▲ Bixby hiển thị lịch trình trong ngày ngay trên màn hình của tủ lạnh.

Hỗ trợ lên lịch cá nhân nhờ nhận diện giọng nói Bixby

Khi được yêu cầu: “Cho tôi biết lịch trình của tôi hôm nay”, ngay lập tức Bixby hiển thị lịch trình trong ngày được liên kết với tài khoản đã kết nối, ngay trên tủ lạnh Bespoke AI Family Hub. Nhờ khả năng nhận diện nhiều giọng nói khác nhau của Bixby¹, mỗi thành viên trong gia đình đều có thể truy cập thông tin từ tài khoản cá nhân của mình.²

Ngoài ra, Bixby còn cung cấp tính năng hỗ trợ truy cập³, tự động đồng bộ hóa và chuyển đổi cài đặt từ điện thoại sang các thiết bị kết nối thông qua nhận diện giọng nói. Ví dụ, nếu chế độ chữ lớn được kích hoạt trên điện thoại của người dùng để hỗ trợ thị lực, cài đặt này sẽ tự động đồng bộ với tủ lạnh Family Hub và hiển thị thông tin bằng định dạng chữ lớn tương tự, giúp cải thiện khả năng sử dụng.

Bên cạnh đó, Bixby còn rất hữu ích trong việc truy xuất hình ảnh hoặc tìm kiếm điện thoại bị thất lạc.

Từ gợi ý công thức đến cài đặt nấu ăn tự động

▲ Bixby giúp tận dụng tối đa nguyên liệu thực phẩm.

Khi được hỏi: “Có nguyên liệu nào sắp hết hạn không?”, Bixby sẽ ngay lập tức hiển thị danh sách các nguyên liệu trên màn hình tủ lạnh. Nếu phát hiện kem phô mai và trứng gần hết hạn, Bixby sẽ gợi ý một loạt món ăn có thể chế biến từ những nguyên liệu này. Khi người dùng quyết định chọn món ăn theo công thức đầu tiên, Bixby sẽ nhanh chóng gửi thông tin đến lò nướng Bespoke Slide-in Range để thiết bị tự động làm nóng trước, sẵn sàng cho quá trình nấu nướng.

Khả năng thiết lập thời gian và nhiệt độ nấu ăn chỉ với vài lệnh nói đơn giản đã minh chứng rõ nét cho sự tiện lợi mà AI Home mang lại. Nhờ tích hợp trí tuệ nhân tạo, các thiết bị gia dụng của Samsung không chỉ tối ưu hóa quá trình chuẩn bị bữa ăn mà còn biến công việc tốn thời gian này trở nên hiệu quả và dễ dàng hơn. Với sự hỗ trợ từ Bixby cùng tính năng AI Vision Inside của tủ lạnh Bespoke AI Family Hub, việc nấu ăn trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Đây là giải pháp lý tưởng cho những ai thường xuyên đau đầu khi phải lựa chọn thực đơn hằng ngày.

Giám sát và quản lý nhà thông minh khi người dùng vắng nhà

▲ Các thiết bị gia dụng được hỗ trợ AI thực hiện công việc dọn dẹp khi người dùng vắng nhà và gửi thông báo tình hình đến điện thoại thông minh của họ.

AI Home mở ra cuộc cách mạng cho việc quản lý nhà cửa nhờ sử dụng GPS di động và cảm biến thiết bị để phát hiện khi không có người ở nhà, cho phép các thiết bị tự động bắt đầu các tác vụ bảo trì định kỳ.⁴

Với lịch trình được thiết lập thông qua SmartThings, các thiết bị gia dụng có thể bắt đầu hoạt động như dọn dẹp và giặt giũ khi nhà không có người. Robot hút bụi Bespoke Jet Bot Combo AI tự động loại bỏ bụi bẩn và lau sàn, trong khi máy giặt sấy Bespoke AI Laundry Combo thực hiện chu trình vệ sinh lồng giặt.⁵ Tiến trình có thể được theo dõi từ xa thông qua thông báo SmartThings, chẳng hạn như báo cáo tình hình dọn dẹp, được gửi trực tiếp đến điện thoại thông minh của người dùng.

Các thiết bị gia dụng thông minh có thể tự động thực hiện những việc như dọn dẹp hay giặt giũ trước khi người nhà trở về, chỉ cần người dùng thiết lập sẵn thời gian. Điều này không chỉ mang đến trải nghiệm tiện lợi mà còn tối ưu hóa hiệu quả sinh hoạt hằng ngày. Với AI Home, Samsung đưa tiện nghi trong cuộc sống lên tầm cao mới, tạo nên không gian sống luôn sạch sẽ, thoải mái và tràn đầy sức sống.

Phát hiện và giám sát dấu hiệu xâm nhập nhằm tăng cường an ninh tại nhà

▲ Robot hút bụi Bespoke Jet Bot Combo AI phản ứng khi phát hiện chuyển động bằng cách di chuyển đến khu vực đó và theo dõi tình hình thông qua camera.

Ngay cả khi gia đình vắng nhà trong thời gian dài, các thiết bị gia dụng AI của Samsung vẫn đảm bảo an ninh tối ưu cho ngôi nhà thông qua tính năng giám sát video theo thời gian thực và khả năng phát hiện xâm nhập. Xuyên suốt thời gian trưng bày tại khu vực AI Home, các cảm biến tích hợp trong thiết bị phát hiện chuyển động, đồng thời kích hoạt robot hút bụi thông minh Bespoke Jet Bot Combo AI di chuyển đến vị trí khả nghi. Đóng vai trò như một camera giám sát an ninh (CCTV), robot hút bụi sử dụng camera tích hợp để theo dõi tình hình và gửi cảnh báo đến tài khoản người dùng đã đăng ký, mang đến giải pháp bảo vệ ngôi nhà hiệu quả và thông minh.

Bằng cách này, cảm biến của thiết bị sẽ phát hiện hoạt động đáng ngờ khi người dùng vắng nhà nếu tính năng phát hiện xâm nhập⁶ được kích hoạt. Thông báo được gửi qua SmartThings, cung cấp cho người dùng cảnh quay giám sát trực tiếp và nhanh chóng đánh giá tình huống. Để tăng cường bảo mật, các thiết bị AI cũng có thể cảnh báo cho các dịch vụ an ninh được liên kết nếu hoạt động đó được đánh giá là một nguy cơ xâm nhập bất hợp pháp.

Thiết bị AI đáng tin cậy, được hỗ trợ bởi khả năng bảo mật mạnh mẽ

Trên hết, các thiết bị AI kết nối của Samsung mang đến sự an tâm với tính năng bảo mật mạnh mẽ. Các thiết bị thông minh của hãng⁷ được bảo vệ bằng giải pháp bảo mật Samsung Knox, giúp bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi phần mềm độc hại và các mối đe dọa bên ngoài, đồng thời tăng cường đáng kể tính an toàn của dữ liệu trong nhà.

Ngoài ra, các thiết bị được kết nối với Wi-Fi có thể giám sát trạng thái bảo mật của nhau thông qua Knox Matrix.⁸ Nếu phát hiện mối đe dọa, thiết bị bị ảnh hưởng sẽ bị ngắt kết nối khỏi mạng và người dùng sẽ được thông báo ngay lập tức.

Tại khu trưng bày AI Home trong khuôn khổ CES 2025, Samsung đã trình diễn tiện ích vượt trội cùng hàng loạt tính năng đột phá, được hỗ trợ bởi công nghệ bảo mật và nhận diện giọng nói hiện đại. Tầm nhìn của Samsung về hệ thống thiết bị AI được kết nối liền mạch trong gia đình, chủ động hỗ trợ và tối ưu hóa các hoạt động thường ngày, thể hiện cách tiếp cận mới tiên tiến, nhanh chóng biến những ý tưởng tương lai thành hiện thực.

¹ Tính năng nhận dạng giọng nói chuyển đổi tài khoản Family Hub để cung cấp thông tin cá nhân như lịch trình, vị trí điện thoại và ảnh sẽ được giới thiệu vào năm 2025.
² Hỗ trợ tài khoản Samsung, Google và Microsoft.
³ Đồng bộ hóa cài đặt trợ năng trên điện thoại thông minh sẽ được triển khai vào năm 2025.
⁴ Tính năng như đổ thùng chứa bụi hoặc vệ sinh lồng máy giặt khi người dùng đi vắng sẽ được giới thiệu vào năm 2025.
⁵ Cần phải kích hoạt tính năng Điều khiển thông minh.
⁶ Dịch vụ giám sát liên kết với cảm biến thiết bị gia dụng sẽ được triển khai vào năm 2025 và dịch vụ cảnh báo an ninh sẽ được triển khai sau năm 2026.
⁷ Samsung Knox được áp dụng cho một số thiết bị gia dụng thông minh ra mắt vào năm 2018 trở về sau. Thời điểm giới thiệu có thể khác nhau tùy theo sản phẩm và công nghệ.
⁸ Được thiết kế để mã hóa dữ liệu được chia sẻ giữa các thiết bị, tính năng đồng bộ hóa thông tin xác thực Knox Matrix đã được giới thiệu trên Tủ lạnh 4 cửa Bespoke có AI Family Hub vào năm 2024. Việc mở rộng Knox Matrix sang các mẫu thiết bị Bespoke AI mới chính được lên kế hoạch vào năm 2025.

Tương tự như cách các chỉ số hiệu suất và thông số thể chất là chìa khóa để xây dựng chương trình tập luyện tối ưu cho vận động viên chuyên nghiệp, dữ liệu là yếu tố quyết định trong việc tạo ra AI cá nhân hóa. Do đó, Samsung đang ưu tiên nghiên cứu trí tuệ dữ liệu nhằm chuyển hóa lượng dữ liệu khổng lồ thành những trải nghiệm người dùng ý nghĩa và trực quan.

Bài viết sẽ đi sâu hơn về cách Samsung nghiên cứu dữ liệu tiên tiến và ứng dụng các giải pháp kết nối sáng tạo để dẫn đầu trong kỷ nguyên AI cá nhân hóa.

Sức mạnh của trí tuệ dữ liệu trong AI cá nhân hóa

Một trải nghiệm AI thực sự cá nhân hóa bắt đầu từ việc thấu hiểu người dùng. Trí tuệ dữ liệu tổng hợp lịch sử sử dụng thiết bị và bối cảnh hiện tại của người dùng, từ đó phân tích nhu cầu của người dùng vào những thời điểm cụ thể nhằm cung cấp các dịch vụ phù hợp và kịp thời. Tuy nhiên, quá trình này cũng tồn tại một số thách thức — chẳng hạn như việc người dùng không đưa ra báo cáo chi tiết về nhu cầu và mong muốn cá nhân. Thứ hai, việc đối chiếu nhu cầu dự kiến với các dịch vụ tiềm năng phải được cập nhật theo thời gian thực. Và quan trọng nhất, thông tin cá nhân cần phải được bảo mật tuyệt đối.

Vì được tiếp cận người dùng trong hầu hết các hoạt động hằng ngày — từ công việc, giải trí, việc nhà, sức khỏe đến bảo mật — Samsung đã có thêm cơ hội đặc biệt để hiểu sâu hơn về hành vi và sở thích của người dùng.

Để tận dụng tối ưu tiềm năng này, Samsung đã tăng cường khả năng xử lý và phân tích dữ liệu bằng cách nghiên cứu dữ liệu người dùng được thu thập hằng năm từ hàng trăm triệu thiết bị và dịch vụ. Tất cả quy trình đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định nội bộ và bên ngoài. Khi đã ngày càng hiểu người dùng hơn thông qua việc thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu, các mô hình AI có thể tận dụng thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa cho từng ngữ cảnh. Bằng cách sử dụng các công nghệ để kết nối các cơ sở kiến ​​thức đáng tin cậy dựa trên logic với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), các mô hình AI này có thể truy cập thông tin mới nhất, đáng tin cậy nhất và tìm ra câu trả lời phù hợp nhất.

Khi Samsung tập trung vào các công nghệ kết nối dữ liệu để tinh chỉnh trải nghiệm AI cá nhân hóa, một câu hỏi quan trọng được đặt ra là làm thế nào để quản lý lượng dữ liệu khổng lồ và phức tạp như vậy một cách hiệu quả và phù hợp với cá nhân? Câu trả lời, một phần, nằm ở biểu đồ kiến ​​thức.

▲ Yunsu Lee, Phó Chủ tịch, Giám đốc Bộ phận Nghiên cứu Trí tuệ Dữ liệu, Samsung Research giải thích về trí tuệ dữ liệu.

Nâng tầm trải nghiệm AI với đồ thị tri ​​thức

Đồ thị tri thức là một công nghệ biểu diễn tri ​​thức, giúp tổ chức thông tin liên quan dưới dạng dạng đồ thị kết nối để cả con người và máy tính đều hiểu. Bằng cách xác định các thực thể riêng lẻ trong dữ liệu và liên kết chúng lại với nhau, mối quan hệ giữa các thực thể có thể được biểu diễn dưới dạng “ba ngôi” với cấu trúc “chủ ngữ — vị ngữ — tân ngữ”. Ví dụ, câu “thủ đô của Hàn Quốc là Seoul” có thể được biểu diễn trong đồ thị sau, “Hàn Quốc — thủ đô — Seoul”. Các loại tri ​​thức khác nhau như con người, vật thể, thời gian và địa điểm có thể được sắp xếp tinh vi hơn bằng cách kết nối nhiều thực thể theo định dạng ba ngôi này.

Nếu như các cơ sở dữ liệu quan hệ truyền thống lưu trữ thông tin dưới dạng bảng, thì đồ thị tri thức lưu trữ dữ liệu một cách hiệu quả hơn và có thể truy xuất thông tin hoặc suy luận mới nhanh chóng khi cần thiết.

▲ (Phải) Đồ thị tri thức có thể lưu trữ dữ liệu hiệu quả hơn cơ sở dữ liệu quan hệ (trái).

Samsung đang tích cực đẩy mạnh nghiên cứu về đồ thị tri ​​thức. Trong khi những hình thức sử dụng dữ liệu trước đây chỉ giới hạn ở các ứng dụng riêng lẻ, công nghệ này cho phép tìm kiếm và sử dụng dữ liệu linh hoạt giữa các ứng dụng hoặc dịch vụ — mang đến trải nghiệm siêu cá nhân hóa như thể thiết bị được thiết kế riêng cho người dùng.

Khi kết hợp với AI trên thiết bị của Samsung, đồ thị tri ​​thức cho phép người dùng trải nghiệm các dịch vụ AI được tùy chỉnh riêng biệt, đồng thời ngăn chặn rò rỉ dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Công nghệ này dự kiến ​​sẽ được áp dụng trên nhiều sản phẩm và thiết bị khác nhau.

Chìa khóa để triển khai đồ thị tri thức là khả năng nhanh chóng tìm ra câu trả lời cụ thể từ các thông tin sẵn có trong đồ thị. Tuy nhiên, việc chuyển đổi dữ liệu thực tế thành đồ thị và truy xuất thông tin hiệu quả đòi hỏi các phép tính phức tạp. Hơn nữa, khi đồ thị ngày càng chứa nhiều dữ liệu, việc truy xuất thông tin nhanh chóng càng trở nên khó khăn hơn.

Để tăng cường năng lực trong lĩnh vực này, Samsung đã mua lại Oxford Semantic Technologies vào tháng 7. Oxford Semantic Technologies là một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Anh nổi tiếng với công nghệ đồ thị tri ​​thức, chuyên tối ưu hóa quá trình xử lý dữ liệu và suy luận nâng cao để hiểu nhanh và trích xuất chính xác thông tin từ đồ thị kiến ​​thức.

Samsung đã hợp tác với Oxford Semantic Technologies nghiên cứu về cơ sở dữ liệu đồ thị và hệ thống phân loại tri thức ^[1] kể từ năm 2018. Việc mua lại gần đây được dự đoán sẽ thúc đẩy nghiên cứu AI cá nhân hóa, giúp nâng cao trải nghiệm trên toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Samsung. Công ty đã có kế hoạch phát triển các ứng dụng mang lại những trải nghiệm có giá trị cho người dùng và khám phá các hướng nghiên cứu mới trong nhiều lĩnh vực bao gồm tích hợp AI tạo sinh và đồ thị tri ​​thức.

Cải thiện chất lượng cuộc sống nhờ dữ liệu thông minh

Samsung đang đẩy mạnh tích hợp các tính năng AI cá nhân hóa vào sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng trí tuệ dữ liệu để mang đến trải nghiệm tiện ích và thông minh nhằm nâng tầm cuộc sống hằng ngày của người dùng.

Một minh chứng nổi bật cho hướng đi này là lĩnh vực chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số, với các thiết bị tiêu biểu như Galaxy Watch7 và Galaxy Ring. Những thiết bị này không chỉ đo lường các chỉ số như giấc ngủ, luyện tập và nhịp tim mà còn phân tích dữ liệu toàn diện để cung cấp Điểm năng lượng (Energy Score) thông qua ứng dụng Samsung Health. Điểm số trên đưa ra một bản tóm tắt dễ hiểu về tình trạng sức khỏe hàng ngày, đi kèm những gợi ý cá nhân hóa phù hợp với từng hoạt động. Bằng cách nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố trong Điểm năng lượng dựa trên độ tuổi và giới tính, Samsung đã phát triển một phương pháp quản lý sức khỏe cá nhân hóa, đáp ứng chính xác nhu cầu của từng người.

Samsung cũng đã nâng cao trải nghiệm giải trí thông qua dữ liệu. Tại Mỹ, Gaming Hub – nền tảng trò chơi của Samsung trên điện thoại – ứng dụng AI giải thích (XAI) để đưa ra các gợi ý game cá nhân hóa. Công nghệ này không chỉ đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích của người dùng mà còn giải thích lý do rõ ràng đằng sau mỗi gợi ý, giúp người dùng dễ dàng chọn lựa trò chơi phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

▲ Điểm năng lượng (Energy Score)

Tối ưu hóa trải nghiệm AI với SmartThings

AI cá nhân hóa sẽ phát triển khi ngày càng có nhiều thiết bị kết nối với nhau và thu thập dữ liệu từ cuộc sống hằng ngày của người dùng. Tại sự kiện Samsung Developer Conference 2024 (SDC24) vào tháng 10, Samsung đã ra mắt Home Insight — một dịch vụ cho phép người dùng dễ dàng quản lý và điều khiển ngôi nhà thông minh thông qua SmartThings. Tính năng này phân tích thói quen sinh hoạt của người dùng, lịch sử sử dụng thiết bị và tình trạng ngôi nhà để cung cấp các báo cáo thời gian thực, đồng thời đưa ra các gợi ý hành động phù hợp, như tắt thiết bị không cần thiết hoặc kích hoạt những tính năng đặc biệt, tùy vào từng tình huống cụ thể.

Ngoài ra, Samsung cũng đặc biệt chú trọng tính năng AI cá nhân hóa nhằm hỗ trợ sức khỏe và đảm bảo an toàn của các thành viên trong gia đình. Được ra mắt vào tháng 6, tính năng SmartThings Family Care cho phép người dùng giám sát tình trạng sức khỏe của các thành viên trong gia đình từ xa, đồng thời thực hiện các tác vụ cần thiết qua các thiết bị kết nối SmartThings và dữ liệu vị trí. Samsung cũng có kế hoạch mở rộng tính năng này sang các thiết bị chăm sóc sức khỏe, nhằm hỗ trợ theo dõi các yếu tố như giấc ngủ và chế độ ăn uống, qua đó nâng cao chất lượng sống của gia đình.

Samsung đang phát triển công nghệ cho phép các thiết bị nhận diện người dùng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa liền mạch trên tất cả các thiết bị kết nối. Chẳng hạn, công ty đang lên kế hoạch cho phép người dùng kích hoạt chế độ văn bản lớn trên điện thoại, tính năng này sẽ tự động áp dụng cho các thiết bị khác chỉ với một lệnh thoại đơn giản. Đồng thời, hãng cũng đang nghiên cứu các tính năng sử dụng cảm biến và thiết bị trong nhà để nhận diện vị trí người dùng, tự động điều chỉnh ánh sáng, nhiệt độ và độ ẩm theo sở thích cá nhân.

▲ Samsung giới thiệu những trải nghiệm AI mới tại SDC24.

AI cá nhân hóa cần có bảo mật vượt trội

Bảo mật là yếu tố quan trọng để đảm bảo AI vừa an toàn vừa được cá nhân hóa. Để bảo vệ thông tin cá nhân và khắc phục các thành kiến trong hệ thống AI, các chuyên gia cần áp dụng cách tiếp cận đa diện — bao gồm việc cải thiện quy trình xử lý dữ liệu và đào tạo mô hình, cũng như triển khai quy trình kiểm tra đầu ra chặt chẽ.

Khi thu thập dữ liệu nội bộ và bên ngoài để huấn luyện mô hình AI, Samsung tiến hành các bước tiền xử lý dữ liệu để kiểm tra và lọc các vi phạm quyền riêng tư. Đồng thời, công ty cũng đang tăng cường xác minh an toàn cho kết quả đầu ra của AI, tập trung vào việc giải quyết các rủi ro liên quan đến tác hại, thiên vị, quyền riêng tư và các lỗ hổng bảo mật như jailbreak ^[2].

Knox Matrix của Samsung tiếp tục nâng cao mức độ bảo mật trong môi trường kết nối đa thiết bị. Nhờ vào công nghệ chuỗi khối, các thiết bị kết nối có thể tự giám sát và phát hiện các mối đe dọa bảo mật qua Trust Chain, đồng thời chia sẻ dữ liệu người dùng một cách an toàn bằng cách truyền tải thông tin đã được mã hóa đến máy chủ qua Credential Sync. Hệ thống còn đảm bảo áp dụng tiêu chuẩn bảo mật đồng nhất trên các nền tảng hệ điều hành như Android, Tizen và Windows thông qua Cross Platform. Samsung dự định mở rộng Knox Matrix để bao phủ thêm các thiết bị di động, TV và các thiết bị gia dụng của hãng.

▲ Knox Matrix

Samsung không ngừng mở rộng tệp người dùng thông qua công nghệ dữ liệu tiên tiến và trải nghiệm kết nối đa thiết bị. Công ty tận dụng các thông tin dữ liệu để thúc đẩy nghiên cứu và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Nhờ vào những nỗ lực này, Samsung đang đẩy mạnh sự phát triển nhanh chóng của AI cá nhân hóa, mang lại những trải nghiệm sáng tạo và đột phá đến tay người dùng. Trong phần ba của loạt bài này, Samsung Newsroom sẽ khám phá cách mà những phương pháp trong chiến lược AI của Samsung đang thay đổi cuộc sống người dùng một cách sâu sắc và ý nghĩa.

^[1] Phương pháp tìm kiếm giúp xác định đối tượng bằng cách thêm các logic như mối quan hệ kết nối và bao hàm.

^[2] Phương pháp tấn công nhằm vượt qua các biện pháp an ninh và nguyên tắc đạo đức của mô hình AI để tạo ra nội dung gây hại.