Optimierter Versicherungsschutz dank Samsung Care+

Das neueste Update bietet unbegrenzte Reparaturen[1], und eine Diebstahl- und Verlustversicherung[2] um Samsung Galaxy-Nutzer:innen Sorgenfreiheit zu garantieren

Samsung hat eine deutliche Optimierung seines Versicherungsschutzes für Galaxy Geräte Samsung Care+ bekannt gegeben, der in 17 europäischen Märkten verfügbar ist. Ab sofort profitieren Kund:innen von Samsung Care+ von neuen Funktionen und Diensten, die beim Besitz von Galaxy-Smartphones, -Tablets, -Smartwatches und -PCs[3] für zusätzliche Sicherheit sorgen.

„Da unsere Kund:innenen täglich immer stärker auf ihre Geräte angewiesen sind, haben sich auch ihre Erwartungen an den Schutz entsprechend erhöht”, kommentiert Sangwook Chun, Leiter von Samsung Care+, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. „Wir haben Samsung Care+ um unbegrenzten Reparaturservice erweitert und weitere Walk-in-Reparaturstandorte in ganz Europa ergänzt[4] – damit unsere Kund:innen ihre Galaxy-Geräte optimal nutzen können, egal wo sie sich gerade befinden. Wir sind weiterhin bestrebt, ein kundenorientiertes Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kund:innen entspricht.” ^{Bild simuliert}

Die Erweiterung von Samsung Care+ spiegelt Samsungs kontinuierliches Engagement für exzellenten Service wider. Durch vereinfachte Schutzleistungen, umfassendere Abdeckung und hochwertigen Kundensupport bietet Samsung Care+ ein verlässliches Sicherheitsnetz, das auf die Bedürfnisse der Kund:innen zugeschnitten ist[5].

Die Neuerungen bei Samsung Care+

• Unbegrenzte Unfallschadensdeckung: Kund:innen profitieren neu von einer unbegrenzten Absicherung bei versehentlichen Schäden infolge von Stößen, Stürzen oder Flüssigkeiten. Unabhängig davon, wie oft ein Galaxy-Gerät beschädigt wird: Es ist durch eine von Samsung zertifizierte Reparatur abgedeckt.[6] Außerdem wurde der Selbstbehalt vereinheitlicht und gilt unabhängig von der Art und dem Ausmaß des Schadens.[7]
• Nahtloser Service im In- und Ausland: Samsung Care+ bietet nun umfassenden Schutz im In- und Ausland, da die 60-tägige Reisebeschränkung aufgehoben wurde. Kund:innen können Walk-in-Reparaturzentren jederzeit für schnelle Reparaturen nutzen, sofern diese verfügbar sind. Alle Reparaturen werden in von Samsung autorisierten Servicezentren mit Originalteilen durchgeführt. Zudem wurde das Netz der Samsung Care+ Reparaturstandorte erweitert, um den Service so zugänglich wie möglich zu machen. Für zusätzlichen Komfort können Schadensfälle rund um die Uhr online oder telefonisch gemeldet werden.

   

  • Walk-in-Reparatur[8]: Samsung Care+ Kund:innen stehen derzeit 175[9] neue Walk-In-Reparaturstandorte zur Verfügung, die kontinuierlich weiter ausgebaut werden. Ob zu Hause oder unterwegs: Kund:innen mit gemeldeten und akzeptierten Schadensfällen werden an das nächstgelegene Walk-in-Reparaturzentrum verwiesen, um einen schnellen Service zu ermöglichen.
  • Reparatur per Einsendung: Kund:innen können ihr Gerät zur Reparatur einsenden. Samsung Care+ organisiert die Abholung und Rücksendung, damit das Gerät schnell wieder einsatzbereit ist.
• Verlängerte Garantie und Langlebigkeit des Geräts: Sollte bei versicherten Kund:innen nach Ablauf der Standardgarantiezeit ein mechanischer oder elektrischer Defekt auftreten, übernimmt Samsung Care+ die Reparatur für die Dauer der Vertragslaufzeit. Um eine langfristige Leistung sicherzustellen, haben Geräte, welche einen SC+ umfassen, mit einer Akkukapazität von unter 80% nach Ablauf der Herstellergarantie Anspruch auf einen kostenlosen Akkuaustausch. Jeder Austausch wird während des Reparaturprozesses strengen Leistungstests unterzogen.
• Größere Flexibilität: Die neue monatliche Zahlungsoption für eine Laufzeit von bis zu 60 Monaten bietet Kund:innen mehr Flexibilität und sogar die Möglichkeit, jederzeit zu kündigen. Für diejenigen, die eine Option mit fester Laufzeit bevorzugen, ist auch eine Zweijahrespolice mit einer einzigen Vorauszahlung verfügbar.[10]
• Zusätzlicher Schutz: Für noch mehr Sicherheit können Kund:innen auch eine Diebstahl- und Verlustversicherung abschließen.[11] Nach Genehmigung des Leistungsanspruchs wird innerhalb von 48 Stunden ein Ersatzgerät versendet, sodass das tägliche Leben der Kund:innen so wenig wie möglich beeinträchtigt wird.[12] Darüber hinaus wird Samsung Knox Guard verwendet, um verlorene Geräte aus der Ferne zu sperren, persönliche Daten zu schützen und betrügerische Nutzung zu verhindern. Samsung Knox Guard muss auf jedem versicherten Mobiltelefon oder Tablet aktiviert werden.[13]

Samsung Care+ wurde von den Menschen entwickelt, die das Gerät am besten kennen, und soll Kund:innen dabei helfen, ihren individuellen Leidenschaften und Reisen ohne Unterbrechungen nachzugehen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.samsung.com/samsung-care-plus.

Über Samsung Care

Samsung Care+ wird von bolttech Insurance Services (UK) Limited angeboten, einem von der Financial Conduct Authority (FRN 832644) zugelassenen und regulierten Unternehmen. Die Versicherung wird mit und von bolttech Device Protection (Ireland) Limited, einem in Irland registrierten Unternehmen, abgeschlossen und verwaltet. Die Police wird von AmTrust Specialty Limited, einem von der Prudential Regulation Authority und der Financial Conduct Authority (FRN 202189) zugelassenen und regulierten Unternehmen, gezeichnet.

^{[1] Samsung autorisierte Servicezentren vorbehaltlich lokaler Verfügbarkeit.
[2] Maximal zwei erfolgreiche Ansprüche wegen Diebstahls oder Verlusts pro Jahr.
[3] Samsung Care+ Verfügbarkeit für PCs kann je nach Land und Region varieren.
[4] Samsung autorisierte Servicezentren vorbehaltlich lokaler Verfügbarkeit.
[5] SC+ ist nicht verfügbar in Ungarn, Griechenland, der Slowakei, Irland, Slowenien, Bulgarien, Kroatien, der Ukraine, Serbien, Montenegro, Nordmazedonien, Bosnien und Herzegowina, dem Kosovo und Albanien.
[6] Ansprüche unterliegen weiterhin anderen Ausschlüssen und Einschränkungen, die in den Versicherungsbedingungen festgelegt sind. SC+ deckt Schäden ab, die dazu führen, dass Ihr Gerät nicht mehr normal funktioniert. Kosmetische Schäden und Verschleißerscheinungen, die durch normalen Gebrauch entstehen, sind nicht abgedeckt.
[7] Die Selbstbeteiligung variiert je nach Modell. Weitere Informationen finden Sie auf Samung.com.
[8] Samsung autorisierte Servicezentren vorbehaltlich lokaler Verfügbarkeit.
[9] Samsung autorisierte Servicezentren vorbehaltlich lokaler Verfügbarkeit.
[10] Der 2-Jahres-Plan ist aufgrund lokaler Versicherungsvorschriften in Belgien, Schweden, Norwegen, Finnland und Dänemark nicht verfügbar.
[11] Maximal zwei erfolgreiche Ansprüche wegen Diebstahls oder Verlusts pro Jahr.
[12] Samsung Care+ mit Diebstahl- und Verlustschutz ist für PCs nicht verfügbar.
[13] Samsung Care+ Diebstahl und Verlust erfordert die Aktivierung von Knox Guard innerhalb von 30 Tagen nach Beginn der Police. Das Gerät ist erst nach der Aktivierung gegen Diebstahl oder Verlust versichert.}