet… mà bộ phận Kiểm thử sẽ đảm nhiệm toàn bộ việc kiểm tra và đánh giá các tính năng này. Để có thể chiến thắng trong cuộc chạy đua với thời gian, trong vòng 2 tháng, đội phản ứng nhanh của nhóm Kiểm thử đã tăng từ 10 người lên 43 người phụ trách dự án.

Anh Nguyễn Ngọc Hùng, Trưởng Bộ phận Kiểm thử, chia sẻ: “Đây là lần đầu tiên Samsung áp dụng trí tuệ nhân tạo vào nhiều tính năng trong một sản phẩm như thế này. Khi mới vào dự án thì chúng tôi cảm thấy khá bỡ ngỡ và áp lực vì chưa có kinh nghiệm về kiểm thử AI cộng thêm với việc thời gian phát triển gấp. Chúng tôi đã từng bước vượt qua các thách thức của lần đầu kiểm thử AI nhờ việc phối hợp và tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật từ Hàn Quốc, Ấn Độ, Trung Quốc. Dần dần SRV đã làm được và tự hoàn thành các đầu công việc và đến gần sự kiện Unpacked 2024 thì chúng tôi đã có thể tự làm 100%.”

Phiên dịch AI đi vào đời sống

Mới đây, vào ngày 27/2/2024, tại nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV), trong Lễ phát động Giải thưởng chất lượng cho các đối tác gia công của SEV (SPQA), lần đầu tiên, đồng hành cùng người dẫn chương trình tiếng Việt là điện thoại Samsung Galaxy S24 với tính năng phiên dịch trực tiếp, dịch lời dẫn sang tiếng Hàn Quốc ngay lập tức, diễn đạt trọn vẹn ý nghĩa của lời dẫn. Đây là một điểm nhấn của buổi lễ, chứng minh sức mạnh của công nghệ AI trong sản phẩm mà Samsung vừa ra mắt. Việc tính năng phiên dịch trên điện thoại Samsung Galaxy S24 được sử dụng tại một sự kiện chính thức của Samsung cho thấy sự đầu tư nghiêm túc của Samsung vào công nghệ AI để ứng dụng vào đời sống.

Còn đối với các kỹ sư tại SRV, những người đã góp phần đưa tiếng Việt trở thành một trong những ngôn ngữ đầu tiên trên dòng điện thoại mới nhất của Samsung, đây sẽ là bước tạo đà quan trọng để các kỹ sư tiếp tục nỗ lực và cống hiến cho những dự án trọng điểm tiếp theo của Samsung.

Khi trung tâm SRV được thành lập và đi vào hoạt động cuối năm 2022, các kỹ sư đều nhận ra thấy đây là bước tiến, sự hợp tác rất tốt giữa Việt Nam và Samsung. Họ cảm nhận được rõ mình đang trên đường đạt tới mục tiêu đưa Việt Nam trở thành cứ điểm R&D của Samsung toàn cầu khi những công nghệ tiên tiến nhất đã được các kỹ sư tiếp cận và đang dần làm chủ.