Resumo AI

• Samsung Care+ oferece um serviço completo que proporciona tranquilidade aos usuários da Galaxy S26 Series, além de proteger o valor de seus dispositivos.
• Assinantes podem se beneficiar de diversos planos que atendem a diferentes necessidades, com cobertura que inclui danos acidentais, garantia estendida, proteção essencial para a tela e proteção contra roubo.
• Com cobertura completa tanto no Brasil quanto no exterior, o Samsung Care+ permite que os assinantes recebam atendimento certificado com um processo de solicitação simplificado em centros de serviço autorizados da Samsung nas principais cidades do mundo.

No final de fevereiro, a Samsung lançou a nova linha Galaxy S26, o smartphone Galaxy AI Phone mais intuitivo. A resposta dos consumidores tem sido extremamente positiva, com as pré-vendas se esgotando rapidamente e o entusiasmo crescendo em torno dos recursos inovadores. Com a chegada dos novos dispositivos, é importante considerar como você cuidará deles. O ciclo médio de troca de smartphones aumentou de 2,4 para 3,5 anos em todo o mundo¹, sinalizando uma mudança no comportamento das pessoas, que estão mantendo seus dispositivos por mais tempo.

O Samsung Care+², além de ajudar a preservar o valor de revenda do seu dispositivo no futuro, inclui reparos para quedas, derramamento de líquido, avarias mecânicas e conserto de tela quebrada, em planos a partir de R$ 399 no Brasil para a nova linha Galaxy S26. Para usuários que priorizam desempenho e confiabilidade a longo prazo, a garantia estendida do Samsung Care+ oferece tranquilidade muito além do período de garantia padrão.

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O plano Proteção Completa inclui todos os recursos do Samsung Care+, além de cobertura contra roubo e furto, substituições no mesmo dia, reparos de tela quebrada e o Knox Guard Security³, que permite bloquear e apagar o conteúdo do dispositivo em caso de emergência.

O Samsung Care+ oferece opções de pagamento flexíveis, com planos mensais ou pagamento à vista. Para a linha Galaxy S26, o programa oferece os seguintes planos:

Serviço profissional sem complicações com o Samsung Care+

A proteção só é realmente valiosa quando você pode contar com ela no momento em que precisa. O Samsung Care+ oferece um serviço desenvolvido para fornecer atendimento especializado de forma simples e acessível, onde quer que você esteja.

O processo de solicitação foi concebido para ser claro. Sem formulários complexos, sem exigências confusas. O Samsung Care+ simplifica essas etapas, garantindo que as pessoas recebam o atendimento necessário sem complicações e minimizando o impacto em suas rotinas diárias.

Assim que sua solicitação é enviada, as assistências técnicas autorizadas da Samsung assumem o processo⁴. Todos os reparos são realizados por técnicos certificados, utilizando peças originais da Samsung. Essa abordagem vai além de resolver problemas imediatos: ela ajuda a manter seu dispositivo em ótimas condições, preservando o investimento que você fez, seja para usá-lo por muitos anos ou para eventualmente fazer um upgrade.

E há um ponto que muitas pessoas só percebem quando estão viajando: seu dispositivo vai com você para todos os lugares, então sua proteção também deveria acompanhar. O Samsung Care+ oferece cobertura completa tanto no país quanto no exterior, sem restrições de viagem. Seul. Londres. Los Angeles. Barcelona. Para onde quer que a vida leve você, o Samsung Care+ está lá para ajudar.

Ação promocional amplia benefícios do Samsung Care+

Consumidores brasileiros agora possuem mais cobertura e proteção com o Samsung Care+. Por tempo limitado, clientes que adquirirem planos elegíveis⁵ contarão com cobertura ampliada para até três eventos de quebra acidental, um diferencial importante em relação ao padrão tradicional de dois incidentes.

Durante o período da campanha, que vai de 11 de março de 2026 a 30 de junho de 2026 para novas contratações, o benefício será válido para aquisições realizadas tanto na loja online quanto em lojas físicas, ampliando o acesso dos consumidores ao serviço.

Destaques da ação promocional Samsung Care+

• Cobertura ampliada para 3 eventos de quebra acidental
• Válido para os planos Quebra Acidental, Proteção Completa, além do New Galaxy Club
• Elegível para toda a linha Galaxy S26
• Disponível para contratações realizadas entre 11 de março e 30 de junho de 2026
• Contratação disponível em canais online e lojas físicas Samsung
• Cobertura válida por 1 ano a partir da adesão

Como contratar o Samsung Care+ para a linha Galaxy S26

A contratação do Samsung Care+ pode ser feita no ato da compra de um novo smartphone da linha Galaxy S26, no aplicativo e site Samsung Shop e nas lojas físicas Samsung.

Também é possível contratar o Samsung Care+ até 90 dias a contar da data de emissão da Nota Fiscal, no site do Samsung Care+ ou através de uma loja física Samsung. Saiba mais em samsung.com/br/offer/samsung-care-plus.

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Tranquilidade e valor duradouro

A linha Galaxy S26 foi projetada para simplificar as tarefas que você realiza no seu smartphone por meio das experiências com AI mais intuitivas. O Samsung Care+ permite que isso continue acontecendo, proporcionando a tranquilidade necessária para que você aproveite ao máximo seu dispositivo em qualquer lugar e a qualquer momento, preservando também seu valor ao longo do tempo.

Para mais informações sobre o Samsung Care+ para a Galaxy S26 Series e outros dispositivos – inclusive a Galaxy Buds4 Series –, visite a Samsung Newsroom Brasil ou Samsung.com/br.

¹ SQ Magazine, “Estatísticas de Smartphones 2026: Insights Poderosos”, atualizado em 18 de fevereiro de 2026. Disponível em: sqmagazine.co.uk/smartphone-statistics.

² Sujeito a termos e condições. A cobertura, tipo de serviço e detalhes da promoção do Samsung Care+ variam de acordo com o país/região (taxas de serviço podem ser aplicadas). Para se qualificar para receber o benefício da promoção Samsung Care+, pode ser necessário registrar-se. Para obter informações detalhadas sobre o Samsung Care+, acesse samsung.com/samsung-care-plus.

³ O cadastro no Knox Guard é obrigatório para todos os planos Samsung Care+ que envolvam roubo ou furto. Caso você não esteja cadastrado no Knox Guard no momento em que ocorrer um roubo ou furto, sua solicitação poderá ser rejeitada. Consulte os termos e condições do plano para obter todos os detalhes.

⁴ Centros de serviço autorizados da Samsung estão sujeitos à disponibilidade local.

⁵ Válida de 11/03/26 a 30/06/26. Na compra de um dos seguros Samsung Care+ previstos no regulamento para um Galaxy S26, Galaxy S26+ ou Galaxy S26 Ultra, você obtém 1 reparo adicional. Sujeito ao pagamento de franquia. Aplicam-se os Termos & Condições do Samsung Care+. Saiba mais: samsung.com.br/regulamentos/SC_plus_PROMOCAOADH.pdf.  

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A Samsung, por meio da sua parceria com a Assurant, anuncia a chegada do Samsung Care+ à Amazon Brasil, em sua primeira parceria com uma varejista no país para disponibilizar a contratação do seguro de smartphones Galaxy diretamente no site do parceiro.

O plano oferecido na Amazon.com.br é o Samsung Care+ Proteção Completa e ele é disponibilizado já no momento da compra de produtos na página da varejista, oferecendo conveniência e segurança adicionais com apenas alguns cliques. O serviço oferece cobertura contra imprevistos, com reparos realizados com peças originais ou, quando não houver possibilidade de conserto, a substituição do aparelho por um modelo igual ou similar.

Coberturas do Seguro Samsung Care+

O Samsung Care+ é um seguro exclusivo para produtos da Samsung, com planos variados que incluem desde dano de tela até dano acidental, garantia estendida, roubo e furto qualificado.

Na Amazon Brasil, o seguro oferecido é o Samsung Care+ Proteção Completa, que inclui um (1) acionamento para furto e roubo qualificado mediante arrombamento com cobertura internacional; até dois (2) acionamentos para reparo ou troca por quebra acidental, danos líquidos e oxidação.

O seguro do Samsung Care+ Proteção Completa disponibilizado na Amazon tem validade de 12 meses a partir da contratação e o valor do seguro varia conforme o modelo do aparelho:

• Galaxy M: a partir de R$ 269.
• Galaxy A: a partir de R$ 429.
• Galaxy S: a partir de R$ 1.199.
• Galaxy Z Flip: a partir de R$ 1.199.
• Galaxy Z Fold: a partir de R$ 3.899.

Acesse o site do Samsung Care+ para saber mais sobre o serviço e acompanhe todas as novidades da marca na Samsung Newsroom Brasil.

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O Itaú Unibanco e a Samsung anunciam novidades no Cartão Samsung Itaú, que estará disponível para novos clientes a partir do dia 20 de agosto. Este novo cartão oferece uma série de benefícios exclusivos, entre eles acesso ao programa Samsung Vip, com vantagens exclusivas para compras de produtos Samsung, além de manter os benefícios atuais do cartão.

“Estamos muito felizes em evoluir esta parceria, que reforça nosso compromisso em proporcionar experiências únicas e vantajosas para nossos clientes. Queremos oferecer benefícios que agreguem valor para os nossos clientes e estejam conectados com as suas necessidades. É uma reformulação que ampliará os benefícios e que proporcionará vantagens exclusivas, desde descontos até proteção para seus produtos”, afirma Rodrigo Carneiro, Diretor de Cartões do Itaú Unibanco.

“A reformulação de benefícios do Cartão Samsung Itaú marca mais uma fase em nossa parceria, unindo o melhor da inovação tecnológica da Samsung com a expertise financeira do Itaú. Este cartão foi desenvolvido para oferecer aos nossos clientes uma experiência premium, proporcionando benefícios exclusivos em compras de produtos Samsung e facilidades de pagamento. Nosso objetivo é continuar a agregar valor ao dia a dia dos nossos clientes, oferecendo soluções financeiras que se alinham ao seu estilo de vida digital”, afirma Bruno Costa, diretor sênior da Divisão de D2C (Direct-to-Consumer) da Samsung Brasil.

Os atuais clientes do cartão Samsung Itaú já foram comunicados sobre as alterações e terão seu acesso aos benefícios do Samsung Vip garantido. Novos clientes que contratem o cartão Samsung Itaú receberão a oferta completa, que combina os benefícios do programa Samsung Vip com vantagens adicionais, que incluem:

• Parcelamento Estendido: compras nas lojas físicas da Samsung e no site oficial podem ser parceladas em até 24 vezes sem juros (cartões VISA) ou até 21 vezes sem juros (cartões Mastercard), com parcela mínima de R$ 60,00.
• Cupom Mensal de 5%: no primeiro dia de cada mês, os clientes receberão um e-mail com um cupom de 5% de desconto, válido por 30 dias, para compras no site Samsung Vip (samsung.com.br).
• Garantia Estendida Samsung Care+: com a ativação do Vip, os clientes terão direito a 1 ano do Samsung Care+¹ com garantia estendida para smartphones adquiridos pelo Samsung VIP. Quando o usuário do Samsung Vip for realizar a compra de um smartphone no site samsung.com.br, estará disponível de forma gratuita a seleção do Garantia estendida Samsung Care+ (válido apenas para os smartphones Samsung), ampliando a garantia do produto de 1 para 2 anos.
• Cadeado Galaxy: um serviço de proteção que permite o bloqueio do celular em caso de perda ou roubo. Os clientes receberão um voucher para um ano de serviço gratuito, garantindo a segurança de todas as informações e dados do dispositivo.
• Preços Especiais: os membros do Samsung Vip terão acesso a preços diferenciados para produtos Samsung selecionados, disponíveis no vip.samsung.com.br, complementando a experiência com a marca.
• 15 mil Pontos no Programa Samsung Rewards: após a ativação dos benefícios, os clientes receberão 15.000 pontos no programa Samsung Rewards, que podem ser trocados por vouchers e cupons de desconto.
• Pontuação Diferenciada no Programa Samsung Rewards: pagando todas as compras com o cartão Samsung Itaú na Samsung Wallet, os clientes ganharão 30 pontos extras por transação².
• Frete com Condições Especiais: compras pelo site Samsung Vip poderão ter frete grátis. As categorias TV, AV e Monitores terão frete grátis apenas para as regiões Sul e Sudeste, Goiânia e Distrito Federal.

O cartão pode ser solicitado no app Samsung Itaú exclusivo do cartão. Para mais informações sobre o Cartão Samsung Itaú e seus benefícios, acesse o site oficial. Para mais informações sobre o Samsung Vip, acesse o site oficial do programa.

¹ Sujeito a termos e condições. A cobertura, tipo de serviço e promoção do Samsung Care+ podem variar de acordo com o país/região (taxa de serviço adicional) podem ser aplicadas. Para obter informações detalhadas sobre o Samsung Care+, visite www.samsung.com.br/services/careplus.

² Limitado a 30 transações por mês.

A Samsung anuncia que, a partir de hoje (22), assinantes do Samsung Care+¹ podem renovar o seguro após o primeiro ano de contratação. O serviço traz comodidade e segurança aos consumidores, garantindo cobertura para danos acidentais, roubo e furto qualificado², reparos à tela do smartphone e outras opções de conserto também para tablets, notebooks, fones e smartwatches Galaxy.

Agora, com a mudança, 45 dias antes do vencimento da apólice, que tem duração de um ano, os assinantes do seguro serão notificados com a oferta de renovação para mais um ano de seguro.

Ao optar pela renovação, os custos são aproximadamente 35% menores do que a apólice original, tornando a renovação uma opção mais interessante para deixar o seu dispositivo Samsung Galaxy protegido. A renovação é elegível apenas para o tipo de cobertura selecionada na contratação original e desde que o dono não tenha tido nenhuma ocorrência durante o primeiro ano de contrato.

Todos os produtos do portfólio atual da Samsung nas categorias de smartphones, tablets, notebooks, smartwatches e fones de ouvido estão elegíveis para a renovação do Samsung Care+. Isso inclui os recém-lançados Galaxy Z Fold6 e Galaxy Z Flip6.

Seu Galaxy mais protegido com o Samsung Care+

O Samsung Care+ é um serviço exclusivo para usuários da Samsung, com planos variados que incluem desde dano de tela até dano acidental, garantia estendida, roubo e furto qualificado. Você ainda pode personalizar o seu plano de seguro Samsung Care+ conforme as suas necessidades.

O Samsung Care+ ainda conta com a opção de reparos causados por líquidos e oxidação, com vigência de 12 meses e que pode ser acionado até duas vezes no ano. Os reparos são feitos com peças originais, e, na impossibilidade de conserto, o aparelho é substituído por um modelo igual ou similar.

A contratação pode ser feita online ou nas lojas físicas da Samsung. Comprando um smartphone pela Loja Online Samsung você já encontra a opção de contratar o seguro, mas você também pode fazê-lo até 90 dias a contar da data da compra do seu smartphone, conforme consta na sua Nota Fiscal.

Saiba mais sobre o Samsung Care+ clicando neste link.

¹ Sujeito a termos e condições. A cobertura, tipo de serviço e promoção do Samsung Care+ podem variar de acordo com o país/região (taxa de serviço adicional) podem ser aplicadas. Para obter informações detalhadas sobre o Samsung Care+, visite www.samsung.com.br/services/careplus.

² A cobertura dos planos não cobre furto simples.

Linha Galaxy S24 | Imagem meramente ilustrativa

O Brasil já está em clima de Carnaval. Nesta festa repleta de animação e música, os foliões aproveitam para fazer fotos e vídeos inesquecíveis com os smartphones Samsung Galaxy, incluindo o novo Galaxy S24 Ultra com Galaxy AI¹ e os novos membros da família Galaxy A, como o Galaxy A05s, A15 5G e Galaxy A25 5G.

E, para que você possa curtir com tranquilidade esse período, preparamos uma lista com dicas para deixar o seu dispositivo e os seus dados mais seguros. Confira abaixo:

Cadeado Galaxy

O Cadeado Galaxy² é a solução de segurança exclusiva da Samsung que bloqueia por completo o seu smartphone remotamente e de maneira instantânea. Como parte da plataforma de segurança Samsung Knox, este é o único serviço no mercado que realiza o bloqueio pelo número de série (IMEI) do aparelho, em vez um login de usuário.

Para fazer o cadastro, basta acessar o site do serviço (www.cadeadogalaxy.com.br) pelo smartphone, com dados pessoais como nome, e-mail, CPF, senha de seis dígitos e o IMEI do smartphone.

Promocionalmente, o Cadeado Galaxy está disponível gratuitamente² por um ano para modelos selecionados, como toda a linha Galaxy S24, Família Galaxy S23 e os dobráveis Galaxy Z Flip5 e Galaxy Z Fold5.

Disponível também em um app dedicado para smartphones e smartwatches, o Cadeado Galaxy é oferecido em um plano anual por smartphone com um pagamento único de R$ 39,99, em até 4x sem juros de R$ 9,99, ou com 25% de desconto em um plano de dois anos, com um pagamento único de R$ 59,99, em até 6x sem juros de R$ 9,99.

Para efetuar o bloqueio ou o desbloqueio do smartphone, basta ligar para o número 4004-0000 (capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões), ou acessar  www.cadeadogalaxy.com.br em qualquer horário do dia e qualquer dia da semana, ele será bloqueado rapidamente, uma vez que esteja conectado à qualquer rede celular ou Wi-Fi, garantindo tranquilidade e protegendo dados pessoais e sensíveis de uso mal-intencionado por terceiros.

Samsung Care+

O Samsung Care+ é um seguro com planos variados, incluindo desde dano de tela até dano acidental, garantia estendida, roubo e furto qualificado³.

Você ainda pode personalizar o seu plano de seguro Samsung Care+ conforme as suas necessidades.

Comprando um smartphone pela Loja Online Samsung você já encontra a opção de contratar o seguro, mas você também pode fazê-lo até 30 dias a contar da data da compra do seu smartphone, conforme consta na sua Nota Fiscal.

Saiba mais sobre o Samsung Care+ clicando neste link.

Ative o SmartThings Find

É possível rastrear seu smartphone por meio do site SmartThings Find⁴, que encontra o dispositivo mesmo se ele não estiver conectado à internet.

Ao confirmar a localização exata, você então pode bloquear o smartphone e impedir que desconhecidos acessem o dispositivo – há até uma opção para apagar os seus dados remotamente caso o dispositivo não possa ser recuperado.

Confira o recurso clicando aqui.

Mantenha seus cartões seguros com a Samsung Wallet

Deixe sua carteira em casa e use apenas a Samsung Wallet⁵ para pagar por aproximação. Seu cartão não é armazenado no celular, apenas um token, que fica protegido pelo Samsung Knox, plataforma de segurança da Samsung que possui certificação das principais agências governamentais em todo o mundo.

Na tela do smartphone, deslize para cima e autorize com a sua digital para liberar o uso do cartão. E usado a Samsung Wallet, você também aproveita para ganhar pontos no Samsung Rewards.

Saiba mais sobre a Samsung Wallet clicando aqui.

Utilize bloqueios de tela

Atualmente, é indispensável adotar um bloqueio de tela para evitar acessos não autorizados aos seus dados e informações no smartphone.

Os dispositivos Samsung Galaxy oferecem várias opções de bloqueio de tela: da senha digitada tradicional a dados biométricos, como o uso de impressão digital ou reconhecimento facial.

Independentemente se você for aproveitar a folia de Carnaval dentro ou fora de casa, o recomendado é sempre deixar o recurso ativado no seu smartphone.

Saiba como configurar o bloqueio de tela no seu dispositivo Galaxy clicando aqui.

Tranquilidade e segurança Samsung

Com estas dicas você poderá curtir o Carnaval com tranquilidade, sabendo que seus documentos, fotos, vídeos e acessos estão protegidos.

Conheça mais sobre o novo Samsung Galaxy S24, S24+ e S24 Ultra na Loja Online Samsung e para ficar por dentro de tudo sobre a marca, acesse a Samsung Newsroom Brasil.

¹ Galaxy AI é a inteligência artificial da Samsung. A Samsung não faz promessas ou garantias quanto à precisão, completude ou confiabilidade das saídas fornecidas pelas funcionalidades de IA. O login na conta Samsung pode ser necessário para usar determinadas funcionalidades de IA da Samsung.

² O serviço Cadeado Galaxy está disponível gratuitamente para os produtos Galaxy S24 (SKU SM-S921), S24+ (SKU SM-S926), S24 Ultra (SKU SM-S928), Galaxy S23 (SKU SM-S911), S23+ (SKU SM-S916), S23 Ultra (SKU SM-S918), Galaxy S23 FE (SKU SM-S711), Galaxy Z Flip5 (SKU SM-F731) e Galaxy Z Fold5 (SKU SM- F946). A ativação gratuita do Cadeado Galaxy nos produtos elegíveis é válida por 1 (um) ano contado da data de ativação. Para produtos não elegíveis à gratuidade o Cadeado Galaxy poderá ser adquirido através do site www.cadeadogalaxy.com.br nos planos: I. 1 (um) ano de utilização da licença Cadeado Galaxy com custo R$39,90; ou II. 2 (dois) anos de utilização da licença Cadeado Galaxy com custo de R$ 59,90. Além disso, todos os clientes que a partir de 19/07/2023 adquirirem o Seguro Samsung Care+ para os smartphones elegíveis, terão direito de ativação do Cadeado Galaxy no produto segurado durante o período de vigência do seguro, independente da cobertura contratada. Para utilizar o Cadeado Galaxy, seja por meio da oferta gratuita, do Seguro Samsung Care+ ou da compra do serviço Cadeado Galaxy separadamente é necessário que o produto possua Android 10 ou superior, utilize o software original Samsung, seja fabricado no Brasil e o aparelho não possua reserva de domínio ou gestão empresarial, exceto para os modelos A035F, A035G, A035M, A032F, A032M que não possuem compatibilidade com o serviço. O serviço Cadeado Galaxy tem como finalidade o bloqueio remoto do aparelho celular do seu usuário, com a finalidade de proteger os seus dados e acessos a aplicativos por terceiros. O bloqueio depende do comando do usuário, portanto a Samsung não garante proteção completa contra acessos de terceiros, especialmente em situações de furtos, roubos e fraudes, sejam elas causadas pelo próprio usuário ou por terceiro. Aparelhos adquiridos com reserva de domínio ou com seguro vinculado podem não funcionar com o Cadeado Galaxy, verifique com a revenda Samsung na qual o aparelho foi adquirido. Aparelhos sob gestão empresarial podem estar sendo geridos pela empresa utilizando a licença Knox, neste caso não estará apto ao serviço, favor verificar com a sua empresa caso a ativação não funcione. Toda a gestão, cadastro, bloqueio e desbloqueio poderá ser feita através do site www.cadeadogalaxy.com.br ou Telefone. 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). Condições de gratuidade válidas para ativações realizadas até 30/06/2024.

³ A cobertura dos planos não cobre furto simples.

⁴ Um dispositivo está “off-line” quando está desconectado de uma rede móvel ou Wi-Fi. A localização do dispositivo perdido encontrado com Buscar meu Telefone (Find My Mobile) é a localização aproximada onde o sinal do dispositivo perdido foi detectado e está sujeito ao ambiente de rede e ao estado do dispositivo móvel. Requer ‘Find My Mobile’ ativado, ‘Remote unlock’ ativado para o recurso de controle remoto, ‘Offline finding’ ativado para apoio de localização off-line e login da conta Samsung. Visite http://www.samsung.com para obter mais informações.

⁵ A Samsung Wallet é compatível com a maioria dos terminais de pagamento e permite que os usuários paguem com os smartphones compatíveis em qualquer lugar que aceite pagamentos por aproximação (NFC). O Samsung Wallet está disponível em dispositivos compatíveis com POS ou superior e Samsung Pay. A disponibilidade de recursos pode variar dependendo do mercado. Verifique os recursos disponíveis para a Samsung Wallet em seu mercado abrindo o aplicativo Wallet. O item que pode ser adicionado ao Samsung Wallet varia de acordo com o mercado. Verifique smartphones e cartões compatíveis, bem como mais detalhes da Samsung Wallet em https://www.samsung.com.br/services/wallet/.

No próximo dia 12 de abril será celebrado o Dia do Obstetra. A especialidade, responsável pelos cuidados médicos das gestantes, é de vital importância para a saúde da mulher e dos bebês, principalmente pelos benefícios de um acompanhamento pré-natal. A Samsung reforça a importância desses profissionais e tem em seu portfólio produtos que auxiliam os médicos nesses procedimentos.

O acompanhamento pré-natal feito com um médico obstetra permite identificar doenças já presentes, porém silenciosas, que podem afetar a gestação ou a saúde da mãe posteriormente. Além disso, detecta problemas fetais ou relacionados à placenta, permitindo uma ação mais rápida dos tratamentos ou ainda a prevenção de alguns desses problemas.

“É indispensável para a saúde da gestante e do bebê passar pelo acompanhamento pré-natal. Esse trabalho minucioso dos médicos obstetras previne doenças e permite maior tempo e precisão para buscar o melhor tratamento para problemas descobertos ainda em fase inicial”, diz Walter Brandstetter, gerente clínico da divisão de HME da Samsung Brasil.

Ter tecnologia avançada como aliada nessa tarefa, então, é um ganho e tanto. A linha HS40 da Samsung oferece precisão médica e imagens realistas que ajudam obstetras e mães durante o pré-natal. O pacote 3D XI, por exemplo, proporciona um maior leque de possibilidades diagnósticas ao analisar em profundidade os conjuntos de dados volumétricos (3D e 4D), enquanto a ferramenta XI STIC permite análises cardiológicas fetais mais assertivas.

Outro diferencial da linha HS40 é o BiometryAssist, uma tecnologia semi-automática que permite que os profissionais tenham maior e mais rápido controle sobre o crescimento do feto, cmo mais consistência e acurácia nas medições biométricas, como por exemplo, as circunferências abdominal e encefálica ou o comportamento do fêmur.

No quesito fluxo de trabalho, a tela sensível ao toque (touchscreen) é prática e intuitiva e permite a rápida seleção das aplicações clínicas disponíveis. No que se refere ao conforto das futuras mães, o aquecedor de gel usado nos exames de ultrassom e a sofisticada tecnologia para redução de ruídos do equipamento oferecem uma experiência mais confortável.

Para a maioria dos respondentes, a Samsung é a empresa de eletroeletrônicos que mais se preocupa com o usuário também após a venda, tanto para clientes, com 87%, quanto para aqueles que ainda não possuem produtos Samsung, com 61%. Isso porque a Samsung mantém comunicação constante dos serviços oferecidos. 52% dos consumidores mencionaram essa comunicação sobre assistência técnica diferenciada da Samsung; 41%, as informações sobre o produto comprado; e 31%, os serviços e benefícios especiais que a marca oferece.

Evolução

O atendimento com contato humano direto ainda é o preferido pelos respondentes: 55% dos entrevistados preferem falar com um atendente por telefone, mas 57% afirmam que utilizariam o “chat bot”, serviço disponível no Twitter da empresa e que mistura o atendimento humano e o automatizado.

Dos usuários de produtos Samsung, 89% consideram que a marca evoluiu com relação ao atendimento ao consumidor. Entre os que não possuem um item da marca, esse percentual é de 75%,

A Samsung investe em constantes melhorias e comunicação de seus programas de assistência pós-venda. O Samsung Care, programa da marca dedicada ao suporte ao consumidor, reúne conteúdos práticos e informativos como tutoriais em vídeo, dúvidas frequentes e assistência remota, presencial e por redes sociais.

“Para nós, conhecer a necessidade do nosso consumidor é de extrema importância para que o atendimento tenha o padrão de excelência que buscamos, em todas as etapas, desde a pré até a pós-venda”, afirma Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo da Samsung Brasil.

¹ O estudo quantitativo, na forma de questionário estruturado, foi realizado on-line em setembro e outubro deste ano. Foram ouvidos 300 homens e mulheres das classes A,B e C, de 18 a 50 anos de idade. Os respondentes moram nos Estados de São Paulo e Rio de Janeiro e possuem aparelhos Samsung ou outras marcas.

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A Samsung passa a disponibilizar o atendimento em LIBRAS para surdos e pessoas com deficiência auditiva no Samsung Care, programa de pós-venda que vai além de um suporte comum. A empresa contratou e treinou agentes fluentes na Linguagem Brasileira de Sinais para aumentar a acessibilidade de seu programa de assistência ao consumidor.

Para ter acesso ao atendimento em LIBRAS, a Samsung passa a disponibilizar um link na página oficial da Samsung Brasil, na área de suporte. O usuário que optar por este atendimento será direcionado para uma ferramenta de videoconferência, que permite que as pessoas surdas e com deficiência auditiva recebam assistência técnica e conheçam mais de seus produtos.  Um dos atendentes fluentes em LIBRAS estará a postos para atender prontamente o usuário, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h, não sendo necessário o agendamento prévio.

Atualmente, o atendimento está disponível para desktop e para mobile com sistema operacional Android com as seguintes especificações: Chrome 23+, FireFox 22+, Opera 11+, Android Browser, Chrome para Android, Firefox para Android e Samsung Internet. A partir do ano que vem, o suporte também será oferecido para iOS.

“O que importa para as pessoas inspira o dia a dia da Samsung. É por isso que a marca vai além de produtos e inova constantemente com ações e serviços que promovem a tecnologia como um agente para facilitar a vida do consumidor. Nesse sentido, acessibilidade tem um peso importante para a marca, que trabalha para que todos possam aproveitar o seu produto da melhor forma possível e também se sintam representados”, comenta Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo da Samsung Brasil.

Acessibilidade

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Recentemente, a Samsung implementou no site oficial da marca no Brasil a ferramenta “Hand Talk” de tradução para libras, para que pessoas surdas ou com deficiência auditiva tenham acesso a todos os conteúdos disponíveis na plataforma – isso porque, de acordo com dados do último Censo divulgado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas), o Brasil possui 10 milhões de deficientes auditivos e a maioria deles usa exclusivamente a linguagem de sinais para se comunicar, o que torna a iniciativa extremamente importante para esse público.

O momento é esperado por muitos brasileiros que desejam unir bons preços e oportunidades que geralmente não são encontrados ao longo do ano. Por isso, 77% dos entrevistados revelaram se preparar financeiramente durante os meses que antecedem a data para adquirir novos produtos e 63% pretendem antecipar as compras de Natal já na penúltima sexta-feira do mês de novembro.

Entre os itens mais aguardados em 2018 estão os smartphones – mencionados por 75% das pessoas, TVs (58%) e notebooks (36%). Os refrigeradores (26%), tablets (22%) e lavadoras (22%) aparecem na sequência. Para fechar os objetos de desejo, ainda foram citados para este ano os acessórios para smartphones (19%), equipamentos de ar-condicionado (14%) e smartwatches (12%).

Na categoria que lidera as intenções de compras (smartphones), marca e processador dos produtos são itens primordiais para 33% e 50% dos consumidores, respectivamente, seguido por bateria (25%) e câmeras (23%). Para a segunda colocada do ranking (TVs), o tamanho das telas (73%) e a resolução 4K (42%) estão entre os mais relevantes para o consumidor seguido de recursos como navegação na Internet (41%). Já para a compra de notebooks, os usuários avaliam desempenho (54%) e memória (48%) e levam em conta a configuração (38%).

Para os eletrodomésticos, a economia de energia e a capacidade são os itens mais importantes tanto para o investimento em um novo refrigerador quanto em uma nova máquina de lavar – 75% dos usuários consideram a economia de energia em primeiro lugar ao comprar geladeiras, seguido pela capacidade do aparelho (55%) e tamanho do freezer (45%). No caso das máquinas de lavar, 69% dos consumidores avaliam a capacidade do produto (69%) antes de itens como economia de energia (64%) e tecnologias embarcadas no eletrodoméstico (28%).

Em paralelo, o estudo também indica que a desconfiança inicial do brasileiro com os descontos praticados na data parece ter diminuído. De acordo com a pesquisa, 71% dos entrevistados afirmaram que acreditam nos preços sugeridos no período, mas 97% não deixam de comparar os valores dos produtos com outras datas antes de adquiri-los.

Ainda, para a maior parte dos compradores, preço (75%) e marca (50%) são os quesitos mais observados na hora de investir em um novo eletroeletrônico ou eletrodoméstico. Já as preferências por compras em lojas online (58%) e físicas (42%), apesar de se manterem quase equilibradas, não dispensam as pesquisas realizadas pela Internet antes da compra de qualquer produto, conforme revelado por 95% dos participantes do estudo.

Confira a seguir, como a Samsung pode te ajudar na Black Friday 2018:

De acordo com a pesquisa, a Samsung lidera o ranking entre as marcas mais buscadas na compra de smartphones (88%), TVs (83%) e notebooks (78%). Para garantir que a escolha dos produtos seja certeira, a empresa oferece na categoria de TVs, por exemplo, uma ferramenta online exclusiva no site samsung.com.br/4Kdeverdade, que sugere ao usuário qual a TV ideal de acordo com as necessidades e preferências a partir de respostas simples para perguntas como ‘Qual o tamanho de TV que você está procurando’ e ‘O que é mais importante na hora de escolher a TV’. Ao final do questionário, o consumidor receberá uma indicação de modelo, poderá conferir breves explicações das principais funcionalidades e adquirir o produto, com poucos cliques, na loja online da Samsung. Caso prefira ir até uma loja física, a ferramenta possibilita salvar a imagem da TV sugerida para mostrar ao vendedor diretamente na tela do smartphone.

Para os consumidores que ainda estão indecisos e não sabem qual o melhor smartphone para o seu perfil, a Samsung também criou o Galaxy Match. A ferramenta tem o objetivo de ajudar os usuários a encontrar o modelo ideal de acordo com o seu perfil, necessidades e preferências, de forma rápida e intuitiva. A dinâmica é simples. Basta acessar o site https://www.samsung.com.br/blackfriday/, preencher os dados pessoais e responder duas questões. Primeiramente, é preciso informar a faixa de preço que está disposto a investir e, na sequência, assinalar a característica que prioriza em um smartphone como, tela, câmera, bateria ou processador. Pronto, o site apresenta o smartphone ideal para comprar nesta Black Friday.

Pós-venda é diferencial

A pesquisa realizada pela Samsung levantou ainda que 77% dos consumidores têm interesse por marcas que auxiliam os usuários no entendimento dos produtos, ajudando-os na hora da compra; e a atenção de 85% dos entrevistados nos serviços de pós-venda, como assistência técnica e clube de benefícios, ao adquirir um novo produto durante a Black Friday.

Nesse quesito, a Samsung tem como diferencial o Samsung Care, um programa de atendimento e suporte ao consumidor que vai muito além da assistência técnica. Por meio dessa iniciativa, é possível tirar dúvidas sobre produtos e, inclusive, escolher o item mais adequado para cada perfil.

O Samsung Care oferece vários canais de acesso para facilitar o contato do consumidor: call center, mídias sociais, chat, e-mail e lojas físicas Samsung.

Já o Samsung Club é outro programa que oferece vantagens para quem escolhe a Samsung na Black Friday. No clube de benefícios da marca, os consumidores acumulam pontos que podem ser trocados por vantagens e experiências exclusivas.

A empresa oferece ainda aos donos das linhas Galaxy Note e S os serviços do Samsung Concierge², opção exclusiva de pós-venda para produtos selecionados. Caso deseje, o usuário poderá receber um treinamento para uso do produto, solicitar dicas, tudo com um atendimento personalizado por telefone, consultoria remota ou presencial, com um retorno, para qualquer solicitação, em até 48h.  O Samsung Concierge também auxilia o consumidor em configurações, dúvidas e até reparos de notebook. O benefício está disponível para toda a linha de notebooks premium (Style e Odyssey) e para os óculos de realidade mista (HMD).

Para utilizar o atendimento ágil do Samsung Concierge basta acessar o site www.samsungconcierge.com.br e registrar seus produtos. A linha de TVs QLED também conta com o serviço Concierge. Os usuários podem tirar dúvidas de como usar ou instalar a TV e dicas sobre a plataforma Smart Samsung. O benefício também está disponível para a The Frame TV.

Para mais informações, acesse: www.samsung.com/br

¹ Pesquisa realizada em parceria com a Bridge Research, entre os dias 26 e 29 de outubro, no formato de estudo quantitativo, com homens e mulheres, das classes ABC, de 18 a 60 anos, em todo o Brasil, com o objetivo de gerar conteúdo sobre o comportamento de compra do consumidor na Black Friday.

² Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51 e/ou Odyssey produzidos em território brasileiro, durante o período de 31 de julho de 2017 até 31 de julho de 2019, que contenham os seguintes códigos: NP800G5M-XG1BR; NP800G5M-XG2BR; NP800G5M-XG3BR; NP900X3J-KW1BR; NP900X3N-KW1BR; NP800G5M-XT1BR; NP800G5M-XT2BR; NP800G5M-XT3BR; NP800G5H-XG4BR; XE800ZAA-HC1BR; NP900X3J-KV1BR; NP900X3J-KWPBR; NP900X3T-KW1BR; NP900X5T-KW1BR; NP930QAA-KW1BR; NP900X3L-KW1BR. A Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar o presente Benefício a qualquer momento. Este Benefício é válido em todo território nacional / Para os smartphones, este benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e/ou utilizem Smartphones Samsung Galaxy S8, Galaxy S8 Plus e Note 8 produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de 2018 ou Smartphones Samsung Galaxy S9, Galaxy S9 Plus e Note 9 produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de 2019.Saiba mais em http://www.samsungconcierge.com.br

Para ajudar quem está nessa dúvida a entender melhor a diferença entre alguns modelos de TV e a escolher o modelo mais adequado ao seu perfil, o Samsung Care, programa da Samsung dedicado ao atendimento e suporte ao consumidor, desenvolveu um conteúdo específico para sanar esse tipo de dúvida: basta acessar o site – TV 4K de verdade da Samsung – para obter detalhes e fazer sua escolha.

Por meio de um teste simples e rápido no qual o usuário responde perguntas como “qual é o tamanho da tela que você procura?” e “quais recursos são mais importantes para você na hora de comprar uma televisão?”, a Samsung ajuda a descobrir se o produto mais indicado é um modelo de tela grande com tecnologia UHD, sem pixel branco*, como a MU6100, ou um modelo de design curvo que aprimora a experiência de entretenimento, como a MU6300. Outros modelos, como a Premium UHD MU7000, uma TV fina, elegante e que ainda tem controle remoto único, também entram na lista do Samsung Care.

“A Samsung tem o compromisso de levar ao consumidor mais do que produtos. Por isso trabalhamos com programas como o Samsung Care, que é responsável por levar conhecimento e esclarecer dúvidas das pessoas, sejam elas usuárias ou não da marca”, afirma Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil. “Essa mesma pesquisa que revela dúvida por parte dos consumidores na hora de escolher uma TV também diz que a Samsung é a primeira escolha para a compra de um televisor segundo 87% dos entrevistados, o que nos motiva ainda mais a desenvolver esse tipo de conteúdo do Samsung Care, afinal, queremos que as pessoas tenham a melhor experiência com nossos produtos e isso começa na hora da opção do modelo mais adequado a cada perfil”, acrescenta.

Acesse o Samsung Care e descubra qual produto Samsung é o ideal para você.

*Todos os produtos UHD 4K da Samsung são certificados pela CEA (Consumer Electronics Association) e DE (Digital Europe). Estas entidades estabeleceram critérios mínimos para certificar um produto como UHD 4K, entre eles garantir que o produto tenha em cada pixel a capacidade de reproduzir todas as cores. A disponibilidade de conteúdo 4k depende dos conteúdos e materiais disponibilizados pelo desenvolvedor do aplicativo, do seu serviço de internet e do recurso disponível em seu televisor. Mais informações em www.samsung.com.br/4kdeverdade.