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Com o compromisso de oferecer um serviço de atendimento elevado, a Samsung oferece aos consumidores uma série de benefícios que compõem os programas¹ Samsung Select e Samsung Select+. Eles foram criados para atender aos mais exigentes níveis de qualidade no atendimento e na entrega, como atendimento prioritário, suporte diferenciado para produtos selecionados e condições especiais de atendimento. Saiba mais abaixo.

Os programas Select e Select+ da Samsung oferecem suporte gratuito para a manutenção de produtos selecionados, visando preservar o desempenho e contribuir para o funcionamento ideal de um dispositivo eletrônico ou eletrodoméstico com o apoio de especialistas da marca.

Eles atendem a dispositivos selecionados das linhas Galaxy Z, Galaxy S e Galaxy Tab S, bem como Smart TVs e modelos específicos de lava e seca e geladeiras da Samsung. Em algumas cidades, o Select+ também oferece entrega gratuita após reparos ou diagnóstico do produto dentro da garantia, instalação gratuita para a TV QLED 98” e Crystal UHD 98″, entre outros. Enquanto o Samsung Select oferece instalação, substituição e limpeza de filtros para refrigerador, reparo prioritário para eletrodomésticos selecionados, entre outros.

Clique aqui para acessar a lista completa de produtos contemplados pelos programas e assista ao vídeo abaixo para entender mais.

¹ Acesse o regulamento aqui. 

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Com o compromisso de oferecer um atendimento personalizado e eficiente para as mais diversas necessidades, a Samsung Brasil conta com uma gama diversa de canais para suporte ao cliente. Dessa forma, os usuários da marca podem acioná-la de diferentes maneiras, de acordo com sua preferência e horários disponíveis. Pensando nisso, o time da Samsung Brasil especifica quais são os canais de suporte da empresa e como você pode acioná-los. Continue a leitura para saber mais.

Atendimento 24 horas

Para falar com a Samsung sem sair de casa, você pode contar como serviço de Live Chat 24 horas por dia. O serviço pode ser acionado clicando aqui. Também disponível 24 horas está o suporte com especialistas via WhatsApp. O canal oficial da Samsung na plataforma pode ser acionado clicando aqui.

Atendimento telefônico

A Samsung também oferece contato para suporte telefônico. Ele está disponível de segunda à sexta, das 8h às 22h, e aos sábados e domingos, das 9h às 18h. Os números são 4004-000 para capitais e grandes centros, e 0800 555 0000 para demais cidades e regiões. Clique aqui para saber mais.

Atendimento por E-mail

Você também pode acionar a Samsung via e-mail para esclarecer dúvidas gerais, suporte técnico e suporte para compras na loja online. Clique aqui para acessar a página de e-mail da Samsung e selecionar o serviço desejado.

Atendimento em LIBRAS

O atendimento em LIBRAS para pessoas surdas e com deficiência auditiva está disponível no site da Samsung Brasil, e funciona por meio da plataforma “Hand Talk” de tradução simultânea. Além disso, as pessoas surdas podem esclarecer dúvidas sobre acessibilidade entrando em contato com a Samsung via teleconferência, que oferece atendimento com especialistas fluentes em LIBRAS. Saiba mais sobre esse formato de suporte ao cliente clicando aqui.

Atendimento presencial

Se o seu problema só pode ser resolvido presencialmente em uma assistência técnica, clique aqui e localize o centro de serviço Samsung mais próximo de você. E caso o seu produto já esteja em processo de reparo, você pode acompanhá-lo consultando o status da sua ordem de serviço. Para isso, basta clicar aqui e preencher as informações necessárias.

Atendimento em domicílio

O serviço de atendimento em domicílio da Samsung é gratuito durante o período de garantia e atende a reparos para produtos como TVs de 43 polegadas ou mais, lavadoras, secadoras, aparelhos de ar-condicionado e geladeiras. O atendimento é realizado por um técnico especializado da Samsung diretamente na residência do consumidor. Para acioná-lo, ligue para 4004-0000 (capitais e grandes regiões) e 0800 555 0000 (demais localidades), ou entre em contato via Chat. Uma vez identificada a necessidade de reparo, basta agendar o serviço domiciliar e receber o técnico na data e hora definidos.

Select+

O programa de assistência da Samsung visa garantir suporte adicional aos usuários de produtos premium, por meio de uma experiência de atendimento diferenciada. Entre os benefícios, estão o acesso otimizado a canais de suporte exclusivos e a substituição de películas protetoras. Além disso, o programa garante atendimento otimizado nos Centros de Serviço da Samsung, e até mesmo entrega domiciliar do produto após finalizado o serviço de reparo, disponível nas principais capitais do Brasil. Saiba mais clicando aqui.

Siga a Samsung nas redes sociais

Por fim, você pode acompanhar as novidades da Samsung acompanhando a empresa pelas redes sociais oficiais. A marca está presente no X (antigo Twitter), Instagram e Facebook como @SamsungBrasil. Além disso, você pode acompanhar os conteúdos audiovisuais da empresa acessando o canal oficial do YouTube.

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O programa global de autorreparo Samsung Repara Contigo agora está disponível em toda a América Latina. Com a novidade, os consumidores poderão adquirir kits para realizarem pequenos reparos em seus dispositivos Galaxy em casa. Na região, somente a Samsung disponibiliza este tipo de programa, que está habilitado no Brasil desde outubro de 2023.

O Samsung Repara Contigo é mais uma opção de serviço para os clientes, com a proposta de aumentar a vida útil dos dispositivos Galaxy de maneira ágil e confortável. Ao estimular o reparo e evitar o descarte desnecessário do aparelho, a iniciativa da Samsung também colabora com a redução de lixo eletrônico.

Os kits de reparo em casa dispõem de itens como tela de smartphone, porta de carregamento e tampa traseira¹. Além disso, contêm todas as ferramentas necessárias para a realização da assistência e instruções detalhadas em manuais. Atualmente, o programa oferece suporte para reparos de nove modelos, incluindo as três versões das linhas Galaxy S20, S21 e S22.

“Expandir o programa para toda a América Latina é permitir que mais usuários possam desfrutar por mais tempo dos dispositivos Galaxy. Temos trabalhado fortemente para estender a vida útil de nossos dispositivos e, agora, possibilitamos que os usuários façam pequenos reparos sem precisar sair de casa”, afirma Billy Moreira, diretor sênior de Customer Satisfaction da Samsung Electronics da América Latina.

Para saber mais sobre o Repara Contigo e seu funcionamento no Brasil, visite o site www.samsung.com/br/support/self-repair/. Acompanhe também essas e outras novidades da Samsung acessando a Samsung Newsroom Brasil.

¹ Os clientes podem adquirir kits da tela que consistem na tela do telefone, estrutura metálica, moldura e bateria para substituir a tela. Caso a bateria esteja inchada, o cliente não deve tentar fazer o autorreparo. Ele deve visitar uma loja da Samsung para obter serviço profissional de reparo.

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A Samsung América Latina anuncia a introdução do seu programa global de autorreparo, o Repara Contigo, no mercado brasileiro. A iniciativa tem como objetivo dar aos consumidores uma opção adicional de reparo, além de mais conveniência para que permaneçam com seus dispositivos Galaxy, reduzindo assim o lixo eletrônico.

“A Samsung está trabalhando para incentivar os usuários a experimentarem o desempenho otimizado de seus dispositivos Galaxy pelo maior tempo possível. Esta é mais uma iniciativa neste sentido, expandindo o acesso a reparos e ampliando as possibilidades aos nossos consumidores”, afirma Virgilio Moreira, Diretor Sênior de Customer Service da Samsung América Latina.

Os kits de autorreparo dispõem dos seguintes itens: tela de smartphone ou porta de carregamento ou tampa traseira¹. Além disso, também está disponível aos interessados um kit com todas as ferramentas necessárias para a realização do serviço e instruções em manuais. Neste primeiro momento, o programa passa a oferecer suporte para reparos de nove modelos, incluindo as três versões das linhas de smartphones Galaxy S20, S21 e S22.

Visite o site samsung.com/br/support/self-repair para saber mais sobre o Repara Contigo.

Reparo qualificado por meio do Samsung Contigo

A empresa também já disponibiliza no Brasil, e em breve lançará em outros países da região, o programa “Samsung Contigo”, que oferece a reparadores independentes interessados o acesso a peças originais da marca e informações qualificadas, itens fundamentais para a realização de um serviço confiável e duradouro.

Os técnicos que participam do programa têm acesso a guias e manuais para realizar reparos em produtos da marca, incluindo smartphones, TVs e eletrodomésticos, permitindo que os profissionais se mantenham atualizados com as últimas tendências e tecnologias.

Acesso a benefícios exclusivos por meio do Select+

Junto com o anúncio dos novos smartphones dobráveis Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 e os tablets da série Galaxy Tab S9, a Samsung estreou em toda a América Latina um benefício exclusivo aos compradores destes produtos: o Select+. O programa de assistência visa garantir suporte adicional aos usuários de aparelhos premium, por meio de uma experiência de atendimento diferenciada e prioritária.

Entre os benefícios, estão o acesso prioritário a canais de suporte exclusivos e a substituição de películas protetoras. Além disso, o programa garante atendimento prioritário nos centros de atendimento da Samsung e no atendimento domiciliar, disponível nas principais capitais e grandes centros metropolitanos dos países da região.

Outro diferencial do Select+ é o acesso a conteúdos exclusivos, compartilhados na comunidade Samsung Members, como vídeos e tutoriais com explicações, dúvidas frequentes e passo-a-passo de diferentes funções dos mais novos smartphones premium da Samsung.

Trade-In: Atualize seus dispositivos com desconto e descarte adequado

Além de todos os programas que permitem ao consumidor permanecer mais tempo com seus aparelhos, a Samsung também oferece benefícios para quem deseja adquirir produtos mais novos da marca.

Os programas de trade-in disponíveis na e-store  e em outros canais oficiais oferecem descontos na compra de novos produtos. O consumidor pode trocar produtos de qualquer marca.

¹ Os clientes podem adquirir kits da tela que consistem na tela do smartphone, estrutura metálica, moldura e bateria para substituir a tela. Caso a bateria esteja inchada, o cliente não deve tentar fazer o autorreparo. Ele deve visitar um Centro de Serviço Autorizado da Samsung para obter serviço profissional de reparo.

SAM conversou ao vivo com apresentadores das Lives Shop organizadas pela Samsung no Brasil, México, Panamá, Chile, Peru e Argentina. Na Colômbia, ela também esteve presente no palco de um gigante festival de música, o “Flip & Fold Music Fest”, que uniu cerca de 7 mil pessoas no Movistar Arena em Bogotá.

SAM no palco principal do “Flip & Fold Music Fest”, que reuniu mais de 7 mil pessoas em Bogotá, na Colômbia

A influenciadora se conectou a esses eventos diretamente de Seul, na Coreia do Sul, de onde cobriu o evento de lançamento global dos novos dispositivos, o Galaxy Unpacked, realizado no dia 26 de julho. De lá, SAM também foi a principal correspondente nas redes sociais da Samsung, informando em primeira mão os detalhes dos lançamentos e suas impressões do país sede da Samsung.

Na América Latina, os índices de aprovação do público da participação ao vivo da assistente SAM surpreenderam. Os países onde SAM esteve “presente” reportaram impacto positivo após a participação da influenciadora digital. No México, por exemplo, os comentários positivos durante a Live Shop aumentaram 30% durante a aparição da SAM, evidenciando a forte conexão da influenciadora com o público local e a repercussão que ela traz para a marca Samsung.

“A presença da SAM nos eventos da Samsung é um sucesso. A conexão dela junto à Geração Z trouxe uma dinâmica única para os clientes e fãs que acompanham nossos eventos”, afirma Arthur Wong, Diretor Sênior de Marketing da Samsung América Latina. “Estamos comprometidos em continuar inovando e trazendo interatividade e tecnologia que ressoem com nosso público”.

Captação de movimentos

Quebrando a barreira entre os mundos físico e online durante o evento ao vivo, SAM foi apresentada usando a tecnologia de captação de movimentos e som – desenvolvida por meio de parceria da Samsung com o Sidia Instituto de Ciência e Tecnologia (um dos maiores institutos de ciência e tecnologia do Brasil).

SAM na Live Shop do Brasil, interagindo ao vivo de Seul, Coreia do Sul

A tecnologia de captação de movimentos funciona a partir de uma pessoa real, com uma imagem em vídeo com a representação gráfica da SAM. Ao mesmo tempo, a pessoa responsável por “dar a voz” à influenciadora digital participa e interage, gerando impacto junto ao público. A nova tecnologia permite criação de conteúdo ao vivo, com interações ainda mais reais com seu público.

Os novos Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold5, a linha de smartwatches Galaxy Watch6 e a linha de tablets Galaxy Tab S9 já estão em à venda em toda a América Latina. Os eventos com participação da SAM continuam na região.

Ação especial de lançamento no Brasil

A Samsung preparou uma ação especial de lançamento para as pessoas que adquirirem os novos dispositivos das linhas Galaxy Z Flip5 e Z Fold5, Galaxy Watch6 e Galaxy Tab S9, de 26 de julho até o dia 27 de agosto de 2023. Veja abaixo todas as opções.

Galaxy Z Flip5

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Para as pessoas interessadas no Galaxy Z Flip5, a Samsung dará o dobro de armazenamento na aquisição do dispositivo. Por exemplo: quem comprar um Galaxy Z Flip5 de 256 GB receberá² um upgrade para o modelo Galaxy Z Flip5 de 512 GB³ e a possibilidade de adquirir um Galaxy Watch6 com 50% de desconto.

Galaxy Z Fold5

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Já quem comprar um Galaxy Z Fold5 de 512 GB receberá² um upgrade para o modelo Galaxy Z Fold5 de 1TB⁵ e a possibilidade de adquirir um Galaxy Watch6 com 50% de desconto. A ação é válida até o dia 27 de agosto de 2023.

E para adicionar uma camada extra de segurança ao seu novo smartphone, os Galaxy Z Flip5 e Galaxy Z Fold5 contam com o Cadeado Galaxy⁶, uma solução recém-lançada no Brasil que funciona como alternativa de bloqueio remoto com proteção Samsung Knox. Ela permite o bloqueio do aparelho de forma rápida e fácil, protegendo dados pessoais e sensíveis com apenas uma ligação ou acesso ao site de qualquer dispositivo móvel. Além de uma Central de Bloqueio disponível 24 horas via ligação telefônica, o Cadeado Galaxy é o único do mercado que está diretamente atrelado ao IMEI do aparelho. Para ativar o serviço ou obter mais informações, acesse www.cadeadogalaxy.com.br.

Galaxy Watch6

Quem comprar um Galaxy Watch6 poderá resgatar² uma confortável Pulseira Soft Fabric, feita de nylon. E quem adquirir um Galaxy Watch6 Classic poderá resgatar10 uma Pulseira Esportiva de Silicone. Para resgatar  a pulseira é imprescindível realizar a solicitação no site www.samsungparavoce.com.br dentro do período de 11 de agosto a 09 de setembro de 2023.

Galaxy Tab S9

Adquirindo um Galaxy Tab S9 Ultra ou um Galaxy Tab S9+, os consumidores terão até R$1.500 de bônus no seu antigo produto com o Troca Smart e o dobro de armazenamento⁷. Ou seja, quem comprar o modelo de 256GB terá upgrade para 512GB.

Já para quem adquirir um Galaxy Tab S9 dentro do período selecionado, o bônus será de até R$ 1.000 e o dobro de memória será de 128GB para 256GB.

Além disso, na compra de qualquer um dos tablets da linha Galaxy S9, o consumidor pode aproveitar uma condição especial para comprar o novo Galaxy Watch6 ou Galaxy Watch6 Classic. Adquirindo os dois produtos juntos, além da promoção do tablet, o consumidor receberá um desconto de 50% nos lançamentos Watch6⁷.

Select+

Os novos dobráveis Galaxy Z Flip5 e Z Fold5, além dos tablets da linha Galaxy Tab S9, agora contam com o Select+, um novo programa de assistência exclusivo para consumidores da América Latina, e que está disponível nas principais capitais do Brasil.. O Select+ oferece uma experiência premium de suporte, incluindo acesso otimizado a canais de suporte, atendimento diferenciado nos Centros de Serviço da Samsung, substituição de películas protetoras e entrega domiciliar do produto após finalizado o serviço de reparo.

Saiba mais sobre o programa Select+ clicando aqui e acesse a Samsung Newsroom Brasil para saber todas as novidades da marca.

¹ Promoção válida de 26/07/2023 a 27/08/2023. Na compra de 1 (um) Galaxy Z Flip5 de 256GB, receberá um upgrade para o modelo de 512GB. É possível notar um vinco no centro da tela principal, que é uma característica natural do smartphone. Recomendamos manter o celular imóvel durante o modo Flex. Alguns aplicativos podem não suportar o modo Flex.  Além disso, você obterá desconto de 50% (cinquenta por cento) para adquirir, se desejar, o novo Galaxy Watch6. O desconto é válido na Loja Online da Samsung [www.samsung.com/br],  Lojas Físicas Samsung e nos canais participantes. A compra dos dois produtos deve ser realizada no mesmo momento. O valor do Galaxy Watch6 poderá variar de acordo com o canal participante. A disponibilidade de cores e modelos pode variar de acordo com o estoque e/ou com o canal.

² Oferta válida para compras realizadas de 26.07.2023 a 27.08.2023. É imprescindível realizar resgate do brinde através do site Samsung Para Você (www.samsungparavoce.com.br) de 11.08.2023 a 09.09.2023.

³ Promoção válida de 26.07.2023 à 27.08.2023. Na compra de um Galaxy Z Flip5 de 256GB, se desejar, você poderá receber um upgrade para o modelo de 512GB. Consulte o regulamento completo em www.samsung.com.br/regulamentos/lancamento-zflip-zfold-25072023.pdf. É possível notar um vinco no centro da tela principal. Isso é uma característica natural do smartphone. Recomendamos manter o celular imóvel durante o modo Flex. Alguns aplicativos podem não suportar o modo Flex.

⁴ Promoção válida de 26/07/2023 a 27/08/2023. Na compra de 1 (um) Galaxy Z Fold5 de 512GB, receberá um upgrade para o modelo de 1TB. É possível notar um vinco no centro da tela principal, que é uma característica natural do smartphone. Recomendamos manter o celular imóvel durante o modo Flex. Alguns aplicativos podem não suportar o modo Flex.  Além disso, você obterá desconto de 50% (cinquenta por cento) para adquirir, se desejar, o novo Galaxy Watch6. O desconto é válido na Loja Online da Samsung [www.samsung.com/br], Lojas Físicas Samsung e canais participantes. A compra dos dois produtos deve ser realizada no mesmo momento. O valor do Galaxy Watch6 poderá variar de acordo com o canal participante. A disponibilidade de cores e modelos pode variar de acordo com o estoque e/ou com o canal.

⁵ Promoção válida de 26.07.2023 à 27.08.2023. Na compra de um Galaxy Z Fold5 de 512GB, se desejar, você poderá receber um upgrade para o modelo de 1TB. Consulte o regulamento completo em www.samsung.com.br/regulamentos/lancamento-zflip-zfold-25072023.pdf. É possível notar um vinco no centro da tela principal. Isso é uma característica natural do smartphone. S Pen Fold Edition vendida separadamente e compatível apenas com o Z Fold5, Z Fold4 e Z Fold3. Recomendamos manter o celular imóvel durante o modo Flex. Alguns aplicativos podem não suportar o modo Flex.

⁶ O serviço Cadeado Galaxy está disponível gratuitamente para os produtos Galaxy S23  (SKU SM-S911), S23+  (SKU SM-S916), S23 Ultra  (SKU SM-S918), Galaxy S22 (SKU SM-S901), S22+ (SKU SM-S906) , S22 Ultra (SKU SM-S908), Galaxy S21 FE  (SKU SM-G990), Galaxy ZFlip3  (SKU SM-F711), Galaxy Z Flip4  (SKU SM-F721), Galaxy ZFold3  (SKU ‎SM-F926),  e Galaxy Z Fold4 (SKU SM-F936); desde que o produto utilize o software original Samsung, seja fabricado no Brasil e o aparelho não possua reserva de domínio ou gestão empresarial. O serviço Cadeado Galaxy também está disponível para contratação para todos os outros modelos de smartphones Samsung desde que o mesmo possua Android 10 ou superior que cumprirem os mesmos requisitos. O serviço deverá ser adquirido através do site www.cadeadogalaxy.com.br com custo de R$39,90 por 1 ano de utilização da licença Cadeado Galaxy ou por R$59,90 para utilização durante 2 anos da licença Cadeado Galaxy. Todos os clientes que a partir de 19/07/2023 adquirirem o Seguro Samsung Care+ para os smartphones com as configurações de Android 10 superior, terão durante o período de vigência do seguro o direito de ativação do Cadeado Galaxy, independente da cobertura contratada desde que o produto utilize o software original Samsung, seja fabricado no Brasil e o aparelho não possua reserva de domínio ou gestão empresarial. O serviço Cadeado Galaxy tem como finalidade o bloqueio remoto do aparelho celular do seu usuário, com a finalidade de proteger os seus dados e acessos a aplicativos por terceiros. O bloqueio depende do comando do usuário, portanto a Samsung não garante proteção completa contra acessos de terceiros, especialmente em situações de furtos, roubos e fraudes, sejam elas causadas pelo próprio usuário ou por terceiro. Aparelhos adquiridos com reserva de domínio ou com seguro vinculado podem não funcionar com o Cadeado Galaxy, verifique com a revenda Samsung na qual o  aparelho foi adquirido. Aparelhos sob gestão empresarial podem estar sendo geridos pela empresa utilizando a licença Knox, neste caso não estará apto ao serviço, favor verificar com a sua empresa caso a ativação não funcione. Toda a gestão, cadastro, bloqueio e desbloqueio poderá ser feita através do site www.cadeadogalaxy.com.br ou Telefone. 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões).

⁷ Promoção válida de 26/07/2023 a 27/08/2023. Na compra de 1 (um) Galaxy Tab S9+ ou de 1 (um) Galaxy Tab S9 Ultra de 256GB, se desejar, você poderá receber um upgrade de memória para o aparelho de 512GB do modelo adquirido; e/ou, na compra de 1 (um) Galaxy Tab S9 de 128GB, se desejar você poderá receber um upgrade para o aparelho de 256GB do modelo adquirido. Além disso, você obterá desconto de 50% (cinquenta por cento) para adquirir, se desejar, o novo Galaxy Watch6. O desconto é válido exclusivamente na Loja Online da Samsung [www.samsung.com/br] e Lojas Físicas Samsung e a compra dos dois produtos deve ser realizada no mesmo momento. O valor do Galaxy Watch6 poderá variar de acordo com o canal participante. Consulte o regulamento completo poderá ser consultado em: www.samsung.com.br/regulamentos/comprejunto-26072023.pdf. A disponibilidade de cores e modelos pode variar de acordo com o estoque e/ou com o canal. Sujeito a termos e condições. A cobertura Samsung Care+, tipo de serviço e promoção podem variar de acordo com o país/região (taxa de serviço adicional) podem ser aplicadas. Para obter informações detalhadas sobre o Samsung Care+, acesse https://www.samsung.com/samsung-care-plus/.

Junto com o anúncio dos novos smartphones dobráveis Galaxy Z Fold5 e Galaxy Z Flip5, e os tablets da linha Galaxy Tab S9, a Samsung estreia em toda a América Latina¹ um benefício exclusivo aos consumidores da região: o Select+. O programa de assistência visa garantir suporte adicional aos usuários de produtos premium, por meio de uma experiência de atendimento diferenciada.

Entre os benefícios, estão o acesso otimizado a canais de suporte exclusivos e a substituição de películas protetoras. Além disso, o programa garante atendimento otimizado nos Centros de Serviço da Samsung, e até mesmo entrega domiciliar do produto após finalizado o serviço de reparo, disponível nas principais capitais do Brasil.

“A ideia é oferecer exclusividade aos consumidores que adquirirem produtos topo de linha, como os novos dobráveis e tablets, anunciados mundialmente no dia 26 de julho, em Seul, na Coreia do Sul. Assim, propomos qualquer suporte que eles possam precisar de forma ágil e otimizada”, aponta Luiz Xavier, diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil.

Em caso de suporte, ligue para nossa Central de Atendimento 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), escolha opção Select ou contate o canal de WhatsApp exclusivo que os clientes Select e Select + receberam via e-mail e notificação.

Clique aqui para saber mais sobre o programa ou acesse a Samsung Newsroom Brasil para essas e outras novidades da Samsung.

¹ Algumas cidades remotas podem não ter esse tipo de cobertura – checar no mercado local.