Samsung Care facilita a vida do consumidor com serviços de atendimento remoto

Plataforma da Samsung oferece assistência para o usuário da marca onde ele estiver

O Samsung Care, plataforma da marca dedicada ao suporte e atendimento ao consumidor que reúne conteúdos práticos e informativos que incluem tutoriais em vídeo, dúvidas frequentes e assistência técnica, também oferece um serviço exclusivo que, além de eficiente, ainda poupa o tempo e facilita a vida de quem o utiliza: o suporte remoto*.

A assistência técnica remota da Samsung está disponível para smartphones, TVs** e notebooks da marca e é uma forma de atendimento à distância que pode ser utilizada em qualquer lugar e a qualquer momento. Por meio desse serviço, especialistas da Samsung conseguem acessar o produto remotamente e auxiliar o consumidor em atividades como configurações do aparelho, diagnósticos técnicos, checar funcionalidades, entre outros. Para isso, é preciso que o aparelho esteja conectado à internet.

Para acessar o serviço remoto pelo seu smartphone basta baixar o aplicativo Smart Tutor no seu celular Samsung e seguir passo a passo as instruções disponíveis no Samsung Care. Já para utilizar a assistência na sua Smart TV, acesse a opção Suporte no seu produto e, em seguida, ative a opção Gerenciamento Remoto e siga as instruções do site. Nos notebooks Samsung, clique no ícone S-Service na área de trabalho do seu equipamento e aguarde o carregamento do software para digitar sua pergunta ou dúvida e clique na opção Solicitar ou acesse o site para acessar o serviço remoto.

“O Samsung Care tem a proposta de colocar o consumidor em primeiro lugar oferecendo serviços exclusivos que auxiliam e facilitam a vida de quem possui os produtos da marca. O acesso remoto é uma forma de poupar o tempo de quem precisa de uma assistência técnica eficiente e de qualidade”, afirma Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung.

Para ter acesso a todos os benefícios e soluções do Samsung Care, basta acessar o site www.samsung.com.br/samsungcare

*Acesse o site para conferir os horários de atendimento.

**Consulte o regulamento no site.