Notre réponse au COVID-19

À la communauté Samsung mondiale,

Pendant que le coronavirus ne cesse de se répandre, nous sommes auprès de vous en pensée. Nous savons que cette situation touche chacun de manière différente et que cela aura un impact significatif sur notre société. En ces temps difficiles que nous traversons, il y a toutefois aussi de l’espoir et de la résilience. Nous montrons comment nous pouvons nous rassembler en tant que communauté mondiale – quels que soient le lieu et les circonstances – et faire face ensemble à ce qui est peut-être un des plus grands défis de notre vie.

En ces temps incertains, Samsung joue un rôle important. En prenant soin de nos collaborateurs, en soutenant nos clients et en aidant nos communautés. En déployant des moyens pour ceux qui en ont besoin et pour nous aider – en tant que société – à sortir plus forts de cette crise.

Un soutien à tous nos collaborateurs

Nous avons mis en place dans le monde entier des équipes qui apportent les moyens nécessaires à nos collaborateurs. Nous respectons les directives les plus récentes des autorités sanitaires et le Conseil national de sécurité. Nous recommandons à nos collaborateurs de travailler dans la mesure du possible à domicile. Nous avons également fermé un certain nombre d’unités de production et de magasins afin de soutenir les mesures en matière de distanciation sociale.

Dans les bureaux et les sites de production qui sont nécessaires pour la fourniture de produits et de services, nous réalisons des tests de santé à l’entrée ainsi que des prises de température. Ces endroits sont en outre nettoyés intensivement. Dans le monde entier, nous réfléchissons à des manières d’aider nos collaborateurs et leurs familles lorsqu’ils sont touchés par la pandémie. Nous mettons tout en œuvre pour aider nos collaborateurs, qui constituent le cœur de notre entreprise. Et nous continuerons à la faire.

Un service pour nos clients et partenaires

Les relations que nous avons développées ces 50 dernières années avec nos clients et nos partenaires sont de la plus grande importance à nos yeux. À présent qu’un glissement s’opère vers le télétravail et l’apprentissage à domicile au quotidien, nous sommes là pour vous soutenir, vous et votre famille, avec des produits et services qui vous permettent de continuer à vivre et de rester en contact avec ceux qui vous sont chers. Vous pouvez faire appel à notre service clientèle en ligne 24/24 sur https://www.samsung.com/be_fr/support/#contact.

Notre contribution aux communautés dont nous faisons partie

Depuis janvier, Samsung a fait des dons d’une valeur de 29 millions de dollars aux autorités et aux communautés qui souffrent le plus de la crise du coronavirus. Cet argent a permis d’acheter du matériel médical et des kits d’hygiène, par exemple des masques, et de soutenir la prestation de soins de santé.

Nous offrons des smartphones à des patients en quarantaine, de sorte qu’ils puissent rester en contact avec leur famille et leurs amis. Nous faisons don de purificateurs d’air et d’autres produits à des hôpitaux et à des centres de quarantaine et offrons des tablettes à des institutions d’enseignement, qui permettent à des enfants de continuer leur apprentissage en dehors des écoles. Nous mettons également notre programme pédagogique de RSE à disposition en ligne. Les enfants peuvent ainsi accéder à un contenu plus riche à domicile.

En Corée du Sud, un des premiers pays touchés par la crise du coronavirus, nous avons mis à la disposition d’autorités locales des locaux d’entreprise, qui peuvent servir de centres de soins pour des patients. Voilà encore une manière dont nous contribuons à la lutte contre le virus.

En Corée du Sud, nos ingénieurs collaborent avec des entreprises qui produisent des masques. Nous contribuons à accroître la production en améliorant les processus de production. À certains endroits, nos équipes participent à la fabrication de moules pour la production de masques faciaux. Grâce à nos efforts, un des producteurs de masques a pu plus que doubler sa production journalière.

Nous continuerons à mettre notre technologie et nos moyens à disposition pour répondre aux besoins urgents de ceux qui participent à la lutte contre le COVID-19 et ses conséquences. Nous faisons cela au nom d’un principe immuable, qui forme le fil rouge de notre histoire : la création d’une technologie qui contribue à une société meilleure, partout dans le monde.

Nous devons nous unir plus que jamais. Pas seulement pour surmonter ce défi, mais aussi pour en sortir plus forts. En ce temps qui nous met tous devant des défis, nous continuons à diffuser des informations actualisées à mesure que la situation évolue. Nous remercions de tout cœur tous nos collaborateurs pour tout ce qu’ils font et en particulier pour le soutien qu’ils se prêtent mutuellement et qu’ils prêtent à nos partenaires et à nos clients.

Nous vous remercions, vous – nos clients, partenaires et communautés – pour votre inlassable soutien. Ensemble, nous sommes plus forts, au moment où s’ouvre devant nous un avenir prometteur. Nous, chez Samsung, vous souhaitons à vous, à votre famille et à vos amis, courage et santé. Et restez à distance les uns des autres, de sorte que nous puissions très vite nous rapprocher à nouveau.