Samsung komt tot bij de consument met eerste Samsung Service Center in Antwerpen

Pech onderweg met je smartphone? Dezelfde dag hersteld!

Samsung opent vandaag zijn eerste Service Center in België. Dit gebeurt in aanwezigheid van Kris Peeters, Federaal Minister van Werk, Economie en Consumentenzaken en Menno van den Berg, President van Samsung Electronics Benelux. In het Samsung Service Center kunnen consumenten terecht voor reparaties van mobiele toestellen, persoonlijk advies over het instellen van een smartphone of vragen over smartphones, tablets en mobiele accessoires. Met het Service Center biedt Samsung een klantenservice die aangepast is aan de gewijzigde verwachtingen van de consument. Ze willen geen dag meer zonder toestel en zoeken een snelle oplossing voor hun probleem. Uit ervaring met de Samsung Experience Store in Brussel en de Samsung Service Centers in Amsterdam en in Rotterdam weet Samsung dat 1 op 3 bezoekers niet enkel een reparatie nodig heeft, maar ook op zoek is naar persoonlijk advies.

Samsung is de eerste smartphoneproducent die een eigen Service Center opent in België. Antwerpen krijgt als tweede grootste stad van België deze primeur. Klanten van Samsung kunnen er onder andere terecht voor alle mobiele reparaties, uiteraard met originele onderdelen. Maar ook voor het beantwoorden van vragen rond het instellen van je toestel, uitvoeren van updates of het optimaliseren van je batterij om het maximum uit je dag te halen zijn klanten hier aan het juiste adres.

Terwijl je wacht zorgen technici er ter plekke voor dat je toestel weer als nieuw werkt, mét de garantie dat de specificaties van je toestel – zoals waterdichtheid – behouden blijven. Ook behoud je na een reparatie bij Samsung steeds de tweejarige garantie. Jouw Samsung-toestel blijft 100% Samsung. Als de consument voor 15u langskomt, wordt hij of zij dezelfde dag geholpen. Op afspraak kan dit zelfs in 1 uur. Een aangename wachtruimte laat iedereen toe verder te werken of de nieuwe Samsung toestellen te ervaren.

De perceptie leeft dat herstellingen bij de fabrikant duurder zijn, waardoor klanten opzoek gaan naar een alternatieve oplossing. Bij Samsung is niets minder waar.  Samsung biedt de consument de mogelijkheid om te genieten van de hoogste reparatie kwaliteit en tegelijkertijd te kunnen profiteren van scherpe prijzen.

“We willen het leven van onze consumenten voortdurend vergemakkelijken, niet enkel dankzij innovatieve producten, maar ook met een service die net een stap verder gaat,” zegt Daan van der Mijden, Director Customer Service bij Samsung Benelux. “Zo hebben wij de Samsung Ophaalservice waarbij we je defect toestel ophalen, herstellen en afleveren waar en wanneer het jou uitkomt, en dat in amper 3 dagen, 7 dagen per week. Voor de consument die liever persoonlijk contact heeft en graag ter plekke wacht op zijn reparatie, openen we nu het Samsung Service Center. Je kunt er terecht voor een divers en uitgebreid aanbod aan diensten, waarbij we de focus willen leggen op maximale service en optimaal klantencontact.”

Het Samsung Service Center Antwerpen bevindt zich in de Van Immerseelstraat 46, pal in de Kievitwijk en vlakbij het treinstation Antwerpen-Centraal. Ideaal voor pendelaars. Klanten die met de wagen komen, kunnen gemakkelijk parkeren in de ondergrondse parking Centraal Station.
Meer info: http://www.samsung.com/be/servicecenter/antwerpen