Samsung disponibiliza atendimento ao cliente em lojas da marca

on 16-05-2019
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Fabricante oferece aos consumidores suporte especializado para transferência de dados, configuração de novos produtos e outras facilidades

Imagem meramente ilustrativa

As lojas da Samsung em todo Brasil disponibilizam aos consumidores o Smart Service, atendimento presencial prestado por consultores especializados com o objetivo de solucionar dúvidas sobre produtos, realizar cópias de segurança (backups), diagnóstico de falhas, configurar  aparelhos, transferência de dados para novos aparelhos e solicitar reparos.

 

A Samsung tem mais de 260  lojas e quiosques distribuídos pelo país, e oferece ao cliente  suporte e atendimento de qualidade no pós-venda. “Cada uma das lojas Samsung conta com um consultor de serviço, além do staff de vendas. Queremos proporcionar soluções completas e mais ágeis, imprimindo inovação e tecnologia avançada no atendimento, para que o cliente tenha a melhor experiência possível em nossas lojas”, diz Luiz Xavier, Diretor de Serviço ao consumidor da Samsung. Os serviços são gratuitos.

 

Saiba o que é oferecido nas lojas da Samsung:

 

CONFIGURAÇÃO

Em todas as Lojas Samsung um consultor disponível para ajudar a configurar o aparelho para obter o melhor desempenho.

 

DIAGNÓSTICO DO APARELHO
Análise técnica para identificação das situações de suporte mais comuns de software e hardware.

 

ATUALIZAÇÃO E RECUPERAÇÃO DO SOFTWARE

Um especialista pronto para ajudar a manter o dispositivo atualizado com o mais recente sistema operacional.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Transferência de dados (fotos, contatos, etc.) do smartphone antigo para o novo Galaxy de forma rápida e fácil.

 

SOLICITAÇÃO DE REPARO

Se o Smart Service não for suficiente para solucionar a situação reportada pelo consumidor, o especialista auxiliará no encaminhamento do produto para um centro de serviço autorizado Samsung.

 

Para encontrar a loja mais próxima, verifique a lista no site da Samsung Brasil.

Corporativo > Marca

Para temas relacionados a Atendimento ao Consumidor, por favor, acesse samsung.com/br/support.
Para solicitações de imprensa contate: samsungpr@inpresspni.com.br.

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