Liderando la industria móvil hacia una Nueva Normalidad

Por: Dr. TM Roh

Presidente y jefe de negocios de comunicaciones móviles de Samsung Electronics.

Desde que tomé las riendas en Samsung Mobile hace seis meses, mucho ha cambiado. Lo que antes era normal , ahora parece ser extraordinario ya sea visitar a un amigo o salir a comer.

Considero que esta nueva era como la “Nueva Normalidad” y la tecnología -específicamente la móvil- , tiene un papel fundamental en ella. En solo unos meses, hemos visto nuestras vidas cambiar de maneras inimaginables. El aprendizaje a distancia, el teletrabajo, el ejercicio físico en el hogar, los conciertos en línea y mucho más han sido posibles gracias a la tecnología móvil.

Como líderes de la industria tecnológica, tenemos una gran responsabilidad y ahora aún más  para ayudar a la sociedad a seguir avanzando. Muchas personas cuentan con nosotros para brindarles nuevas formas de comunicarse, de trabajar y de conectarse.

En el próximo Galaxy Unpacked, presentaremos cinco nuevos dispositivos poderosos.

Estos cumplen con nuestra visión de ser los innovadores de experiencias móviles novedosas que fluyen sin interrupciones y de manera continua donde quiera que vayamos. Combinan la potencia con la funcionalidad ininterrumpida, ya sea en el trabajo o en el juego, en casa o en un ambiente externo. En esta nueva normalidad,  serás empoderado a vivir la vida al máximo con estos dispositivos en la mano (y en tus oídos o muñeca).

Mientras presento el futuro de Samsung Mobile, me gustaría compartir tres prioridades estratégicas en las que me he centrado. Son audaces y dirigidas hacia el futuro, pero es así como Samsung siempre ha sido. En lugar de actuar seguramente, tomamos riesgos y nos movemos rápido. En lugar de esperar por los demás, establecemos un horizonte y dirección para el resto de la industria. Incluso en estos tiempos difíciles, sé que estos pilares mantendrán nuestro enfoque directo donde debe estar: en nuestros clientes.

Innovaciones significativas

En Samsung, creamos cada innovación con un propósito claro: hacer que tu vida sea mejor y más fácil. En un momento en que la pandemia nos ha impuesto tantos límites, la tecnología es un puente hacia un mundo más grande. Los dispositivos móviles se han convertido en la única forma en que muchas personas pueden trabajar desde casa,  mantenerse conectados y así se han convertido en un verdadero sustento.

En los últimos seis meses, hemos sobrecargado nuestra línea de productos e invertido mucho en I+D (Innovación y Desarrollo). Hemos implementado nuevas soluciones en un tiempo récord para hacer todo, desde mejorar la tecnología de video chat hasta ayudar a los colaboradores de primera línea a mantenerse seguros en el trabajo.

En esta nueva normalidad será un período de innovación aún más audaz. Haremos una tecnología móvil que sea más personal, inteligente, útil y segura. Desarrollaremos más productos innovadores, como nuestros teléfonos plegables líderes en el sector, y a medida que implementamos una amplia gama de dispositivos Galaxy 5G en más mercados, esta tecnología permitirá tantas experiencias que ni siquiera podemos imaginar todavía.

Desde plegables hasta 5G, tenemos una enorme cantidad de dispositivos en desarrollo,  algunos están listos para que se puedan conocer pronto. Pero también estoy entusiasmado con la forma en que las personas usarán estas tecnologías para cambiar sus vidas, porque solo entonces habremos alcanzado una verdadera innovación significativa.

Colaboración abierta

El poder del grupo es más fuerte que la suma de sus individuos. Los últimos meses se ha demostrado que es cierto, en muchas ocasiones. Las historias de tantas personas que se unen para ayudarse mutuamente son increíbles, y demuestran que el todo es siempre mayor que la suma de sus partes.

Esto me ha demostrado el poder de la amplia red de socios de Samsung. Siempre hemos creído que debemos trabajar juntos, para crear nuevas experiencias con nuestros clientes.

Piense en nuestra colaboración con Google, Microsoft, Netflix y Spotify, por nombrar algunas. Trabajamos con Google para optimizar las videollamadas^[1] para que los usuarios pudiesen conectarse más fácilmente. También ampliamos nuestra asociación con Microsoft para que los teléfonos inteligentes Galaxy y las PC Windows pudiesen compartir mensajes, fotos y recordatorios de calendario en tiempo real^[2]. Esta colaboración también continuará expandiéndose a través de nuestra asociación de juegos con Xbox.

También creemos en el poder de estos acuerdos, porque queremos que todos – start-ups, desarrolladores y nuestras comunidades locales- tengan la oportunidad de alcanzar sus metas. El programa de incubación de Start-ups Samsung C-Lab y Samsung NEXT, son sólo algunas de las formas con las que ayudamos a los empresarios dentro y fuera de nuestra empresa a construir, crecer y escalar sus proyectos.

En Samsung, continuaremos trayendo las mejores ideas al mercado, sin importar de dónde vengan. Después de todo, juntos somos más fuertes.

Agilidad operativa

En un mundo de constante cambio, la agilidad es crucial. El vertiginoso ritmo de cambio dictado por una nueva realidad ha puesto de manifiesto la necesidad de una mejora en la agilidad de las operaciones: la capacidad de priorizar recursos y ser eficiente, al mismo tiempo que nos anticipamos a las tendencias, se actúa con decisión para el mañana. La pandemia nos planteó una dura prueba. Todos tuvimos que transformarnos rápidamente para cuidar de nuestras comunidades locales, socios y empleados, al tiempo que seguíamos trabajando en la recuperación para una operatividad futura.

Esta agilidad también es lo que nos ha permitido dar vida a los dispositivos potentes y sus experiencias conectadas, que presentaremos en nuestro Galaxy  Unpacked. Vimos que las personas querían – y necesitaban – dispositivos optimizados para el trabajo, para los juegos y para las multitareas de acuerdo con una amplia gama de estilos de vida. Nuestro compromiso con la innovación, junto con nuestra agilidad operativa, implica que podemos imaginar la experiencia móvil.

La agilidad operativa también ha llevado a cambios fundamentales en la forma en que brindamos una experiencia móvil basada en la confianza.  Debido a que proteger a los clientes es nuestra máxima prioridad,  e incorporamos la  seguridad en cada una de las capas de los dispositivos, desde el chip hasta las aplicaciones. Hoy estamos orgullosos de que nuestra plataforma de seguridad Knox  líder en la industria, proteja a más de mil millones de clientes en todo el mundo.

El futuro de la innovación móvil

En resumen, estas tres prioridades estratégicas guiarán a Samsung Mobile a través de la próxima normalidad. Nos permitirán reinventarnos constantemente para hacer realidad nuestra visión de ofrecer experiencias móviles nuevas e innovadoras a más personas en todo el mundo.

Continuaremos expandiendo el ecosistema Galaxy y entregando experiencias que  ayuden a hacer más con menos para que los usuarios puedan concentrarse en lo que realmente importa. En una última instancia, se trata de ponerte en el centro de la experiencia Galaxy para que puedas vivir la vida al máximo.

Podrás ver por ti mismo lo que tenemos preparado en nuestro Galaxy Unpacked el 5 de agosto. Por primera vez, transmitiremos en vivo desde Corea del Sur. Será una experiencia virtual muy emocionante. ¡Esperamos poder compartirla contigo!

^[1] A través de Google Duo en dispositivos Galaxy. La disponibilidad puede variar según el mercado, el operador y el modelo.

^[2] A través del enlace para Windows y para la aplicación Your Phone. La disponibilidad puede variar según el mercado, el operador y el modelo.