[Entrevista] O futuro das experiências em telas, parte ②: de assistir a compreender com o Vision AI Companion

Resumo AI

• O Vision AI Companion (VAC) transforma a TV em uma plataforma capaz de compreender a intenção do usuário, responder perguntas em tempo real sobre o conteúdo exibido e oferecer recomendações personalizadas sem interromper a experiência de visualização.
• Com recursos avançados de linguagem natural, o VAC permite encontrar filmes, séries e informações por meio de conversas intuitivas, interpretando contexto e intenção, além de conectar usuários a conteúdos relacionados de forma rápida e natural.
• Disponível mundialmente em mais modelos de TVs Samsung, o VAC traz novidades como o recurso Today’s Topic, que resume notícias, lifestyle e esportes com AI, enquanto mantém foco em privacidade, segurança e uso responsável da inteligência artificial para criar experiências cada vez mais intuitivas nas telas.

Como peça central da sala de estar, a TV está evoluindo para uma plataforma inteligente capaz de compreender a intenção do usuário e ampliar a experiência de visualização. Mais do que simplesmente reproduzir conteúdo, as TVs agora permitem conversas naturais, fornecem informações em tempo real sobre o que está na tela e oferecem recomendações personalizadas.

Para atender a essas novas expectativas, a Samsung Electronics apresentou o Vision AI Companion (VAC), uma plataforma integrada de AI desenvolvida para TVs. Exclusivo das TVs Samsung, o VAC oferece serviços baseados em inteligência artificial que apresentam informações relevantes sem interromper a experiência de visualização, além de conectar os usuários de forma fluida a conteúdos relacionados.

Em maio, a Samsung atualizou a interface do usuário do VAC e acelerou sua expansão global. Antes disponível em 38 países, incluindo a Coreia do Sul, o VAC passou a ser disponibilizado mundialmente¹, com suporte ampliado para mais modelos de TV. A empresa também planeja levar o serviço para mais produtos e mercados, permitindo que um número ainda maior de usuários tenha acesso a experiências de tela aprimoradas por AI.

A Samsung Newsroom conversou com Donghee Han, do Experience Planning Group da divisão Visual Display (VD), para entender como o VAC está moldando o futuro da experiência de assistir TV.

Impulsionado pela avançada tecnologia de AI da Samsung, o VAC otimiza as experiências de conteúdo para visualização em TVs.

AI desenvolvida para a tela da TV

À medida que a AI se torna cada vez mais presente no dia a dia, os consumidores naturalmente passaram a esperar novos recursos baseados em inteligência artificial também em suas TVs. Ainda assim, permanecem dúvidas sobre qual deve ser o papel da AI nas TVs e quais funcionalidades realmente agregam valor.

“Com base na longa liderança tecnológica das TVs Samsung, focamos em tornar uma ampla variedade de recursos de AI, conteúdos e aplicativos facilmente acessíveis, para que os usuários possam aproveitá-los sem precisar navegar por menus complexos”, afirmou Han. “Mais do que simplesmente demonstrar tecnologia, o objetivo era reunir funcionalidades realmente úteis, capazes de oferecer suporte prático durante a experiência de assistir TV, e disponibilizá-las em um único lugar.”

O ponto de partida para o desenvolvimento do VAC foi a própria natureza da TV como dispositivo – diferente de smartphones ou PCs. “Como a TV é projetada principalmente para a visualização de conteúdo em uma tela grande, as interações com AI precisam estar perfeitamente conectadas ao que está sendo exibido, sem interromper essa experiência”, acrescentou.

O VAC ajuda os usuários a encontrarem respostas em tempo real sem sair do conteúdo que estão assistindo ou recorrer a outro dispositivo.

Ao assistir a um filme, por exemplo, os espectadores podem se perguntar: “Onde este filme foi gravado?” ou “Quem dirigiu esta produção?”. Em vez de pegar o smartphone, eles podem simplesmente fazer perguntas sobre o conteúdo exibido e obter respostas instantaneamente.

“A busca conversacional permite que os usuários resolvam dúvidas no momento em que elas surgem e continuem explorando conteúdos relacionados”, explicou Han. “É uma funcionalidade rápida e intuitiva que apenas as TVs Samsung podem oferecer, tornando-se um importante diferencial.”

Conversas naturais e descobertas mais inteligentes

O maior diferencial do VAC está em suas capacidades de linguagem natural, que permitem encontrar conteúdos por meio de conversas tão intuitivas quanto falar com outra pessoa. Enquanto a busca por voz tradicional geralmente exige um título exato ou um gênero pré-definido, o VAC interpreta tanto o contexto quanto a intenção por trás da solicitação do usuário.

“Mesmo sem saber o título exato, os usuários podem descrever um sentimento, um ator ou um elemento da trama que tenham em mente – como ‘Encontre um filme em que a justiça prevaleça de forma satisfatória’ ou ‘Encontre um filme de animação sobre estrelas do K-pop’ – e a AI compreenderá o contexto para apresentar os resultados mais relevantes”, explicou Han. “Como inserir termos de busca com o controle remoto pode ser uma tarefa inconveniente, a possibilidade de encontrar algo apenas dizendo o que vem à mente representa um avanço inovador na experiência de visualização.”

O VAC reconhece a intenção do usuário por meio de conversas em linguagem natural e ajuda a descobrir conteúdos relevantes sem a necessidade de pesquisas manuais com o controle remoto.

O VAC vai além de simplesmente fornecer informações. “Como o vídeo está no centro da experiência da TV, projetamos o serviço para que as conversas não terminem com uma única resposta”, disse Han. “Ao apresentar vídeos relacionados que podem ser assistidos imediatamente, o VAC cria uma conexão direta entre descoberta e visualização.”

Han também explicou a lógica por trás do desenvolvimento de uma plataforma integrada especificamente para TVs. “Acreditávamos que simplesmente levar serviços globais de AI já existentes para a TV não seria suficiente para criar uma experiência realmente otimizada”, afirmou. “Com base na ampla expertise da Samsung em plataformas de Smart TV, desenvolvemos um ambiente dedicado onde visualização, conversação, descoberta de informações e conteúdo gerado por IA se unem.”

Atualizações e conteúdos selecionados por AI

Com a atualização mais recente, o VAC passa a oferecer recursos de estilo de vida aprimorados. O recurso Today’s Topic, por exemplo, utiliza AI para resumir as principais notícias, atualizações de lifestyle e destaques esportivos, eliminando a necessidade de buscá-los manualmente.

“O Today’s Topic surgiu de uma pergunta simples: e se a AI pudesse encontrar e resumir proativamente informações que possam interessar aos usuários?”, explicou Han. “Além de fornecer informações em formato de texto, o recurso também recomenda vídeos relacionados que valem a pena assistir.”

Dessa forma, os espectadores podem acompanhar rapidamente os principais acontecimentos e aprofundar seu conhecimento em temas de interesse por meio de conteúdos relacionados.

O recurso Today’s Topic atualizado utiliza AI para resumir notícias, conteúdos de lifestyle e destaques esportivos diretamente na tela, além de recomendar vídeos relacionados.

A Samsung também apresentou a interface de usuário Zero Depth, desenvolvida para minimizar navegações desnecessárias. Ao exibir conversas baseadas em temas diretamente na tela inicial, os usuários podem explorar os recursos de AI sem precisar alternar entre várias telas.

“Nos concentramos em tornar os recursos de AI mais acessíveis, preservando ao mesmo tempo o fluxo natural da experiência de assistir TV”, acrescentou.

Inteligência artificial responsável para a tela da TV

Levar serviços de AI para uma tela tão familiar e presente no cotidiano quanto a TV trouxe desafios que vão além da tecnologia. Estabelecer políticas e mecanismos de proteção robustos – especialmente relacionados a direitos autorais, privacidade e uso de dados – foi uma das principais prioridades.

“Não havia um roteiro claro para aplicar tecnologias de AI em rápida evolução à experiência da TV”, relembrou Han. “Durante todo o processo de planejamento e desenvolvimento, tivemos que tomar decisões e definir princípios por conta própria.”

Priorizar segurança, privacidade e o uso responsável da AI foi essencial para garantir que as TVs Samsung pudessem ser utilizadas com confiança por milhões de pessoas em todo o mundo.

“Certamente havia pressão para lançar novos recursos rapidamente em um cenário global de AI onde surgem novas soluções praticamente todos os dias”, continuou. “Mas, como uma plataforma oferecida a lares do mundo inteiro sob o nome Samsung, conquistar a confiança dos usuários era mais importante do que a velocidade de implementação.”

Para apoiar esse objetivo, a equipe trabalhou em estreita colaboração com o departamento jurídico da Samsung desde as fases iniciais de desenvolvimento, realizando uma análise criteriosa para garantir que cada recurso atendesse aos padrões da empresa e fosse lançado de forma responsável. O resultado reflete não apenas inovação tecnológica, mas também o compromisso de conquistar a confiança dos usuários por meio de políticas e proteções robustas.

O futuro da TV impulsionado pela AI

O VAC não se concentra apenas na implementação de tecnologias de AI, mas também em sua integração natural à experiência de assistir TV. Essa filosofia sustenta a visão da Samsung para o futuro das telas.

Diferentemente dos serviços tradicionais de Smart TV, limitados a funcionalidades pré-definidas e interfaces fixas, o VAC foi desenvolvido para evoluir junto com as necessidades dos usuários e as tendências do mercado.

“As TVs Samsung irão além da navegação baseada em menus para se tornarem plataformas que compreendem a intenção dos usuários e os conectam proativamente a conteúdos relevantes”, explicou Han. “Ao combinar conversas impulsionadas por AI com a experiência imersiva de uma tela grande, tudo, da descoberta de informações à visualização de conteúdo, pode se tornar parte de uma única jornada.”

O VAC está ampliando as possibilidades da experiência de assistir TV ao permitir que as telas conversem, compreendam e conectem os usuários a conteúdos relevantes.

“As TVs continuarão evoluindo rumo a um futuro em que compreenderão melhor a intenção dos usuários e ampliarão significativamente a experiência de visualização”, concluiu. “Por meio do VAC, continuaremos aprimorando recursos e usabilidade para que mais pessoas possam desfrutar de experiências intuitivas de AI na TV.”

Indo além de telas que apenas exibem conteúdo, as TVs Samsung estão se tornando companheiras mais intuitivas. Com o VAC, a Samsung amplia as possibilidades de experiências inteligentes em telas ao ajudar os usuários a descobrir informações e conteúdos de forma cada vez mais natural.

¹ Com exceção de Belarus, China, Cuba, Irã, Rússia e Síria.