Samsung reforça seus laços com o consumidor brasileiro por meio de iniciativas inovadoras

A Samsung vem reforçando suas estratégias de branding no mercado brasileiro com iniciativas inovadoras em 2017. A primeira delas chegou para mostrar que a Samsung é mais que produto, ela conecta as pessoas a coisas incríveis. São quatro iniciativas da companhia – Samsung Club, Samsung Social, Samsung Conecta e Samsung Care.

Ao apostar em novos talentos e apoiar instituições como o Instituto Gabriel Medina e o Instituto Vanderlei Cordeiro de Lima/Orcampi, a companhia segue em seu objetivo de fazer da tecnologia uma ferramenta de inclusão e crescimento. ”Acreditamos que a tecnologia tem o poder de potencializar a vida das pessoas, ajudando-as a alcançar suas metas e sonhos. O apoio a esses Institutos reforça esse objetivo”, ressalta Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung Brasil.

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O Samsung Care é um exemplo do empenho da empresa em ir além do atendimento esperado pelo consumidor e estabelecer um novo padrão no mercado. O serviço, que redefine o que se conhece como suporte técnico tradicional, oferece facilidades como assistência remota, assistência domiciliar, assistência via correios e ainda dá ao cliente uma base de conhecimentos, por meio de vídeos e dicas de fácil entendimento, para que ele entenda mais sobre a alta tecnologia que seus produtos oferecem.

Outra iniciativa voltada para relacionamento da marca especialmente com consumidores e admiradores é o Samsung Club, um programa que oferece diversos benefícios, descontos, ofertas e experiências exclusivas, além de conteúdos sobre tecnologia, inovação, comportamento e estilo de vida. Para fazer parte da plataforma não é obrigatório ter um produto Samsung. Todos que se cadastrarem poderão ficar por dentro das novidades e lançamentos da marca. Para os usuários Samsung, há benefícios diferenciados dentro do programa.

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Na área de cultura e esporte, a plataforma Samsung Conecta possibilita que as pessoas tenham a oportunidade de viver, explorar e descobrir todas as opções de conexão e entretenimento por meio da tecnologia, unindo duas das principais paixões dos brasileiros: música e esporte. Tudo isso por meio de sua plataforma de comunicação Samsung Conecta.

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Nas ações musicais estão o Samsung E-Festival, Mostra Blues, Best of Blues, além de exposições com ícones do rock, como Renato Russo e a banda Nirvana. Já no Esporte, podemos mencionar o apoio às corridas de rua Night Run, Circuito Superar e Power Night Run, que levam milhares de pessoas à prática esportiva.  As duas iniciativas já estão acontecendo em 2017 em diversas cidades brasileiras.

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Como forma de democratizar o acesso à cultura e demonstrar como inovação e boas ideias podem abrir portas para a inclusão, a marca lançou o projeto “Teatro Para Todos os Ouvidos”, iniciativa que visa proporcionar, por meio da tecnologia, que pessoas com deficiência auditiva ou surdez consigam assistir a uma peça de teatro sem a necessidade de um intérprete de Libras (Língua Brasileira de Sinais).

A ação, desenvolvida em parceria com a Leo Burnett Tailor Made, é oferecida na peça “O Pai”, nos meses de junho e julho, no teatro Fernando Torres, em São Paulo. De forma transparente para o usuário, a tecnologia da empresa permite que a peça seja legendada em tempo real e que o deficiente auditivo acompanhe os diálogos. O projeto é finalista no Festival Internacional de Criatividade de Cannes de 2017 na categoria Innovation Lion, sendo a única iniciativa brasileira participante.

“Tivemos muito êxito em 2016 com as nossas ações e, neste ano, estamos empenhados em apresentar novas experiências aos consumidores e superar as expectativas”, aponta Andréa Mello.