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Samsung intensifica relacionamento com o público brasileiro em 2017 por meio de seus programas de serviços e benefícios

on 03-01-2018
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Consumidores adquirem produtos Samsung e ganham uma série de benefícios

 

A Samsung, referência em inovação em todo o mundo, lançou em 2017 comunicação sobre todos os benefícios e serviços que oferece por meio dos seus programas que vão muito além dos seus produtos.  Samsung Club, Samsung Care, Samsung Social e Samsung Conecta, que ao longo do ano reservaram excelentes experiências para os consumidores e admiradores da empresa. Relembre as principais iniciativas de cada pilar em 2017:

 

Samsung Club

 

Revolucionando os programas de fidelidade tradicionais, o Samsung Club conta hoje com mais de 1 milhão de consumidores cadastrados. Passou a se destacar por não descontar os pontos conquistados por seus membros, mesmo após o resgate das diferentes e incríveis opções de benefícios disponíveis. O Samsung Club chamou atenção também por reunir grandes vantagens relacionadas aos pilares de educação & cultura, entretenimento & viagem, bem estar, gastronomia, além de ofertas de produtos Samsung.  São mais de 20 empresas parceiras especialmente selecionadas. Conheça o Samsung Club e seus benefícios em https://www.samsungclub.com.br

 

Samsung Care

 

Com o compromisso sempre presente de oferecer um serviço de pós-venda de qualidade inigualável, o Samsung Care se tornou referência de assistência técnica inteligente por reunir dicas, vídeos tutoriais, atendimento remoto e serviços personalizados para todos os produtos da marca no Brasil. Por meio do Samsung Care, os consumidores podem conhecer melhor as funcionalidades de seus aparelhos, tirar dúvidas, obter dicas de uso, correta instalação e manutenção, entre outras. Além disso, a Samsung foi a 1ª empresa de tecnologia na América Latina a dar também uma opção de atendimento automatizado ao consumidor via robô no Twitter (também conhecido como BOTs). O consumidor pode optar pelo atendimento automatizado ou falar diretamente com o especialista. Além disso, a Samsung conseguiu nas redes sociais, reduzir a média da primeira resposta para as solicitações em até 30 minutos, com uma média de casos resolvidos em até 12 horas, com isso o índice de satisfação dos consumidores atendidos por meio das redes sociais atingiu a marca de 80%. Para saber mais sobre esse programa de pós-venda, acesse www.samsungcare.com.br

 

Samsung Social

 

Demonstrar que a tecnologia é um importante acelerador do potencial humano é parte do Samsung Social, iniciativa que apoia diversos institutos no Brasil. Em 2017 o destaque ficou para a expansão da parceria entre a Samsung e o Instituto Vanderlei Cordeiro de Lima/ Orcampi, por meio de um projeto que promove palestras e treinamentos com especialistas de diversas áreas que abordam temas ligados ao esporte e tecnologia. Outra ação importante desta iniciativa e que reuniu grande plateia neste ano foi o projeto social Teatro para Todos os Ouvidos, que possibilitou a deficientes auditivos e surdos assistirem a uma peça de teatro sem a necessidade de um intérprete de Libras. A tecnologia embarcada no equipamento capta a fala dos atores no palco e gera legendas do que é dito na cena, em uma avançada experiência de realidade aumentada. O Samsung Social apresentou ainda a parceria com o Instituto Gabriel Medina.

 

EM 2018, a Samsung apoiará novos institutos. Descubra mais sobre as iniciativas do Samsung Social em https://www.samsung.com.br/samsungsocial/

 

Samsung Conecta

 

Ao longo de 2017 38 eventos de músicas e esportes foram patrocinados pela empresa, como Samsung E-Festival, Samsung Blues Festival, assim como exposições especiais e icônicas da banda Nirvana e do cantor Renato Russo, as corridas de rua Night Run, entre outras atividades e atrações foram realizados pela Samsung. Por meio do Samsung Conecta, os brasileiros tiveram a oportunidade de acompanhar de perto grandes espetáculos como o show da guitarrista internacional Malina Moye, a inesquecível apresentação de Joe Satriani no auditório do Ibirapuera e também o Samsung E-festival que reuniu Fernando Molinari Trio, a cantora Pitty e a Orquestra Juvenil Heliópolis no Ibirapuera, dentre tantos outros. Descubra mais sobre os eventos do Samsung Conecta em  www.samsungconecta.com.br

 

“Ao longo de 2017 mostramos por meio dessas ações que a Samsung é muito mais do que produtos, é uma marca que se preocupa em propiciar as pessoas o acesso a experiências e benefícios únicos, estreitando ainda mais os laços com o público brasileiro. E em 2018 teremos muito mais novidades para oferecer, ressalta Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung Brasil.

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Para temas relacionados ao Atendimento do Consumidor, por favor, acesse samsung.com/br/support.
Para consultas de imprensa contate:
- Temas Corporativos: samsung@mslgroup.com
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