Declaração da Samsung

on 24-03-2020
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Uma mensagem para você, nosso (a) valioso (a) cliente

 

Prezado (a) cliente Samsung:

 

Para nós, a saúde e o bem-estar de nossos colaboradores, parceiros e consumidores são nossa principal prioridade.

 

Sabemos que você confia nos produtos Samsung para se manter conectado (a), informado (a) e entretido (a), além de manter suas casas funcionando de maneira eficaz. Como tal, estamos tomando medidas para proteger e atendê-lo (a) durante esse período sem precedentes.

 

Nossa loja on-line permanece aberta em shop.samsung.com/br/, bem como nosso atendimento online ao consumidor, de segunda a sexta, em horário reduzido, das 08h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, por meio do link www.samsung.com/br/support/ e telefones de contato: 4004-0000  (capitais e grandes centros) e 0800-124421 (para demais cidades e regiões).

 

No dia 10 de junho, lançamos, também, uma nova modalidade de venda online. Com serviço automatizado, os consumidores podem comprar produtos da área de dispositivos móveis e notebooks da marca via WhatsApp, pelo telefone (11) 3230-3262 ou pelo site www.samsung.com/br/campaign/storecontacts/, diretamente com as Lojas Samsung mais próximas. O recurso engloba as lojas e quiosques de todo o Brasil, o que possibilita contatos rastreáveis e mais seguros na hora de comprar tablets, notebooks, smartphones, wearables e acessórios, sempre de acordo com a disponibilidade de cada loja.

 

Além desse atendimento premium via WhatsApp, algumas Lojas Samsung já puderam retomar as atividades em suas unidades físicas, respeitando decretos das autoridades e seguindo recomendações de higiene e segurança. 

 

Aqui no Brasil, estendemos o período de garantia para todas as linhas de produtos da empresa, o que inclui smartphones, televisores, notebooks, tablets, aparelhos da linha branca, entre outros. A medida, que era válida até o dia 31 de maio de 2020, contemplava todo o portfólio de produtos adquiridos pelo consumidor final, e era válida para aqueles cuja garantia inicialmente se encerraria durante o atual período de quarentena, que teve início em 15 de março de 2020.

 

Estamos há 33 anos no Brasil e temos uma relação de confiança com vocês.

 

Agradecemos sua lealdade e compreensão e continuaremos trazendo atualizações durante essa situação em constante evolução. Desejamos a você, sua família e seus amigos força e saúde.

Materiais de Imprensa > Posicionamentos

Para temas relacionados a Atendimento ao Consumidor, por favor, acesse samsung.com/br/support.
Para solicitações de imprensa contate: samsungpr@inpresspni.com.br.

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