Cómo la sala de exhibición europea de Samsung convierte los conceptos en realidad

En todo el mundo, las salas de exhibición de pantallas profesionales de Samsung sirven como plataformas de lanzamiento para la innovación empresarial. Cada espacio está diseñado para satisfacer las necesidades del mercado local, fomentando la colaboración entre clientes y expertos de Samsung. Basándose en la historia del Centro de Experiencia Conectada de Samsung en Irvine, California, la sala de exhibición de Fráncfort ofrece una plataforma paneuropea distintiva donde se ponen a prueba ideas y la visión de Samsung de innovar en pantallas más allá de las fronteras se hace realidad.

Desde su apertura en 2018, el Centro de Exhibición y Capacitación de Samsung en Fráncfort (la sala de exposición de Fráncfort) ha desempeñado un papel fundamental en la estrategia B2B de la región. Lo que comenzó como un espacio centrado en la tecnología LED se ha convertido en un centro integral de interacción que destaca las últimas innovaciones de Samsung, desde The Wall y Cinema LED Onyx hasta Color E-Paper, señalización espacial, diversas soluciones de IA y VXT, el CMS nativo en la nube de la compañía para señalización digital.

▲ La sala de exposiciones de Frankfurt ofrece un entorno atractivo donde los clientes pueden explorar las últimas innovaciones en pantallas y soluciones colaborativas de Samsung.

En la sala de exposición, los clientes son guiados a través de demostraciones inmersivas que van más allá de las características del producto. El espacio permite a los responsables de la toma de decisiones ver soluciones reales en acción, coordinar a las partes interesadas y avanzar rápidamente de la idea a la ejecución. Samsung Newsroom conversó con cuatro miembros de la división europea para conocer más sobre el negocio de pantallas profesionales de la compañía.

▲ (De izquierda a derecha) Erica Cassells, directora de eventos (Europa); Joachim Wieczorek, director de ventas de señalización LED (Alemania); Anna Mindnich, directora de marketing B2B CE (Alemania); y Steven Pollok, director de la división de visualización (Alemania).

De escaparate a ecosistema: un centro estratégico para la exhibición europea

La sala de exposición se ha transformado en un laboratorio estratégico donde Samsung presenta no solo productos, sino también ecosistemas integrados. Esta evolución se produjo a medida que los clientes mostraban un creciente interés en la compatibilidad de plataformas, el uso compartido inalámbrico y la seguridad integral. Ahora, con la solución VXT de Samsung , por ejemplo, los visitantes pueden experimentar de primera mano cómo se programa, distribuye y supervisa el contenido de señalización digital de forma fluida.

“Los clientes rara vez buscan una sola pantalla”, afirmó Joachim Wieczorek, director de ventas de LED. “Quieren confiar en una solución, lo que implica ver cómo funciona la tecnología, cómo se integra en su entorno y cómo se mantiene a largo plazo”.

Otra tendencia es que los clientes desean comprender cada vez más el ecosistema más amplio de Samsung y su modelo de seguridad, especialmente en entornos corporativos y del sector público. “Cuando se trata de datos confidenciales o entornos de alta seguridad, ese control es fundamental”, afirmó Wieczorek. “Con frecuencia, nuestros clientes nos dicen que desean que haya menos terceros involucrados, y la sala de exposición les brinda la oportunidad de ver cómo funciona nuestra solución completa”.

▲ Joachim Wieczorek, director de ventas de LED en Alemania, guía a los clientes a través de las soluciones LED insignia de Samsung.

Este enfoque ha transformado la interacción con los clientes. Materna, una empresa alemana de gestión de TI y servicios, inicialmente visitó una única pantalla LED. Tras experimentar con el ecosistema completo, el equipo encontró oportunidades para aprovechar una solución, en lugar de un solo producto, para aumentar el valor de la operación comercial. Materna se quedó con una visión integral que incluía LED, LCD y Samsung VXT  : una solución integrada que demostraba el valor de la colaboración integral con Samsung.

“El enfoque ya no está en la resolución o el precio: ahora se trata del rendimiento, la escalabilidad y la confianza que Samsung puede ofrecer”, agregó Wieczorek.

▲ Materna utiliza pantallas Samsung para crear áreas de recepción acogedoras (izquierda) y espacios de presentación dinámicos (derecha) que fomentan la colaboración y la participación del cliente.

Toyota Motor también visitó la sala de exposiciones de Fráncfort para explorar una transformación digital unificada en toda su red de concesionarios. La visita reposicionó a Samsung, pasando de proveedor a socio estratégico, demostrando sus capacidades de estandarización, agilización de las compras y escalabilidad en diferentes regiones.

▲ Toyota ofrece una experiencia de marca consistente con 23.000 pantallas Samsung Smart Signage instaladas en 1.250 concesionarios en 40 países.

Para AEG, uno de los grupos de entretenimiento en vivo más grandes de Alemania, una reunión inicial sobre el Uber Arena de Berlín se convirtió en una colaboración más amplia, que finalmente derivó en instalaciones en el Barclays Arena de Hamburgo y una colaboración de marketing más amplia. “Esa visita fue un punto de inflexión”, declaró Anna Mindnich, directora de Marketing B2B CE. “Nos ayudó a generar confianza y, en última instancia, a convertir la relación en algo mucho más grande”.

Introduciendo la innovación: ayudando a la industria a avanzar

Desde días de planificación dedicados a educadores hasta recorridos por tiendas minoristas y demostraciones corporativas, la sala de exposición de Frankfurt ofrece experiencias que hacen que la tecnología de Samsung se sienta tangible y adaptada a las necesidades únicas de cada cliente.

▲ La línea de señalización inteligente 4K de Samsung, que va desde 32” a 98”, se exhibe una al lado de la otra en la sala de exposición de Frankfurt.

Los clientes minoristas y corporativos se sienten especialmente atraídos por el papel electrónico a color de Samsung , que combina funciones de señalización dinámica con un consumo de energía ultrabajo. Desde la señalización hasta la señalización de habitaciones y el diseño ambiental, Mindnich señaló que muchos clientes descubren nuevas aplicaciones durante su visita.

▲ El papel electrónico a color de Samsung ofrece una solución de señalización de última generación con un consumo de energía ultrabajo. Con un diseño elegante y ligero, es una alternativa de visualización más sostenible y flexible para las empresas.

En el corazón de la sala de exposición se encuentra The Wall , la pantalla modular MICRO LED de Samsung. Su paso preciso y flexibilidad permiten aplicaciones únicas, desde vestíbulos corporativos hasta estudios de diseño automotriz. El Cinema LED Onyx de Samsung se presentó recientemente en respuesta a la demanda de pantallas inmersivas de gran formato en la industria del entretenimiento.

Steven Pollok, director de la División de Display, señala que el sector corporativo sigue siendo uno de los verticales más grandes para el negocio de LED en Europa, especialmente cuando se trata de pantallas todo en uno para vestíbulos y salas de juntas de marcas de estilo de vida de lujo.

En muchos casos, ver para creer. Tras visitar la sala de exposición y experimentar la gama completa de señalización y soluciones de Samsung, los clientes pueden obtener la aceptación interna más rápidamente para convertir una visita en un proyecto integral con nuestras ofertas integradas, afirmó Pollok.

▲ Pollok explica la tecnología MicroLED de Samsung (izquierda), con The Wall exhibido en múltiples configuraciones de 0,84 mm a 1,64 mm en la sala de exposición de Frankfurt (derecha).

Pollok también señala que las visitas a la sala de exposición de Fráncfort están profundamente integradas en la estrategia regional de ventas de Samsung. Muchas instalaciones en Europa comienzan con una visita práctica, a menudo organizada en colaboración con un socio de canal. «Ayuda a los clientes a comprender las posibilidades y a nuestros socios a comunicarlas en sus propios mercados», explica Pollok.

▲ Samsung Onyx, el primer LED de cine del mundo con certificación DCI, ofrece negros intensos, contraste infinito y una precisión de color excepcional. El último Onyx (modelo ICD) se lanzó en CineEurope 2025.

Los clientes también pueden experimentar la Señalización Espacial de Samsung, otra innovación reciente, en Fráncfort. Esta pantalla delgada y ligera crea una profundidad 3D realista sin necesidad de gafas 3D. Esta innovación fue galardonada con el Premio a la Innovación IFA 2025 .

▲ Erica Cassells destaca Spatial Signage, una solución elegante para crear experiencias 3D atractivas sin gafas.

Para toda Europa: donde las ideas se convierten en acción

Como único espacio de exhibición paneuropeo de su tipo, el European Display Showcase & Training Centre acoge a clientes y equipos de todo el continente para talleres, eventos y consultas inmersivas. “Lo creamos como un escaparate europeo por una razón”, añade Erica Cassells, directora de eventos. “Filiales y clientes vienen aquí para revisiones internas, sesiones informativas de lanzamiento o simplemente para ver qué se puede hacer. Nos permite ver por primera vez cómo los nuevos productos están llegando a clientes reales”.

▲ Representantes de Samsung posan frente al European Display Showcase & Training Centre en Frankfurt, Alemania.

La sala de exposición de Fráncfort encarna la misión de Samsung de ofrecer entornos inmersivos y consultivos que reflejen las necesidades del mercado local. Más que un espacio estático de demostración, la sala de exposición funciona como un centro colaborativo donde los clientes prueban contenido, comparan tecnologías y diseñan lanzamientos junto con los expertos de Samsung.

“Nuestros clientes saben que esto no es solo una sala de exposición”, dijo Cassells. “Es una señal de que estamos comprometidos con su futuro y listos para crecer con ellos”.

Con innovaciones como MICRO LED, señalización espacial, papel electrónico a color y Cinema LED Onyx, la sala de exposición de Fráncfort sigue impulsando la nueva ola de transformación digital en toda Europa. Al salir, los clientes no solo ven nueva tecnología, sino también las posibilidades que ofrece su negocio.