Samsung toujours plus proche de ses clients avec le premier centre de service Samsung à Anvers

Votre smartphone vous lâche ? Pas de souci,
il sera réparé le jour même !

Samsung inaugure aujourd’hui son premier centre de service en Belgique. Cet événement est rehaussé de la présence de Kris Peeters, ministre fédéral de l’Emploi, de l’Économie et des Consommateurs, et de Menno van den Berg, président de Samsung Electronics Benelux. Les clients peuvent contacter le Samsung Service Center pour des réparations d’appareils mobiles, des conseils personnalisés sur la configuration d’un smartphone ou des questions sur les smartphones, tablettes et accessoires mobiles. Samsung offre ainsi un service client adapté aux nouvelles attentes des consommateurs. Ces derniers ne peuvent plus se passer un jour de leur appareil et sont donc toujours demandeurs d’une solution rapide à leur problème. Grâce à son expérience avec le Samsung Experience Store à Bruxelles et les centres de service Samsung à Amsterdam et Rotterdam, Samsung sait qu’un visiteur sur trois a besoin non seulement d’une réparation, mais aussi de conseils personnalisés.

Samsung est le premier fabricant de smartphones à inaugurer son propre centre de service en Belgique. Anvers, la deuxième plus grande ville de Belgique, sera la première à en bénéficier. Les clients de Samsung peuvent s’y rendre, entre autres, pour toutes les réparations de leur mobile, réalisées, cela va de soi, avec des pièces d’origine. Mais ils y sont aussi à la bonne adresse pour répondre aux questions concernant la configuration de leur appareil, l’exécution des mises à jour ou l’optimisation de leur batterie pour tirer le meilleur parti de leur appareil.

Pendant que le client attend, des techniciens mettent tout en œuvre pour que son appareil soit comme au premier jour, avec la garantie que les spécifications de son appareil – comme l’étanchéité – sont respectées. De plus, le client conserve toujours la garantie de deux ans après une réparation chez Samsung. Son appareil Samsung reste donc 100 % Samsung. Si le consommateur arrive avant 15h, il sera aidé le jour même. Sur rendez-vous, tout peut même être réalisé en une heure. Une agréable salle d’attente permet à chacun de continuer à travailler ou de faire l’expérience des nouveaux appareils Samsung.

Le grand public pense généralement que les réparations sont plus coûteuses chez le fabricant et cherche dès lors une autre solution. Chez Samsung, rien n’est moins vrai. Samsung offre en effet au consommateur la possibilité de bénéficier de la meilleure qualité de réparation tout en bénéficiant de prix compétitifs.

« Nous voulons rendre la vie de nos consommateurs toujours plus facile, non seulement grâce à des produits innovants, mais aussi à un service qui a précisément une longueur d’avance, déclare Daan van der Mijden, Directeur du Service Clients de Samsung Benelux. Nous avons ainsi le Service de collecte de Samsung qui enlève votre appareil défectueux, le répare et vous le restitue où et quand cela vous convient, le tout en seulement 3 jours, 7 jours sur 7. Pour les consommateurs qui préfèrent un contact personnel et souhaitent attendre leur réparation sur place, nous ouvrons maintenant le Samsung Service Center. Vous pouvez compter sur une gamme de services diversifiée et étendue, dans le cadre de laquelle nous entendons nous concentrer sur un service maximum et un contact client optimal. »

Idéal pour les navetteurs, le Samsung Service Center Antwerpen est situé au 46 Van Immerseelstraat, au cœur du quartier de Kievit et à un jet de pierre de la Gare Centrale d’Anvers. Les clients qui viennent en voiture peuvent facilement se garer dans le parking souterrain de la Gare Centrale.