Un chat con… Patricia Velásquez Martínez

1. En Colombia, ¿cómo ha sido la historia de Samsung en el segmento móvil?

Samsung Electronics llegó a Colombia en 1997. Desde entonces hemos estado comprometidos en traer innovar continuamente. Presentamos al mundo el primer celular con cámara en el 2000, dispositivo que marcó un hito al integrar cámara y celular. En 2010, presentamos la línea Galaxy S, la cual continúa siendo un hito global debido a su evolución.

Desde 2012, con el Galaxy S3 nos posicionamos como líderes del mercado de Smartphones en Colombia. Hoy, continuamos liderando el mercado colombiano con los diferentes segmentos de nuestro portafolio: Galaxy Note, Galaxy S, Galaxy A y Galaxy M, logrando un market share superior al 45% incluyendo los resultados de nuestras tiendas propias.

Como empresa líder en innovación, ofrecemos un completo portafolio de smartphones acorde a la afinidad de uso y necesidad de los usuarios con todas las innovaciones móviles globales, disponibles en Colombia.

2. Este año lanzaron al mercado la serie S y nuevos modelos de la serie A, ¿cómo les ha ido con el posicionamiento de estos teléfonos en el país?

La serie Galaxy S tiene una trayectoria de 11 años y cada versión garantiza la mayor calidad y eficiencia. La familia Galaxy S20 -compuesta por Galaxy S20, Galaxy S20+ y Galaxy S20 Ultra-, ha sido muy bien recibida por los colombianos, porque incorpora características que llevan la experiencia móvil a otro nivel.

Por su parte, la Serie Galaxy A cada vez toma más fuerza en diversos segmentos. Este año Samsung fortaleció el portafolio de equipos. Hemos sido pioneros en incluir características de gamas Premium en celulares de entrada, tales como opciones de seguridad (desbloqueo con huella), cámaras excepcionales, pantalla infinita, baterías eficientes y de carga rápida, y materiales que generan una mayor resistencia, para que se ajusten a las necesidades de los usuarios de hoy, quienes desean trabajar, estudiar, disfrutar de contenido multimedia, despertar su creatividad y compartir sus experiencias en redes.

La participación de la Serie A de Samsung es muy relevante, por lo que continuaremos ampliando las opciones para los usuarios, siempre trabajando para que nuestros productos se adapten a las necesidades de nuestros usuarios.

3. Hace menos de un mes que lanzaron la serie Note, ¿qué expectativas tiene con el mercado colombiano frente a este teléfono? ¿Cómo les fue en la preventa de este equipo?

La preventa del Galaxy Note 20 fue un éxito, hemos duplicado las ventas en comparación con su antecesor. Este es nuestro lanzamiento más importante del segundo semestre y llega en un momento en el que se adapta perfectamente a la situación que enfrentamos, al ofrecerle al usuario la posibilidad de soportar largas jornadas de trabajo y juego desde el lugar que desee.

Durante los últimos meses, la tecnología portátil ha desempeñado un papel clave para ayudarnos a mantenernos productivos, saludables y conectados. El Note 20 es precisamente el smartphone que se ha convertido en el centro de nuestra vida conectada.

La receptividad de usuarios de ediciones pasadas de Note y nuevos usuarios ha sido positiva, pues ven en este dispositivo características únicas del mercado que los ayuda a lograr sus objetivos como profesionales y más aún a tener lo mejor de la tecnología en sus actividades de entretenimiento, tales como el S-Pen, ideal para optimizar su tiempo y maximizar su eficiencia.  

Estamos seguros que este dispositivo seguirá siendo muy bien recibido por quienes buscan productividad y entretenimiento en Colombia.

4. ¿Qué otros equipos llegarán al país?

El mercado colombiano es supremamente importante para Samsung, por eso no nos guardamos nada y traeremos al país todos los dispositivos que hace un par de semanas se presentaron globalmente: TAB Galaxy S7 y S7+, el Galaxy Watch 3, los Galaxy Buds Live.

Antes de que finalice el año seguro llegaremos con más noticias de nuestros recientes lanzamientos globales como el Galaxy Z Fold 2, el Galaxy M11 y el S20 FE. Así mismo, esperamos en el futuro próximo contar con la red 5G en el país para que los colombianos puedan contar con el amplio portafolio de nuestros equipos disponibles para esta tecnología.

5. ¿Van a lanzar un Samsung Galaxy Z Fold 2? ¿cómo les ha ido con el segmento plegable y qué expectativas tienen a la hora de traerlo acá a Colombia? ¿Cuándo va a llegar y qué precios podrían manejar?

Samsung es una marca premium, líder y ubicada en el top of mind y heart de los colombianos; esto hace que el compromiso sea mayor con los usuarios y siempre será un placer traerles lo mejor de la innovación global.  Por eso, seguiremos siendo el único jugador en Colombia que ofrece teléfonos plegables comerciales. Actualmente, tenemos dos equipos disponibles a la venta, el Galaxy Z Flip y Galaxy Fold con resultados muy positivos para una categoría nueva y en la cual Samsung es líder global.

Esperamos en pocas semanas anunciar la llegada al país del Galaxy Z Fold 2, aún estamos definiendo algunos detalles.

6. Tiene más de 10 años de experiencia en la compañía, ¿cómo ha evolucionado el mercado y qué ha aprendido en todo este tiempo?

He estado en el sector de la tecnología y comunicaciones desde el año 94. A Samsung ingresé en 2010. Esta compañía me ha dado la oportunidad de liderar el equipo de marketing corporativo y ventas de móviles. En la actualidad, me desempeño como vicepresidenta de la unidad de móviles para Colombia.

El mundo ha cambiado y la industria tecnológica también. Por lo que cada momento deja enseñanzas muy valiosas en lo personal y profesional y lo mejor es nunca te aburres.

Hoy, mi sueño en Samsung es seguir trayendo la más reciente tecnología al país, los colombianos merecen lo mejor, por eso trabajaré incasablemente para que la apropiación de las tecnologías 5G y en un futuro 6G a través de los equipos Samsung sea una realidad, no solamente percibida para las categorías premium, sino una democratización para otras categorías y de fácil acceso para todos.

7. Teniendo en cuenta que el mundo tecnológico siempre ha estado permeado por hombres, ¿cómo ha sido su experiencia en este sector?

Este es un sector en donde hay más hombres, pero cada vez somos más mujeres las que estamos desempeñando un rol muy relevante en la industria. La pasión por esta industria crece, mi invitación es seguir adelante, creando, innovando y manteniendo el liderazgo del sector en el país.

8. Es la primera mujer vicepresidente de Samsung en Latinoamérica, ¿qué significado tiene esto para su vida y carrera?

Es un gran voto de confianza y el resultado de más de 10 años arduos de trabajo, pero a la vez una gran responsabilidad, teniendo en cuenta que el mercado de móviles presenta un gran dinamismo en el país.

9. En medio de la pandemia, ¿cuáles son los principales retos que Samsung ha afrontado en el mercado?

Como mencionaba, la tecnología ha jugado un papel fundamental en la pandemia, al permitir que las personas estén conectadas, saludables y entretenidas. Este tiempo nos ha permitido seguir ofreciendo lo mejor de la tecnología para que puedan continuar sus vidas.

Este es el momento en que muchas personas se han dado cuenta que escoger un Smartphone, wearable o tableta, que cuente con las herramientas o programas necesarios, no es un lujo, sino una necesidad para mantener la productividad y el desempeño de tareas estudiantiles y/o profesionales con la garantía de tener su información segura a través de nuestra fuerte alianza con Google.

Así mismo, el hecho de permanecer en casa he llevado a crear nuevas formas de mostrarle a los usuarios -de manera virtual- los productos para que en el proceso de compra tenga la información necesaria para tomar la mejor decisión de compra. Hemos trabajado para que la experiencia de compra digital sea igual de placentera que la presencial, así que hemos fortalecido nuestras plataformas digitales tomado todas las medidas necesarias para atenderlos en nuestras Samsung Stores (tiendas de experiencia) a medida que se va levantando el confinamiento.

10. ¿Cuáles son los factores que hacen que Samsung sea una de las marcas más posicionadas en el mercado colombiano?

Son varios factores, uno de ellos es que las personas que compran un dispositivo Galaxy saben que cuentan con el respaldo de una compañía líder del mercado durante más de 10 años. Así mismo, los usuarios reconocen en Samsung a una empresa que les está entregando un ecosistema de productos interconectados en el cual el Smartphone se comporta como el control del hogar inteligente, sumado a un portafolio compuesto por más de una docena de dispositivos, lo cual nos ha consolidado como la empresa de tecnología más querida por los colombianos.

Finalmente, en Samsung entendemos que el poder del trabajo colectivo es más fuerte. Trabajamos de la mano con empresas como Google, Microsoft, Netflix y Spotify, por nombrar algunas. De esta manera, logramos optimizar el trabajo con los dispositivos móviles para que los usuarios tengan la tranquilidad de que al estar con nosotros tendrán el mejor equipo del mercado, en cuanto a rendimiento, seguridad y una gran experiencia diferencial.