Cómo la IA cambió la forma de comprar tecnología durante Cyber

Hace algunos años, elegir un smartphone, televisor o electrodoméstico durante Cyber significaba abrir decenas de pestañas, comparar especificaciones técnicas y revisar interminables reseñas. Hoy, la experiencia es distinta; cada vez más personas recurren a herramientas de Inteligencia Artificial para decidir qué comprar, comparar productos según presupuesto o incluso preguntar directamente cuál dispositivo se adapta mejor a su estilo de vida.

Consultas como “¿Qué smartphone puedo comprar con $500.000?”, “¿Qué TV me conviene para gaming?” o “¿Cuál es el mejor dispositivo con IA para productividad?” se han vuelto parte de las nuevas dinámicas de consumo digital, especialmente entre quienes buscan tomar decisiones más rápidas e informadas durante eventos masivos como Cyber.

En este nuevo escenario, la tecnología ya no solo está presente en los productos, sino también en la forma en que las personas compran.

“Hoy los consumidores utilizan la IA como un asistente para tomar decisiones más inteligentes y personalizadas. Ya no se trata solamente de encontrar una oferta, sino de descubrir qué producto realmente se adapta a sus necesidades, su presupuesto y su estilo de vida.” explica Magda Grunwaldt, Head of marketing de Samsung en Chile, “Y así como existen plataformas de IA que ayudan en ese proceso, en samsung.com también buscamos entregar una experiencia de compra más inteligente, segura y conveniente, con beneficios como despacho gratis, hasta 24 cuotas sin interés, entrega en 24 horas en productos seleccionados y beneficios exclusivos en dispositivos con IA” comenta. 

Samsung ha observado cómo esta tendencia ha impulsado una búsqueda más consciente y estratégica de tecnología, donde factores como la confianza, la seguridad de compra y los beneficios adicionales cobran cada vez más relevancia.

En ese contexto, la compañía está reforzando durante Cyber su propuesta “Why samsung.com”, destacando distintos beneficios disponibles en samsung.com que buscan entregar una experiencia de compra más conveniente y respaldada para los usuarios. Entre ellos se encuentran despacho gratis, hasta 24 cuotas sin interés, entrega con flash delivery en productos seleccionados, Samsung Rewards, Samsung Care+, el programa Recicla y Ahorra y beneficios exclusivos en dispositivos con IA. 

La integración de Inteligencia Artificial también ha comenzado a modificar la manera en que los usuarios descubren productos dentro del ecosistema Samsung. Desde smartphones Galaxy con funciones potenciadas por Galaxy AI hasta electrodomésticos inteligentes y TVs con IA integrada, la marca ha apostado por experiencias más intuitivas, conectadas y personalizadas. 

“Las personas quieren comprar con más información, menos fricción y mayor confianza. Por eso estamos fortaleciendo tanto nuestro ecosistema de productos con IA como la experiencia de compra en nuestros canales oficiales, especialmente en una fecha tan relevante como Cyber”, agrega Grunwaldt.

Además de las ofertas y descuentos disponibles durante esta temporada, Samsung enfatiza la importancia de comprar a través de canales oficiales y seguros, especialmente considerando el aumento de transacciones digitales y el interés de los consumidores por acceder a servicios diferenciadores y soporte postventa. 

Así, mientras la Inteligencia Artificial redefine la forma en que las personas interactúan con la tecnología, también está cambiando silenciosamente la forma en que compran. Y en este Cyber, Samsung busca posicionarse como una de las marcas que lidera esa nueva experiencia digital.