सैमसंग इंडिया ने लॉन्च की ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ सेवा; गैलेक्सी उपभोक्ताओं को घर बैठे मिल सकेगी डेमो और डिलीवरी की सुविधा

नई सेवा के तहत उपभोक्ताओं को गैलेक्सी उत्पादों का डेमो और डिलीवरी घर बैठे मिलेगा

उपभोक्ताओं पर केंद्रित हालिया पहलों से ऑफलाइन खुदरा विक्रेताओं को मदद मिल रही है, जिससे सैमसंग इंडिया के स्मार्टफोन कारोबार में तेज रिकवरी हुई है

भारत के सबसे भरोसेमंद स्मार्टफोन ब्रांड सैमसंग ने एक नई सेवा ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ (घर बैठे लें सैमसंग का अनुभव) शुरू की है, जो उपभोक्ताओं को स्मार्टफोन, टैबलेट और वीयरेबल्स जैसे गैलेक्सी उत्पादों को घर के सुरक्षित वातावरण में रहते हुए ही जांचने-परखने और खरीदने में मदद करेगी। नई सेवा उपभोक्ताओं को न सिर्फ अपने पसंदीदा गैलेक्सी डिवाइस का होम डेमो ऑनलाइन बुक करने में मदद करेगी, बल्कि ऑनलाइन ही इन उत्पादों की खरीद में भी सहूलियत देगी। ये उत्पाद पास के सैमसंग एक्सक्लूसिव आउटलेट से उपभोक्ताओं के घर पर पहुंचा दिया जाएगा। सैमसंग ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ की यह सेवा अपने 900 एक्सक्लूसिव रिटेल आउटलेट से लॉन्च कर रही है और आने वाले महीनों में इसका और विस्तार किया जाएगा।

सैमसंग इंडिया ने सीनियर वाइस प्रेसिडेंट मोहनदीप सिंह ने कहा, “हमने उपभोक्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कई कदम उठाए हैं क्योंकि इस महामारी से लड़ने के लिए सामाजिक दूरी का पालन करना बहुत आवश्यक है। ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ खरीदारों के लिए एक नया सफर तैयार करने की एक और पहल है क्योंकि इससे भारत में हमारी व्यापक रिटेल उपस्थिति के बूते शारीरिक दूरी सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी। ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ लॉन्च करने से उपभोक्ताओं को हमारे उत्पाद ऑनलाइन देखने, समझने और खरीदने की क्षमता हासिल होगी, जबकि उन्हें इसकी डिलीवरी अपने पड़ोस के सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर से ऑफलाइन मिल जाएगी। हमारी नई पहलें हमारे ऑफलाइन खुदरा विक्रेताओं की भी मदद कर रही हैं, जिसके कारण लॉकडाउन के बाद के दौर में हमारे स्मार्टफोन कारोबार में तेज सुधार दर्ज किया गया है।”

यह कैसे काम करता है:

जो उपभोक्ता अपने घर की सुविधा और सुरक्षा में रहते हुए गैलेक्सी उत्पादों को देखना-परखना चाहते हैं, वे ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम पोर्टल’ (https://www.samsung.com/in/samsung-experience-store/home-delivery-demo/) के माध्यम से अपने संपर्क का विवरण एंटर कर होम डेमो के लिए ऑनलाइन अप्वाइंटमेंट बुक कर सकते हैं।

इसके बाद उपभोक्ताओं को अपने पड़ोस का सबसे नजदीकी सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर चुनना होता है। उपभोक्ता के संपर्क का सारा विवरण तत्काल प्रभाव से चुने गये स्टोर को भेज दिया जाता है और उपभोक्ता को 24 घंटे के भीतर अप्वाइंटमेंट की पुष्टि के लिए स्टोर से कॉल आ जाती है।

एक सैमसंग एक्सपीरियंस सलाहकार (एसईसी) प्रोडक्ट डेमो के लिए तय समय पर उपभोक्ता के घर आता है। सैमसंग के सभी एसईसी को सुरक्षा दिशानर्देशों के अनुपालन के लिए खास प्रशिक्षण दिया गया है।

गैलेक्सी उत्पादों की होम डिलीवरी के दौरान सुरक्षा दिशानिर्देशों का पूरी तरह पालन किया जाता है और भुगतान डिजिटल चैनल द्वारा संपन्न होता है। होम डेमो और खरीद के बाद उपभोक्ताओं को एसएमएस के जरिए अपने अनुभव की रेटिंग के लिए एक फीडबैक लिंक भी प्राप्त होता है।