Chilenos eligen a Samsung como la marca líder en tecnología según estudio Cadem

La nueva versión de la encuesta Marcas Ciudadanas, destacó a diversas empresas por su labor en la sociedad y su impacto en la vida de las personas. Samsung una vez más, lideró en la categoría Tecnología y figuró dentro de las 100 marcas mejor posicionadas.

Cadem dio a conocer los resultados de la décima entrega de su ranking Marcas Ciudadanas, una medición que considera aquellas marcas que se mueven con un propósito y que han puesto en el corazón de su negocio la relación con la comunidad, buscando de forma coherente y permanente hacer un aporte significativo, materializando el papel que juegan en la sociedad.

En esta oportunidad, Samsung destacó por obtener el primer lugar y ser el líder dentro de la categoría tecnología.

Al respecto Paulina Rodríguez, gerente de Ciudadanía y Marketing Corporativo de Samsung Electronics Chile, comentó: “Acercarnos cada vez más a las personas ha sido un propósito que nos ha traído grandes satisfacciones y nos ha permitido conocer más a la ciudadanía, sus gustos, intereses, preferencias y, sobre todo, sus necesidades sobre las cuales trabajamos. Cumpliendo con esta tarea también mantenemos nuestra posición de liderazgo en la categoría tecnología lo que nos llena de orgullo y nos desafía a compartir, año a año, más y mejores desarrollos que vayan en ayuda directa de las personas y de la sociedad en su conjunto. La tecnología con propósito es algo que nos mueve y seguiremos trabajando en ese camino”.

Más que tecnología

Dentro de las 100 mejores marcas del ranking en donde figuran aquellas mejor posicionadas dentro de la medición, independiente de la categoría a la que pertenezcan Samsung obtuvo el lugar número 18.

“Esto responde a las diferentes acciones que ha llevado a cabo Samsung involucrándose en otros aspectos que van más allá de la tecnología, para adaptarse a las necesidades de las personas y aportando a su día a día. Con foco en otras actividades para lo cual la tecnología es trascendental, como por ejemplo la educación y su digitalización”, concluyó Paulina Rodríguez, gerente de Ciudadanía y Marketing Corporativo de Samsung Electronics Chile.

Samsung Chile identifico cuatro de sus focos corporativos que explican la alta valoración de los consumidores en Chile.

1.Tecnología con propósito

La tecnología por sí sola no cambia el mundo, pero sí es una maravillosa herramienta para facilitar que las personas lo logren.

Samsung ha apoyado la telerehabilitación de más de 3.445 niños niños de Teletón con tablets que facilitan el proceso a distancia para ellos y sus familias.

En Samsung Innovation Campus, estudiantes de liceos técnicos profesionales de todo Chile acceden a contenidos prácticos de programación y código, mientras el concurso Samsung Solve for Tomorrow convoca a los estudiantes a crear proyectos que solucionen problemas de sus comunidades utilizando las STEM como herramienta.

Finalistas Solve For Tomorrow 2021

2.Servicio al cliente innovador

En tiempos de pandemia, Samsung creó un servicio de videollamada con un agente de venta que está en vivo desde un showroom con todas las líneas de TV, para asesorar de forma personalizada al consumidor de forma remota.

Y pensando en sus consumidores con discapacidad auditiva, incorporó a sus canales de asistencia un servicio de atención al cliente con ejecutivos capacitados en lenguaje de señas chilena, para resolver sus necesidades y duda.

3.Producción sustentable

Con el fin de reducir las emisiones de carbono, Samsung a lo largo del ciclo de producción recibió el reconocimiento de Carbon Trust, la principal autoridad mundial en huella de carbono. En 2021, los chips de memoria certificados por Carbon Trust de la empresa ayudaron a reducir las emisiones de carbono en casi 700 mil toneladas.

Para introducir la sustentabilidad diaria en más productos, el área de Visual Diplay se comprometió a usar 30 veces más plásticos reciclados que en la fabricación de 2021. La compañía también produce con materiales reciclados en sus productos móviles incluyendo redes de pesca recicladas en los componentes interiores de los teléfonos y notebooks.

Samsung impactó al mundo presentando el primer control remoto de TV alimentado por energía solar y la reducción de la huella de carbono del producto a través del uso de materiales reciclados.

Con la iniciativa “Haz el cambio”, por la compra de cualquier refrigerador o lavadora en shop.samsung.cl se puede optar al retiro en el hogar de sus equipos antiguos con el fin de ser reciclados.

4. Compromiso con las buenas prácticas corporativas

Samsung es una de las primeras empresas de tecnología en Chile que voluntariamente ha certificado su Modelo de Prevención de Delitos, acreditando así el cumplimiento con el estándar requerido por la Ley 20.393 sobre la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.

La medición

El estudio completo se dio a conocer el domingo 5 de junio de 2020 y analizó a un total de 250 marcas vía online, consultando a consumidores de entre 18 y 70 años en Santiago, pertenecientes a los niveles socioeconómicos C1, C2 y C3D.