सैमसंग इंडिया की कस्टमर सर्विस फिल्म ने बनाया वर्ल्ड रिकॉर्ड, मिले 10 करोड़ हिट्स

सैमसंग इंडिया के कस्टमर सर्विस कैम्पेन ने 10 करोड़ दिलों को छू लिया है।

इस कैम्पन ने लॉन्च के 7 हफ्ते के भीतर ही सोशल नेटवर्किंग साइट यूट्यूब पर 10 करोड़ हिट्स पाकर रिकॉर्ड बुक्स में जगह बना ली है।

‘#SamsungService कैम्पेन फिल्म- ‘We’ll Take Care of You, Wherever You Are’  में सैमसंग की ग्रामीण इलाकों में ग्राहकों के दरवाज़े तक अपनी सेवाएं पहुंचाने की पहल को दर्शाया गया है।

30 दिसंबर 2016 को लॉन्च हुई इस वीडियो को पहले हफ्ते में ही यूट्यूब पर 2 करोड़ हिट्स मिल गए थे। अब डेढ़ महीने बाद, यह फिल्म विश्वभर में कंस्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स एंड स्मार्टफोन्स की कैटेगरी में बनाई जाने वाली फिल्मों में सबसे ज़्यादा बार देखे जाने वाली ऐड वीडियो बन गई है। साथ ही इंडिया में यूट्यूब पर इसे सभी कैटेगरी की वीडियो में सबसे ज़्यादा देखे जाने वाली ऐड वीडियो का टैग मिला है।

इसके अलावा इस वीडियो ने इंडिया में यूट्यूब पर सबसे तेज़ी से 10 करोड़ व्यूज़ मिलने वाली ऐड की श्रेणी में जगह बनाई है और सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर करीब 225,000 उपभोक्ताओं ने इसमें दिलचस्पी दिखाई है।

सैमसंग इंडिया के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर रंजीवजीत सिंह ने कहा, ‘सर्विस कैम्पेन वीडियो के यूट्यूब पर 10 करोड़ हिट्स पार करने का मतलब है कि कंस्यूमर को सैमसंग ब्रांड से विश्वास और लगाव है।’

‘अपरंपरागत’ बता कर सैमसंग इंडिया की इस फिल्म को काफी सराहा जा रहा है, क्योंकि कंपनी ने इस अभियान में अपने प्रोडक्ट्स के बारे में कोई ज़िक्र नहीं किया है। वीडियो की कहानी सैमसंग सर्विस वैन इंजीनियर के इर्द-गिर्द घूम रही है, जो भारत के एक दूरदराज गांव में कठिन रास्तों से निकलकर सर्विस देने जाता है। यह वीडियो उपभोक्ताओं को समय पर सेवा देकर उनके साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के सैमसंग के दृष्टिकोण को हाइलाइट कर रही है।

4 मिनट की इस फिल्म की को चेल इंडिया ने तैयार किया है और इसे अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर भी सराहा जा रहा है। चेल इंडिया के चीफ क्रिएटिव ऑफिसर सागर महाबलेश्वर ने कहा, ‘#SamsungService फिल्म का विश्वभर में भावात्मक प्रभाव पड़ा है। इस फिल्म के ज़रिए लोगों के दिलों को छूने का मौका मिला इसके लिए हम सैमसंग के आभारी हैं।’

मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स की श्रेणी में देश के सबसे विश्वसनीय ब्रांड माने जाने वाले सैंमसंग इंडिया ने अक्टूबर 2016 में शहरी और ग्रामीण भारत के इलाकों में 535 सर्विस वैन्स के साथ अपने सर्विस नेटवर्क को बढ़ाकर लोगों तक क्वॉलिटी कस्टमर सर्विस पहुंचाने की प्रतिबद्धता को मज़बूत किया था।

ऐसा करने से, सैमसंग इंडिया का सर्विस नेटवर्क 2000 सर्विस प्वाइंट्स से बढ़कर 3000 तक पहुंच गया है, जिससे सैमसंग देश के 6000 तालुकाओं के उपभोक्ता के संपर्क में आ गया है। सैमसंग अब भारत के मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स उद्योगों में सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क होने पर गर्व महसूस करता है।

सैमसंग की सर्विस वैन्स जल्द से जल्द परेशानियों का हल निकालने के लिए मल्टि-स्किल्ड इंजीनियर, ज़रूरी शस्त्र, पॉवर जनरेटर सेट्स और जिग्स/फिक्स्चर्स से लैस हैं। लॉन्च के बाद से यह वैन्स अब तक देश की सड़कों पर 10 लाख किलोमीटर का सफर तय कर चुकी हैं।