Mobile-Markt 2017 – Fünf Fragen an Martin Börner

Seit einigen Wochen ist das neue Samsung Galaxy S8/S8+ auf dem Markt. Mit dem neuen Premiummodell positioniert sich Samsung am Mobile-Markt erneut als Innovationsführer und setzt mit Neuheiten wie dem Infinity Display Maßstäbe. Im Interview schaut Martin Börner, Deputy President Samsung Electronics GmbH, auf die aktuelle Entwicklung des Mobile-Marktes und blickt in die Zukunft.

Herr Börner, nach den Herausforderungen im letzten Jahr möchte sich Samsung im Jahr 2017 wieder als Markt- und Innovationsführer beweisen. Wie schätzen Sie die aktuelle Marktlage ein?

Zunächst einmal muss man sagen, dass wir die Herausforderungen der zurückliegenden Monate hervorragend gemeistert haben. Wir bedauern die Vorkommnisse rund um das Galaxy Note 7, doch jetzt wollen wir optimistisch in die Zukunft schauen und unsere Kunden mit gewohnter Samsung Qualität überzeugen. Die Voraussetzungen sind sehr gut. In Deutschland verzeichnen wir mit einer Loyalitätsrate unserer Kunden von 74 Prozent hervorragende Werte. Zudem können wir hier einen Marktanteil von über 40 Prozent vorweisen. Wir stehen also sehr gut da und wir arbeiten weiter daran, uns zu verbessern.

Was wird in Zukunft der entscheidende Faktor für Erfolg am Mobile-Markt sein?

Die genaue Entwicklung vorauszusagen, ist natürlich nicht ganz einfach, aber man kann schon sagen, dass das Premiumsegment der entscheidende Faktor für Wachstum am Mobile-Markt ist. In eine Umfrage bestätigen 51 Prozent der Befragten, dass es ihnen wichtig ist, stets die neuesten Features zu haben – und die gibt es eben bei den Flaggschiffmodellen. Premiumgeräte sind heute die Treiber des Mobile-Marktes. Der Fokus auf das Spitzensegment besteht bei Samsung aber schon länger. Mit dem Galaxy S8/S8+ setzen wir unseren Kurs, Innovator am Mobile-Markt zu sein, fort. Seit der Markteinführung des Galaxy S6 im Jahr 2015 wächst der Anteil unserer Premiumkunden stetig und macht mittlerweile ein Drittel unseres Kundenstamms aus.

Sowohl Technik als auch Design des Galaxy S8/S8+ setzen neue Maßstäbe im Mobile-Markt. Was versprechen Sie sich von dem neuen Modell und was können die Kunden erwarten?

Wir verstehen uns als Schrittmacher. Das Galaxy S8 ist das Smartphone der Zukunft. Bei der Entwicklung eines solchen Smartphones orientieren wir uns immer an unseren Kunden. Zukünftige Nutzungsszenarien und Kundenwünsche antizipieren wir und lassen sie dann in die Entwicklung mit einfließen. Ein gutes Beispiel ist das Infinity Display des Galaxy S8/S8+. Viele Verbraucher wünschen sich ein größeres Display, möchten aber kein noch größeres Smartphone. Mit dem Infinity Display haben wir versucht, diesen Wunsch zu erfüllen. Wir haben den Rahmen, also die Grenze zwischen Nutzer und Gerät, vollständig aufgehoben. Das S8/S8+ hat insgesamt nur 3,6 Prozent mehr Volumen als das S7, jedoch ganze 15,6 Prozent mehr Displayfläche! Dadurch haben wir ein enorm großes Display und gleichzeitig immer noch ein handliches Gerät. Durch solche Entwicklungen setzen wir Marktstandards und gehen gleichzeitig auf die Wünsche unserer Kunden ein. Auch beim Design gehen wir voran. Beim S8 haben wir alle überflüssigen Elemente entfernt und ein perfekt symmetrisches Design-Objekt geschaffen.

Welche Veränderungen können Technologien wie der Sprachassistent Bixby mit sich bringen?

Die klassische Touch-Bedienung stößt mittlerweile teilweise an ihre Grenzen, da die Bedienung von Geräten mit der Zeit immer mehr Möglichkeiten und Funktionen vereint. Smartphones erinnern uns heute an Termine, navigieren uns durch den Verkehr und halten uns auf dem aktuellen Stand, und das oftmals alles gleichzeitig. Eine Alternative bietet die Sprachsteuerung in Kombination mit künstlicher Intelligenz. Bixby hebt sich von anderen Sprachassistenten ab, weil das System auch unvollständige Befehle verstehen kann. Zudem kann Bixby Bilder und Zusammenhänge erkennen. So können Sie Bixby zum Beispiel auch als Reiseführer nutzen. Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind auf einem Städtetrip in Kopenhagen und sehen ein historisches Gebäude, über das Sie gerne mehr wissen würden. Mit Bixby halten Sie einfach die Kamera drauf und schon erhalten Sie die gewünschte Info direkt auf Ihr Smartphone.

Genauso spannend wie Bixby ist nach wie vor Virtual Reality. Glauben Sie die VR-Technologie wird sich durchsetzen?

Virtual Reality hat sich bereits etabliert und dabei müssen wir nicht mal auf die Marktzahlen schauen. Die VR-Technologie beeinflusst das Verhalten der Nutzer in den sozialen Netzwerken. Vom Posten einfacher Bilder hin zur Übertragung von Live-Content haben sich die Gewohnheiten in den sozialen Netzwerken in den letzten Jahren verändert. Nutzer können nun in 360° und live dabei sein, wenn auf der anderen Seite der Erde ihr Freund einen Berg erklimmt oder am Strand liegt. Durch den Rundumblick bekommen wir noch stärker das Gefühl, dabei zu sein. Deswegen sprechen wir auch von Social VR. Und nun doch noch einmal zu den Zahlen zurück: 40 Prozent der Deutschen finden, dass VR eine spannende Technologie ist. Zwischen Januar und August 2016 hat Samsung in Europa über 900.000 Gear VR in den Markt gebracht. Weltweit schon mehr als 5 Millionen. Das zeigt deutlich, dass das Interesse an dieser Technologie riesig ist.