Samsung spouští službu Premium Plus. Vybrané televizory opraví během jediného pracovního dne

Společnost Samsung Electronics v Česku spouští novou servisní službu Premium Plus pro majitele vybraných televizorů s úhlopříčkou přes 98 palců (249 cm)¹. Týká se to modelů Samsung z řad Neo QLED a nové řady Micro RGB. U vybraných televizorů služba Premium Plus zajišťuje opravu do následujícího pracovního dne², což znamená, že uživatelům nebude televize chybět dlouho, ať už ji používají k zábavě, práci nebo spojení se světem.

Rychlost, spolehlivost, pohodlí

Služba Premium Plus je k dispozici uživatelům, kteří vlastní některý z vybraných televizorů Samsung s úhlopříčkou minimálně 98 palců (249 cm) a žijí v některém z vybraných měst. Pokud uživatel tato kritéria splňuje, je služba zdarma a nabízí celou řadu výhod. Pokud televizor přestane správně fungovat, mají uživatelé k dispozici celou řadu variant.

• Oprava do dalšího pracovního dne³: Rychlé a efektivní opravy – většinu problémů lze odstranit do 24 hodin od nahlášení.
• Zapůjčení náhradního zařízení: Během opravy Samsung doveze uživatelům náhradní zařízení a přímo v domácnosti jim ho nainstaluje. ⁴
• Nepřetržitá podpora formou chatu: Je k dispozici kdykoli a kdekoli 24 hodin denně.

Snadné a spolehlivé opravy

Nastane-li porucha, může si uživatel objednat službu Premium Plus prostřednictvím standardního formuláře online, telefonicky nebo v chatu na webu https://www.samsung.com/cz/support/premium-plus/. Stačí vybrat příslušný model a systém nasměruje uživatele na prioritní podporu. V případě objednání přes online formulář zákazník automaticky získá kratší lhůtu opravy než při standardní službě.

„Oprava netrvala ani půl hodiny“

Rychlé opravy v rámci služby Premium Plus mají mezi uživateli skvělý ohlas – viz následující hodnocení na webu⁵.

• „Parádní služba! Gratulujeme a díky 👏👏👏👏“
• „Šlo to krásně rychle, tým techniků byl šikovný a profesionální. O mou televizi s 98“ se postaralo pět lidí, oprava netrvala ani půl hodiny.“
• „Celkově Samsung můžu jen doporučit, mám od nich všechny telefony i televize a za jinou značku už bych neměnil. (Zkoušel jsem to, ale kvalita mluví sama za sebe.)“

Špičková kvalita za všech okolností

“Naši zákazníci si zaslouží nejen prémiovou technologii, ale také prémiovou péči. Samsung Premium Plus jsme vytvořili proto, abychom majitelům našich největších televizorů nabídli servis a podporu odpovídající nejen kvalitě produktu ale i jejich očekáváním,” komentuje Stanislav Šulc, Customer Service & Experience Director společnosti Samsung Electronics Czech and Slovak.

V budoucnu se záběr rozšíří

Služba Premium Plus je nyní k dispozici k vybraným televizorům v konkrétních městech v Česku i v dalších evropských zemích. V budoucnu Samsung hodlá tuto službu rozšiřovat na další města i produkty.

Víc informací o službě Premium Plus, včetně podrobných podmínek, najdete na webu https://www.samsung.com/cz/support/premium-plus/.

Aktuální nabídku televizorů značky Samsung, mezi nimiž nechybí ani nové modely Micro RGB, najdete zde: https://www.samsung.com/cz/tvs/all-tvs/.

[1] K dispozici u modelů 100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT.

[2] Platí pouze pro výrobky v záruční lhůtě. Další informace: https://www.samsung.com/cz/support/warranty/

[3] Opravy následující pracovní den podléhají typu požadované opravy a dni oznámení. Platí pouze pro opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a TV s úhlopříčkou 98″, 100″, 115″ (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT).

[4] Dostupnost služby závisí na aktuální kapacitě daného servisního partnera.

[5] Hodnocení zákazníků týkající se služby Premium Plus v Rumunsku. Hodnocení jsou přeložená z rumunštiny.