Tại Đông Nam Á và châu Đại Dương, người dùng đang ứng dụng AI để giao tiếp, sáng tạo nội dung, tìm kiếm thông tin, nâng cao năng suất và xử lý các công việc hằng ngày. Khi AI ngày càng được tích hợp vào những thiết bị quen thuộc, người dùng không chỉ quan tâm đến từng tính năng riêng lẻ. Họ bắt đầu đặt Hỏi về cách AI có thể trở nên hữu ích hơn, dễ tiếp cận hơn và liền mạch hơn trong cuộc sống hàng ngày.

Đây là bài viết thứ hai trong loạt Q&A gồm hai phần với ông Carl Nordenberg, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc ngành hàng Trải nghiệm Di động khu vực Đông Nam Á và châu Đại Dương của Samsung. Trong phần 2, ông chia sẻ về bối cảnh AI đang thay đổi nhanh chóng và lý do Samsung tin rằng tương lai sẽ được định hình bởi quyền lựa chọn, tính cởi mở và những trải nghiệm được xây dựng xoay quanh nhu cầu của người dùng.

Hỏi: Với nhiều hệ thống AI hiện có, người dùng nên biết chọn để sử dụng như thế nào?

Carl Nordenberg: Không có mô hình AI “đúng”. Điều đó phụ thuộc vào người dùng, tình huống và tác vụ mà họ cần thực hiện.

Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm AI tốt nhất. Mỗi mô hình AI có những thế mạnh khác nhau và kể từ khi ra mắt Galaxy S26 vào đầu năm nay, chúng tôi đã cung cấp cho người dùng nhiều tác nhân AI đáng tin cậy để lựa chọn. Chẳng hạn, người dùng có thể kích hoạt Bixby như một tác nhân hội thoại trên thiết bị và lựa chọn một tác nhân khác cho việc tìm kiếm và khám phá thông tin.

Thay vì chỉ dựa vào một tác nhân AI duy nhất, chúng tôi tập trung vào việc cho phép nhiều tác nhân có thể hoạt động liền mạch trên các ứng dụng, dịch vụ và tính năng, qua đó mang đến cho người dùng những trải nghiệm tự nhiên và được cá nhân hóa hơn.

Hỏi: Tầm nhìn dài hạn của Samsung đối với Galaxy AI là gì?

Carl Nordenberg: Chiến lược của chúng tôi là duy trì sự cởi mở trong việc hợp tác với những công ty có thể mang đến những trải nghiệm AI tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tiếp tục phát triển các công nghệ và giải pháp AI của riêng Samsung.

Một trong những lĩnh vực Samsung đặc biệt tập trung là bản địa hóa. Các khu vực như Đông Nam Á và châu Đại Dương có sự đa dạng rất lớn, và chúng tôi cam kết mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ cũng như mang đến những trải nghiệm AI được nâng cao, thực sự hữu ích trong từng bối cảnh địa phương.

AI sẽ không ngừng phát triển, nên Galaxy AI được xây dựng với định hướng trở thành một nền tảng.  Sau cùng, tầm nhìn của Galaxy AI là kết hợp những công nghệ phù hợp – từ cả Samsung và các đối tác – để mang đến cho người dùng những trải nghiệm liền mạch và khác biệt. Bắt đầu từ Galaxy Z8 series, chúng tôi đang tiến xa hơn việc đơn thuần bổ sung các tính năng AI lên trên hệ điều hành, thay vào đó xây dựng một nền tảng sâu hơn ở cấp độ hệ thống, với các công cụ, chính sách và khả năng xử lý thông minh cần thiết để các tác nhân, ứng dụng và dịch vụ có thể hoạt động cùng nhau.

Hỏi: Năm năm nữa, ông muốn người tiêu dùng nghĩ đến điều gì khi nghe đến “Galaxy AI”?

Carl Nordenberg: Năm năm nữa, chúng tôi mong muốn người tiêu dùng gắn Galaxy AI với trải nghiệm AI tốt nhất hiện có, không chỉ trên điện thoại di động mà trên toàn bộ hệ sinh thái Samsung.

Samsung có lợi thế nhờ hệ sinh thái của mình, nơi người dùng có thể tương tác với AI thông qua nhiều điểm chạm khác nhau. Từ điện thoại di động và đồng hồ đến máy tính bảng, TV và các thiết bị gia dụng thông minh khác, mỗi thiết bị có thể ghi nhận những tín hiệu khác nhau về người dùng và nhu cầu của họ.

Ví dụ, điện thoại có thể nhận biết các sự kiện trong lịch và biết khi nào người dùng có lịch trình bận rộn, trong khi đồng hồ có thể hiểu các thói quen về giấc ngủ và hoạt động của họ. Khi phối hợp cùng các thiết bị được kết nối khác, AI có thể cung cấp đúng thông tin vào đúng thời điểm, giúp người dùng quản lý ngày của mình dễ dàng hơn.

Hỏi: Giai đoạn tiếp theo của AI di động sẽ mang đến điều gì cho người dùng?

Tôi không nghĩ giai đoạn tiếp theo của AI di động sẽ được định nghĩa bởi một trợ lý duy nhất, một mô hình duy nhất hay một tính năng đột phá duy nhất. Nó sẽ được định nghĩa bởi cách AI hòa nhập tự nhiên đến mức nào trong cuộc sống hàng ngày. Đối với Samsung, điều đó có nghĩa là duy trì sự cởi mở, hợp tác với những đối tác tốt nhất và trao cho người dùng quyền lựa chọn, đồng thời giữ cho trải nghiệm người dùng đơn giản. Các hệ thống AI khác nhau sẽ tiếp tục có những thế mạnh khác nhau. Giá trị nằm ở việc đưa những thế mạnh đó đến người dùng theo cách liền mạch, hữu ích và phù hợp với từng cá nhân.

Điều này đặc biệt quan trọng tại Đông Nam Á và châu Đại Dương, nơi người dân sử dụng công nghệ di động trong rất nhiều khía cạnh của cuộc sống, từ công việc và giao tiếp đến giải trí và sáng tạo.

Tương lai của AI sẽ không chỉ phụ thuộc vào những gì công nghệ có thể làm, mà còn vào mức độ tự nhiên mà công nghệ hỗ trợ những điều con người vốn đã muốn thực hiện.

Theo nghĩa đó, AI có ý nghĩa nhất có thể lại là AI mà bạn ít nhận thấy nhất: nó hiểu bối cảnh sử dụng của bạn, hỗ trợ đúng thời điểm và giúp các tác vụ hàng ngày trở nên dễ dàng hơn.

1. Tính năng Now Nudge yêu cầu đăng nhập tài khoản Samsung. Các chức năng và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực và ngôn ngữ. Tính năng gợi ý tin nhắn văn bản khả dụng trên một số ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, bao gồm Samsung Messages, Google Messages và Google Chat. Các trường hợp hỗ trợ chế độ xem chia đôi có thể khác nhau. Tính năng chia sẻ ảnh trong Now Nudge hoạt động bằng cách phân tích nội dung hình ảnh khả dụng. Độ chính xác của kết quả không được đảm bảo. ︎
2. Tính năng gợi ý tin nhắn văn bản khả dụng trên Samsung Messages và một số ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, bao gồm Google Messages và Google Chat. ︎
3. Tính năng Now Brief yêu cầu đăng nhập tài khoản Samsung. Các chức năng và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực, ngôn ngữ, mẫu thiết bị và ứng dụng. Một số tính năng có thể yêu cầu kết nối mạng. Có giới hạn về số lần tạo và chỉnh sửa thẻ tùy chỉnh. Khi đạt đến giới hạn, vui lòng thử lại vào ngày hôm sau. ︎
4. Tính khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia, khu vực và ngôn ngữ. ︎
5. Điều khoản và điều kiện áp dụng. Phạm vi bảo hành, loại hình dịch vụ và thông tin khuyến mại của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực và có thể áp dụng khoản khấu trừ (phí dịch vụ). Để đủ điều kiện hưởng các quyền lợi khuyến mại của Samsung Care+, người dùng cần đăng ký. ︎