[P&R] A evolução da UX dobrável: como a Samsung elevou o design da Experiência de Usuário do Z Flip4 5G e Z Fold4 5G

Em agosto, a Samsung Electronics desdobrou um novo futuro de possibilidades móveis com o lançamento dos Galaxy Z Flip4 5G* e Galaxy Z Fold4 5G*. As telas flexíveis que podem ser dobradas e desdobradas sem interrupção vêm com infinitas oportunidades de design UX (do inglês, User Experience, ou Experiência do Usuário, em português). Os usuários do Galaxy não apenas desejam um smartphone que caiba em seus bolsos, mas também precisam de um dispositivo móvel projetado para oferecer experiências significativas, relevantes e flexíveis que se adequem ao seu estilo de vida diário.

Para ajudar as pessoas a entender mais sobre a jornada da evolução do design da UX dobrável, a Samsung Newsroom conversou com Yoojin Hong, Vice-presidente Executiva e Head de Experiência do Usuário, Mobile eXperience Business da Samsung Electronics. Como líder no design global da UX de produtos móveis da Samsung, as perguntas e respostas abaixo incluem insights exclusivos sobre todas as coisas que podem ser dobradas e desdobradas.

Abaixo, saiba mais sobre os objetivos da Samsung para o Z Flip4 5G e Z Fold4 5G e o processo por trás dos designs flexíveis e arrojados destes smartphones dobráveis.

P: O que inspirou a criação da linha de dobráveis da Samsung? Como os dispositivos permitiram novas experiências para as pessoas?

R: À medida que os smartphones se tornaram um companheiro essencial em nossa rotina, as pessoas começaram a desejar telas maiores e iniciamos uma corrida para oferecer exatamente isso. Ao mesmo tempo, as pessoas queriam dispositivos portáteis que cabiam nos bolsos – duas demandas aparentemente opostas. Então, isso gerou a pergunta, como poderíamos conciliar essas demandas ao mesmo tempo que solucionávamos o problema? A solução da Samsung foi simples, embora não fácil: dobrar a tela.

Embora isso fosse um grande comprometimento em si, o desenvolvimento da tecnologia de tela dobrável era apenas o começo. Uma vez que tivemos esses novos formatos, percebemos que projetar a UX para um dobrável era diferente de um smartphone tradicional. Tivemos que repensar completamente a experiência do smartphone. Também descobrimos, com o tempo, que esses novos formatos tinham o potencial de mudar a interação das pessoas com seus dispositivos. Mudanças no formato também levam a novos padrões de vida, e não apenas para usuários avançados, mas para as pessoas comuns. Os dobráveis atenderam às necessidades dos usuários em evolução de maneiras surpreendentes.

P: Qual é a filosofia de design UX da Samsung para dobráveis?

R: Ao criar uma experiência de usuário em um smartphone, a maioria das empresas só precisa considerar uma única tela estática. Mas dobráveis são dispositivos móveis com duas telas, então a UX deve ser mais fluída. Esta tem sido a base de toda a nossa filosofia de design desde o início.

Nossa filosofia de design para dobráveis gira em torno de duas bases. Primeiro, o design UX que é novo, mas familiar. Os dobráveis entregam aos consumidores um novo formato, que dispõe de uma variedade de benefícios diferentes e inovadores. No entanto, embora a experiência do usuário seja nova, não deve ser desconhecida – não deve haver uma curva de aprendizado acentuada. Para dobráveis, projetamos com a ideia de que a interface do usuário deve ser quase invisível. Deve ser tão intuitiva que as pessoas se familiarizem instantaneamente e possam navegar com facilidade.

O segundo fundamento é lembrar que dobráveis são ferramentas que ajudam os usuários a criar. Os smartphones evoluíram de telefones literais para dispositivos que podem liberar a criatividade por meio de fotografia, arte, jogos e muito mais. Queremos garantir que nossa UX aprimore essas experiências.

Desde o primeiro Galaxy Fold, lançamos uma nova geração de smartphones dobráveis todos os anos. Esses dispositivos evoluíram de muitas maneiras inesperadas – algumas das quais foram planejadas desde o início, enquanto outras foram guiadas pelo que aprendemos ao longo do tempo, além do feedback inestimável das pessoas.

P: Quais são as diferenças na base de usuários entre as linhas Z Flip e Z Fold?

R: As linhas Z Flip e Z Fold são dobráveis, mas têm formatos muito diferentes com bases de usuários distintas. Os donos do Z Flip veem seus dispositivos como uma forma de autoexpressão e desfrutam da versatilidade e personalização que o formato oferece. Já os donos do Z Fold focam na experiência de tela grande com a capacidade de fazer e ver mais ao mesmo tempo. Eles adoram fazer as coisas rapidamente e ter mais tempo para se concentrar no que é mais importante para eles.

Essas bases de usuários separadas também forneceram feedback distinto sobre as gerações anteriores, o que levou às nossas áreas de foco para Z Flip4 5G e Z Fold4 5G. Para o Z Flip, queríamos oferecer ainda mais maneiras das pessoas se expressarem e personalizarem suas experiências. Para o Z Fold, queríamos aprimorar as interações em tela grande, especificamente em torno das múltiplas tarefas.

O que é importante lembrar, no entanto, é que esses novos dispositivos não são apenas para usuários avançados de smartphones – eles são para todos os tipos de pessoa.

P: Como a interface de usuário e os recursos de personalização foram aprimorados para o Z Flip4 5G mais recente?

R: Com o Z Flip4 5G, os usuários podem personalizar toda a aparência do dispositivo, desde as cores, acessórios, interface de usuário da tela principal – e agora a interface de usuário da tela externa. A personalização vai além de simplesmente decorar a UX de um smartphone – também inclui personalizar a experiência de usuário. O Z Flip4 5G oferece um novo nível de funcionalidade da tela externa, onde as pessoas podem não apenas personalizar o design, mas também aproveitar uma variedade de widgets úteis e outras funções.

Também notamos que os usuários do Z Flip aproveitam as experiências exclusivas de fotografia oferecidas pelo formato dobrável. Assim, no Z Flip4 5G, continuamos a fornecer recursos que promovem a autoexpressão e aprimoram a interface de usuário da câmera para abrir novas possibilidades para a Câmera Flex¹.

P: Como a interface do usuário aumenta sua produtividade e economiza tempo com o novo Z Fold 4 5G?

R: Melhoramos as interações e eliminamos as etapas de ativação de configurações, e redesenhamos menus e layouts para aproximar os botões de ação. Isso é importante em uma tela grande, pois reduz o alcance necessário do dedo para as ações mais comuns.

Também queríamos simplificar a experiência em tela grande, permitindo que a troca e ativação aplicativos fosse mais rápida. Para fazer isso, adicionamos a Barra de Tarefas², uma barra de aplicativos familiar que sempre pode ser ativada, não importa qual aplicativo você esteja usando.

Por fim, também demos mais flexibilidade à forma como vários aplicativos podem ser visualizados na tela, com gestos de dedos que permitem dividir a janela ou abrir uma janela em pop-up. Deslizar um dedo em um canto faz com que o aplicativo aberto seja exibido em uma janela pop-up. Deslizar com dois dedos para a direita, esquerda ou para baixo faz com que o aplicativo seja dividido ao meio. Isso permite a você ser mais produtivo, fazendo mais durante a sua rotina diária.

P: Como as colaborações da Samsung estabeleceram a base para todo o mercado de dobráveis?

R: Trabalhamos juntos com o Google para criar esse ecossistema desde o início, frequentemente inspirando uns aos outros para desenvolver novos recursos ou tecnologias. Desde o início, trabalhamos em estreita colaboração com o Google para cumprir nossa visão dobrável, colaborando até mesmo em nível de código para modificar o Android e atender às necessidades dos dispositivos dobráveis. Sabíamos que precisaríamos aprimorar o Android para funcionar efetivamente em novas dimensões de tela, e esse trabalho serviu como uma etapa de nossa jornada dobrável muito antes de qualquer hardware ser anunciado.

E, claro, continuamos a trabalhar com nossos maiores parceiros, incluindo Google, Meta e Microsoft, para dar vida a experiências otimizadas nos dobráveis. Agora, aplicativos como Chrome, Gmail e pacotes Office completos da Microsoft e Outlook aproveitam a tela grande da linha Z Fold para a melhor experiência multitarefa. Graças à nossa parceria com a Meta, a Câmera Flex é otimizada para as plataformas sociais mais populares, incluindo Instagram, WhatsApp e Facebook.

Acredito que é extremamente importante construir um ecossistema dobrável para diversificar as experiências de usuário e continuar a expandir o ecossistema de aplicativos por meio de uma filosofia de colaboração aberta.

P: O comportamento do usuário — e, portanto, a experiência do usuário — está em constante evolução. Como você resumiria sua abordagem para acompanhar as novas demandas das pessoas?

R: Em nossos dispositivos anteriores, abordamos nosso design da UX começando com o que era necessário e enfrentando estes desafios. Em seguida, desenvolvemos novas tecnologias para fornecer mais espaço na tela, ao mesmo tempo em que mantínhamos os dispositivos compactos. Os novos designs não resolveram apenas os problemas existentes; eles também transformaram o comportamento das pessoas, mudando a maneira como elas tiram fotos, interagem com seus smartphones e muito mais. Esses novos comportamentos tornaram-se parte natural da vida cotidiana das pessoas que usam dispositivos dobráveis.

Isso também, é claro, traz novos desafios – e é isso que nos impulsiona como designers de UX. As pessoas imaginam novas possibilidades e essas possibilidades se tornam demandas. É nossa responsabilidade criar as inovações para atendê-las. À medida que o ciclo de inovação continua, estamos empolgados em trabalhar na construção da base para o que vem a seguir.

* É possível notar um vinco no centro da tela principal. Isso é uma característica natural do smartphone. Dispositivo habilitado para tecnologia 5G. A velocidade real pode variar, dependendo do país, da operadora e do ambiente do usuário. Verifique com sua operadora a disponibilidade e os detalhes. As velocidades de download e streaming podem variar de acordo com o provedor de conteúdo, a conexão do servidor e outros fatores. O carregador acompanha o Z Flip4 5G e o Z Fold4 5G na caixa.

¹ Câmera Flex se refere à experiência de câmera usando o Modo Flex. Modo Flex suportado com ângulos entre 75° e 115°. Para sua conveniência, esse modo também pode ser ativado antes ou depois dessa faixa de ângulos. Pode ser difícil manter o modo Flex em movimento devido a tremores ou outros movimentos. Recomendamos manter o celular imóvel durante o modo Flex. Alguns aplicativos podem não suportar o modo Flex.

² Funcionalidade da Barra de Tarefas suportada apenas na tela principal.