¿Qué lleva a las personas a cambiar su Smartphone?

Fallas al actualizar el software, poca duración de la batería, insuficiente espacio de almacenamiento y un ecosistema cerrado, son solo algunos de las características del perfil de usuario que piensa en migrar de una marca a otra.

Con la gran cantidad de horas al día que pasamos mirando nuestro celular, es normal querer contar con un equipo que pueda responder de forma óptima a este uso intensivo. Afortunadamente, en el mercado encontramos dos sistemas operativos que se pelean la preferencia de los consumidores, Android e iOS, ambos reconocidos por contar con tecnología de punta.

 
Sin embargo,  el problema surge si quieres cambiarte de uno a otro, ya que hay varios mitos asociados que asustan a los usuarios. El argumento más común es que si saltas a otro sistema operativo, corres el riesgo de perder todos los contactos o archivos de tu celular, pero especialmente, perder todo el conocimiento adquirido en el uso de uno u otro y tener que partir de cero.

 
¿Qué problemas experimenta el usuario que lo hacen tomar la decisión de cambiarse?, ¿Cuál es el proceso que vive un consumidor para dar el salto de un sistema operativo a otro? Ésta y otras preguntas fueron respondidas por el equipo de Estudios de Mercado de Samsung Electronics Chile para definir cuáles son las etapas por las que pasa un usuario de iOS antes de cambiarse a un teléfono Android:
 

 
1- Primera decepción:

Llega un momento en que los usuarios se dan cuenta que pierden demasiado tiempo borrando fotos porque no les alcanza el espacio en el teléfono para tomar más, y comienzan a preguntarse si todos los equipos serán iguales.

 
Samsung investigó y se dio cuenta que éste era uno de los principales argumentos que entregaron los usuarios de iOS cuando optaban por cambiarse a Android, además del hecho que la batería apenas les duraba un día y sentían dependencia del ecosistema anterior.

 
Lo cierto es que dar el primer paso para cambiarse a otro sistema no es difícil, y el temor de perder tus datos al cambiarte es un miedo infundado, ya que hoy hay sistemas que en un par de clics permiten trasladar absolutamente todos los datos de tu antiguo teléfono a uno nuevo, ¡aunque sean de diferentes marcas!

2- La búsqueda de información:

En esta etapa los usuarios comienzan a consultar con sus amigos y a revisar sitios en Internet para comparar alternativas y ver qué otras opciones de telefonía hay en el mercado, tomando en cuenta el uso que le dan a su Smartphone.

 
Por ejemplo, si pasan todo el día conectados en el trabajo y al llegar a la casa continúan tomando fotografías con sus amigos o actualizando las redes sociales, el Galaxy Note8 de Samsung es el equipo ideal. Tiene una batería 3.300 mAh, se carga rápidamente usando un puerto USB-C y soporta las más avanzadas capacidades de carga inalámbrica a través de los Wireless charger de Samsung. Además, fue el primero de Samsung en incorporar doble cámara trasera de 12MP con estabilización de imagen óptica en ambos lentes, especial para sacar fotos en movimiento.

 
Y si la cámara es lo que más utilizan en tu teléfono, el recientemente lanzado Galaxy S9 y S9+ sorprenderá a tus amigos al “reimaginar” lo que conocían de las cámaras fotográficas, ya que incorpora la función Super Slow-Mo para captar diferentes acciones en una cámara lenta de 960 cuadros por segundo. Una verdadera evolución en este tipo de contenido.

3- Nueva adquisición y la libertad de hacer más

En este punto, los usuarios ya comprendieron la importancia de contar con un equipo que, además de cumplir con lo básico, les ayude a vivir la tecnología como un aliado para la vida moderna. Y aunque los lanzamientos de otras marcas sorprendan en primera instancia por sus números y grandilocuencia, ya saben distinguir sin problemas entre un equipo con funciones avanzadas y una marca que cuenta con dispositivos que reimaginan completamente lo que hasta ahora se conoce en tecnología.