Việc quản lý thông tin bảo hành và phạm vi bảo vệ cho điện thoại Galaxy, Galaxy Watch, Galaxy Buds và Galaxy Tab có thể khá phức tạp. Đó chính là lúc Bảo hành và Chăm sóc phát huy vai trò. Được giới thiệu cùng One UI 9, tính năng này tập hợp các chức năng quản lý thiết bị thiết yếu tại một nơi, cho phép người dùng kiểm tra trạng thái bảo hành, chạy chẩn đoán, đặt lịch sửa chữa và nhận hỗ trợ chỉ với vài thao tác chạm – tất cả mà không cần rời khỏi phần Cài đặt.

Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về những gì Bảo hành và Chăm sóc mang đến trên Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Flip8 với One UI 9.

Kiểm tra trạng thái bảo hành trên các thiết bị Galaxy

▲ Truy cập nhanh Bảo hành và Chăm sóc từ phần Cài đặt.

Có sẵn trong phần Cài đặt, Bảo hành và Chăm sóc hiển thị thông tin² về thiết bị đang sử dụng ở đầu màn hình – bao gồm thời hạn bảo hành còn lại và điều kiện đăng ký [Samsung Care+]³. Bên dưới, người dùng có thể tìm thấy các thông tin tương tự của những thiết bị Galaxy khác được liên kết với tài khoản Samsung, giúp dễ dàng kiểm tra trạng thái bảo hành và phạm vi bảo vệ trên toàn bộ hệ sinh thái Galaxy.

Để được bảo vệ bổ sung ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn, người dùng có thể dễ dàng tìm hiểu và đăng ký gói Samsung Care+ phù hợp với nhu cầu.

Giải quyết các vấn đề của thiết bị với Chẩn đoán và Bixby

Khi thiết bị có dấu hiệu hoạt động không bình thường, việc nhanh chóng xác định vấn đề có thể tạo nên khác biệt. Tính năng Chẩn đoán được tích hợp sẵn sẽ kiểm tra thiết bị – bao gồm pin, sạc, cảm biến, khả năng phản hồi cảm ứng và kết nối – nhằm xác định vấn đề và hướng dẫn người dùng đến bước xử lý tiếp theo, dù đó là giải pháp được đề xuất hay yêu cầu sửa chữa.

▲ Bixby cung cấp các phản hồi được tùy chỉnh theo yêu cầu của người dùng.

Người dùng cũng có thể truy cập Bixby⁴ từ Bảo hành và Chăm sóc để đặt câu hỏi về vấn đề đang gặp phải và nhận hỗ trợ ngay tại chỗ. Ví dụ, nếu người dùng hỏi: “Pin của tôi đang tụt quá nhanh. Tôi nên làm gì?”, Bixby có thể hướng dẫn từng bước các giải pháp khả thi. Đây là cách thuận tiện để nhận câu trả lời cho những vấn đề thường gặp mà không cần chuyển đổi màn hình.

Đặt lịch sửa chữa và kiểm tra chi phí ước tính tại một nơi

Khi cần hỗ trợ chuyên môn, người dùng có thể chạm vào “Yêu cầu sửa chữa” để đặt lịch sửa chữa tại trung tâm dịch vụ được Samsung ủy quyền mà không cần gọi điện. Mọi dịch vụ sửa chữa đều được thực hiện bởi kỹ thuật viên được Samsung chứng nhận, sử dụng linh kiện chính hãng. Nếu không thể đến trung tâm dịch vụ, người dùng có thể bắt đầu hỗ trợ từ xa ngay trên cùng màn hình và nhận hỗ trợ trực tiếp trên thiết bị.

Bảo hành và Chăm sóc cũng giúp người dùng dễ dàng kiểm tra thông tin về các dịch vụ chăm sóc thiết bị. Sau khi chọn sự cố, người dùng có thể xem chi phí sửa chữa ước tính⁵ đối với các linh kiện chính cùng với chi phí sửa chữa tương tự khi sử dụng Samsung Care+. Việc so sánh này giúp người dùng cân nhắc các lựa chọn và quyết định liệu việc bổ sung gói bảo vệ có đáng hay không.

▲ Người dùng cũng có thể kiểm tra chi phí sửa chữa ước tính đối với các linh kiện chính.

Bảo vệ giá trị thiết bị theo thời gian

Bằng cách tập hợp thông tin bảo hành, chẩn đoán, hỗ trợ và dịch vụ sửa chữa, Bảo hành và Chăm sóc mang đến cho người dùng Galaxy một cách đơn giản hơn để quản lý thiết bị, từ đó an tâm hơn trong quá trình sử dụng. Việc kiểm tra tính năng này trong quá trình thiết lập thiết bị giúp người dùng dễ dàng biết cần tìm đến đâu khi phát sinh vấn đề sau này – từ chạy chẩn đoán, hỏi Bixby hoặc chatbot để được hỗ trợ đến yêu cầu sửa chữa. Với những dịch vụ thiết yếu luôn trong tầm tay, người dùng có thể duy trì thiết bị trong tình trạng tốt lâu hơn và góp phần bảo toàn giá trị thiết bị.

1. Các tính năng có trong mục Bảo hành và Chăm sóc có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực. ︎
2. Thông tin bảo hành chỉ khả dụng đối với các thiết bị được đăng ký với tài khoản Samsung. ︎
3. Điều khoản và điều kiện áp dụng. Phạm vi bảo vệ, loại hình dịch vụ và thông tin khuyến mại của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực và có thể áp dụng khoản khấu trừ (phí dịch vụ). Để đủ điều kiện hưởng các quyền lợi từ chương trình khuyến mại của Samsung Care+, người dùng có thể cần đăng ký. Để biết thông tin chi tiết về Samsung Care+, vui lòng truy cập Samsung Care+. Chăm sóc tại nhà và ở nước ngoài: Khi cần sử dụng dịch vụ Samsung Care+ trong thời gian đi du lịch, vui lòng liên hệ trước với trung tâm chăm sóc khách hàng tại quốc gia/khu vực nơi bạn đang lưu trú để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ Samsung Care+. ︎
4. Các tính năng hỏi Bixby và nội dung được hỗ trợ có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc ngôn ngữ. ︎
5. Khả năng cung cấp chi phí sửa chữa ước tính có thể khác nhau tùy theo mẫu thiết bị hoặc khu vực. ︎

Sau sự kiện ra mắt dòng Galaxy Z Series mới tại Galaxy Unpacked ở London, các nhà lãnh đạo của Samsung đã có buổi trao đổi với báo chí khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, chia sẻ những góc nhìn sâu sắc về cách AI đang tiến hóa — từ một công nghệ mang tính thử nghiệm trở thành một phần gắn liền với cuộc sống hàng ngày.

Ông Won-Joon Choi (Chủ tịch kiêm COO Ngành hàng Trải nghiệm Di động – MX, Giám đốc R&D tại Samsung Electronics), ông CU Kim (Chủ tịch kiêm CEO Samsung Electronics khu vực Đông Nam Á & Châu Đại Dương) và ông Carl Nordenberg (Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Ngành hàng MX khu vực Đông Nam Á & Châu Đại Dương) đã thảo luận về những kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng và chặng đường tiếp theo cho các trải nghiệm AI trên di động.

Khi Samsung trình làng thiết kế kiểu dáng gập hoàn toàn mới trong năm nay, ông CU Kim tiết lộ doanh số dòng Galaxy Z7 Series đã tăng gần 15% so với thế hệ trước, cho thấy mối quan tâm ngày càng lớn của người tiêu dùng đối với các trải nghiệm màn hình gập tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương.

Nhấn mạnh về mức độ tiếp nhận AI đang tăng nhanh trong khu vực, ông CU Kim chia sẻ rằng tỷ lệ sử dụng AI của người dùng Galaxy Z Fold7 và Galaxy Z Flip7 tại khu vực đã tăng từ 84% vào tháng 8/2025 lên 96% vào tháng 6/2026¹. Ông lưu ý rằng người dùng thường xuyên ứng dụng AI cho các tác vụ thực tế hàng ngày, trong đó các tính năng được sử dụng nhiều nhất bao gồm: Circle to Search, Now Brief, Photo Assist.

Ông CU Kim cho biết: “Giai đoạn tiếp theo của AI sẽ không chỉ là có thêm nhiều tính năng, mà cốt lõi nằm ở tính phù hợp”,Ông nhấn mạnh rằng khi AI hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị di động Galaxy cùng các thiết bị gia dụng và màn hình khác của Samsung, hệ thống sẽ hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng, từ đó trở nên hữu ích và mang tính cá nhân hóa cao hơn theo thời gian.

Hiện tại, Galaxy AI đã hỗ trợ 22 ngôn ngữ bao gồm tiếng Philippine, tiếng Indonesia, tiếng Thái và tiếng Việt), thể hiện cam kết của Samsung trong việc mang lại trải nghiệm bản địa hóa cho người dùng tại khu vực đa dạng này.

Buổi thảo luận cũng đi sâu vào cách AI đang thay đổi phương thức con người tương tác với các thiết bị di động. Ông CU Kim tái khẳng định rằng tại khu vực này, điện thoại di động chính là cổng kết nối chínhdẫn đến AI.

Nói về tương lai của AI trên di động, ông Won-Joon Choi nhấn mạnh rằng giá trị của AI sẽ được quyết định bởi khả năng loại bỏ các rào cản một cách thầm lặng ở chế độ nền, đồng thời mang lại cho người dùng sự linh hoạt và lựa chọn rộng mở hơn.

“Từ góc nhìn của người tiêu dùng, không có một loại AI nào phù hợp với tất cả mọi người. Chúng tôi muốn người dùng có sự linh hoạt để sử dụng loại AI phù hợp vào đúng thời điểm, và đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng Galaxy AI như một nền tảng, với nhiều tác nhân AI cùng nhau hoạt động để mang lại trải nghiệm liền mạch nhất,” ông nói thêm.

Xây dựng trên nền tảng được thiết lập từ Galaxy S26 series, Galaxy Z8 series và giao diện One UI 9 sắp tới sẽ cung cấp trải nghiệm Tác nhân AI nâng cao thông qua việc tích hợp sâu hơn ở cấp độ hệ thống cùng các quyền kiểm soát trực quan hơn. Khi nhiều tác nhân phối hợp mượt mà giữa các ứng dụng, dịch vụ và tính năng thiết bị, người dùng sẽ tận hưởng sự linh hoạt tối đa trong cách tương tác với AI.

Về định hướng tương lai, ông Won-Joon Choi chia sẻ rằng danh mục sản phẩm điện thoại gập của Samsung đang phát triển để đáp ứng nhiều lối sống và nhu cầu hơn. Ông cho biết: “Kể từ khi ra mắt dòng sản phẩm này vào năm 2019, chúng tôi đã nghiên cứu cách người dùng tương tác với điện thoại gập. Danh mục sản phẩm rộng hơn, đa dạng hơn cho phép chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng người dùng, và chúng tôi rất hào hứng về những gì điều đó sẽ mang lại cho khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương.” Galaxy Z8 series sẽ mang đến cho người dùng nhiều cách trải nghiệm trí tuệ nhân tạo trong các hoạt động như làm việc, tiêu thụ nội dung, sáng tạo và thể hiện bản thân.

Thông qua thế hệ thiết bị gập thứ 8 này, Samsung đang đưa phân khúc này sang một chương mới — nơi điện thoại gập không còn là sự lựa chọn ngách, mà đã trở thành một trải nghiệm di động phổ thông mà nhiều người dùng có thể tự tin lựa chọn nó là một phần trong cuộc sống hàng ngày.

Đặt hàng trước dòng Galaxy Z8 Series tại đây.

1. Cổng thông tin Big Data nội bộ của Samsung ︎