Chất lượng và độ tin cậy của Samsung ngày càng được ghi nhận bởi các cơ quan truyền thông trên toàn cầu. Tại Anh, chuyên trang đánh giá độc lập Trusted Reviews đã vinh danh máy giặt Samsung Series 9 Bespoke AI[1] là “Best Washing Machine” (Máy giặt xuất sắc nhất) tại Trusted Reviews Awards 2025, nhờ hiệu suất giặt sạch vượt trội và các tính năng thông minh. Ấn phẩm này cũng đã đánh giá máy hút bụi cầm tay Bespoke AI Jet Ultra, nhấn mạnh sự cải thiện ấn tượng về lực hút cũng như thời lượng pin xuất sắc.

Trong phần thứ ba của chiến dịch toàn cầu “Why Samsung”, Samsung Newsroom đã có cuộc trao đổi với bà Miyoung Yoo, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Toàn cầu (Global CS Team), mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics, về cách Samsung đang nâng cao chất lượng, thúc đẩy đổi mới và mang lại những giá trị về độ tin cậy cho khách hàng — đồng thời chia sẻ những định hướng tiếp theo của hãng trong thời gian tới.

▲ Bà Miyoung Yoo, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Toàn cầu, mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics

Triển khai nâng cấp phần mềm trong 7 năm và tăng cường độ bền của các linh kiện cốt lõi

Samsung đang thực hiện những nỗ lực nào để củng cố niềm tin của người dùng đối với thiết bị gia dụng?

Thiết bị gia dụng thường được sử dụng trong thời gian dài, vì vậy việc đảm bảo an toàn và độ tin cậy sau khi mua là yếu tố then chốt. Điều này đòi hỏi quá trình thiết kế sản phẩm không chỉ tính đến cách thiết bị được sử dụng ở thời điểm hiện tại, mà còn phải dự đoán sự thay đổi trong lối sống của người dùng trong tương lai.

Samsung đang nâng cao chất lượng và độ tin cậy của các thiết bị gia dụng AI thông qua việc kết hợp phần mềm, phần cứng và các công nghệ AI tiên tiến. Trước hết, Samsung cung cấp các bản nâng cấp phần mềm cho thiết bị gia dụng thông minh, giúp sản phẩm tiếp tục được cải tiến và hoàn thiện theo thời gian[2]. Đồng thời, công ty cũng hỗ trợ khách hàng sử dụng thiết bị ổn định và bền bỉ hơn trong thời gian dài thông qua dịch vụ Quản lý thiết bị gia dụng từ xa[3] (Home Appliance Remote Management – HRM).

Về phần cứng, Samsung tận dụng kinh nghiệm sản xuất được tích lũy suốt hơn nửa thế kỷ, cùng với hệ thống kiểm chứng nghiêm ngặt, để không ngừng nâng cao độ bền và khả năng cạnh tranh của máy nén và động cơ — vốn được xem là “trái tim của thiết bị gia dụng”. Bên cạnh đó, Samsung còn tiến hành các thử nghiệm độ tin cậy dài hạn với cường độ cao, nhằm đảm bảo thiết bị vận hành ổn định ngay cả trong những môi trường khắc nghiệt trên toàn cầu.

Gần đây nhất, Samsung tiếp tục nâng cao chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm bằng cách tích hợp các năng lực AI. Chẳng hạn, AI được ứng dụng trong máy nén digital inverter nhằm tối ưu hiệu quả làm mát đồng thời tiết kiệm năng lượng. Samsung cũng mở rộng ứng dụng AI trong dịch vụ HRM, cho phép phát hiện sớm các dấu hiệu vận hành bất thường và chủ động thông báo đến người dùng.

Nâng cấp hiệu năng và bảo mật thiết bị thông qua AI và phần mềm

Chính sách cập nhật phần mềm của Samsung đối với thiết bị gia dụng nhằm nâng cao độ tin cậy được triển khai như thế nào?

Các thiết bị gia dụng AI của Samsung đang phát triển thành những thiết bị tiên tiến, có khả năng nhận các bản nâng cấp tính năng theo thời gian thực và, thông qua đổi mới phần mềm, có thể khắc phục một số sự cố từ xa.

Samsung hỗ trợ cập nhật phần mềm lên đến bảy năm cho các thiết bị gia dụng thông minh được ra mắt từ năm 2024. Chính sách này cho phép bổ sung các tính năng tiện ích mới cũng như các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất cho những thiết bị mà người dùng đang sở hữu, giúp sản phẩm tiếp tục được nâng cấp và hoàn thiện theo thời gian.

Ví dụ, tính năng AI Vision Inside trên dòng tủ lạnh Family Hub đã được nâng cấp trong năm nay. AI Vision Inside sử dụng camera để nhận diện thực phẩm được đưa vào hoặc lấy ra khỏi tủ lạnh, từ đó tạo danh sách thực phẩm hiển thị ngay trên màn hình thiết bị, giúp việc quản lý thực phẩm trở nên tiện lợi hơn. Số lượng thực phẩm tươi sống được nhận diện đã tăng lên 37 loại, đồng thời người dùng có thể đăng ký và quản lý thêm tối đa 50 loại thực phẩm chế biến và đóng gói sẵn.[4]

Ngoài việc cập nhật phần mềm, còn những cách nào khác để nâng cao độ tin cậy thông qua phần mềm?

Samsung liên tục cải thiện độ bền và độ tin cậy của sản phẩm thông qua việc cung cấp dịch vụ HRM.

HRM của Samsung là hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu theo thời gian thực từ các thiết bị gia dụng được kết nối SmartThings. Dựa trên kết quả phân tích, các chuyên viên tư vấn có thể đánh giá tình trạng thiết bị và hướng dẫn người dùng thực hiện những biện pháp phù hợp nhất, hoặc khắc phục sự cố bằng cách điều chỉnh cài đặt từ xa. Nhờ đó, người dùng có thể nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp mà không cần mô tả chi tiết vấn đề, đồng thời trong một số trường hợp, sự cố có thể được giải quyết nhanh chóng mà không cần kỹ thuật viên đến tận nơi – giúp tiết kiệm thời gian và chi phí sửa chữa[5].

Chẳng hạn, nếu máy giặt không xả nước xả vải, chuyên viên có thể điều chỉnh chế độ ngăn chứa chất giặt tẩy từ xa. Hoặc nếu tủ lạnh không đủ lạnh do chứa quá nhiều thực phẩm, chuyên viên có thể thiết lập nhiệt độ thấp hơn mức tối thiểu mà người dùng có thể tự điều chỉnh.

“Trái tim” của thiết bị gia dụng AI: Đổi mới linh kiện cốt lõi bằng AI

Ở góc độ phần cứng, điều gì tạo nên sự khác biệt về chất lượng thiết bị gia dụng của Samsung?

Dựa trên nền tảng vững chắc trong phát triển thiết bị gia dụng AI, Samsung hiện đang tập trung củng cố lợi thế cạnh tranh ở các linh kiện cốt lõi bằng cách không ngừng mở rộng giới hạn của độ tin cậy phần cứng.

Máy nén và động cơ thường được xem là “trái tim của thiết bị gia dụng” vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất vận hành và độ bền của sản phẩm. Từ năm 1976, Samsung đã tự sản xuất máy nén trong gần 50 năm, liên tục cải tiến cả về công nghệ lẫn độ bền. Ngày nay, thế hệ máy nén thứ tám của Samsung tích hợp nhiều đổi mới giúp nâng cao hiệu quả năng lượng và độ tin cậy, bao gồm gia công siêu chính xác với sai số chỉ bằng một phần mười độ dày sợi tóc người (5 μm = 0,005 mm), công nghệ giảm ma sát và lớp phủ có độ cứng cao. Đối với động cơ máy giặt[7], Samsung áp dụng công nghệ cân bằng 3D tốc độ cao, giúp đảm bảo vận hành ổn định ngay cả trong các chu kỳ vắt với tốc độ lên tới 270 vòng mỗi giây. Nhờ đó, độ rung và tiếng ồn được giảm đáng kể.

Để đảm bảo hiệu suất vận hành ổn định trong nhiều điều kiện môi trường khác nhau — từ khí hậu nóng ẩm của Đông Nam Á và Trung Đông cho đến môi trường lạnh giá, tuyết dày của các khu vực cực — Samsung tiến hành các thử nghiệm chịu tải nghiêm ngặt đối với các linh kiện cốt lõi. Máy nén tủ lạnh được kiểm tra trong khu vực thử nghiệm chuyên biệt, bao gồm vận hành liên tục 1.500 giờ ở nhiệt độ 85°C và 500 giờ ở 100°C, nhằm bảo đảm độ tin cậy của linh kiện trung tâm.

Bên cạnh đó, AI cũng đang được ứng dụng để tiếp tục nâng cao hiệu suất và độ bền của các linh kiện cốt lõi này. Máy nén của Samsung đã phát triển từ công nghệ Digital Inverter sang AI Digital Inverter Compressor, sử dụng AI để điều chỉnh hoạt động của động cơ bên trong, qua đó giúp tiết kiệm năng lượng và tăng độ bền trong quá trình vận hành.

Trong thời gian tới, Samsung sẽ tiếp tục tăng cường độ tin cậy của thiết bị gia dụng như thế nào?

Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao độ tin cậy của thiết bị gia dụng bằng cách củng cố ba trụ cột: phần mềm, phần cứng và AI. Mục tiêu cuối cùng của Samsung là mang đến trải nghiệm người dùng vượt trội trong suốt vòng đời sản phẩm — từ thời điểm mua đến quá trình sử dụng lâu dài — đồng thời không ngừng đổi mới để tạo ra những thiết bị ngày càng đáng tin cậy hơn.

Về phần mềm, chúng tôi đang nâng cao mức độ tiện lợi và độ chính xác của các tính năng bằng cách kết hợp với AI. Chẳng hạn, dịch vụ HRM đang được mở rộng chức năng để cho phép chẩn đoán thiết bị và hỗ trợ người dùng chính xác hơn, thông qua việc AI phân tích tình trạng sản phẩm và lịch sử lỗi. Về lâu dài, với AI, Samsung hướng tới việc chuyển đổi mô hình sử dụng và bảo trì thiết bị từ “sửa chữa khi hỏng” sang “phòng ngừa chủ động”, qua đó nâng cao độ tin cậy tổng thể.

Về phần cứng, Samsung đang đẩy nhanh quá trình đổi mới tập trung vào các linh kiện cốt lõi. Chúng tôi đã nhanh chóng chuyển đổi máy nén từ thiết kế tốc độ cố định — nơi tốc độ vận hành không thay đổi — sang công nghệ Digital Inverter, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả năng lượng và độ ổn định. Samsung tiếp tục thúc đẩy bước chuyển đổi này với công nghệ AI Hybrid Cooling, trong đó máy nén AI Digital Inverter hoạt động trong điều kiện thông thường và kết hợp thêm mô-đun làm mát Peltier khi cần làm mát tăng cường.

Thông qua việc không ngừng phát triển các công nghệ linh kiện cốt lõi dựa trên AI cùng với các bản nâng cấp phần mềm liên tục, Samsung sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu mang đến “những thiết bị gia dụng đáng tin cậy theo thời gian”.

[1] Áp dụng cho mẫu WF90F09C4SU1.

[2] Áp dụng cho các thiết bị gia dụng Samsung có kết nối Wi-Fi được sản xuất từ năm 2024. Một số bản cập nhật có thể bị giới hạn tùy theo cấu hình phần cứng của từng sản phẩm.

[3] Áp dụng cho các thiết bị gia dụng Samsung hỗ trợ SmartThings được sản xuất từ năm 2019. Cần tải ứng dụng SmartThings trên thiết bị Android hoặc iOS. Yêu cầu kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

[4] Tính đến tháng 4/2025, tính năng AI Vision Inside có thể nhận diện 37 loại thực phẩm như trái cây và rau củ tươi. Trường hợp thực phẩm không thể nhận diện, hệ thống có thể hiển thị dưới dạng “unknown item”. AI Vision Inside không thể nhận diện hoặc liệt kê thực phẩm đặt ở các khay cửa tủ lạnh hoặc trong ngăn đông. Việc nhận diện dựa trên các mô hình học sâu (deep learning), có thể được cập nhật định kỳ để cải thiện độ chính xác. AI Vision Inside cũng có thể nhận diện các thực phẩm đóng gói do người dùng lưu thủ công, với tối đa 50 mặt hàng được lưu kèm tên định danh. Thực phẩm đóng gói áp dụng cho các sản phẩm giữ nguyên hình dạng bao bì nhất định. Yêu cầu kết nối Wi-Fi.

[5] Hiện tại, các thiết bị gia dụng được chẩn đoán bằng mô hình AI bao gồm: máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, tủ lạnh kimchi và máy điều hòa không khí.

[6] Kết quả thực tế có thể khác nhau tùy theo cách sử dụng và điều kiện cụ thể của từng người dùng.

[7] Áp dụng cho các mẫu máy giặt cửa trước dung tích lồng giặt từ 6–12 kg (nhỏ đến trung bình). Không áp dụng cho các mẫu Bespoke AI Laundry Combo.

Samsung Electronics đang tiến thêm một bước lớn để hiện thực hóa ngôi nhà trong mơ đó thông qua AI Home – một hệ sinh thái kết nối liền mạch các thiết bị và có khả năng thích ứng thông minh với nhu cầu của người dùng.

Trung tâm của hệ sinh thái này là SmartThings, nền tảng IoT của Samsung, đồng thời là “bộ máy lõi” kết nối các thiết bị trong AI Home.[1] SmartThings hiện tích hợp với hơn 4.500 mẫu thiết bị đến từ hơn 380 đối tác,[2] qua đó xây dựng một hệ sinh thái AI Home rộng lớn. Số lượng thiết bị gia dụng được kết nối với SmartThings đã đạt 33 triệu, tăng khoảng 30% so với thời điểm đầu năm nay.[3]

Trong bài phỏng vấn thứ hai thuộc loạt bài bốn phần “Why Samsung”, Samsung Newsroom đã có cuộc trao đổi với bà Hyesoon Yang, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chiến lược Trải nghiệm Đa Thiết bị (Multi-Device Experience – MDE), mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics, về cách SmartThings đang thay đổi đời sống hằng ngày thông qua những đổi mới của AI Home.

▲ Bà Hyesoon Yang, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chiến lược Trải nghiệm Đa Thiết bị (Multi-Device Experience – MDE), mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics

Thế hệ kết nối tiếp theo

Vì sao Samsung lại xây dựng nền tảng cho một AI Home được kết nối?

Thiết bị gia dụng ra đời với mục tiêu giảm bớt gánh nặng việc nhà và đã không ngừng phát triển trong hơn một thế kỷ qua. Công nghệ đã giúp loại bỏ phần lớn lao động thủ công, nhưng vẫn còn một thách thức lớn — đó là tạo ra sự kết nối liền mạch xuyên suốt toàn bộ hành trình sinh hoạt trong gia đình, từ giặt sang sấy, quản lý thực phẩm đến nấu nướng, hay từ làm sạch đến lọc không khí.

Bước đầu tiên để giải quyết thách thức này chính là hiện thực hóa khả năng kết nối mượt mà giữa các thiết bị — và đó cũng chính là giá trị mà SmartThings mang lại. Bằng cách cho phép các thiết bị gia dụng và thiết bị thông minh giao tiếp, phối hợp và vận hành đồng bộ, SmartThings hướng tới mục tiêu cuối cùng là giải phóng người dùng khỏi các công việc gia đình, để họ có thể tận hưởng một cuộc sống nhẹ nhàng, trọn vẹn hơn.

Điều gì tạo nên sự khác biệt của Samsung trong việc hiện thực hóa một AI Home được kết nối?

Bằng việc kết hợp khả năng kết nối vượt trội với trí tuệ ngữ cảnh (ambient intelligence) — có khả năng thấu hiểu và dự đoán nhu cầu người dùng — Samsung hướng tới việc kiến tạo một không gian sống được vận hành bằng AI, nơi các công việc thường nhật được tối giản, trong khi những giá trị và trải nghiệm cuộc sống được mở rộng tối đa thông qua các thiết bị gia dụng thông minh, kết nối chặt chẽ.

Các thiết bị gia dụng Samsung được kết nối thông qua SmartThings không chỉ dừng lại ở việc nâng cao sự tiện lợi nhờ tích hợp thiết bị, mà còn mở rộng sang các lĩnh vực như quản lý năng lượng và nâng cao hiệu quả sử dụng. Với vai trò là một nền tảng mở, SmartThings kết nối liền mạch với các thiết bị đến từ các đối tác toàn cầu, cho phép thực hiện những chức năng phức tạp xuyên thiết bị và xây dựng sự thấu hiểu sâu hơn về ngôi nhà thông qua một mạng lưới cảm biến. Chính mức độ kết nối ở tầm cao này, cùng với khả năng tương thích vượt trội giữa các thiết bị gia dụng Samsung, đã tạo nền tảng cho một AI Home thực sự thông minh.

SmartThings đã tăng trưởng nhanh chóng, từ 100 triệu người dùng toàn cầu vào năm 2019 lên hơn 410 triệu người dùng tính đến tháng 7/2025 — tăng hơn bốn lần chỉ trong sáu năm. Riêng tại Hàn Quốc, số lượng người dùng đã vượt 23 triệu.[4] Dựa trên nền tảng đó, AI Home của Samsung mang lại những lợi ích thiết thực thông qua việc đơn giản hóa sinh hoạt hằng ngày (Ease), chăm sóc những người thân yêu (Care), giúp người dùng tối ưu thời gian và năng lượng (Save), đồng thời bảo vệ không gian sống (Secure). Được hậu thuẫn bởi khả năng kết nối và tính mở vượt trội, trải nghiệm AI Home khác biệt này thể hiện lợi thế riêng của Samsung, đồng thời hiện thực hóa mục tiêu cốt lõi nhất của thiết bị gia dụng.

Ít việc nhà, thêm thời gian thảnh thơi

Người tiêu dùng có thể hưởng những lợi ích gì từ nền tảng kết nối và hệ sinh thái AI Home của Samsung?

Khi chu trình giặt kết thúc trong lúc người dùng đang xem TV, một thông báo sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải màn hình, cho phép họ theo dõi tình trạng giặt giũ mà không cần rời khỏi chỗ ngồi. Trong lúc nấu ăn trong bếp, người dùng có thể bật điều hòa trong phòng của con trực tiếp từ màn hình tủ lạnh được kết nối SmartThings. Với tính năng 3D Map View, người dùng có thể giám sát và điều khiển toàn bộ thiết bị được kết nối thông qua sơ đồ không gian ba chiều của ngôi nhà. Trong khi đó, Away Mode trên SmartThings sẽ tự động tắt đèn và TV khi người dùng ra khỏi nhà — đồng thời kích hoạt robot hút bụi để tự động làm sạch.

▲ Người dùng có thể quản lý các thiết bị gia dụng ngay trên màn hình tủ lạnh thông qua tính năng 3D Map View.

Quick Remote là một tính năng tiện lợi khác, cho phép người dùng điều khiển thiết bị trực tiếp từ smartphone.[5] Khi một thiết bị gia dụng được kết nối SmartThings ở gần, một cửa sổ pop-up sẽ tự động hiển thị trên điện thoại — giúp người dùng vận hành thiết bị ngay lập tức mà không cần tìm điều khiển từ xa.

SmartThings còn hỗ trợ người dùng tiết kiệm năng lượng một cách dễ dàng. Khi AI Energy Mode được kích hoạt, hệ thống sẽ phân tích thói quen sử dụng để giúp giảm mức tiêu thụ điện năng lên đến 10% đối với tủ lạnh,[6] 70% đối với máy giặt[7] và 30% đối với điều hòa không khí.[8] Samsung hiện đang mở rộng hệ sinh thái tiết kiệm năng lượng này trên toàn cầu thông qua các hợp tác với những đối tác như British Gas tại Vương quốc Anh và CoolBlue tại Hà Lan.

Ngoài việc điều khiển thiết bị, SmartThings nâng cao khả năng chăm sóc gia đình và thú cưng như thế nào?

Việc nhà không chỉ dừng lại ở dọn dẹp — mà còn bao gồm cả việc chăm sóc gia đình và không gian sống. Các thiết bị gia dụng được kết nối SmartThings hiện nay đã mở rộng vai trò này, hỗ trợ người dùng chăm sóc bản thân, các thành viên trong gia đình, thú cưng và ngôi nhà của mình.

Tính năng Family Care[9] giúp hỗ trợ những người thân sống xa nhau. Khi hệ thống phát hiện các hoạt động bất thường hoặc một thiết bị kết nối không được sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định, SmartThings sẽ gửi cảnh báo để người dùng chủ động kiểm tra. Thông qua ứng dụng SmartThings, người dùng cũng có thể thiết lập lịch uống thuốc — từ việc gửi nhắc nhở trên smartphone, cung cấp lượng nước và nhiệt độ phù hợp từ máy lọc nước được kết nối, cho đến kích hoạt giám sát ngôi nhà thông qua robot hút bụi khi không có ai ở nhà.

Trong khi đó, Pet Care giúp đảm bảo thú cưng luôn an toàn và thoải mái khi chủ vắng nhà. Vào những ngày nắng nóng, người dùng có thể bật điều hòa được kết nối SmartThings từ xa hoặc theo dõi thú cưng thông qua camera trong nhà. Nếu hệ thống phát hiện tiếng sủa, người dùng có thể phát nhạc thư giãn qua robot hút bụi hoặc trình chiếu các video giúp thú cưng bình tĩnh hơn trên TV.

Được kết nối thông qua SmartThings, các thiết bị gia dụng đã tái định nghĩa vai trò của mình — từ những công cụ sinh hoạt đơn thuần trở thành những người bạn đồng hành thông minh, vừa nâng cao sự tiện lợi trong cuộc sống hằng ngày, vừa chăm sóc người dùng và gia đình một cách chủ động.

Trí tuệ ngữ cảnh — Tương lai của AI Home

Samsung đang định hướng SmartThings và AI Home theo hướng nào?

▲ Toàn cảnh bên ngoài Smart Modular Home của Samsung

Tại IFA 2025, Samsung đã giới thiệu Smart Modular Home — một giải pháp cho phép người dùng trải nghiệm trọn vẹn lợi ích của AI Home ngay từ thời điểm dọn vào ở, qua đó khẳng định rằng AI Home không còn là tầm nhìn của tương lai, mà đã trở thành hiện thực.

Bên cạnh đó, Samsung đang đẩy mạnh phát triển các công nghệ trí tuệ ngữ cảnh (ambient intelligence), có khả năng thấu hiểu bối cảnh người dùng một cách tự nhiên, không gây gián đoạn hay xâm lấn trải nghiệm. Thông qua việc học hỏi và phân tích dữ liệu từ mạng lưới các thiết bị được kết nối, Samsung hướng tới xây dựng một AI Home tự động hóa toàn diện, có khả năng hiểu hành vi, sở thích và thói quen sinh hoạt của người dùng. Mục tiêu xuyên suốt của SmartThings và AI Home là trở thành một người bạn đồng hành thực sự trong mỗi ngôi nhà — tự động thích ứng với lối sống của từng cá nhân, giải phóng người dùng khỏi các công việc gia đình và mang lại sự an tâm trong cuộc sống hằng ngày. Tất cả những điều này chỉ có thể đạt được khi được đặt trên một nền tảng bảo mật vững chắc.

Trong bài phỏng vấn thứ ba thuộc loạt bài “Why Samsung”, Samsung Newsroom sẽ tiếp tục khai thác thế mạnh cũng như định hướng tương lai của Samsung trong lĩnh vực bảo mật.

[1] Để sử dụng các tính năng của SmartThings, người dùng cần cài đặt ứng dụng SmartThings và kết nối với mạng không dây. Tính khả dụng của tính năng, môi trường hỗ trợ và thông số kỹ thuật có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm. Ứng dụng SmartThings có thể được tải về từ Galaxy Store, Play Store hoặc App Store (yêu cầu Android 9.0 trở lên với tối thiểu 3GB RAM hoặc iOS 15.0 trở lên).

[2] Dữ liệu dựa trên thông tin từ các đối tác WWST (Works with SmartThings) tính đến tháng 7/2025.

[3] Dữ liệu dựa trên số liệu cộng dồn toàn cầu tính đến tháng 11/2025.

[4] Dựa trên tổng số người dùng đã đăng ký và được liên kết với tài khoản Samsung, tính đến tháng 11/2025.

[5] Để sử dụng tính năng Quick Remote, người dùng cần cài đặt ứng dụng SmartThings (phiên bản 1.8.13 trở lên), kết nối với mạng không dây và bật Bluetooth. Tính năng này chỉ khả dụng trên các thiết bị di động Samsung Galaxy chạy hệ điều hành Android và chỉ hỗ trợ trên các sản phẩm ra mắt từ năm 2024 trở đi. Đối với điều hòa không khí, tính năng hoạt động trong phạm vi 10 mét. Hiệu suất có thể bị ảnh hưởng nếu có vật cản che chắn tín hiệu. Phạm vi kích hoạt và thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy theo môi trường sử dụng.

[6] So sánh mức nhiệt độ cài đặt mặc định của nhà máy khi không bật AI Energy Mode và khi bật AI Energy Mode, trong đó AI Energy Mode tối ưu tốc độ máy nén và chu trình xả đá dựa trên thói quen và điều kiện sử dụng. Kết quả có thể khác nhau tùy theo thói quen và điều kiện thực tế. Tính năng khả dụng trên các mẫu tương thích từ tháng 6/2023, thông qua cập nhật Wi-Fi bằng ứng dụng SmartThings trên thiết bị Android và iOS. Yêu cầu kết nối Wi-Fi, tài khoản Samsung và SmartThings.

[7] Chỉ áp dụng khi nhiệt độ giặt được chọn trong khoảng 20–40°C. Mức tiết kiệm tối đa đạt được khi giặt chu trình 40°C ở chế độ giặt lạnh. Mức tiết kiệm dựa trên thử nghiệm nội bộ trên mẫu WW11BB944AGB trong điều kiện sử dụng thông thường. Kết quả thử nghiệm: Mức tiêu thụ điện khi không bật AI Energy Mode: 0,539 kWh. Mức tiêu thụ điện khi bật AI Energy Mode: 0,145 kWh. Kết quả thực tế có thể khác nhau tùy theo điều kiện sử dụng. Yêu cầu kết nối Wi-Fi, tài khoản Samsung và SmartThings.

[8] Thử nghiệm được thực hiện tại phòng thí nghiệm môi trường nhà ở diện tích 132 m² của Samsung, trong điều kiện nhiệt độ 35°C / 24°C (nhiệt độ khô / ướt, theo tiêu chuẩn KS C 9306 đối với điều hòa không khí). Kết quả được cung cấp và phân tích bởi Intertek, so sánh mức tiêu thụ điện khi bật và tắt AI Energy Mode trong AI Comfort Mode trên các mẫu AF25DX934WARN và AR07D9181HZN. Mức tiết kiệm thực tế có thể khác nhau tùy theo thói quen sử dụng và môi trường, và nhiệt độ cài đặt có thể tăng tối đa 2°C. Yêu cầu kết nối Wi-Fi, tài khoản Samsung và SmartThings.

[9] Áp dụng cho smartphone, máy tính bảng, TV, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, lò nướng, bếp nấu, máy lọc nước (chỉ tại Hàn Quốc), robot hút bụi và các thiết bị khác tương thích SmartThings của Samsung. Yêu cầu cài đặt ứng dụng SmartThings, ghép nối thiết bị và kết nối mạng không dây. Hiện tính năng này khả dụng trên smartphone Samsung Galaxy chạy hệ điều hành Android 11.0 trở lên với tối thiểu 3GB RAM. Tính khả dụng, các tính năng được hỗ trợ và thông số kỹ thuật có thể khác nhau tùy theo quốc gia và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Mục tiêu dài hạn của công ty là loại bỏ hoàn toàn các công việc gia đình thông qua những thiết bị AI có khả năng tự đưa ra quyết định và vận hành một cách tự chủ.

Trung tâm của tầm nhìn này là Bespoke AI – một trong bốn giá trị cốt lõi của mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (Digital Appliances – DA) của Samsung. Bespoke AI được định nghĩa là một thế hệ thiết bị gia dụng AI mới, có khả năng thấu hiểu người dùng và chủ động hành động để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Với những giải pháp độc đáo như màn hình tích hợp, Bixby và công nghệ Vision, Samsung đang tái định nghĩa những gì thiết bị gia dụng AI có thể mang lại.

Để tìm hiểu sâu hơn về định hướng phát triển, mục tiêu cũng như lợi ích dành cho người tiêu dùng của Bespoke AI, Samsung Newsroom đã có buổi trao đổi với ông Jeong Seung Moon, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics. Đây là bài phỏng vấn đầu tiên trong loạt bài gồm bốn phần.

▲ Ông Jeong Seung Moon, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA) Samsung Electronics

Giảm gánh nặng việc nhà với Bespoke AI, được hỗ trợ bởi Màn hình, Bixby và Vision

Giá trị cốt lõi mà Bespoke AI hướng tới là gì?

Bespoke AI đề cập đến các thiết bị gia dụng AI mang lại trải nghiệm cá nhân hóa thực sự, dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc lối sống và nhu cầu của từng người dùng. Dòng sản phẩm này được thiết kế dành cho những ai mong muốn sự nhẹ nhàng, thoải mái và tiện lợi hơn trong cuộc sống hằng ngày. Trọng tâm trong phát triển sản phẩm của Samsung là tăng cường mối liên kết giữa AI và thiết bị, để các thiết bị gia dụng có thể hiểu người dùng và chủ động thay họ xử lý công việc — qua đó hiện thực hóa mục tiêu “không còn việc nhà”.

Điều gì khiến ông tin rằng Bespoke AI có thể giúp giảm đáng kể việc nhà?

Bespoke AI được xây dựng trên ba nền tảng công nghệ cốt lõi: Màn hình (Screens), Bixby và Vision — và chính sự kết hợp này đã mở ra những trải nghiệm hoàn toàn mới trong không gian gia đình.

• Trên các sản phẩm như tủ lạnh Bespoke AI Family Hub, tủ lạnh hybrid, máy giặt, máy sấy và thiết bị nấu nướng, màn hình giúp người dùng dễ dàng kiểm tra và điều khiển chức năng một cách trực quan, qua đó nâng cao tính tiện lợi và khả năng tiếp cận. Đồng thời, màn hình còn đóng vai trò như trung tâm điều khiển ngôi nhà thông minh thông qua kết nối SmartThings.
• Bixby, trợ lý giọng nói của Samsung, đang được triển khai trên toàn bộ danh mục Bespoke AI. Việc mở rộng ứng dụng Bixby cho phép người dùng điều khiển thiết bị hoàn toàn bằng giọng nói, mang lại trải nghiệm rảnh tay và giảm rào cản sử dụng.
• Công nghệ Vision được tích hợp trên các sản phẩm như tủ lạnh Family Hub, tủ lạnh màn hình 9 inch, robot hút bụi Bespoke AI Steam và lò nướng. Các thiết bị này có khả năng tự nhận diện vật thể để hỗ trợ công việc gia đình — thể hiện bước tiến rõ rệt trong việc giảm gánh nặng quản lý việc nhà.

Song song đó, Samsung cũng đang mở rộng kết nối Wi-Fi trên toàn bộ danh mục sản phẩm nhằm kích hoạt các tính năng kết nối nâng cao. Đơn cử, hiện nay 91% số lượng tủ lạnh Bespoke Four-Door Refrigerator (FDR) bán ra trên toàn cầu đã được tích hợp Wi-Fi[2]. Samsung cũng đã mở rộng danh mục thiết bị gia dụng AI lên hơn gấp ba lần so với năm ngoái và dự kiến sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ đến năm 2026.

AI xử lý việc nấu nướng và giặt giũ một cách dễ dàng — thậm chí phản hồi theo giọng nói của từng thành viên trong gia đình

Những lợi thế khác biệt của Bixby trên các thiết bị Bespoke AI so với các sản phẩm khác là gì?

Bixby đã được nâng cấp với mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được tối ưu riêng cho thiết bị gia dụng, cho phép người dùng tương tác với thiết bị một cách tự nhiên thông qua các câu lệnh mang tính hội thoại.

Tính năng Voice ID, lần đầu được giới thiệu trong năm nay, đưa khả năng cá nhân hóa lên một tầm cao mới. Trong các hộ gia đình có nhiều người sử dụng chung, hệ thống có thể nhận diện ai đang nói và đưa ra phản hồi phù hợp[3]. Khi người dùng hỏi: “Lịch trình của tôi hôm nay là gì?”, Bixby sẽ hiển thị lịch cá nhân của họ, thay vì của người khác. Cơ chế này cũng hoạt động tương tự với ảnh, danh sách phát nhạc và nhiều nội dung khác.

Bixby còn được tích hợp chặt chẽ với phần cứng trên toàn bộ dòng thiết bị gia dụng Samsung, giúp việc điều khiển trở nên liền mạch hơn. Với công nghệ điều khiển giọng nói không cần câu đánh thức (wakeless voice control) — lần đầu tiên trong ngành — người dùng có thể vận hành các thiết bị như tủ lạnh hay máy giặt mà không cần nói “Hi Bixby” trước khi ra lệnh[4]. Kết hợp cùng các tính năng như Auto Open Door, người dùng chỉ cần nói “Mở cửa tủ lạnh bên trái (hoặc bên phải)” để có trải nghiệm hoàn toàn liền mạch.

Ông có thể chia sẻ cụ thể hơn Bespoke AI mang lại những lợi ích gì cho đời sống hằng ngày?

Bespoke AI được thiết kế để nhận diện và xử lý những công việc thường nhật mà người dùng hay cảm thấy nhàm chán, khó khăn hoặc tốn nhiều thời gian. Nhờ các năng lực AI tiên tiến, những tác vụ vốn đòi hỏi thao tác thủ công và sự giám sát liên tục nay có thể được tự động hóa, đánh dấu sự thay đổi lớn trong cách quản lý việc nhà.

Chẳng hạn, tủ lạnh Bespoke AI Family Hub được trang bị công nghệ AI Vision Inside, có khả năng nhận diện thực phẩm khi được đặt vào bên trong. Hệ thống giúp quản lý tồn kho thực phẩm và thậm chí gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu sẵn có. Trong quá trình nấu nướng, tủ lạnh còn có thể gửi các thiết lập tối ưu đến các thiết bị bếp được kết nối — giảm thiểu bất tiện và nâng cao trải nghiệm chuẩn bị bữa ăn. Hệ sinh thái này cũng đang được phát triển theo hướng tích hợp các thông tin về sức khỏe, hỗ trợ người dùng xây dựng lối sống lành mạnh hơn thông qua trải nghiệm nấu nướng kết nối.

Trong khi đó, Bespoke AI Laundry Combo — thiết bị giặt sấy all-in-one — sử dụng các tính năng như AI Opti Wash & Dry để nhận diện loại vải, mức độ bẩn và khối lượng quần áo sau khi cho vào máy. Từ đó, thiết bị tự động phân bổ lượng chất giặt phù hợp và lựa chọn chu trình giặt – sấy tối ưu, xử lý toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối.

Ngay cả độ ồn và rung động cũng được kiểm soát tự động nhờ công nghệ AI Vibration Reduction[5], mang lại trải nghiệm giặt giũ yên tĩnh hơn. Đây chính là những công việc mà trước khi có thiết bị Bespoke AI, người dùng buộc phải dành nhiều thời gian theo dõi và can thiệp thủ công.

Thiết bị gia dụng AI thông minh hơn, có khả năng “đi trước một bước” và tự chủ hành động

Định hướng tương lai của thiết bị gia dụng AI Samsung là gì?

Samsung đang tiếp tục phát triển trải nghiệm Bespoke AI theo hướng không chỉ giúp thiết bị thấu hiểu người dùng và môi trường sống trong gia đình, mà còn có khả năng tự động đưa ra hành động phù hợp trong từng tình huống. Mục tiêu cuối cùng là giúp cá nhân và các gia đình có thêm thời gian dành cho những điều thực sự quan trọng, thông qua việc giảm thiểu thời gian và công sức cho các công việc gia đình.

Trong thời gian tới, Samsung dự kiến sẽ mở rộng trải nghiệm Bespoke AI vượt ra ngoài không gian gia đình, sang các lĩnh vực khác như tòa nhà, phương tiện giao thông và thậm chí cả tàu biển — qua đó hình thành những môi trường thông minh, được kết nối chặt chẽ hơn trên nhiều ngành công nghiệp. Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Samsung đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong nước và toàn cầu, trên toàn bộ chuỗi phần cứng, phần mềm và dịch vụ.

Trong bài phỏng vấn tiếp theo của loạt bài này, Samsung Newsroom sẽ tiếp tục giới thiệu giá trị cốt lõi thứ hai của thiết bị gia dụng Samsung: khả năng kết nối SmartThings liền mạch.

[1] Số lượng mẫu thiết bị gia dụng AI đã tăng từ khoảng 300 mẫu vào năm 2024 lên khoảng 1.030 mẫu tính đến tháng 3/2025. Các thiết bị gia dụng AI chủ lực bao gồm: tủ lạnh tích hợp màn hình và AI Vision, máy giặt/máy sấy với chu trình AI Opti Wash / Dry, thiết bị nấu nướng tích hợp màn hình và AI Vision, robot hút bụi với công nghệ AI Floor Detection, và máy rửa chén với AI Wash.

[2] Tính đến tháng 9 năm 2025

[3] Chỉ áp dụng cho các mẫu tủ lạnh Bespoke AI được trang bị màn hình cảm ứng và ra mắt sau năm 2024. Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực.

[4] Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực.

[5] Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực. Mức độ giảm rung và tiếng ồn có thể khác nhau tùy theo từng mẫu sản phẩm.

Samsung Electronics hôm nay công bố nền tảng nhà thông minh SmartThings đã chính thức hỗ trợ Matter 1.5 – tiêu chuẩn nhà thông minh toàn cầu – qua đó trở thành nền tảng đầu tiên trong ngành hỗ trợ camera tương thích Matter.

Bắt đầu từ cuối tháng này, Samsung sẽ triển khai các bản cập nhật SmartThings nhằm mở rộng danh sách thiết bị Matter hiện có, bao gồm đèn chiếu sáng, khóa cửa, công tắc và nhiều loại cảm biến, bằng việc bổ sung camera. Với bản cập nhật này, SmartThings sẽ trở thành nền tảng nhà thông minh có khả năng hỗ trợ hệ sinh thái thiết bị Matter rộng nhất hiện nay.

“Samsung hướng tới việc đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ được xây dựng trên nhiều thương hiệu và giao thức khác nhau vẫn có thể mang lại một trải nghiệm thống nhất thông qua SmartThings,” ông Jaeyeon Jung, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận SmartThings tại Samsung Electronics, cho biết. “Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng hỗ trợ các tiêu chuẩn của ngành, bao gồm Matter, đồng thời tăng cường hợp tác để mang đến những trải nghiệm khách hàng mới.”

Tăng cường bảo mật và an toàn với hỗ trợ camera Matter 1.5

Matter 1.5, được Connectivity Standard Alliance (CSA) công bố vào tháng 11, bổ sung hỗ trợ camera cùng các tính năng nâng cao cho các thiết bị đóng/mở như rèm cửa, mái che và cửa garage, đồng thời cải thiện khả năng quản lý năng lượng.

Ngành công nghiệp đặc biệt chú trọng việc bổ sung tiêu chuẩn camera, bởi camera là một thành phần thiết yếu trong bất kỳ hệ sinh thái nhà thông minh nào. Matter 1.5 hỗ trợ đa dạng các kịch bản sử dụng camera, bao gồm camera an ninh trong nhà và ngoài trời, chuông cửa có hình (video doorbell) và nhiều thiết bị khác. Tiêu chuẩn này cũng tích hợp các tính năng như truyền phát video trực tiếp, liên lạc hai chiều, phát hiện chuyển động, lịch sử sự kiện và điều khiển xoay – nghiêng – thu phóng (pan-tilt-zoom).

Mở rộng lựa chọn cho người dùng, thuận tiện hơn cho nhà phát triển

Với việc SmartThings hỗ trợ tiêu chuẩn này, các nhà sản xuất camera có thể ra mắt camera dựa trên Matter và tích hợp liền mạch với SmartThings mà không cần tùy chỉnh API (Giao diện Lập trình Ứng dụng) riêng biệt.

Samsung đã hợp tác với các nhà sản xuất thiết bị IoT hàng đầu toàn cầu như Aqara, Eve và Ulticam để phát triển camera Matter, và các sản phẩm này dự kiến sẽ được giới thiệu từ tháng 3 năm 2026.

Trước đó, SmartThings đã hợp tác với Aqara, Arlo, Hue, Ring và nhiều đối tác khác để mang đến đa dạng trải nghiệm camera nhà thông minh trên nhiều giao thức và phương thức kết nối. Với bản cập nhật lần này, người dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn nữa, khi các camera Matter có thể dễ dàng tích hợp vào hệ sinh thái SmartThings.

Việc tích hợp camera với SmartThings giúp người dùng xây dựng một ngôi nhà thông minh an toàn và tiện nghi, phù hợp với phong cách sống cá nhân. Sự tích hợp này cho phép thực hiện các chức năng thiết yếu như giám sát ngôi nhà khi vắng mặt, theo dõi tình trạng của thú cưng và thiết lập các kịch bản tự động hóa tùy chỉnh thông qua việc kết nối với chuông cửa thông minh.

Củng cố vị thế dẫn đầu với khả năng hỗ trợ thiết bị Matter rộng nhất

Samsung SmartThings tiếp tục mở rộng các mối quan hệ đối tác toàn cầu theo chiến lược nền tảng mở. Thông qua chương trình chứng nhận WWST (Works With SmartThings), SmartThings hiện hỗ trợ hơn 4.700 mẫu thiết bị đến từ trên 390 thương hiệu đối tác. Bằng việc nhanh chóng áp dụng tiêu chuẩn Matter, Samsung cũng đã góp phần đưa 58 loại thiết bị Matter vào đời sống hằng ngày của người dùng.

Trong một khảo sát năm 2024¹ do Samsung thực hiện với 1.443 người tại 5 quốc gia, 32% khách hàng cho biết trải nghiệm họ yêu thích nhất ở thiết bị AI là “điều khiển bằng giọng nói dễ dàng và tự nhiên hơn”, tiếp theo là “màn hình cảm ứng tích hợp trên các thiết bị” (30%).

Samsung lần đầu tiên giới thiệu màn hình 21,5 inch trên tủ lạnh Family Hub vào năm 2016. Kể từ đó, hãng đã tích hợp nhiều kích thước màn hình khác nhau – bao gồm 4,3 inch, 7 inch và 32 inch – trên nhiều dòng sản phẩm gia dụng. Năm nay, Samsung tiếp tục mở rộng danh mục này với máy giặt sấy kết hợp hoặc máy giặt, máy sấy độc lập và bếp từ. Đáng chú ý, lần đầu tiên màn hình 9 inch được trang bị trên tủ lạnh, mang lại nhiều lựa chọn hơn cho người dùng.

Vậy các thiết bị tích hợp màn hình đã thay đổi trải nghiệm sinh hoạt hằng ngày như thế nào? Samsung Newsroom điểm qua 5 cách thiết bị Bespoke AI tích hợp màn hình của Samsung giúp người dùng tận hưởng ngôi nhà của mình một cách tiện lợi.

1. Thông tin cá nhân hóa hiển thị ngay trên Daily Board

Tính năng Daily Board² với giao diện bảng điều khiển cho phép người dùng dễ dàng xem các thông tin cá nhân hóa ngay tại gian bếp. Lần đầu tiên được giới thiệu trong năm nay, tính năng này hiện có mặt trên nhiều mẫu tủ lạnh có màn hình, bao gồm tủ lạnh AI Home 9 inch mới của Samsung.

Khi bước vào bếp lấy nước vào buổi sáng, người dùng có thể kiểm tra thời tiết, xem lịch trình và thậm chí nhận gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu có sẵn trong tủ lạnh – tất cả đều hiển thị ngay trên màn hình. Họ cũng có thể để lại lời nhắn cho các thành viên trong gia đình, mang lại sự gắn kết ấm áp.

Trợ lý giọng nói AI Bixby³ phiên bản nâng cấp, giờ đây có thể nhận diện từng giọng nói riêng biệt và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa – từ hiển thị lịch trình đến tìm điện thoại của người dùng.⁴

2. Từ công thức đến lò nướng: Chuẩn bị bữa ăn dễ dàng

Màn hình của Samsung không chỉ điều khiển từng thiết bị mà còn nâng cao trải nghiệm tổng thể của ngôi nhà qua kết nối liền mạch.

AI Vision Inside⁵ hiện có thể nhận diện đến 37 loại thực phẩm tươi sống trong tủ lạnh và tự động tạo danh sách thực phẩm ngay trên màn hình. Tính năng AI Food Manager mới còn gợi ý thêm tối đa 50 loại thực phẩm chế biến hoặc đóng gói dựa trên thói quen sử dụng.⁶

Từ màn hình, người dùng có thể nhận đề xuất công thức phù hợp với nguyên liệu sẵn có, sau đó gửi trực tiếp đến các thiết bị nấu như lò nướng hoặc bếp từ qua SmartThings – giúp quá trình nấu nướng trở nên tiện lợi hơn bao giờ hết.

3. Điều khiển toàn bộ ngôi nhà thông minh qua một màn hình

Với tính năng Map View, người dùng có thể giám sát và điều khiển tất cả thiết bị gia dụng thông minh từ một màn hình duy nhất.⁷ Mọi thao tác, từ điều chỉnh chế độ, thay đổi nhiệt độ đến quản lý các thiết lập quan trọng – đều có thể được thực hiện từ xa. Dù đang ở bếp hay phòng khách, người dùng vẫn có thể nhận cuộc gọi, quan sát khách đến nhà hoặc mở khóa cửa – tất cả đều qua một giao diện màn hình duy nhất.

Đặc biệt, các mẫu sản phẩm mới⁸ trong năm nay được trang bị màn hình nâng cấp, đóng vai trò như trung tâm điều khiển nhà thông minh, có khả năng kết nối và quản lý đa dạng thiết bị. Không chỉ hỗ trợ Wi-Fi, sản phẩm còn tương thích với Zigbee, Matter và Thread – cho khả năng kết nối rộng hơn trong hệ sinh thái nhà thông minh và Internet Vạn Vật (IoT).⁹

4. Giải trí tại nhà dễ dàng chỉ với một chạm

Thiết bị AI của Samsung còn mở ra một thế giới giải trí ngay trong tầm tay – thông qua việc trình chiếu nội dung từ điện thoại hoặc truy cập trực tiếp vào Internet và các ứng dụng như YouTube, Spotify ngay trên màn hình. Ví dụ, người dùng có thể vừa nấu ăn vừa xem video trên màn hình tủ lạnh hoặc sử dụng màn hình của máy giặt để tìm mẹo giặt đồ trên Youtube và cài đặt chế độ phù hợp.

5. Theo dõi tiêu thụ điện và nhắc nhở bảo trì thông minh

Một trong những lợi thế lớn nhất của màn hình lớn của Samsung là khả năng trực quan hóa và quản lý mức tiêu thụ điện cũng như các tác vụ bảo trì.

Với SmartThings Energy, người dùng có thể theo dõi mức tiêu thụ điện và giảm mức tiêu thụ thông qua chế độ AI Energy. Họ cũng có thể truy cập tính năng Optimal Scheduling¹⁰ (Lập lịch trình tối ưu) gợi ý thời gian hoạt động lý tưởng dựa trên các giai đoạn phát thải carbon cao. Sau mỗi chu kỳ giặt hoặc sấy, màn hình sẽ hiển thị biểu đồ phân tích thời gian và mức điện tiêu thụ.

Để kéo dài tuổi thọ thiết bị và đảm bảo an toàn, màn hình cũng thường xuyên kiểm tra trạng thái hoạt động và thông báo khi cần thay hoặc vệ sinh bộ lọc. Bixby thậm chí có thể hướng dẫn bảo trì bằng bằng cả hình ảnh và âm thanh trên màn hình khi người dùng yêu cầu.¹¹

Dưới định hướng “Screens Everywhere” (Màn hình ở mọi nơi), Samsung tiếp tục mở rộng danh mục thiết bị tích hợp màn hình, thiết kế để thấu hiểu và đồng hành cùng cuộc sống người dùng. Để khám phá cách dòng sản phẩm Bespoke AI 2025 mang đến trải nghiệm khác biệt nhờ đổi mới màn hình và AI, hãy xem video dưới đây.
 

* Hình ảnh sản phẩm trong video có thể thay đổi theo khu vực và khác với thực tế sử dụng.

¹ Khảo sát trực tuyến cho phép nhiều phản hồi, được thực hiện từ ngày 30 tháng 8 đến ngày 9 tháng 9 năm 2024. Đối tượng tham gia bao gồm nam và nữ từ 20 đến 59 tuổi tại Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Mexico và Việt Nam – tất cả đều thuộc nhóm 50% thu nhập hộ gia đình cao nhất và được xác định là người ra quyết định chính hoặc người sử dụng chính khi mua thiết bị gia dụng. Trong số 2.283 người trả lời, 1.443 người bày tỏ ý định mua các thiết bị có tính năng hỗ trợ tiếp cận – các thiết bị gia dụng AI có thể được điều khiển dễ dàng và tiện lợi từ bất cứ nơi nào trong nhà.

² Tủ lạnh Bespoke AI 2025 với màn hình AI Home 9 inch, Family Hub 32 inch và các mẫu tủ lạnh chọn lọc năm 2024 dự kiến sẽ nhận được bản cập nhật này theo từng giai đoạn thông qua Smart Forward. Các bản cập nhật Smart Forward chỉ áp dụng cho phần mềm và dành cho các mẫu ra mắt sau năm 2017 được trang bị giao thức OCF tiêu chuẩn. Một số bản cập nhật có thể yêu cầu thông số kỹ thuật phần cứng phù hợp. Có mặt trên các thiết bị Android và iOS. Cần có kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

³ Tính khả dụng của Bixby có thể khác nhau tùy theo quốc gia. Bixby chỉ nhận dạng được một số giọng và phương ngữ nhất định của tiếng Anh (Anh), tiếng Anh (Mỹ), tiếng Anh (Ấn Độ), tiếng Pháp (Pháp), tiếng Đức (Đức), tiếng Ý (Ý), tiếng Hàn (Hàn Quốc), tiếng Quan Thoại (Trung Quốc), tiếng Tây Ban Nha (Mỹ Latinh), tiếng Tây Ban Nha (Tây Ban Nha) và tiếng Bồ Đào Nha (Brazil). Tính năng nhận dạng giọng nói (Voice ID) sẽ khả dụng từ tháng 5 năm 2025 thông qua bản cập nhật Smart Forward. Ngày ra mắt có thể khác nhau tùy theo khu vực và quốc gia. Để kích hoạt Bixby, cần có tài khoản Samsung. Có thể đăng ký tối đa sáu tài khoản trên mỗi thiết bị. Để tăng độ chính xác khi nhận dạng từng giọng nói, bạn nên đăng ký giọng nói của mình trong môi trường yên tĩnh. Voice ID được thực hiện dựa trên tông giọng được sử dụng trong quá trình đăng ký. Mọi thay đổi hoặc điều chỉnh giọng nói có thể dẫn đến việc nhận dạng sai.

⁴ Bản cập nhật này dự kiến sẽ được phát hành vào nửa đầu năm 2025 thông qua Smart Forward. Khi nhận dạng được giọng nói của người dùng, Bixby sẽ chuyển sang tài khoản Samsung được liên kết với Family Hub và cung cấp thông tin cá nhân hóa như lịch trình (tương thích với các ứng dụng Lịch của Google và Microsoft), vị trí điện thoại, ảnh và nhiều thông tin khác. Tính năng nhận dạng giọng nói Bixby này được hỗ trợ trên các thiết bị có màn hình chạy hệ điều hành Tizen OS nhưng không hỗ trợ trên các mẫu máy giặt và máy sấy có màn hình 4,3 inch chạy hệ điều hành Tizen Lite OS.

⁵ Có mặt trên một số mẫu tủ lạnh T-Type và French Door. Tính đến tháng 4 năm 2025, AI Vision Inside có thể nhận diện 37 loại thực phẩm như trái cây và rau củ tươi. Khi không nhận diện được, thực phẩm đó có thể được liệt kê là một mặt hàng không xác định. AI Vision Inside không thể nhận diện hoặc liệt kê bất kỳ thực phẩm nào trong các ngăn cửa tủ lạnh hoặc tủ đông. Tính năng nhận diện thực phẩm dựa trên các mô hình học sâu, có thể được cập nhật định kỳ để cải thiện độ chính xác.

⁶ AI Vision Inside sẽ nhận diện và đề xuất người dùng lưu lại các thực phẩm đã qua chế biến được đặt vào nhiều lần, cho phép lưu tối đa 50 món thực phẩm với tên gọi đã chỉ định. Thực phẩm đã qua chế biến giới hạn ở những loại giữ được hình dạng đóng gói nhất định. AI Home đề xuất lưu khi thực phẩm được đặt vào nhiều hơn 4 lần trong 30 ngày.

⁷ Cần có kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung. Các thiết bị của bên thứ ba phải tương thích với SmartThings.

⁸ Chức năng trung tâm điều khiển trên các thiết bị gia dụng có màn hình của Samsung có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy và khu vực. Chức năng này được áp dụng cho các sản phẩm như tủ lạnh có màn hình 32 inch và 9 inch, cũng như máy giặt và máy sấy có màn hình 7 inch (không bao gồm các mẫu độc lập). Cần có kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung. Tất cả các sản phẩm phải được kết nối với SmartThings. Chỉ các thiết bị bên thứ ba tương thích với SmartThings mới có thể đăng ký.

⁹ Thời gian cập nhật khác nhau tùy theo sản phẩm và từng giao thức.

¹⁰ Các tính năng và tính khả dụng của dịch vụ có thể khác nhau tùy theo khu vực.

¹¹ Bixby có thể trả lời các câu hỏi liên quan đến khắc phục sự cố và cách sử dụng dựa trên hướng dẫn sử dụng của thiết bị.

Rõ ràng, bảo mật không còn là yếu tố được xem xét sau cùng. Khi các tính năng AI ngày càng thâm nhập sâu vào đời sống hằng ngày, những “cánh cửa vô hình” cho những mối đe dọa xâm nhập cũng xuất hiện nhiều hơn. Trước bối cảnh đó, việc xây dựng nền tảng bảo mật vững chắc và tạo ra các hệ thống có khả năng cảnh báo người dùng về mọi thay đổi trở nên quan trọng hơn bao giờ hết – đặc biệt là với ngôi nhà, không gian riêng tư nhất của mỗi người.

Chính vì vậy, Samsung đã và đang nỗ lực tái định nghĩa cách bảo mật kỹ thuật số trong đời sống hằng ngày. Như đã chia sẻ tại IFA 2025, hãng đang hiện thực hóa tầm nhìn về “Ngôi nhà AI” (AI Home) với bảo mật là trụ cột trọng tâm. Các giải pháp bảo mật độc quyền như Knox Matrix^[1] và Knox Vault^[2] đã được tích hợp trong nhiều dòng thiết bị gia dụng, góp phần tạo nên môi trường sống an toàn và bảo mật toàn diện cho người dùng.

Bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu của Samsung

Năm 2024 đánh dấu lần đầu tiên Samsung chính thức giới thiệu nền tảng bảo mật Samsung Knox dành cho thiết bị gia dụng. Trên thực tế, hãng đã nghiên cứu và phát triển công nghệ bảo mật tích hợp trong hơn một thập kỷ. Ngay từ năm 2011, khi Samsung bắt đầu phát triển ý tưởng thiết bị gia dụng có thể hoạt động như một trung tâm điều khiển trong nhà thông minh, các nghiên cứu nội bộ về giải pháp ngăn chặn rò rỉ và đánh cắp dữ liệu đã được khởi động.

Theo ông Changhoon Lee, Giám đốc Phòng thí nghiệm An ninh của bộ phận kinh doanh Thiết bị gia dụng tại Samsung Electronics, bước ngoặt thực sự bắt đầu khi Samsung ra mắt dòng tủ lạnh Family Hub. Dòng sản phẩm này không chỉ tích hợp các dịch vụ lưu trữ dữ liệu cá nhân như lịch trình, mà còn kết nối với tài khoản Samsung. Đặc biệt, người dùng có thể kết nối và điều khiển tủ lạnh từ xa thông qua SmartThings.^[3]

“Thời điểm đó, khái niệm IoT vẫn còn khá mới mẻ, và nhận thức về các thách thức bảo mật liên quan đến thiết bị IoT còn rất hạn chế,” ông Lee hồi tưởng. “Việc bắt đầu không hề dễ dàng. Chúng tôi phải cân nhắc những tiêu chuẩn và mô hình bảo mật nào phù hợp cho thiết bị gia dụng, và điều đó đòi hỏi khoản đầu tư công nghệ đáng kể.”

Trùng hợp là cũng trong giai đoạn này, các loại phần mềm độc hại (malware) nhắm vào thiết bị IoT bắt đầu xuất hiện. Việc những mã độc này tấn công các thiết bị kết nối, gần như song song với thời điểm Samsung ra mắt tủ lạnh IoT, đã đánh dấu một bước ngoặt lớn, thúc đẩy ông và đội ngũ tăng tốc nghiên cứu và phát triển các giải pháp bảo mật toàn diện hơn.

Phạm vi yêu cầu bảo mật ngày càng mở rộng

Nếu như sự ra mắt của Family Hub giúp nâng cao nhận thức về nhu cầu bảo mật thiết bị gia dụng, thì sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng SmartThings lại đặt ra những yêu cầu kỹ thuật phức tạp hơn.

“Có quá nhiều yếu tố cần xem xét,” ông Lee cho biết. “Với SmartThings, một số tính năng chỉ yêu cầu trao đổi dữ liệu cơ bản, nhưng cũng có những tính năng xử lý thông tin mang tính cá nhân hơn. Chẳng hạn, tính năng Map View^[4] cho phép người dùng xem tổng quan các thiết bị được kết nối trong nhà chỉ trong nháy mắt. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc các thiết bị phải chia sẻ dữ liệu với nhau, khiến số lượng và mức độ phức tạp của các trường hợp sử dụng tiềm năng tăng lên đáng kể.”

“Trọng tâm bảo mật vì thế đã chuyển dịch, từ việc bảo mật từng thiết bị riêng lẻ sang việc đảm bảo an ninh cho toàn bộ hệ sinh thái thiết bị kết nối. Trong tương lai, khi các công nghệ tích hợp AI tiếp tục phát triển, thậm chí sẽ có nhiều trường hợp sử dụng và mối đe dọa hơn cần phải lường trước. Đó là lý do tại sao việc thiết lập các tiêu chí bảo mật rõ ràng, quy định cách thức bảo mật được áp dụng và phản ánh trong thiết kế sản phẩm ngay từ ban đầu, đang trở nên ngày càng quan trọng.”

Bên cạnh đó, sự phát triển của các tính năng sản phẩm cũng đã thúc đẩy tiến trình áp dụng các công nghệ bảo mật mới. Khi các thiết bị trở nên tiên tiến hơn và khả năng ngày càng được mở rộng, các biện pháp bảo mật cũng phải không ngừng phát triển để đáp ứng những yêu cầu mới.

“Lấy ví dụ robot hút bụi,” ông Lee giải thích. “Trước đây, camera chỉ được dùng để điều hướng. uy nhiên, các mẫu mới hiện nay đã được tích hợp thêm tính năng giám sát, đồng nghĩa với việc bảo mật video phải được tăng cường.^[5] Khi các tính năng phát triển, dữ liệu cần bảo vệ nhiều hơn và nhạy cảm hơn, công nghệ bảo mật vì thế cũng phải nâng cấp”.

Theo thời gian, Samsung không ngừng củng cố nền tảng công nghệ bảo mật và tích lũy những bí quyết chuyên sâu thông qua hàng loạt trải nghiệm thực tiễn. Chính vì vậy, trong bối cảnh bảo mật trở thành ưu tiên hàng đầu, hãng hoàn toàn có thể tự tin đặt yếu tố này vào vị trí tiên quyết và trung tâm trong mọi chiến lược phát triển sản phẩm.

Hơn nữa, Samsung đã đạt được những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực bảo mật thông qua mảng kinh doanh di động, vốn là một trong những danh mục sản phẩm nhạy cảm nhất về thông tin cá nhân và bảo mật. Tận dụng những công nghệ này, và với danh mục sản phẩm rộng lớn trải dài từ TV đến thiết bị di động, hãng đã mở rộng các sáng kiến bảo mật sang nhiều mảng kinh doanh, từ đó thiết lập nên một khuôn khổ bảo vệ toàn diện và vững chắc cho dòng sản phẩm thiết bị gia dụng.

Khả năng bảo mật được kiểm chứng và công nhận

“Sức hấp dẫn của ngôi nhà thông minh nằm ở khả năng các thiết bị có thể thích ứng linh hoạt với người dùng và dễ dàng điều khiển”, ông Lee chia sẻ. “Tuy nhiên, nếu dữ liệu cá nhân của bạn có nguy cơ bị rò rỉ, bạn sẽ không bao giờ cảm thấy an tâm. Chính vì vậy, chúng tôi đã không ngừng đầu tư vào lĩnh vực này suốt hơn một thập kỷ, và tôi tin rằng đó là lý do các tổ chức uy tín cũng như cơ quan quản lý đã ghi nhận những nỗ lực này của chúng tôi.”

Trên thực tế, sức mạnh của hệ thống bảo mật Samsung đã được kiểm chứng qua nhiều chứng nhận độc lập từ bên thứ ba. Tiêu biểu, nhiều sản phẩm của hãng đã đạt cấp độ “Kim cương” trong Chương trình Đánh giá Xếp hạng Bảo mật IoT của UL Solutions Marketing Claim Verification. Để đạt được chứng nhận này – cấp độ cao nhất – mỗi sản phẩm sản phẩm phải đáp ứng tới 56 tiêu chí chi tiết, bao gồm 33 hạng mục đánh giá trong sáu lĩnh vực cốt lõi.

Các tiêu chí này bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như cập nhật phần mềm, mã hóa dữ liệu và quản lý hệ thống. Quy trình đánh giá được thực hiện nghiêm ngặt nhằm đảm bảo khả năng tương thích với các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, qua đó khẳng định đây là một trong những chứng nhận bảo mật toàn diện và uy tín nhất hiện nay.

Một lĩnh vực khác thể hiện rõ thế mạnh nổi bật của Samsung là bảo vệ quyền riêng tư. Robot hút bụi lau nhà Bespoke Jet Bot Combo AI đã trở thành thiết bị đầu tiên trong phân khúc đạt chứng nhận “Privacy by Design” do Cơ quan Internet và An ninh Hàn Quốc (KISA: Korea Internet & Security Agency) cấp.

Chứng nhận này yêu cầu việc bảo mật dữ liệu cá nhân phải được xem xét trong suốt toàn bộ vòng đời của sản phẩm hoặc dịch vụ – bao gồm các giai đoạn lập kế hoạch, sản xuất đến thải bỏ – đồng thời yêu cầu vượt qua 71 tiêu chí đánh giá chi tiết thuộc bốn lĩnh vực trọng yếu.

Ông Lee giải thích: “Như bạn có thể thấy qua hàng loạt tiêu chí, dù có một số nội dung trùng lặp, các hạng mục vẫn rất đa dạng và yêu cầu ở mỗi chứng nhận lại có sự khác biệt nhất định. Vì vậy, không dễ để một sản phẩm có thể đáp ứng đồng thời nhiều bộ tiêu chuẩn khác nhau.” Ông cho biết thêm: “May mắn là các mẫu robot hút bụi của Samsung đã tuân thủ nhiều tiêu chuẩn IoT khác nhau, nhờ đó có thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về bảo mật – yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.”

Trang bị sẵn sàng cho tương lai: bảo vệ các thiết bị Bespoke AI trước mọi mối đe dọa

Tại một hội nghị toàn cầu gần đây, Samsung đã chia sẻ tầm nhìn về tương lai của bảo mật, và giới thiệu công nghệ Mã hóa hậu lượng tử Post-Quantum Cryptography (PQC: Post-Quantum Cryptography),^[6] một phương pháp mã hóa dữ liệu mới và còn ít được biết đến. Hình thức bảo mật này ngày càng trở nên cần thiết khi công nghệ điện toán lượng tử phát triển, bởi các thuật toán mã hóa hiện nay có thể dần trở nên dễ bị giải mã. Để đón đầu mối đe dọa tiềm tàng này, Samsung đang tích hợp PQC vào hệ thống Knox Matrix dành cho các thiết bị gia dụng.

Dù có ý kiến cho rằng việc chuẩn bị cho bảo mật hậu lượng tử còn quá sớm, Samsung lại chọn tư duy đầu tư dài hạn để đảm bảo người dùng luôn được bảo vệ. Với đặc thù thiết bị gia dụng có vòng đời sử dụng trung bình khoảng 10 năm, hãng tin rằng việc hành động ngay từ hôm nay là nền tảng để đảm bảo an toàn trong tương lai là điều cần thiết. Đây cũng chính là tư duy cốt lõi định hình tầm nhìn ngôi nhà thông minh của Samsung.

Ông Lee khẳng định: “Nếu chờ đến khi dữ liệu bắt đầu bị rò rỉ thì đã quá muộn. Sứ mệnh của chúng tôi là không ngừng nâng cao các công nghệ bảo mật để người dùng luôn cảm thấy an toàn và yên tâm khi sử dụng sản phẩm Samsung.”

[1] Hiện đang áp dụng cho tất cả các thiết bị hỗ trợ Wi-Fi ra mắt vào năm 2025 và dự kiến ​​sẽ mở rộng sang một số mẫu chọn lọc ra mắt vào năm 2024, bắt đầu từ tháng 9 năm 2025.

[2] Hiện đang áp dụng cho các thiết bị có màn hình AI Home 7 inch hoặc 9 inch và AI Family Hub ra mắt vào năm 2025, ngoại trừ Lò nướng AI Bespoke.

[3] Khả dụng trên các thiết bị Android và iOS. Cần có kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

[4] Khả dụng trên các thiết bị Android và iOS. Cần có kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

[5] Tính năng này khả dụng trên các thiết bị Samsung chạy Android 11 trở lên và có thể không hoạt động trên một số thiết bị nhất định.

[6] Công nghệ PQC sẽ được áp dụng cho các thiết bị gia dụng có màn hình AI Home kích thước 7 inch hoặc 9 inch, cùng màn hình AI Family Hub ra mắt trong năm 2025 (ngoại trừ sản phẩm Bespoke AI Oven).

▲ Toàn cảnh mô hình Smart Modular Home.

Smart Modular Home là giải pháp nhà ở kết hợp hài hòa các thiết bị gia dụng hỗ trợ AI, hệ thống HVAC (sưởi, thông gió và điều hòa không khí) hiệu suất cao và khả năng kết nối liền mạch qua SmartThings¹ cùng SmartThings Pro thành một hệ thống nhất. Samsung dự kiến sẽ đưa giải pháp Smart Modular Home này đến thị trường B2B toàn cầu, khởi đầu từ IFA 2025.

Samsung Newsroom đã có cơ hội trực tiếp trải nghiệm cách mà Smart Modular Home đang tái định hình không gian sống.

Ngôi nhà AI kết nối liền mạch

▲ Với 3D Map View trên SmartThings, người dùng có thể dễ dàng kiểm tra và điều khiển tình trạng các thiết bị gia dụng trong nhà.

Ngay khi bước vào Smart Modular Home, khách tham quan sẽ thấy một bảng điều khiển gắn tường bên phải, hiển thị 3D Map View của SmartThings. Màn hình này hiển thị tình trạng các thiết bị theo thời gian thực, giúp người dùng có thể giám sát và điều chỉnh ngay lập tức để phù hợp với lối sống và môi trường xung quanh. Ngay tại lối vào, camera an ninh thông minh và khóa cửa thông minh sẽ đảm bảo sự tiện lợi và an toàn.

Ngôi nhà hoạt động âm thầm

▲ Khi người dùng trở về nhà, SmartThings sẽ tự động điều chỉnh ánh sáng và nhiệt độ bằng cách điều khiển các thiết bị.

Khi khách đi từ cửa vào bếp, ngôi nhà lập tức thể hiện sự thông minh của mình. Được kết nối với khóa cửa thông minh, SmartThings phát hiện khi có người bước vào, bật đèn và nhẹ nhàng kéo rèm. Robot hút bụi hoàn tất chu trình vệ sinh và kết nối với trạm sạc, trong khi điều hòa điều chỉnh nhiệt độ phòng đến mức mong muốn.

Tiết kiệm điện thông minh

▲ Với SmartThings Energy, người dùng có thể lên lịch và sạc các thiết bị vào thời điểm tối ưu.

Với toàn bộ thiết bị gia dụng được kết nối qua SmartThings, việc quản lý năng lượng trở nên dễ dàng. Trên smartphone, SmartThings Energy hiển thị mức tiêu thụ hiện tại và ước tính tổng mức dùng hằng tháng. Tính năng Optimal Scheduling (Lên lịch tối ưu)³ cho phép máy giặt và máy rửa chén hoạt động ngoài giờ cao điểm, trong khi robot hút bụi chỉ sạc vừa đủ vào ban ngày và hoàn tất việc sạc qua đêm khi giá điện thấp hơn.

▲ Với EHS, người dùng có thể quản lý hệ thống sưởi ấm, làm mát và nước nóng dưới sàn trong Smart Modular Home.

Hệ thống sưởi ấm, làm mát và nước nóng được vận hành bằng giải pháp bơm nhiệt EHS thiết kế riêng cho Smart Modular Home. Trong tương lai, tại các khu phức hợp Smart Modular Home, SmartThings Pro có thể được ứng dụng để quản lý HVAC tập trung, nâng cao hiệu quả vận hành.

Ngôi nhà biến hóa cho giải trí

Tại phòng đa năng, khi kích hoạt Chế độ Game Mode trên ứng dụng SmartThings, đèn trần sẽ tự động tắt và rèm cửa khép lại. Đèn LED đồng bộ theo hình ảnh và nhịp điệu của trò chơi, trong khi điều hòa không khí điều chỉnh về nhiệt độ tối ưu để mang lại sự thoải mái tối đa. Tất cả tạo nên một không gian giải trí sống động, biến ngôi nhà thành một nơi thích ứng linh hoạt, giàu trải nghiệm, vượt xa những sinh hoạt thường nhật.

Khi Samsung liên tục mang đến những cải tiến đột phá cho Smart Modular Home⁴, người dùng hoàn toàn có thể mong đợi một tương lai phát triển không ngừng của không gian sống được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.

¹ Áp dụng cho thiết bị kết nối với ứng dụng SmartThings trên Android và iOS. Cần thiết lập ban đầu qua ứng dụng SmartThings. Yêu cầu kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

² Dữ liệu video từ camera được xử lý bởi Hệ thống Quản lý Video Thông minh (SVMS) do Công ty S-1 phát triển, với khả năng phát hiện, phân tích, nhận diện và thông báo các tình huống bất thường — như cháy, ngã hoặc xâm nhập – để kịp thời đưa ra biện pháp ứng phó.

³ Áp dụng tại các quốc gia, như châu Âu, nơi có biểu giá điện theo giờ cao điểm. Tính năng và lợi ích có thể khác nhau tùy nhà cung cấp điện và điều kiện biểu giá. Optimal Scheduling được người dùng cài đặt trong SmartThings Energy trong khung giờ cao điểm. Thiết bị sẽ thông báo khung giờ cao điểm và cho phép chọn thời điểm khởi động. Với thiết bị gia dụng không có màn hình, người dùng có thể kiểm tra trạng thái Optimal Scheduling qua đèn LED báo hiệu.

⁴ Các tính năng và thông số kỹ thuật của Samsung Smart Modular Home dựa trên kế hoạch phát triển hiện tại và có thể thay đổi. Thông số, chức năng và khả năng sẵn có có thể khác nhau theo từng khu vực.

Sự phát triển nhanh chóng và mức độ phổ biến của công nghệ AI đã khiến nhiều công ty chạy đua để bắt kịp xu thế. Tuy nhiên, với Samsung, AI không phải là điều mới mẻ. Trong hơn một thập kỷ qua, chúng tôi đã tích hợp kết nối thông minh vào các thiết bị của mình, như một phần trong nỗ lực không ngừng nhằm mang đến những lợi ích sâu sắc và ý nghĩa cho người dùng thông qua công nghệ và đổi mới sáng tạo. Tại CES 2025 diễn ra đầu năm nay, chúng tôi đã công bố tầm nhìn “AI for All” (AI cho mọi người), thể hiện sứ mệnh trao quyền cho người dùng thông qua AI tại mọi điểm chạm trong hành trình trải nghiệm.

Chúng tôi đã có buổi trò chuyện cùng ông CU Kim, Chủ tịch kiêm CEO Samsung Đông Nam Á & Châu Đại Dương (SEAO), để thảo luận về cách tiếp cận khác biệt của Samsung đối với AI tại một trong những khu vực đa dạng và năng động nhất thế giới. Điều nổi bật là một bức tranh đổi mới dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc và tầm nhìn về vai trò của AI trong việc kiến tạo những trải nghiệm hằng ngày có ý nghĩa và mang tính cá nhân hóa.

Q: Ông có thể mô tả cách Samsung tiếp cận AI tại khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương?

A: Chúng tôi tập trung dân chủ hóa AI, để công nghệ này mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng ở mọi phân khúc giá, bất kể mức độ hiểu biết công nghệ. Hiện nay, 77% người dùng thiết bị Galaxy được trang bị Galaxy AI tại SEAO đã và đang sử dụng nhiều tính năng khác nhau. Những tính năng này không chỉ có mặt trên các mẫu flagship mới nhất, mà còn được mở rộng sang các flagship trước đây, dòng FE và Tab[1]. Người dùng ở phân khúc A series[2] cũng có thể trải nghiệm AI với các tính năng như Circle to Search with Google[3] hay Best Face[4], giúp chọn và kết hợp biểu cảm đẹp nhất của tối đa năm người từ một ảnh động để tạo ra bức hình hoàn hảo.

Điểm khác biệt của chúng tôi nằm ở việc tích hợp AI để giải quyết các thách thức thực tế mà người dùng gặp phải. Ví dụ trong giao tiếp, tính năng dịch thuật giúp phá bỏ rào cản ngôn ngữ, hỗ trợ hiệu quả trong một khu vực có sự đa dạng ngôn ngữ lớn như SEAO. Ngoài ra, nhiều tính năng Galaxy AI có thể vận hành trực tiếp trên thiết bị, không cần kết nối đám mây liên tục – mang lại trải nghiệm ổn định cho người dùng, bất kể hạ tầng mạng không đồng đều giữa các quốc gia.

Không chỉ dừng lại ở di động, chúng tôi còn mở rộng trí tuệ nhân tạo sang toàn bộ hệ sinh thái thiết bị và gia dụng. Home AI học hỏi thói quen sinh hoạt của người dùng để xây dựng trải nghiệm nhà thông minh siêu cá nhân hóa. Nền tảng SmartThings chính là trụ cột kết nối, biến ngôi nhà trở nên thực sự thông minh, nơi người dùng hoàn toàn kiểm soát không gian sống của mình.

Q: Ông nhìn nhận thế nào về sự thay đổi mà AI mang lại cho khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương?

A: Với công nghệ AI, người tiêu dùng ngày nay kỳ vọng nhiều hơn ở trải nghiệm hằng ngày: hiệu quả hơn, liền mạch hơn, dễ sử dụng hơn. Dữ liệu nội bộ cho thấy các tính năng như AI ProVisual Engine và khả năng tìm kiếm nâng cao là những yếu tố được ưa chuộng nhất trên Galaxy S25, không chỉ bởi người dùng Samsung mà cả người dùng thương hiệu khác. Trong gia đình, người tiêu dùng cũng mong muốn các chức năng thông minh khi chọn mua TV[5], chẳng hạn như dòng OLED và Neo QLED mới nhất của chúng tôi, với trải nghiệm xem cá nhân hóa nhờ AI.

Trong khu vực, chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra những cơ hội mới cho thế hệ trẻ – những người đón nhận AI với sự hào hứng, lạc quan và khả năng thích nghi đáng kể. Theo khảo sát gần đây của Samsung[6], 9/10 thanh niên tại Đông Nam Á đã sử dụng AI trong học tập, sáng tạo, cập nhật thông tin hay thậm chí là vì mục tiêu cộng đồng. Trong đó, 65% tin rằng AI sẽ tạo ra cơ hội việc làm mới, song họ cũng ý thức rằng một số ngành nghề sẽ biến mất, nên đã chủ động tìm hiểu và rèn luyện kỹ năng liên quan đến AI.

Q: Đối với doanh nghiệp và tổ chức, AI sẽ ảnh hưởng thế nào đến chiến lược tăng trưởng của Samsung tại SEAO?

A: Cơ hội để doanh nghiệp và tổ chức tận dụng AI trong khu vực là vô cùng lớn. Với hạ tầng số đang phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp tại SEAO có lợi thế “vượt bước” so với các hệ thống cũ để triển khai giải pháp AI từ nền tảng ban đầu.

Chúng tôi mong muốn mang những giải pháp số tối ưu nhất đến với đối tác. Thông qua sáng kiến SmartThings Pro, chúng tôi giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường thông minh nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. Nền tảng B2B này sẽ mở ra sự thay đổi trong nhiều ngành – từ khách sạn (cá nhân hóa và bền vững) cho đến quản lý từ xa các màn hình và thiết bị trong trung tâm thương mại hay trường học.

Một yếu tố quan trọng trong chiến lược B2B của chúng tôi không chỉ là công nghệ, mà còn là tinh thần hợp tác để đồng phát triển các giải pháp AI tùy chỉnh, mang lại kết quả thực sự ý nghĩa. Tại Indonesia, Samsung đã hợp tác cùng hai trường Al Muslim Bekasi và Salman Al Farisi Bandung triển khai chương trình Samsung Digital Lighthouse School, mang lại trải nghiệm học tập nâng cao cho hơn 2.500 học sinh với Galaxy Tab S và A Series.

Q: Ông kỳ vọng điều gì nhất từ những đổi mới sắp tới và bước đi tiếp theo của Samsung?

A: Tôi đặc biệt thích thú khi chứng kiến các sáng tạo của chúng tôi tiếp sức cho cộng đồng nuôi dưỡng đam mê. Chẳng hạn, người yêu thích game sẽ thích thú với trải nghiệm chơi game trên Galaxy S25, với chất lượng đồ họa như máy console nhờ ProScaler[7] và công nghệ Ray Tracing tiên tiến, được hỗ trợ bởi vi xử lý Snapdragon 8 Elite for Galaxy[8].

Game là mảng rất quan trọng với Samsung. Chúng tôi đã hợp tác cùng Moonton Games để tổ chức giải đấu MLBB Campus Series đầu tiên dành cho sinh viên trong khu vực, thuộc khuôn khổ Galaxy Gaming Academy, nhằm nuôi dưỡng thế hệ tuyển thủ eSports tiếp theo.

Trong đời sống hằng ngày, chúng tôi đã vượt qua khái niệm điều khiển thiết bị đơn thuần để kiến tạo môi trường thông minh, dự đoán nhu cầu của người dùng. Samsung Health và SmartThings có thể tối ưu giấc ngủ bằng cách tự động điều chỉnh nhiệt độ, độ ẩm theo thói quen và điều kiện môi trường xung quanh.

Bằng cách duy trì trọng tâm vào khả năng tiếp cận, cá nhân hóa và bảo mật, chúng tôi muốn AI trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp cuộc sống đơn giản và tốt đẹp hơn. Các sản phẩm sắp ra mắt như Galaxy S25 Edge và các thiết bị gia dụng Bespoke AI kết nối với SmartThings sẽ tiếp tục hiện thực hóa cam kết đó. Tương lai của AI không phải để thay thế con người, mà để nâng cao năng lực con người. Tại Samsung, chúng tôi tự hào được cùng cộng đồng SEAO xây dựng tương lai đó.

[1] Tính khả dụng và tính năng có thể khác nhau tùy theo thị trường và/hoặc mẫu máy.
[2] Tính khả dụng và tính năng có thể khác nhau tùy theo thị trường và/hoặc mẫu máy.
[3] Circle to Search là nhãn hiệu thương mại của Google LLC. Khả năng cung cấp dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, ngôn ngữ, mẫu thiết bị. Yêu cầu kết nối internet. Người dùng có thể cần cập nhật Android và ứng dụng Google lên phiên bản mới nhất. Hoạt động trên các ứng dụng và bề mặt tương thích. Kết quả có thể khác nhau tùy vào nội dung hình ảnh hoặc âm thanh được nhận diện. Độ chính xác của kết quả không được đảm bảo. Hoạt động với ứng dụng và bề mặt tương thích, cũng như với âm nhạc phát ngoài môi trường. Không nhận diện âm nhạc phát qua tai nghe hoặc khi điện thoại tắt âm lượng.
[4] Tính năng Best Face chỉ khả dụng với ảnh được chụp khi Motion Photo được bật. Tính năng này không tạo ra biểu cảm khuôn mặt mới mà chỉ chọn từ các khung hình có sẵn trong đoạn video Motion Photo.
[5] Dựa trên Nghiên cứu Nhận biết TV 2024 của Samsung SEAO.
[6] Khảo sát Thanh niên về AI 2024 của Samsung được thực hiện với 884 người tham gia tại 5 thị trường, bao gồm Indonesia, Thái Lan, Malaysia, Philippines và Singapore, từ tháng 8 đến tháng 10 năm 2024. Người tham gia được tuyển chọn theo phương pháp “snowball sampling” (lấy mẫu dây chuyền), và kết quả được tính toán dựa trên dữ liệu có trọng số để đảm bảo đại diện đồng đều từ mỗi thị trường.
[7] Tính năng ProScaler được hỗ trợ trên các mẫu Galaxy S25+ và Ultra. Chất lượng hình ảnh có thể được nâng lên tới QHD+, tùy thuộc vào cài đặt độ phân giải màn hình của thiết bị.
[8] Các sản phẩm mang thương hiệu Snapdragon là sản phẩm của Qualcomm Technologies, Inc. và/hoặc các công ty con.

Ngày 2 tháng 9 năm 2025 – Samsung Electronics chính thức giới thiệu chiến dịch mới với chủ đề “SmartThings Meets AI Home” (Tạm dịch: SmartThings kết hợp AI Home). Video trong chiến dịch minh họa cách Samsung AI Home mang đến những trải nghiệm AI sáng tạo, gần gũi trong đời sống thường nhật, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của người dùng. Được công bố trước thềm IFA 2025, chiến dịch nhấn mạnh tầm nhìn của Samsung về AI Home với định nghĩa mới từ SmartThings.

Samsung AI Home thấu hiểu nhu cầu người dùng và thích ứng linh hoạt, mang đến trải nghiệm AI cá nhân hóa, kết nối các thiết bị của Samsung cũng như bên thứ ba thông qua SmartThings. Video thể hiện những ví dụ cụ thể về việc AI Home giúp người dùng tận hưởng nhiều thời gian chất lượng hơn và tập trung vào những điều quan trọng nhất trong cuộc sống bằng cách giảm bớt việc nhà.

Trong video, SmartThings Routine tự động điều chỉnh nhiệt độ điều hòa và ánh sáng, trong khi chỉ với một thao tác trên ứng dụng SmartThings, các thiết bị gia dụng có thể vận hành và xử lý công việc nhà một cách tự động[1]. Điều này giúp người dùng có thêm thời gian tận hưởng khoảnh khắc bên gia đình, thư giãn thoải mái và giấc ngủ trọn vẹn. Bên cạnh đó, thông qua dịch vụ SmartThings Pet Care, người dùng vẫn có thể chăm sóc thú cưng ngay cả khi bận rộn.

Ông Won-Jin Lee, Chủ tịch kiêm Giám đốc Văn phòng Tiếp thị Toàn cầu của Samsung Electronics chia sẻ: “Với chiến dịch này, chúng tôi mong muốn làm nổi bật trải nghiệm AI Home được tái định nghĩa bởi năng lực AI và hệ sinh thái SmartThings của Samsung theo cách thực sự gần gũi với khách hàng. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực mang đến trải nghiệm AI Home giúp cuộc sống hằng ngày trở nên đơn giản hơn, ý nghĩa hơn và đậm chất nhân văn hơn.”

Bắt đầu từ ngày 2 tháng 9, video sẽ xuất hiện trên các màn hình ngoài trời tại những địa điểm mang tính biểu tượng toàn cầu như Quảng trường Thời Đại (Times Square, New York) và Piccadilly Circus (London), đồng thời được phát trên các kênh mạng xã hội chính thức của Samsung, bao gồm YouTube.

[1] Áp dụng cho các thiết bị gia dụng được kết nối với ứng dụng SmartThings trên thiết bị Android và iOS. Yêu cầu thiết lập routine thông qua ứng dụng SmartThings. Cần có kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

“Bằng việc đưa One UI lên thiết bị gia dụng thông minh, chúng tôi đang thay đổi cách mọi người tương tác với công nghệ trong ngôi nhà của mình,” ông Jeong Seung Moon, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển, Ngành hàng Thiết bị Gia dụng (DA) tại Samsung Electronics cho biết. “Sự đồng bộ này đảm bảo mang lại trải nghiệm tự nhiên và quen thuộc trên tất cả các thiết bị của chúng tôi.”

Trải nghiệm phần mềm đồng bộ trên các sản phẩm của Samsung

Với One UI, Samsung đang hợp nhất trải nghiệm người dùng cho các danh mục sản phẩm bao gồm thiết bị di động, TV và thiết bị gia dụng thông qua việc áp dụng nhất quán các yếu tố thiết kế và tính năng. Điều này bao gồm các Ứng dụng & Dịch vụ như Bixby[3], Gallery và Samsung TV Plus, hiện đã được mở rộng trên nhiều loại màn hình, cho phép người dùng tương tác liền mạch giữa các thiết bị và tận hưởng nội dung giải trí một cách thuận tiện. Khả năng Kết nối thiết bị cũng được nâng cao nhờ SmartThings, giúp tích hợp các thiết bị trong ngôi nhà vào một hệ sinh thái thống nhất, đồng thời dễ dàng truy cập các dịch vụ hữu ích như Family Care, Pet Care và Home Care[4]. Đối với Giao diện chung (Common UI), người dùng sẽ được trải nghiệm các giao diện quen thuộc như Now Brief[5], mang đến thông tin cá nhân hóa và phù hợp chỉ trong nháy mắt. Now Brief cung cấp cho các thành viên trong gia đình nội dung hữu ích được chọn lọc, bao gồm cập nhật thời tiết hằng ngày, lịch trình của gia đình, công thức nấu ăn theo sở thích, cùng thông tin về ngôi nhà như thời gian giặt còn lại của máy giặt.

Hỗ trợ phần mềm trong 7 năm cho thiết bị gia dụng thông minh

Các thiết bị gia dụng Samsung có kết nối Wi-Fi sẽ đủ điều kiện nhận cập nhật phần mềm trong tối đa 7 năm kể từ thời điểm ra mắt, bắt đầu với các mẫu sản phẩm được giới thiệu từ năm 2024. Cam kết này giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm, nâng cao tính năng và duy trì bảo mật trong suốt vòng đời thiết bị.

Tháng 9 này: Cập nhật phần mềm cho các thiết bị gia dụng thông minh ra mắt năm 2024

Bắt đầu từ tháng 9, các mẫu thiết bị ra mắt năm 2024 đủ điều kiện sẽ nhận được một số bản cập nhật phần mềm, mang đến nhiều cải tiến về khả năng sử dụng, trí tuệ nhân tạo và bảo mật:

• Bảo mật nâng cao: Knox Matrix[6] – giải pháp bảo mật toàn diện của Samsung dựa trên công nghệ blockchain riêng biệt – sẽ được mở rộng sang các thiết bị có Wi-Fi[7] ra mắt năm 2024, bao gồm tủ lạnh, máy giặt & máy sấy, máy điều hòa, hệ thống EHS và bếp từ âm[8]. Tất cả các sản phẩm này sẽ được bảo vệ bởi Trust Chain, cho phép các thiết bị kết nối giám sát lẫn nhau về trạng thái bảo mật. Các thiết bị có màn hình như tủ lạnh Family Hub hay tủ lạnh tích hợp màn hình 9 inch, cùng máy giặt Bespoke AI với màn hình 7 inch, cũng sẽ được tăng cường bảo mật với Credential Sync được mã hóa và hỗ trợ Passkey. Các thiết bị gia dụng tích hợp màn hình này còn được cập nhật bảng điều khiển bảo mật Knox vốn có trên các mẫu năm 2025, giúp người dùng dễ dàng theo dõi tình trạng bảo mật của thiết bị kết nối theo thời gian thực.
• Tính năng thông minh hơn: Các dòng tủ lạnh Family Hub và tủ lạnh có màn hình 9 inch sẽ được nâng cấp AI Vision Inside áp dụng trên các sản phẩm 2025 – nay có thể nhận diện thêm nhiều loại thực phẩm tươi sống và cả các thực phẩm đóng gói thường dùng[9]. Bixby[10] cũng được cải tiến với Voice ID, cho phép nhận diện giọng nói từng người dùng và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa trên các thiết bị trong cùng hệ sinh thái. Người dùng cũng có thể kích hoạt Bixby nhanh chóng chỉ bằng thao tác chạm đúp vào màn hình.
• Mở rộng dịch vụ: Samsung TV Plus, vốn đã hỗ trợ trên tủ lạnh Family Hub, sẽ được mở rộng sang thị trường Canada, Brazil và Ấn Độ, bên cạnh các quốc gia đã được hỗ trợ trước đó[11]. Ngoài ra, máy giặt tích hợp màn hình 7 inch cũng sẽ hỗ trợ thêm 8 ngôn ngữ địa phương Ấn Độ như Bengali, Punjabi và Gujarati[12].
• Giao diện trực quan hơn: Thiết kế One UI mới – lần đầu ra mắt trên các thiết bị 2025 – sẽ được đưa lên các mẫu 2024 như tủ lạnh, máy giặt, bếp và hệ thống EHS, mang lại khả năng điều hướng trực quan hơn cùng các tùy chỉnh cài đặt phù hợp từng khu vực.

Thông qua việc mở rộng One UI trên nhiều dòng sản phẩm, Samsung đang hiện thực hóa tầm nhìn về một ngôi nhà thông minh, liền mạch và an toàn – nơi người dùng được tận hưởng giao diện quen thuộc, dịch vụ cá nhân hóa và khả năng điều khiển nhất quán, bất kể thiết bị hay màn hình nào.

Để biết thêm thông tin về các thiết bị gia dụng thông minh tích hợp AI mới nhất và các giải pháp SmartThings, vui lòng truy cập: www.samsung.com

[1] Các bản cập nhật phần mềm được cung cấp trong tối đa 7 năm kể từ thời điểm dự án phát triển sản phẩm khởi chạy, bất kể ngày ra mắt tại từng thị trường.

[2] Các bản cập nhật phần mềm sẽ được cung cấp cho thiết bị, ngoại trừ các trường hợp bị giới hạn bởi phần cứng như dung lượng bộ nhớ hoặc hiệu năng chip.

[3] Bixby là trợ lý giọng nói Internet of Things (IoT) của Samsung. Khả năng cung cấp dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, ngôn ngữ và giọng địa phương.

[4] Để sử dụng Family Care, Pet Care và Home Care, thiết bị phải hỗ trợ Wi-Fi và được kết nối với SmartThings để kích hoạt dịch vụ. Khả năng cung cấp từng dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia.

[5] Now Brief sẽ có mặt trên thiết bị gia dụng từ năm 2026. Tính năng Now Brief yêu cầu người dùng đăng nhập Tài khoản Samsung. Khả năng cung cấp dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, ngôn ngữ, mẫu thiết bị hoặc ứng dụng. Một số tính năng có thể yêu cầu kết nối mạng.

[6] Knox Matrix được áp dụng thống nhất trên phạm vi toàn cầu, ngoại trừ thị trường Trung Quốc.

[7] Tính năng có thể khác nhau tùy theo mẫu sản phẩm.

[8] Khả năng cung cấp sản phẩm có thể khác nhau tùy theo quốc gia.

[9] Tính đến tháng 4/2025, AI Vision Inside có thể nhận diện 37 loại thực phẩm như rau củ quả tươi. Nếu thực phẩm không được nhận diện, hệ thống có thể liệt kê là “không xác định”. AI Vision Inside không thể nhận diện hoặc liệt kê thực phẩm đặt ở ngăn cửa hoặc ngăn đông của tủ lạnh. Tính năng này nhận diện thực phẩm dựa trên mô hình học sâu, sẽ được cập nhật định kỳ để cải thiện độ chính xác. AI Vision Inside cũng có thể nhận diện các thực phẩm đóng gói đã được người dùng lưu, tối đa 50 mặt hàng với tên được gán. Các mặt hàng đóng gói được giới hạn trong phạm vi giữ nguyên hình dạng bao bì.

[10] Bixby là thương hiệu trợ lý giọng nói IoT của Samsung. Khả năng cung cấp dịch vụ Bixby có thể khác nhau tùy theo quốc gia. Bixby chỉ nhận diện một số giọng và phương ngữ nhất định, bao gồm: tiếng Anh (Ấn Độ), tiếng Anh (Anh), tiếng Anh (Mỹ), tiếng Pháp (Pháp), tiếng Đức (Đức), tiếng Ý (Ý), tiếng Hàn (Hàn Quốc), tiếng Trung phổ thông (Trung Quốc), tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Tây Ban Nha (Tây Ban Nha) và tiếng Tây Ban Nha (Mỹ Latinh).

[11] Samsung TV Plus trên tủ lạnh được hỗ trợ tại: Úc, Brazil, Canada, Ấn Độ, Hàn Quốc, Mexico và Hoa Kỳ.

[12] Các ngôn ngữ Ấn Độ được hỗ trợ bao gồm: Tamil, Bengali, Gujarati, Malayalam, Marathi, Oriya, Punjabi và Telugu.