Samsung oferece diversos canais de assistência ao consumidor

Pelo Samsung Care, consumidor encontra comodidade em múltiplos canais de atendimento, para resolver dúvidas e obter acesso a serviços exclusivos.

Imagem meramente ilustrativa

A Samsung, sempre com foco na melhor experiência do seu consumidor, desenvolveu o Samsung Care, um programa que reúne dicas, vídeos tutoriais e serviços¹ exclusivos de assistência técnica para todos os produtos da marca no Brasil.

Seja pelo telefone, pelas redes sociais ou por e-mail, é possível obter atendimento rápido e fácil para suas dúvidas, que podem ser desde o uso correto dos produtos até um simples auxílio para encaminhamento à assistência técnica.

Uma comodidade oferecida pelo Samsung Care disponível para a linha de TVs, Notebooks, Smartphones e Tablets é a assistência remota*. Por meio dela, o consumidor consegue ajuda especializada na configuração de seu produto, sem sair de casa. Quer seja ajustando as configurações do aparelho ou até auxiliando na restauração da rede wi-fi da TV, o serviço remoto especializado do Samsung Care simplifica a vida do usuário.

Para o consumidor que prefere usufruir o máximo de seus aparelhos, o Samsung Care oferece muitos conteúdos explicativos de uso. São perguntas e respostas sobre os produtos, tutoriais de configuração e dicas de uso, além de vídeos explicativos curtos com apenas 15 segundos para uso simples e direto do usuário.

Se for necessário acionar a assistência técnica, o Samsung Care oferece tudo o que o consumidor precisa. Além da lista completa de assistências técnicas autorizadas e telefones para Central de Atendimento, no site existe uma lista de preços com a média de Valor de Reparo praticada pelos Centros de Reparo Samsung (neste momento, disponível apenas para smartphones).

Outra vantagem do Samsung Care é a assistência técnica domiciliar. Caso necessite de reparos em sua TV a partir de 48”, o consumidor pode agendar a visita de um técnico, sem custo, desde que seu televisor esteja dentro da garantia de um ano.

Para smartphones ou tablets, o consumidor ainda conta com a assistência técnica via correio**, que possibilita o envio do seu aparelho para conserto nos Centros de Reparos Samsung.

“Pelo Samsung Care, o consumidor dos produtos Samsung tem acesso a vários serviços que vão além da assistência técnica. Essa multiplicidade de canais de atendimento é parte do nosso compromisso em oferecer sempre o melhor serviço para o nosso consumidor”, explica Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung Brasil.

De um smartphone à uma TV, passando por uma lavadora ou até mesmo um aparelho de ar condicionado, qualquer produto Samsung vendido oficialmente no Brasil tem direito AO SAMSUNG CARE.

Para mais informações, acesse o site www.samsung.com.br/samsungcare/ ou para atendimento ao cliente ligue para 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800-124-421 (demais cidades e regiões).

*O dispositivo deve estar conectado à internet, com conexão mínima Wi-Fi de banda larga ou 4G.

**A opção da assistência técnica via correios e que possibilita o envio do aparelho para conserto é permitida apenas para smartphones, tablets e notebooks. No caso de possuir uma Smart TV, a assistência técnica domiciliar está disponível para TVs com mais de 48”. Consulte a disponibilidade para sua região.

¹os serviços e produtos anunciados podem ser descontinuados sem aviso prévio