Samsung Concierge leva comodidade do reparo em domicílio para os notebooks premium Style S50, S51 e Odyssey

Benefício se soma ao atendimento exclusivo 24 horas e leva a experiência do pós-venda a um novo patamar

Imagens meramente ilustrativas

A Samsung, sempre atenta às necessidades de seus consumidores, busca cada vez mais expandir os benefícios de seu serviço exclusivo de pós-venda, o Samsung Concierge. A partir de agora, os usuários localizados na capital paulista terão à disposição o novo serviço de reparo em domicílio para os notebooks premium¹.

O reparo em domicílio¹ contempla todos os notebooks premium da Samsung: Style S50, Style S51 e Odyssey². Inicialmente válida para a capital do estado de São Paulo, essa vantagem, que futuramente se expandirá para outras capitais, se soma à fila expressa, reparo prioritário de equipamentos e atendimento preferencial, com agendamento de horário.

Muito mais que uma assistência técnica, o Concierge oferece soluções para dúvidas e necessidades os notebooks premium e agora, do novo HMD Odyssey, avançado dispositivo de realidade virtual da Samsung. Com um número exclusivo disponível 7 dias por semana, o consumidor pode ligar gratuitamente, de qualquer lugar do Brasil, para obter dicas de uso e auxílio na configuração dos equipamentos, para aproveitar ao máximo seus recursos.

E para quem mora nas regiões metropolitanas de São Paulo ou Rio de Janeiro, O Samsung Concierge oferece uma comodidade extra: o serviço leva e traz. Um portador retira o produto em casa, leva para a autorizada mais próxima e depois retorna em mãos, complementando a experiência VIP.

“Ao proporcionar uma experiência de pós-venda que vai além do convencional, o Samsung Concierge reforça o nosso compromisso com o consumidor para a linha de notebooks premium e HMD Odyssey. Mais do que oferecer o melhor hardware e software, a Samsung quer ter a certeza que o pós-venda seja tão bom quanto a experiência proporcionada pelos nossos produtos”, afirma Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil.

O diferencial de atendimento Samsung não se restringe ao Concierge. Os outros modelos de notebooks Samsung³ contam com o S-Service, um serviço gratuito e personalizado que tem duração enquanto o consumidor possuir o produto ou durante toda sua vida útil. Com ele, os consumidores têm à disposição suporte técnico remoto para auxílio nas configurações do aparelho, disponível por telefone ou chat online. De segunda à sábado, é possível tirar dúvidas ou solicitar suporte técnico especializado via conexão remota com toda a segurança para o usuário.

Para aproveitar todos os benefícios do Samsung Concierge, acesse o site http://www.samsungconcierge.com.br e registre-se no programa.

Para utilizar o Samsung S-Service, acesse http://www.samsung.com/br/s-service/.

¹ Para utilizar o serviço, é necessário acionar o Concierge por telefone. Consulte condições no site.

² Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51 e/ou Odyssey que contenham os seguintes códigos: NP900X3J-KW1BR, NP900X3L-KW1BR, NP900X3N-KW1BR, NP800G5M-XG1BR, NP800G5M-XG1BR (ora denominados “Aparelhos”) produzidos em território brasileiro, durante o período de 31 de julho de 2017 até 31 de julho de 2019, sendo que a Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar a promoção a qualquer momento.

³ Exceto para Chromebooks. Consulte notebooks elegíveis.