सैमसंग इंडिया ने प्रभावित ग्राहकों की सहायता के लिए पंजाब में आपदा राहत एवं देखभाल कार्यक्रम शुरू किया

आपदा प्रभावित समुदायों की सेवा के लिए देश के किसी भी हिस्से में त्वरित तैनाती के लिए प्रमुख शहरों में केयर कैंप का बुनियादी ढांचा तैयार और तैनात किया गया है

सेवा अनुरोध पानी में डूबे स्मार्टफ़ोन, वाशिंग मशीन, टीवी और रेफ्रिजरेटर से संबंधित हैं

सैमसंग ग्राहक सेवा को क्षतिग्रस्त उपकरणों के कारण सेवा कॉल में 30% तक की वृद्धि का अनुभव हो रहा है

सैमसंग केयर टीम बाढ़ प्रभावित पंजाब में सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है

सैमसंग ने हाल ही में आई बाढ़ से प्रभावित ग्राहकों और समुदायों को समय पर सहायता प्रदान करने के लिए पंजाब में अपना समर्पित आपदा राहत एवं देखभाल कार्यक्रम शुरू किया है। इस कार्यक्रम को आपदा प्रभावित क्षेत्रों में बुनियादी उपकरणों और आपातकालीन किटों से सुसज्जित देखभाल शिविरों के माध्यम से आवश्यक घरेलू सेवाएँ प्रदान करने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया गया है।

पिछले कुछ वर्षों में, सैमसंग ने विभिन्न पहलों के माध्यम से कठिन समय में समुदायों का समर्थन करने के लिए आगे आकर काम किया है – श्रीनगर में वैली ऑफ़ होप (2014) से लेकर केयर फ़ॉर केरल (2018) और केयर फ़ॉर महाराष्ट्र (2019) तक। इन प्रयासों ने हज़ारों लोगों को बुनियादी सुविधाओं तक पहुँचने, अपने जीवन को फिर से बनाने और चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में आशा खोजने में मदद की है।

स्थानीय समुदायों की सेवा के लिए आपदा राहत और देखभाल शिविर की स्थापना कर रही ऑन-ग्राउंड टीम

हर ज़रूरत के लिए एक देखभाल शिविर

पंजाब के गुरदासपुर में, जहाँ हाल ही में आई बाढ़ ने जनजीवन अस्त-व्यस्त कर दिया है, सैमसंग को अपने संपर्क केंद्रों और सेवा केंद्रों के माध्यम से सहायता के अनुरोध मिलने शुरू हो गए हैं। लोग लगातार सहायता के लिए शिविर में पहुँच रहे हैं, और आस-पास के गाँवों में स्थानीय घोषणाओं और संचार के प्रसार के साथ संख्या बढ़ने की उम्मीद है।

ज़्यादातर अनुरोध पानी में डूबे स्मार्टफ़ोन, वाशिंग मशीन और रेफ्रिजरेटर से संबंधित हैं – ये ऐसे महत्वपूर्ण उपकरण हैं जिन पर परिवार हर दिन निर्भर रहते हैं। त्वरित राहत सुनिश्चित करने के लिए, सैमसंग ने अपनी ग्राहक सेवा टीमों को सीधे ज़मीनी स्तर पर सहायता के लिए तैनात किया है।

शिविर में एक ग्राहक अपने गैलेक्सी डिवाइस के लिए सहायता प्राप्त करते हुए

लोगों को इन शिविरों के बारे में जागरूक करने के लिए, अधिकृत सेवा केंद्रों पर शाखा कार्यालयों द्वारा पोस्टर लगाए गए हैं, सैमसंग सदस्यों पर बैनर लाइव किए गए हैं, सोशल मीडिया पोस्टों का सक्रिय रूप से प्रचार किया जा रहा है, और पंजाब के प्रभावित गाँवों में स्थानीय घोषणा वाहन तैनात किए गए हैं।

पंजाब के अलावा, अन्य आपात स्थितियों के लिए तैयारी सुनिश्चित करने के लिए, सैमसंग ने चार प्रमुख स्थानों – दिल्ली, मुंबई, कोलकाता और चेन्नई – पर बड़े टेंट और आवश्यक राहत किट पहले से ही तैनात कर दिए हैं। ये मोबाइल केयर सेंटर आपदा प्रभावित क्षेत्रों में सक्रिय किए जाएँगे और निम्नलिखित सुविधाएँ प्रदान करेंगे:

सैमसंग वाशिंग मशीन से कपड़े धोने की सुविधा

• सैमसंग वॉशिंग मशीन के साथ कपड़े धोने की सुविधा
• सैमसंग रेफ्रिजरेटर से सुरक्षित खाद्य भंडारण और दवाओं को ठंडा करने की सुविधा
• सैमसंग माइक्रोवेव ओवन से गर्म भोजन और तुरंत भोजन गर्म करने की सुविधा
• निरंतर जल आपूर्ति के लिए टैंक, पंप और जनरेटर के साथ पीने के पानी की सुविधाप्रत्येक शिविर में ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए एक सुरक्षित और स्वच्छ वातावरण सुनिश्चित करने के लिए टेबल, कुर्सियाँ, सुखाने के रैक, साबुन, डिटर्जेंट और रिफ्लेक्टर वेस्ट, दस्ताने और टोपी सहित सुरक्षा किट भी उपलब्ध हैं

गुरदासपुर के बाढ़ प्रभावित निवासियों को देखभाल और करुणा के साथ सहायता प्रदान की जा रही है

कर्तव्य से परे देखभाल

आपदाओं के बाद, क्षतिग्रस्त उपकरणों के कारण सैमसंग को अक्सर सेवा कॉलों में 30% तक की वृद्धि का सामना करना पड़ता है। क्षेत्र-स्तरीय ग्राहक-की-आवाज़ (VOC) फ़ीडबैक के आधार पर, सैमसंग की सेवा टीमें तुरंत स्थिति का आकलन करती हैं और प्रभावित समुदायों तक पहुँचने के लिए आपदा राहत एवं देखभाल कार्यक्रम को सक्रिय करती हैं।

आपदाएँ घरों को तोड़ सकती हैं, लेकिन वे ग्राहकों, भागीदारों और व्यापक समुदाय के प्रति सैमसंग की प्रतिबद्धता को नहीं तोड़तीं।

शिविर में आवश्यक सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लोग अपनी बारी का इंतज़ार कर रहे हैं

सैमसंग की देखभाल की विरासत

भारत से नेपाल तक और श्रीलंका से कश्मीर तक, सैमसंग के राहत प्रयास उसके व्यापक नागरिकता और देखभाल दर्शन का हिस्सा रहे हैं – यह सुनिश्चित करते हुए कि नवाचार हमेशा मानवता की सेवा में हो।

इस विरासत के हिस्से के रूप में, नया आपदा राहत और देखभाल कार्यक्रम सैमसंग की न केवल एक तकनीकी अग्रणी, बल्कि ज़रूरत के समय एक विश्वसनीय भागीदार बनने की प्रतिबद्धता को भी मज़बूत करता है।