Ons antwoord op COVID-19

Aan de wereldwijde Samsung community,

Terwijl het coronavirus zich verder verspreidt, zijn wij in gedachten bij jullie. We weten dat deze situatie iedereen op een andere manier raakt en dat dit een blijvende impact heeft op onze samenleving. Ondanks deze moeilijke tijd is er ook hoop en veerkracht. We laten zien hoe we als een wereldwijde gemeenschap tot elkaar kunnen komen – ongeacht de locatie of de omstandigheden – en samen met misschien wel een van de belangrijkste uitdagingen in ons leven omgaan.

In deze onzekere tijd heeft Samsung een belangrijke rol. Door goed te zorgen voor onze medewerkers, onze klanten te ondersteunen en onze communities te helpen. Door middelen in te zetten voor wie het nodig heeft en om ons – als samenleving – te helpen hier sterker uit te komen.

Steun voor al onze medewerkers

Wereldwijd hebben we teams ingericht die onze medewerkers voorzien van de nodige hulpmiddelen. We houden ons aan de meest actuele richtlijnen van de gezondheidsautoriteiten en de Nationale Veiligheidsraad. We adviseren onze werknemers om waar mogelijk vanuit huis te werken. Ook hebben we een aantal productiefaciliteiten en winkels gesloten om maatregelen op het gebied van social distancing te ondersteunen.

In kantoren en productiefaciliteiten die noodzakelijk zijn voor het leveren van producten en diensten voeren we bij binnenkomst gezondheidstests en temperatuurmetingen uit. Daarnaast worden deze plekken intensief gereinigd. In de hele wereld denken we na over manieren om medewerkers en hun families te helpen wanneer zij door de pandemie zijn getroffen. We doen wat we kunnen om onze mensen, die de kern van ons bedrijf vormen, te beschermen. En dit blijven we doen.

Service voor onze gewaardeerde klanten en partners

De relaties die we de afgelopen 50 jaar hebben opgebouwd met onze klanten en partners zijn voor ons van het grootste belang. Nu er in het dagelijks leven een verschuiving naar thuiswerken en thuisleren plaatsvindt, zijn wij er om jou en je familie te ondersteunen met producten en diensten waarmee je je leven kunt voortzetten en verbonden blijft met degenen die je liefhebt. Op https://www.samsung.com/be/support/#contact  kun je gebruik maken van onze 24-uurs online klantenservice.

Onze bijdrage aan de gemeenschappen waarvan wij onderdeel zijn

Samsung heeft sinds januari donaties ter waarde van 29 miljoen dollar gedaan aan overheden en gemeenschappen in landen die het meest te lijden hebben onder de coronacrisis. Met het geld zijn medische benodigdheden en hygiënekits, zoals mondkapjes, aangeschaft en wordt de hulpverlening ondersteund.

We schenken smartphones aan patiënten in quarantaine, zodat zij contact kunnen houden met hun familie en vrienden. We doneren luchtreinigers en andere producten aan ziekenhuizen en quarantaineverblijven en schenken tablets aan onderwijsinstellingen, waarmee kinderen ook buiten school kunnen leren. Verder maken we ons CSR-educatieprogramma online beschikbaar. Hiermee hebben kinderen ook thuis toegang tot rijkere content.

In Zuid-Korea, een van de eerste landen die door de coronacrisis werd geraakt, hebben we aan lokale autoriteiten bedrijfsruimtes ter beschikking gesteld, die als zorgcentrum voor patiënten dienen. Ook op deze manier dragen we bij aan de bestrijding van het virus.

Onze ingenieurs werken in Zuid-Korea samen met bedrijven die mondkapjes produceren. We helpen de productie te verhogen door het verbeteren van de productieprocessen. Op sommige plekken helpen onze teams bij het maken van mallen voor de productie van gezichtsmaskers. Dankzij onze inspanningen kon een van de producenten van mondkapjes de dagelijkse productie meer dan verdubbelen.

We zullen onze technologie en middelen blijven inzetten om tegemoet te komen aan de dringende behoeften van degenen die werken aan de bestrijding en de gevolgen van COVID-19. Dit doen we vanuit één onwrikbaar principe, dat een rode draad vormt door onze geschiedenis: het creëren van technologie die wereldwijd bijdraagt aan een betere samenleving.

Meer dan ooit moeten we ons verenigen. Niet alleen om deze uitdaging te overwinnen, maar ook om er samen sterker uit te komen. In deze tijd, die ons allemaal voor uitdagingen stelt, blijven wij updates met je delen naarmate de situatie zich ontwikkelt. We bedanken al onze medewerkers oprecht voor alles wat ze doen en in het bijzonder voor de steun die ze elkaar, onze partners en onze klanten bieden.

We zijn jullie – onze klanten, partners en gemeenschappen – dankbaar voor je trouwe steun. Samen staan we sterk, terwijl we vooruitkijken naar een veelbelovende toekomst. Wij, bij Samsung, wensen jou, je familie en je vrienden veel sterkte en gezondheid toe. En houd afstand van elkaar, zodat we straks dichter tot elkaar kunnen komen.