Mejor con Bespoke: Por qué los dispositivos Samsung están dando prioridad a la personalización

Los eventos de 2020 cambiaron fundamentalmente la industria global de electrodomésticos. De repente, nuestros hogares se transformaron en oficinas, restaurantes, gimnasios y más, y ahora pasamos mucho más tiempo interactuando con nuestros electrodomésticos. A lo largo del año, Samsung escuchó los comentarios de los usuarios para comprender cómo estas mudanzas cambiaron sus expectativas sobre los electrodomésticos y analizó esas informaciones para seleccionar una estrategia central para 2021: la personalización.

Para JaeSeung Lee, presidente y director de la división de dispositivos digitales de Samsung Electronics: “Los consumidores, especialmente los millennials, pasan más tiempo en casa y exigen productos que mejoren su vida cotidiana con funciones personalizadas”. Además consideró que:  “Un rendimiento excelente y confiable es ahora una expectativa básica. El estándar para una experiencia hogareña mejor y más inteligente ahora se decide por la medida en que los electrodomésticos pueden “adaptarse” a los diferentes estilos de vida de los clientes “.

Presentamos una versión más personalizada del diseño de dispositivos

La personalización ya es una característica clave de los dispositivos Samsung. Guiados por una filosofía de diseño introducida por primera vez con un proyecto conocido como Project PRISM, los electrodomésticos Samsung satisfacen las necesidades únicas de los usuarios, reflejando sus estilos de vida de la misma manera que un prisma refracta la luz en varios colores.

Esa filosofía personalizable y centrada en el estilo de vida está personificada por los refrigeradores Bespoke de Samsung. La línea de refrigeradores insignia de la compañía se introdujo por primera vez en Corea en 2019 y desde entonces se ha expandido a los mercados globales. Ofreciendo múltiples tipos de módulos (1 puerta, BMF, 4 puertas), junto con paneles que se pueden personalizar con varios colores y acabados, la gama Bespoke desafía las normas de la industria al permitir a los usuarios personalizar su refrigerador a su decoración, en lugar de lo contrario.

Bespoke revolucionó el mercado,  impulsando dos tercios de las ventas de refrigeradores en Corea y demostrando que los consumidores, particularmente los millennials, están en el mercado de electrodomésticos que respondan a sus necesidades únicas de estilo de vida. Los refrigeradores se lanzaron en mercados selectos de todo el mundo, lo que supuso una revolución en los electrodomésticos dondequiera que fueran.

Lanzamiento de la era del “Hogar Bespoke”

En la visión de futuro de Samsung, el concepto de personalizar los electrodomésticos para que se adapten al estilo de vida de los usuarios no se limita a los refrigeradores. De hecho, la compañía explora constantemente formas de agregar elementos personalizables a una amplia gama de electrodomésticos, desde electrodomésticos básicos como refrigeradores hasta categorías relativamente nuevas de dispositivos, incluidos purificadores de aire y el dispositivo para el cuidado de la ropa AirDresser.

La visión de la empresa tampoco se limita al diseño de hardware. Equipar los dispositivos con capacidades de inteligencia artificial y conectividad será crucial para crear experiencias de usuario más integrales y personalizadas. Lavadoras que transmiten automáticamente la información del ciclo a las secadoras, refrigeradores que saben cuándo la leche se vencerá, purificadores de aire que se encienden automáticamente cuando baja la calidad del aire: estos son algunos ejemplos de cómo Samsung está usando su liderazgo en conectividad e inteligencia para poner al consumidor en el centro de la experiencia de cada electrodoméstico.

Mientras actualiza continuamente el software en dispositivos como el querido refrigerador Family Hub ™, Samsung mejora continuamente su ecosistema SmartThings con servicios que permiten a los consumidores ingresar sus preferencias personales y administrar sus electrodomésticos para una experiencia más personalizada.

La idea de adoptar un enfoque más personalizado para el diseño de electrodomésticos ocupará un lugar central en el CES 2021. Samsung no solo anunciará la entrada de Bespoke en el mercado estadounidense con la presentación del nuevo refrigerador Flex Bespoke de 4 puertas, sino que la empresa también revelará nuevas y emocionantes formas en que sus electrodomésticos inteligentes funcionan con los usuarios y entre ellos para hacer la vida más fácil para todos los estilos de vida.

“Consideramos que el futuro de los electrodomésticos Bespoke no solo se basa en el diseño, sino también en el rendimiento, la higiene y la sostenibilidad”, dice Lee. Samsung se complace en presentar esta nueva forma de pensar sobre los electrodomésticos, a partir del CES de este año. Esperamos otro año de desarrollo de innovaciones que prioricen las necesidades de los consumidores “.