Garantie und Care vereint Geräteschutz und -service an einem Ort auf den neuen Foldables

Mit Garantie und Care[1] führt Samsung in One UI 9 ein neues Menü ein, die Garantie, Schutz und Service an einem Ort zusammenführt.

Ein Smartphone, eine Watch, ein Paar Buds und ein Tablet unter einen Hut zu bringen, mit jeweils unterschiedlichen Garantien und Abdeckungen kann herausfordern sein. Genau hier setzt Garantie und Care an. Mit One UI 9 werden viele dieser Informationen und Funktionen an einem zentralen Ort gebündelt. Nutzer:innen können die Garantie ihrer Geräte prüfen, Diagnosen durchführen, Reparaturen buchen und Support erhalten, ohne die Einstellungen verlassen zu müssen.

Neue Übersicht: Garantiestatus für Galaxy Geräte

Bei verschiedenen Galaxy Geräten, darunter Smartphones, Buds und Tablets, können sich Garantieinformationen und Abdeckungsstatus unterscheiden. Garantie und Care bündelt diese Informationen an einem zentralen Ort.

Garantie und Care ist direkt über die Einstellungen erreichbar.

Beim Öffnen auf dem aktuell verwendeten Gerät werden alle relevanten Geräteinformationen übersichtlich angezeigt, etwa ob das Gerät unter die eingeschränkte Garantie fällt, durch Samsung Care+[2] geschützt ist oder für eine Registrierung infrage kommt. Direkt darunter erscheinen dieselben Informationen für alle Galaxy Geräte, die mit dem Samsung Account registriert sind. So können Nutzer:innen auf einen Blick erkennen, welchen Status die einzelnen Geräte im Galaxy Ecosystem haben.

Für zusätzlichen Schutz kann direkt über „Garantie und Care“ geprüft werden, welcher Samsung Care+ Tarif zu den jeweiligen Bedürfnissen passt und dieser bei Bedarf abgeschlossen werden.

Diagnose und Soforthilfe mit Unterstützung von Bixby

Wenn ein Gerät nicht wie gewohnt funktioniert, kann eine schnelle Überprüfung hilfreich sein. Die Funktion Diagnose prüft wichtige Bereiche des Geräts, darunter Akku, Ladevorgang, Sensoren, Touch-Reaktion und Konnektivität. Sie identifiziert mögliche Probleme und zeigt den nächsten Schritt auf, etwa einen Lösungsvorschlag oder die Möglichkeit, eine Reparatur anzufordern.

Bixby bietet maßgeschneiderte Antworten auf individuelle Fragen.

Als Teil des vernetzten Erlebnisses können Nutzer:innen direkt über „Garantie und Care“ Bixby öffnen, um Fragen zu einem Problem zu stellen und unmittelbar Unterstützung zu erhalten. Das Problem wird einfach beschrieben, beispielsweise ein möglicher ungewöhnlich hoher Akkuverbrauch, und Bixby führt Schritt für Schritt durch die Lösung. So können sich alltägliche Fragen schnell und unkompliziert klären lassen, ohne zwischen verschiedenen Ansichten wechseln zu müssen.

Reparaturbuchung und Kostenvoranschläge an einem Ort

Wenn professionelle Unterstützung erforderlich ist, lässt sich über Reparatur anfordern ein Termin in einem von Samsung autorisierten Servicecenter vereinbaren, ganz ohne separate App oder Anruf. Alle Reparaturen werden von Samsung-zertifizierten Techniker:innen mit Originalteilen durchgeführt. Bei Problemen, für die kein Besuch im Servicecenter notwendig ist, lässt sich direkt im selben Menü ein Fernsupport starten, der Nutzer:innen direkt auf dem Gerät mit Hilfe verbindet.

Mit Garantie und Care werden auch Informationen zur Versicherungsabdeckung unkompliziert. Nach Auswahl eines Problems, beispielsweise eines beschädigten Displays, lassen sich Reparaturkosten und die Gebühren für Samsung Care+ direkt miteinander vergleichen. So lässt sich leichter abwägen, welche Option sinnvoll ist und ob sich ein zusätzlicher Schutz lohnt.

Auch Kostenvoranschläge für die Reparatur wichtiger Teile können überprüft werden.

Heute mehr Sicherheit, langfristig mehr Wert

Garantie und Care ermöglicht einen einfachen und bequemen Zugang zur Gerätepflege und bündelt wichtige Services an einem Ort. Wer weiß, wo sich Diagnose und Reparatur schnell erledigen lassen, hält sein Gerät in gutem Zustand und schützt dessen Wert über die Zeit.

^{[1] Die verfügbaren Funktionen im Menü „Garantie und Care“ können je nach Land/Region variieren
[2] Es gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen. Der Umfang von Samsung Care+, die Art der Services und Aktionsdetails können je nach Land/Region variieren. Es kann eine Selbstbeteiligung (Servicegebühr) anfallen. Für die Inanspruchnahme von Aktionsvorteilen von Samsung Care+ kann eine Registrierung erforderlich sein. Weitere Informationen zu Samsung Care+ finden sich unter Samsung Care+. Unterstützung im In- und Ausland: Bei Bedarf an Samsung Care+ Services während einer Reise sollte vorab das lokale Kundenservicecenter des jeweiligen Landes bzw. der jeweiligen Region kontaktiert werden, um die Verfügbarkeit von Samsung Care+ zu prüfen.}