[Editorial] Como a sinalização digital deverá transformar o futuro da comunicação e do engajamento de marcas

Hyesung Ha, vice-presidente sênior do negócio de Exibição Visual da Samsung Electronics

O clima global atual está provocando mudanças comportamentais em todo o mundo, exigindo que consumidores e empresas se adaptem a novos estilos de vida. Um resultado disso foi uma reformulação a valorização da importância das comunicações digitais, com o mercado de mídia OOH (Out of Home) prestes a crescer em US$ 8,72 bilhões entre 2020 e 2023.

Abaixo, examino alguns setores e empresas que têm uma oportunidade única de se adaptar a esses tempos de mudança, utilizando monitores digitais para proporcionar aos clientes acesso total às informações de que precisam, quando precisam.

Consumidores em movimento

Hoje em dia, as interações entre marcas e consumidores são definidas por contato pessoal reduzido e maior comunicação por meio de mídias digitais e monitores profissionais. Essas mudanças de hábitos criaram uma oportunidade para as empresas de varejo e restaurantes de serviço rápido (QSR, na sigla em inglês) fazerem uso de soluções visuais atraentes que fornecem informações, melhoram o engajamento e estabelecem afinidade com a marca.

Imagem meramente ilustrativa

Um exemplo disso são os restaurantes drive-thru, que em março deste ano geraram US$ 8,3 bilhões nos EUA, ante US$ 8 bilhões no mesmo período em 2019 (conforme informado pelo New York Times, citando dados do NPD Group). As empresas com recursos de drive-thru ganharam uma forte vantagem competitiva, levando os provedores de QSR a empenhar mais recursos para expandir os recursos de drive-thru e os aspectos digitais da experiência do consumidor.

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Na Coreia do Sul, a Samsung foi contratada para fornecer a SMART Outdoor Signage para o drive-thru da loja Starbucks em Uiwang Cheonggye, além de todas as futuras localidades de drive-thru do Starbucks – que representam 40% das aproximadamente 120 novas lojas que abrem na Coreia a cada ano. 

A sinalização externa SMART deve desempenhar um papel central na forma como os consumidores se relacionam com as marcas daqui para frente e com resistência à água e poeira com grau de proteção IP56, bem como excelente visibilidade – mesmo sob luz solar direta – as soluções da Samsung estão prontas para atender à demanda.

Aumento da colaboração

Nestes tempos, a videoconferência se tornou rapidamente uma plataforma importante para se comunicar com amigos, família, clientes e empresas, resultando em um recorde de 62 milhões de downloads de aplicativos de videoconferência apenas na semana de 14 a 21 de março, de acordo com a App Annie. 

Tecnologias como essas, que facilitam uma colaboração mais ampla, foram elogiadas como o futuro do trabalho, mas agora enfrentam seu maior teste até o momento. Embora algumas soluções tenham prosperado, outras não se adaptaram tão bem, demonstrando a importância de estabelecer soluções inteligentes, confiáveis, contínuas e visualmente impactantes.

Para muitos, o conceito de “local de trabalho” mudou recentemente do escritório para casa, tornando a capacidade de compartilhar conteúdo e informações eletronicamente de maneira confiável mais importante do que nunca.

A solução Webex on Flip da Samsung oferece uma combinação eficaz e segura de videoconferência e tecnologia de exibição visual. 

Os recursos de quadro branco do Flip permitem escrita e edição como no papel, ao mesmo tempo que facilitam o acesso rápido e conveniente a documentos e compartilhamento de tela wireless para melhor colaboração. 

Aliado à tecnologia de videoconferência líder da Cisco e protegido por recursos de segurança proprietários, o Webex on Flip permite que pessoas que trabalham em vários locais diferentes se reúnam e colaborem sem limitações.

Assumindo a liderança 

À medida que o papel da sinalização digital em nossas vidas se torna mais bem compreendido, o mesmo acontece com o potencial que a tecnologia de sinalização pode ter no futuro. 

As telas visuais estão evoluindo de várias maneiras – desde contar com resoluções mais altas até incorporar software de gerenciamento inteligente baseado em nuvem e gerado por inteligência artificial. 

Essas inovações e muito mais poderão ser essenciais para que as indústrias continuem fornecendo as ferramentas poderosas necessárias para manter a comunicação e melhorar a colaboração em meio ao novo cenário em que nos encontramos.

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Tendo liderado a indústria de sinalização digital nos últimos 11 anos consecutivos, a Samsung tem um conhecimento abrangente das demandas das empresas e de seus clientes e é capaz de desenvolver soluções personalizadas para atender às suas diferentes necessidades. 

O que começou como simples telas para áreas externas para substituir a precária sinalização analógica, tornou-se a poderosa plataforma visual que está no centro da comunicação para instalações como aeroportos, shoppings, praças e estádios esportivos. 

A Samsung está entusiasmada com o futuro e continuará a desempenhar um papel de liderança na definição e melhoria das formas como nos comunicamos.

Para conhecer mais sobre as soluções corporativas da Samsung acesse: https://www.samsung.com/br/business/