Samsung Concierge leva comodidade do reparo em domicílio para os notebooks premium Style S50, S51 e Odyssey

on 09-04-2018
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Benefício se soma ao atendimento exclusivo 24 horas e leva a experiência do pós-venda a um novo patamar

Imagens meramente ilustrativas

 

A Samsung, sempre atenta às necessidades de seus consumidores, busca cada vez mais expandir os benefícios de seu serviço exclusivo de pós-venda, o Samsung Concierge. A partir de agora, os usuários localizados na capital paulista terão à disposição o novo serviço de reparo em domicílio para os notebooks premium1.

 

O reparo em domicílio1 contempla todos os notebooks premium da Samsung: Style S50, Style S51 e Odyssey2. Inicialmente válida para a capital do estado de São Paulo, essa vantagem, que futuramente se expandirá para outras capitais, se soma à fila expressa, reparo prioritário de equipamentos e atendimento preferencial, com agendamento de horário.

 

Muito mais que uma assistência técnica, o Concierge oferece soluções para dúvidas e necessidades os notebooks premium e agora, do novo HMD Odyssey, avançado dispositivo de realidade virtual da Samsung. Com um número exclusivo disponível 7 dias por semana, o consumidor pode ligar gratuitamente, de qualquer lugar do Brasil, para obter dicas de uso e auxílio na configuração dos equipamentos, para aproveitar ao máximo seus recursos.

 

E para quem mora nas regiões metropolitanas de São Paulo ou Rio de Janeiro, O Samsung Concierge oferece uma comodidade extra: o serviço leva e traz. Um portador retira o produto em casa, leva para a autorizada mais próxima e depois retorna em mãos, complementando a experiência VIP.

 

“Ao proporcionar uma experiência de pós-venda que vai além do convencional, o Samsung Concierge reforça o nosso compromisso com o consumidor para a linha de notebooks premium e HMD Odyssey. Mais do que oferecer o melhor hardware e software, a Samsung quer ter a certeza que o pós-venda seja tão bom quanto a experiência proporcionada pelos nossos produtos”, afirma Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil.

 

O diferencial de atendimento Samsung não se restringe ao Concierge. Os outros modelos de notebooks Samsung3 contam com o S-Service, um serviço gratuito e personalizado que tem duração enquanto o consumidor possuir o produto ou durante toda sua vida útil. Com ele, os consumidores têm à disposição suporte técnico remoto para auxílio nas configurações do aparelho, disponível por telefone ou chat online. De segunda à sábado, é possível tirar dúvidas ou solicitar suporte técnico especializado via conexão remota com toda a segurança para o usuário.

 

Para aproveitar todos os benefícios do Samsung Concierge, acesse o site http://www.samsungconcierge.com.br e registre-se no programa.

 

Para utilizar o Samsung S-Service, acesse http://www.samsung.com/br/s-service/.

 

1 Para utilizar o serviço, é necessário acionar o Concierge por telefone. Consulte condições no site.
2 Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51 e/ou Odyssey que contenham os seguintes códigos: NP900X3J-KW1BR, NP900X3L-KW1BR, NP900X3N-KW1BR, NP800G5M-XG1BR, NP800G5M-XG1BR (ora denominados “Aparelhos”) produzidos em território brasileiro, durante o período de 31 de julho de 2017 até 31 de julho de 2019, sendo que a Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar a promoção a qualquer momento.
3 Exceto para Chromebooks. Consulte notebooks elegíveis.

Produtos > NotePC

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Para solicitações de imprensa contate: samsungpr@cdn.com.br.

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