Samsung lança vídeos tutoriais em LIBRAS para tirar dúvidas de clientes sobre produtos

Conteúdo pode ser acessado na área de acessibilidade no website da marca e foi desenvolvido com base nas principais dúvidas dos consumidores com deficiência auditiva e surdos

A Samsung acaba de adicionar vídeos tutoriais em LIBRAS à sua página dedicada a área de acessibilidade. Com base nas principais dúvidas de clientes surdos e com deficiência auditiva, a empresa desenvolveu vídeos para auxiliar esse público a instalar e utilizar os dispositivos da marca. Estão disponíveis, até o momento, seis conteúdos, como por exemplo “Dicas para bom uso da Lava&Seca”, “Como fazer a primeira configuração da Family Hub” e “O que fazer caso o dispenser da geladeira vaze água”.

“Cada pessoa é única e com necessidades especificas. Com essa iniciativa, queremos que todos os consumidores possam aproveitar o potencial máximo dos produtos presentes em nosso portfólio”, afirma Luiz Xavier, diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil. “A acessibilidade tem grande importância para a Samsung.  Temos como um de nossos objetivos facilitar a vida das pessoas e incentivá-las a ir além”, completa.

A iniciativa tem como objetivo facilitar a vida da comunidade com deficiência auditiva e surda, além de garantir a satisfação de todos os clientes da marca. A Samsung já conta com serviços de videoconferência e tradução simultânea para Libras em seus canais de atendimento ao consumidor no Brasil. Por meio da ferramenta Hand Talk, os clientes da marca podem acionar a tradução simultânea para a Língua Brasileira de Sinais (Libras) com o auxílio de tradutores virtuais. Para acionar o recurso, basta clicar no ícone azul disponível na lateral direita da página e clicar no texto que deseja traduzir quando o assistente virtual surgir na tela.

O serviço de suporte em LIBRAS da Samsung está disponível de segunda à sexta das 9h às 22h e aos sábados 9h às 18h. Clique aqui para saber mais.