Samsung e Toyota transformam a experiência nas concessionárias com projeto de digitalização e inovação
Cliente interage com a plataforma Samsung VXT em display profissional instalado em concessionária Toyota, solução que digitaliza a experiência no ponto de venda e facilita o acesso a conteúdos, serviços e informações da marca.
Resumo AI
- Samsung e Toyota desenvolveram um projeto de digitalização das concessionárias para modernizar a experiência dos consumidores.
- Soluções de visualização profissional da Samsung foram implementadas em diferentes pontos da jornada dos clientes, desde o showroom até áreas de atendimento e pós-venda.
- A iniciativa permitiu maior flexibilidade na comunicação, atualização dinâmica de conteúdos e redução significativa do uso de materiais impressos.
A Toyota anuncia parceria com a Samsung para apoiar a transformação digital de suas concessionárias no Brasil. Por meio da implementação de soluções de comunicação digital, o projeto modernizou diferentes pontos de contato dentro das lojas, tornando a experiência dos consumidores mais integrada, dinâmica e interativa. A iniciativa também trouxe ganhos operacionais e contribuiu para a redução do uso de materiais impressos, reforçando o compromisso das empresas com a inovação e a sustentabilidade.
“A transformação digital vai muito além da adoção de novas tecnologias. Ela envolve criar experiências mais intuitivas, relevantes e conectadas para os consumidores. Em parceria com a Toyota, conseguimos desenvolver um projeto que une inovação, eficiência e sustentabilidade para apoiar a evolução da jornada dos clientes a todo o momento”, afirma Kauê Melo, diretor sênior de B2B da Samsung Brasil.
“A Toyota coloca o cliente no centro de todas as suas decisões. Nossa estratégia de negócios é guiada pelo compromisso de oferecer a melhor experiência possível, buscando constantemente superar as expectativas dos consumidores em cada interação com a marca. Nesse contexto, a modernização das concessionárias desempenha um papel essencial, proporcionando ambientes mais acolhedores, processos mais eficientes e um atendimento cada vez mais alinhado às necessidades e expectativas de quem procura um Toyota”, comenta Soraya Zanin, Gerente Geral Comercial da Toyota do Brasil.
Tecnologia a serviço das pessoas
O comportamento do consumidor mudou. Atualmente, as pessoas esperam experiências mais conectadas, personalizadas e digitais em todos os momentos da jornada de compra – inclusive na aquisição de um veículo.
Para atender à essa expectativa, a Toyota investiu na modernização de suas concessionárias por meio das soluções Samsung, criando ambientes mais interativos e capazes de oferecer informações atualizadas em tempo real.
Entre os benefícios da transformação estão:
- Comunicação visual mais moderna e impactante;
- Atualização rápida de campanhas, ofertas e informações sobre veículos;
- Maior integração entre diferentes ambientes da concessionária;
- Experiência mais intuitiva para clientes e visitantes;
- Padronização da comunicação visual entre lojas;
- Redução de materiais impressos.
O processo de compra de um automóvel envolve pesquisa, comparação de modelos, análise de versões, avaliação de diferentes serviços, visitas às concessionárias e interações com vendedores. Nesse contexto, cada ponto de contato com o cliente se torna decisivo.
O varejo automotivo precisa oferecer uma experiência completa: qualidade no atendimento, um ambiente acolhedor e bem estruturado, clareza nas informações e uma percepção consistente da marca. Esses elementos influenciam diretamente a confiança do consumidor e sua decisão final.
Ao digitalizar a comunicação dentro das concessionárias, as informações passam a ser exibidas de forma mais clara, organizada e dinâmica, tornando a experiência mais fluída e permitindo que os consumidores encontrem conteúdos relevantes com mais facilidade. Além disso, as equipes ganham mais agilidade para atualizar campanhas, lançamentos e materiais institucionais.
Soluções Samsung implementadas no projeto
As soluções de visualização profissional da Samsung foram implementadas em diferentes ambientes das concessionárias para apoiar a comunicação com clientes e colaboradores.
Os displays digitais permitem:
- Exibição de conteúdos em alta qualidade;
- Gerenciamento centralizado das informações;
- Atualização remota e instantânea das campanhas;
- Maior flexibilidade para personalização de mensagens;
- Comunicação consistente em diferentes ambientes da loja.
O resultado é uma experiência mais moderna, alinhada às expectativas dos consumidores atuais.
Dessa forma, ao substituir comunicações físicas por soluções digitais, as concessionárias ganham mais eficiência e reduzem impactos ambientais associados à produção e descarte de materiais.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que é o projeto realizado entre Samsung e Toyota?
O projeto realizado entre Samsung e Toyota é uma iniciativa de transformação digital das concessionárias por meio da implementação de soluções tecnológicas de comunicação digital.
Quais foram os principais objetivos da parceria entre Samsung e Toyota?
Os principais objetivos dessa parceria incluem a modernização da jornada dos clientes, aprimoramento da comunicação dentro das lojas, aumento da eficiência operacional e redução da dependência de materiais impressos.
Como a experiência dos consumidores foi impactada com a parceria da Samsung com a Toyota?
A experiência dos consumidores foi impactada de forma que os clientes passaram a ter acesso a informações mais dinâmicas, conteúdos atualizados e uma jornada mais integrada e intuitiva dentro das concessionárias.
Quais benefícios a digitalização traz para as concessionárias?
Os benefícios da iniciativa incluem maior flexibilidade na comunicação, atualização rápida de conteúdos, padronização das mensagens e redução de custos associados à produção de materiais físicos.
Como a iniciativa contribui para a sustentabilidade?
A sustentabilidade é um dos pilares principais do projeto. Por isso, a substituição de materiais impressos por soluções digitais que reduzem o consumo de papel, minimizam desperdícios e tornam a operação mais eficiente são parte fundamental das mudanças.
Para saber mais sobre as iniciativas da Samsung voltadas para o mercado B2B, acesse a Samsung Newsroom Brasil.
Sobre a Toyota do Brasil
A Toyota tem como missão produzir felicidade para todas as pessoas (“Happiness for All”) e, para isso, está comprometida em desenvolver carros cada vez melhores e mais seguros, além de avançar em soluções de mobilidade sustentável. Presente no Brasil há 68 anos, a empresa conta com três unidades produtivas e emprega 6,7 mil pessoas no País. Com mais de 30 milhões de automóveis híbridos, híbridos flex, híbridos plug-in, 100% a bateria ou movidos a hidrogênio comercializados no mundo desde 1997, a empresa é a líder global em eletrificação. No Brasil, inovou com o lançamento do Corolla Híbrido Flex em 2019, primeiro veículo híbrido com motor flex do mundo e primeiro produzido no País.
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