Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, trí tuệ nhân tạo (AI) đã từ một ý tưởng viễn tưởng trở thành công nghệ quen thuộc trong đời sống thường ngày. Trong bối cảnh AI ngày càng thông minh và dễ tiếp cận hơn, smartphone đã trở thành cầu nối chính để người dùng trải nghiệm và tận dụng sức mạnh của công nghệ này.

Trong cuộc phỏng vấn dưới đây, ông Carl Nordenberg – người đứng đầu ngành hàng Trải nghiệm Di động của Samsung khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương – sẽ chia sẻ về vai trò tiên phong của Samsung trong làn sóng AI, cách thương hiệu định nghĩa Galaxy AI, cùng tầm nhìn mà Galaxy S25 series mang lại: một tương lai nơi AI không thay thế con người, mà đóng vai trò hỗ trợ và làm sâu sắc thêm kết nối giữa chúng ta.

Q1: Ông đánh giá như thế nào về sự phát triển của điện thoại thông minh trong làn sóng cách mạng AI hiện nay?

Có thể khẳng định rằng AI tạo sinh đang trở thành bước ngoặt công nghệ mang tính cách mạng của thời đại. Tại Samsung, chúng tôi tin rằng điện thoại thông minh sẽ là cầu nối chủ đạo giúp con người tiếp cận và trải nghiệm sức mạnh của công nghệ này.

Kể từ khi ra mắt Galaxy S24 series vào năm ngoái, Samsung đã tiên phong tạo nên những chiếc smartphone vượt trội với khả năng tích hợp AI một cách mượt mà. Sau một năm, tôi rất vui mừng khi có thể khẳng định rằng AI giờ đây không còn là một khái niệm viễn tưởng – mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong các thiết bị mà chúng ta sử dụng mỗi ngày.

Và đây mới chỉ là sự khởi đầu cho tiềm năng thực sự của AI! Những thiết bị như Galaxy S25 series sẽ tiếp tục mở ra cách thức hoàn toàn mới trong việc con người tương tác với công nghệ – từ công việc sáng tạo đến giao tiếp hàng ngày. Chính vì thế, chúng tôi không ngừng nỗ lực để mang Galaxy AI đến với đông đảo người dùng trên khắp thế giới.

Q2: Ngày nay, người dùng mong đợi điều gì ở một chiếc điện thoại thông minh, và AI đang làm thay đổi điều đó ra sao?

Bộ phận Nghiên cứu Khách hàng và Tiếp thị của chúng tôi vừa tiến hành một khảo sát^[1] để tìm hiểu những yếu tố được người dùng tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương quan tâm nhất hiện nay. Kết quả cho thấy, các ưu tiên hàng đầu bao gồm:

1. Tính năng camera tiên tiến
2. Khả năng tích hợp AI
3. Độ bền cao
4. Dung lượng pin lớn
5. Hiệu năng xử lý mạnh mẽ để sử dụng AI và chơi game.

Điều này cho thấy một sự dịch chuyển rõ rệt trong kỳ vọng của người tiêu dùng — chỉ mới 18 tháng trước, AI gần như không xuất hiện trong danh sách cân nhắc của người dùng smartphone, nhưng giờ đây lại trở thành yếu tố then chốt. Từ khóa quan trọng chính là “tích hợp” – người dùng không mong chờ một công nghệ mới lạ và tách biệt, mà là một sự nâng cấp liền mạch cho những gì họ đã quen dùng trên điện thoại. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, người dùng sẽ kỳ vọng điện thoại thông minh hoạt động như một trợ lý hiểu mình, linh hoạt thích ứng với nhu cầu cá nhân – theo cách tinh gọn và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.

Chính những góc nhìn sâu sắc như vậy đã giúp định hình định hướng phát triển của chúng tôi, trong hành trình khai phá tiềm năng của AI để mang đến cho người dùng Samsung những trải nghiệm thật sự sâu sắc và hữu ích.

Q3: Trong lĩnh vực AI di động, “cá nhân hóa” nên được hiểu như thế nào?

Tại khu vực SEAO – bao gồm Đông Nam Á và Châu Đại Dương – nơi giao thoa của vô vàn nền văn hóa khác nhau, không thể áp dụng một cách tiếp cận rập khuôn cho tất cả. Trong bối cảnh ấy, những công nghệ như AI tạo sinh mở ra cơ hội lớn để chúng tôi mang đến trải nghiệm mang tính cá nhân sâu sắc, phù hợp với từng người dùng Samsung. Chính vì vậy, cá nhân hóa và tích hợp là hai nền tảng cốt lõi tạo nên Galaxy AI, cũng như Galaxy S25 series. Đối với chúng tôi, cá nhân hóa thực sự nghĩa là công nghệ phải có khả năng học hỏi từ hành vi và sở thích riêng biệt của mỗi người, để tạo ra những trải nghiệm được “đo ni đóng giày” cho từng cá nhân.

Ví dụ điển hình là tính năng Now Brief^[2] trên Galaxy S25 series mới – hoạt động như một “trung tâm thông tin” cá nhân, cung cấp liên tục những cập nhật được thiết kế riêng cho bạn suốt cả ngày. Bạn có thể truy cập dễ dàng qua widget Tóm tắt thông minh trên màn hình chính hoặc Now Bar. Chỉ với một lần chạm vào nút Morning Brief, bạn sẽ ngay lập tức nhận được dự báo thời tiết, thông tin giao thông và lịch trình trong ngày của mình.

Càng sử dụng nhiều, điện thoại càng hiểu bạn hơn – học hỏi từ hành vi và thói quen của bạn để cá nhân hóa nội dung hiển thị. Theo thời gian, các gợi ý ngày càng chính xác hơn với mối quan tâm và sở thích riêng, như cập nhật tin tức từ các nguồn bạn thường theo dõi, hay gợi nhắc sinh nhật bạn bè đúng lúc.

Đột phá thật sự nằm ở khả năng AI không chỉ hiểu “bạn làm gì”, mà còn nắm được “vì sao bạn làm điều đó”. Với các tính năng như Writing Assist, Galaxy AI có thể phân tích nội dung đang hiển thị trên màn hình – chẳng hạn như email hay tin nhắn – để tự động tóm tắt cho bạn mà không cần phải thoát khỏi ứng dụng đang dùng.

Q4: Ông đề cập rằng các tính năng camera là ưu tiên hàng đầu của người dùng. Vậy AI đang cải tiến khả năng chụp ảnh như thế nào và điều đó thay đổi trải nghiệm người dùng ra sao?

Phần lớn chúng ta dùng điện thoại thông minh để tra cứu thông tin, lưu giữ kỷ niệm và kết nối với người thân – và chiếc camera chính là “trợ thủ đắc lực” trong những khoảnh khắc đó, đặc biệt với người dùng tại khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, nơi văn hóa chia sẻ hình ảnh và video rất phổ biến.

Điều thú vị là Galaxy AI đang nâng tầm trải nghiệm nhiếp ảnh theo cách vô cùng tự nhiên – không làm xáo trộn thói quen chụp ảnh quen thuộc, mà vẫn cải thiện rõ rệt chất lượng đầu ra. Những tính năng như Object Eraser, Best Face hay Audio Eraser là minh chứng điển hình: bạn vẫn chụp như thường lệ, nhưng sau đó có thể dễ dàng tinh chỉnh ảnh hay video theo ý muốn – mọi thứ đều nằm trong tầm tay.

Bộ công cụ ProVisual Engine của Galaxy S25 series thiết lập một tiêu chuẩn mới cho nhiếp ảnh di động, cùng với camera góc siêu rộng 50MP đầu tiên của dòng sản phẩm này cho phép chụp ảnh phong cảnh và ảnh nhóm đẹp hơn.

Ví dụ, bộ công cụ ProVisual Engine trên Galaxy S25 series phối hợp cùng camera góc siêu rộng 50MP đầu tiên trong nhiếp ảnh di động – một lựa chọn lý tưởng để ghi lại những khung cảnh thiên nhiên ngoạn mục hay những khoảnh khắc gắn kết đầy sắc nét trong ảnh nhóm. Sau khi chụp, AI sẽ tiếp tục can thiệp thông minh để nâng tầm chất lượng ảnh hoặc video – từ việc xóa người lọt vào khung hình, khử tiếng ồn nền trong video, cho đến việc chọn ra khuôn mặt đẹp nhất của từng người trong ảnh nhóm, giúp ai cũng trông rạng ngời.

Cách tiếp cận này giúp người dùng tạo ra những bức ảnh và video đúng như họ mong muốn – lưu giữ trọn vẹn cảm xúc của khoảnh khắc, mà không làm phức tạp hay gián đoạn quá trình chụp ảnh quen thuộc. Đó chính là sức mạnh của AI được tích hợp một cách tinh tế và có chủ đích – nâng cao trải nghiệm, tăng thêm khả năng sáng tạo, mà vẫn giữ được sự đơn giản và tự nhiên.

Q5: Ông cân bằng giữa khả năng cá nhân hóa với quyền riêng tư như thế nào?

Đây là câu hỏi quan trọng nhất trong kỷ nguyên AI. Việc cá nhân hóa đòi hỏi dữ liệu, nhưng người dùng có quyền yêu cầu kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tin rằng trí tuệ nhân tạo tiên tiến và bảo vệ quyền riêng tư phải song hành cùng nhau – như hai mặt của một đồng xu.

Cách tiếp cận AI của chúng tôi trong bối cảnh này dựa trên tính minh bạch và khả năng kiểm soát. Người dùng cần luôn hiểu cách dữ liệu của họ được sử dụng và có quyền kiểm soát chi tiết về những thông tin mà hệ thống AI có thể truy cập. Điều này giúp xây dựng niềm tin — yếu tố then chốt để thúc đẩy việc ứng dụng AI rộng rãi.

Vì vậy, chúng tôi muốn mang đến cho người dùng sự linh hoạt trong việc cá nhân hóa các cài đặt về quyền riêng tư và bảo mật, đúng theo sở thích của từng cá nhân. Người dùng có thể tự quyết định sử dụng tính năng Galaxy AI nào trên thiết bị, đồng thời có quyền chọn không sử dụng xử lý dữ liệu trên nền tảng đám mây^[3].

Galaxy S25 series mới được trang bị Personal Data Engine^[4], giúp phân tích dữ liệu ngay trên thiết bị một cách an toàn để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cao, phản ánh chính xác sở thích và thói quen sử dụng. Trong thời đại AI, Samsung luôn đặt ưu tiên hàng đầu cho quyền riêng tư và bảo mật di động, vì chúng tôi tin rằng người dùng xứng đáng được biết rõ cách dữ liệu của mình đang được xử lý và kiểm soát mức độ AI tham gia vào cuộc sống số của họ.

Tại Samsung, chúng tôi hiểu rằng không thể có quyền riêng tư nếu thiếu bảo mật. Đó cũng là lý do nền tảng bảo mật cấp quốc phòng Samsung Knox^[5] ra đời – nhằm bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân của người dùng. Với Galaxy S25 series, chúng tôi đã nâng tầm bảo mật bằng cách tích hợp công nghệ Mật mã hậu lượng tử (Post-Quantum Cryptography – PQC) vào hệ thống Knox Matrix, mang đến khả năng bảo vệ dữ liệu sao lưu và đồng bộ trên đám mây trước những mối đe dọa từ kỷ nguyên máy tính lượng tử.

Nói một cách đơn giản, các công nghệ mã hóa hiện nay vẫn hoạt động hiệu quả để chống lại các cuộc tấn công từ máy tính truyền thống, tuy nhiên, máy tính lượng tử trong tương lai sẽ đủ mạnh để phá vỡ các cơ chế bảo mật này. Thay vì bị động chờ đợi, Samsung chủ động phát triển PQC – để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ không chỉ ở hiện tại, mà còn trong tương lai lâu dài. Chúng tôi luôn hướng đến việc đón đầu các mối nguy thay vì chỉ ứng phó khi chúng xảy ra.

Q6:  Ông thấy trí tuệ nhân tạo (AI) trên thiết bị di động sẽ phát triển ra sao trong vài năm tới?

Chúng ta mới chỉ đang chạm đến phần nổi của tảng băng mang tên AI. Ngay từ bây giờ, chúng ta đã chứng kiến trí tuệ nhân tạo ngày càng trở nên đa phương thức – có thể xử lý và kết nối thông tin giữa nhiều định dạng như văn bản, hình ảnh, giọng nói và dữ liệu từ cảm biến.

Điều quan trọng hơn cả là AI sẽ ngày càng phổ cập. Những năng lực từng đòi hỏi chuyên môn cao hay thiết bị đắt tiền, giờ đây sẽ được đưa đến tay người dùng chỉ qua chiếc điện thoại thông minh. Quá trình dân chủ hóa AI này hứa hẹn sẽ tạo ra một sân chơi bình đẳng hơn, đồng thời mở ra nhiều cơ hội để con người phát huy tiềm năng một cách chưa từng có.

Hành trình này vẫn còn dài phía trước. Tại Samsung, chúng tôi cam kết tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, không ngừng khám phá các kịch bản ứng dụng mới và duy trì đối thoại cởi mở với người dùng – để có thể thấu hiểu sâu sắc nhu cầu, sở thích và những mối quan tâm của họ trong một thế giới công nghệ đang thay đổi từng ngày.

Bởi suy cho cùng, thành công của chúng tôi không được đo bằng độ tiên tiến của công nghệ, mà nằm ở việc công nghệ ấy mang lại giá trị và trao quyền cho người dùng đến mức nào.

[1] Dựa trên một khảo sát nội bộ do Samsung thực hiện từ tháng 1 đến tháng 2 năm 2025 với 2.418 người tham gia tại 8 thị trường bao gồm Úc, Indonesia, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.

[2] Tính năng Now Brief yêu cầu đăng nhập Tài khoản Samsung. Tính khả dụng của dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, ngôn ngữ, kiểu máy, ứng dụng. Một số tính năng có thể yêu cầu kết nối mạng.

[3] Yêu cầu đăng nhập Tài khoản Samsung.Việc xử lý dữ liệu trực tiếp trên thiết bị cho phép các tính năng AI nâng cao hoạt động cục bộ thay vì trực tuyến. Tuy nhiên, việc kích hoạt tùy chọn này có thể hạn chế chức năng của một số tính năng AI cần đến xử lý dữ liệu trực tuyến để cung cấp các khả năng nâng cao.

[4] Công cụ Personal Data Engine hoạt động khi menu Personal Data Intelligence được bật. Dữ liệu đã phân tích sẽ bị xóa khi menu này bị tắt. Personal Data Engine có khả năng nhận diện một số ngôn ngữ và giọng địa phương nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tiếng Ả Rập, Trung Quốc (Giản thể), Hà Lan, Anh, Pháp, Đức, Hindi, Indonesia, Ý, Nhật, Hàn, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ và Việt Nam. Hiện tại, Personal Data Engine chỉ phân tích các ứng dụng gốc của Samsung.

[5] Samsung Knox đã đáp ứng thành công các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt do chính phủ và các tập đoàn lớn trên toàn cầu đặt ra, mang đến cho người dùng doanh nghiệp một giải pháp bảo mật di động mạnh mẽ. https://www.samsungknox.com/en/knox-platform/knox-certifications

Samsung Electronics vừa qua đã công bố kết quả từ Nghiên cứu chuyên sâu về tiếp thị người tiêu dùng của Samsung với chủ đề Nhận thức về AI, cho thấy Galaxy AI rất phổ biến đối với người dùng trên khắp khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương (SEAO), bao gồm cả những người không sử dụng Samsung và người dùng Samsung Galaxy. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng người tiêu dùng SEAO nhận ra tiềm năng của AI và điều này đang thúc đẩy 4/5 người không sử dụng Samsung quan tâm đến việc nâng cấp lên điện thoại thông minh Samsung Galaxy để trải nghiệm các tính năng AI mới nhất của Galaxy. Trong số những người dùng Samsung Galaxy ở SEAO, khoảng 2/3 đang sử dụng Galaxy AI, với các tính năng được sử dụng nhiều nhất là Khoanh tròn để tìm kiếm, Trợ lý Chat thông minh và Hậu kỳ sáng tạo.

Kể từ khi ra mắt Galaxy S24 series, khai mở kỷ nguyên mới của AI trên thiết bị di động, Samsung cũng đã hỗ trợ người dùng trải nghiệm Galaxy AI trên nhiều thiết bị hơn thông qua bản cập nhật One UI 6.1. Với vị thế là hãng công nghệ dẫn đầu toàn cầu về đổi mới sáng tạo, Samsung cam kết nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng thông qua các giải pháp hỗ trợ AI và sự phổ biến ngày càng tăng của các tính năng Galaxy AI đã phản ánh cam kết đặt người dùng làm trọng tâm trong thiết kế.

Galaxy AI nâng cao hiệu quả và bứt phá năng suất cho người dùng

Tại khu vực SEAO, AI được sử dụng nhiều nhất để tăng tốc độ truy xuất thông tin và nâng cao khả năng chỉnh sửa ảnh. Điều này gắn liền với việc người tiêu dùng có thái độ lạc quan đối với lợi ích của AI trong việc nâng cao hiệu quả và năng suất, đồng thời thúc đẩy sự tự tin và cảm giác được trao quyền của họ. Tương tự, người dùng Samsung Galaxy tại khu vực SEAO cũng bày tỏ sự hài lòng với các tính năng Galaxy AI hỗ trợ nâng cao hiệu quả và năng suất, với top 3 như sau:

• Khoanh tròn để tìm kiếm (92%): AI giúp người tiêu dùng tìm thấy thông tin nhanh chóng hơn bằng cách tối ưu hóa các tương tác trên mạng xã hội và internet bằng một cử chỉ đơn giản và trực quan.
• Trợ lý Ghi âm (90%): Tính năng này cho phép người dùng dễ dàng chép lại các bản ghi âm cuộc họp dưới dạng văn bản cũng như tạo các bản tóm tắt và bản dịch.
• Hậu kỳ sáng tạo (89%): Tính năng này cho phép người dùng dễ dàng thay đổi kích thước, di chuyển hoặc sắp xếp lại các đối tượng trong ảnh để hoàn thiện một bức ảnh đẹp.

Mức độ quan tâm đến Galaxy AI của những người không sử dụng Samsung

Galaxy AI đã thay đổi trải nghiệm AI di động cho người tiêu dùng ở SEAO và khai phá những tiềm năng mới trong cuộc sống hàng ngày. Trên thực tế, bốn trong số năm người không dùng Samsung ở khu vực SEAO sẽ cân nhắc nâng cấp lên điện thoại thông minh Samsung Galaxy và các yếu tố hàng đầu thúc đẩy điều này chính là các tính năng Galaxy AI mới nhất cũng như lợi ích thực tế của các tính năng này đối với họ. Đặc biệt, những người không dùng Samsung tại khu vực SEAO nhận thấy Hậu kỳ sáng tạo, Khoanh tròn để tìm kiếm và Phiên dịch trực tiếp cuộc gọi là những tính năng Galaxy AI hấp dẫn nhất.

“Chúng tôi rất vui mừng trước sự đón nhận tích cực và mức độ áp dụng cao các tính năng Galaxy AI của người dùng Samsung trên toàn khu vực SEAO. Thông qua bản cập nhật One UI 6.1, chúng tôi sẽ đưa Galaxy AI đến nhiều thiết bị Galaxy hơn và cung cấp trải nghiệm AI di động mạnh mẽ cho nhiều người dùng nhất có thể.

Như nghiên cứu này cho thấy, mức độ quan tâm và hứng thú với Galaxy AI của người dùng Samsung hiện tại đang gia tang và chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục mang đến những trải nghiệm AI vượt trội trên các thiết bị di động của mình để trao quyền cho người dùng và giúp cho cuộc sống của họ trở nên phong phú hơn.

Người tiêu dùng có thể mong đợi những trải nghiệm AI di động mới và sáng tạo với trải nghiệm Galaxy AI cải tiến hơn trên các thiết bị sắp tới và hệ sinh thái Galaxy,” Carl Nordenberg, Phó Chủ tịch & Giám đốc Khu vực Ngành hàng Trải nghiệm Di động, Samsung Electronics Đông Nam Á và Châu Đại Dương cho biết.