Samsung Bespoke AI Waschtrockner: Von der Entwicklung bis zur Umsetzung – im Gespräch mit Moohyung Lee

Auf der diesjährigen IFA im September hat Samsung den Bespoke AI Waschtrockner auf den europäischen Markt gebracht. Dieses innovative Produkt vereint Waschmaschine und Trockner in einem Gerät. Zudem verfügt es über eine Vielzahl an AI-gestützten Funktionen, wie AI Wash & Dry¹. Dank Künstlicher Intelligenz erkennt das Gerät automatisch den Verschmutzungsgrad und die Gewebeart der Kleidung und passt den Wasserverbrauch, die Waschmittelmenge sowie die Wasch- und Trocknungszeit entsprechend an. So pflegt der Bespoke AI Waschtrockner die Wäsche individuell und schonend.

Moohyung Lee, EVP und Head of the Customer Experience Team, Digital Appliances Business bei Samsung Electronics, bezeichnet den Bespoke AI Waschtrockner als Vorreiter für AI-gestützte Hausgeräte von Samsung. Was Samsung dazu inspiriert hat, die Art und Weise, wie wir Wäsche waschen und trocknen, von Grund auf neu zu denken und welche weiteren Innovationen geplant sind, erzählt er im Interview.

Die Entwicklung des Bespoke AI Waschtrockners

F: Seit der Weltpremiere des Bespoke AI Waschtrockners auf der IFA 2023 ist ein Jahr vergangen. Können Sie uns bitte kurz erklären, was das Gerät auszeichnet?

A: Der Bespoke AI Waschtrockner ist das erste All-in-One-Kombigerät von Samsung mit dieser Wärmepumpentechnologie und verfügt als erstes Modell über das 7-Zoll-Display AI Home. In vielerlei Hinsicht setzt dieses Gerät also neue Maßstäbe bei den Samsung Hausgeräten.

F: Da dieses Produkt in vielerlei Hinsicht das erste seiner Art ist, hat es sicherlich einen besonderen Stellenwert für Sie. Können Sie uns erzählen, was Ihnen durch den Kopf ging, als Sie mit der Entwicklung begonnen haben?

A: Für uns stehen die Meinungen unserer Kunden und Kundinnen bei der Entwicklung unserer Produkte im Mittelpunkt. Zum Beispiel haben wir festgestellt, dass viele Kunden es als zusätzlichen Arbeitsaufwand empfinden, nach dem Waschen die nasse Wäsche in den Trockner zu geben. Sie würden sich diesen Arbeitsschritt gerne ersparen. Waschtrockner können das leisten, aber unsere Kundinnen und Kunden erwarten mehr von unseren Produkten, vor allem mit Blick auf die Trocknungszeiten und -leistung. Deshalb haben wir uns dafür entschieden, einen All-in-One-Waschtrockner zu entwickeln, der mit der Leistung eines separaten Trockners mithalten kann. Hier kommt eine effiziente Wärmepumpentechnologie zum Einsatz. Um unseren Kundinnen und Kunden den Alltag zusätzlich zu erleichtern, haben wir das Gerät mit dem AI Home Display ausgestattet, einem 7-Zoll-LCD-Bildschirm, über den sich das Smart Home komfortabel bedienen lässt.

F: Das klingt wirklich spannend. Seit der ersten Vorstellung des Produkts im Jahr 2023 ist ein ganzes Jahr vergangen: Warum hat es bis zur Markteinführung so lange gedauert?

A: Seit der Vorstellung des Produkts auf der IFA im letzten Jahr haben wir den Waschtrockner kontinuierlich verbessert, indem wir unsere neuesten AI-Technologien integriert haben. Damit haben wir die Wasch- und Trocknungsleistung weiter optimiert. Tatsächlich hat die Entwicklung bis zur Marktreife etwa drei Jahre gedauert. Diejenigen, die das Produkt zum ersten Mal auf der IFA 2023 gesehen haben, denken vielleicht, dass es ein Jahr gedauert hat, um es auf den Markt zu bringen, aber die Entwicklung insgesamt hat tatsächlich etwa drei Jahre in Anspruch genommen.

F: Drei Jahre?

A: Wir haben bereits 2020 begonnen. Letztlich ging es uns nicht nur darum, Verbraucherinnen und Verbraucher beim Reinigen und Trocknen ihrer Wäsche zu entlasten. Wir wollten die gesamte Wäschepflege grundlegend neu denken. Um die technischen Herausforderungen von Waschtrocknern zu überwinden, haben wir verschiedene Tests durchgeführt, Technologien geprüft und umfangreiche Verbraucheranalysen durchgeführt. Dank unserer patentierten Technologie haben wir diese Herausforderungen Schritt für Schritt über einen Zeitraum von drei Jahren gemeistert, mit herausragendem Ergebnis. Der Bespoke AI Waschtrockner spiegelt all unsere technologischen Fähigkeiten wider.

Die Technologie hinter dem Bespoke AI Waschtrockner

F: Nach einer Entwicklungszeit von drei Jahren gibt es sicher vieles, was Sie zu erzählen haben?

A: Unsere Entwickler*innen standen vor einigen Herausforderungen. Es gab Momente, in denen wir dachten: Es ist unmöglich, dieses Projekt umzusetzen. Während des Entwicklungsprozesses mussten wir sowohl den Wasch-, als auch den Trockengang intensiv testen. Der effektivste Weg war, diese Tests immer und immer wieder mit einer großen Auswahl an Kleidung durchzuführen.
Nutzerinnen und Nutzer erwarten von einem All-in-One-Waschtrockner, dass er ebenso gut wäscht und trocknet, wie Einzelgeräte . Daher mussten wir in beiden Bereichen eine sehr gute Leistung sicherstellen. Die größte Herausforderung war dabei, die Trocknungsleistung auf das Niveau eines eigenständigen Trockners zu bringen.

F: Warum war es so schwierig, eine ähnlich gute Trocknungsleistung zu erreichen?

A: Nach dem Waschgang bleibt an der Innenseite der Trommel eine Restfeuchte, was das Trocknen der Wäsche erschwert. Außerdem geht durch die Konstruktion von Laugenbehälter und Trommel während des Waschens im Vergleich zu einem separaten Trockner immer etwas an Luftstrom verloren. Das macht es schwierig, die gleiche Trocknungsleistung zu erreichen. Um diese Herausforderung zu meistern, haben wir die Anordnung im Inneren komplett überarbeitet: Trocknungselement und Waschmittelfach haben die Plätze getauscht. Außerdem haben wir eine neu entwickelte Luftstromstruktur und einen großen Wärmetauscher eingebaut.

F: Was ist hierbei der größte Vorteil für die Nutzerinnen und Nutzer?

A: Laut unseren internen Forschungsdaten liegt die durchschnittliche Wäschemenge bei weniger als 6 kg. Das entspricht ungefähr dem Gewicht von 25 bis 30 Handtüchern. Die Daten zeigen, dass das für etwa 89 % der Wäscheladungen gilt. Der neue Bespoke AI Waschtrockner kann es in puncto Trocknungsleistung mit einem separaten Trockner aufnehmen. Auch größere Mengen Wäsche wie Bettbezüge in Übergröße sind kein Problem. Einfach alles in einem einzigen Durchgang waschen und trocknen. Und dank seines Wärmepumpensystem punktet er auch hinsichtlich Trocknungszeit und Energieeffizienz.

F: Samsung hat zuvor bereits Kombigeräte angeboten. Welche besonderen Funktionen oder Vorteile bietet nun dieses Produkt?

A: Neben der bereits erwähnten Trocknungsleistung ist das sicher das AI Home Display. Der 7-Zoll-LCD-Touchscreen zeigt die Einstellungen, detaillierte Informationen zu den Waschprogrammen, den verbleibenden Waschmittelstand im Behälter und den Energieverbrauch an. Zudem dient es als Steuerzentrale für das smarte Zuhause.

F: Mit dem AI Home lässt sich der Waschtrockner komfortabler bedienen als über die herkömmlichen kleinen Displays.

A: Das Display kann sogar Videos streamen oder die Lieblingsmusik abspielen und sorgt so für mehr Spaß bei der Hausarbeit.

F: Welche Vorteile bietet das Produkt noch?

A: Natürlich haben wir dafür gesorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden einfach und bequem Funktionen wie Auto Open Door, AI Wash & Dry und das Flex Auto Dispense System nutzen können. Und es wird noch weitere spannende Funktionen geben, ich möchte an dieser Stelle aber noch nicht zu viel verraten.

Blick in die Zukunft mit dem Bespoke AI Waschtrockner

F: Wie kam der Bespoke AI Waschtrockner bei den Kundinnen und Kunden seit der Einführung an?

A: Angesichts der Tatsache, dass es sich um ein hochwertiges Produkt mit innovativem Konzept handelt, sind die Verkaufszahlen sehr gut. In Korea kam der Bespoke AI Waschtrockner zuerst auf den Markt. Hier haben wir innerhalb von drei Tagen 1.000 Geräte verkauft, nach zwölf Tagen waren es bereits 3.000 und nach zwei Monaten haben wir die 10.000-Einheiten-Marke geknackt. Im Vergleich zu den Verkaufszahlen separater Waschmaschinen hat der Bespoke AI Waschtrockner sich in kurzer Zeit also sehr gut bewährt.

F: Welche Kundinnen und Kunden profitieren am meisten von diesem Produkt?

A: Ich denke, dass dieses Produkt ideal für all diejenigen ist, die mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben haben möchten, statt Haushaltstätigkeiten zu erledigen, die längst automatisiert werden können. Das Gerät spart beispielsweise die Zeit, die man normalerweise für das Umladen zwischen Waschmaschine und Trockner braucht. Der Bespoke AI Waschtrockner kann somit dazu beitragen, den Alltag der Nutzerinnen und Nutzer einfacher und komfortabler zu gestalten.

F: Was sind Ihre Ziele nach der Einführung auf dem europäischen Markt?

A: Wir wissen, dass Verbraucherinnen und Verbraucher in Europa kleinere Waschmaschinen bevorzugen als beispielsweise in Korea oder den USA. Aber wir sind überzeugt davon, dass die Vorteile des Bespoke AI Waschtrockners wie das All-in-One-Design die herausragende Trocknungsleistung und die hohe Energieeffizienz ihn auch für den europäischen Markt zu einem attraktiven Produkt machen.

F: Möchten Sie zum Schluss noch etwas ergänzen?

A: Seit Samsung vor 50 Jahren mit der Herstellung von Kühlschränken und Waschmaschinen begonnen hat, haben wir stets daran gearbeitet, das Nutzungserlebnis zu verbessern. Daher sind Hausgeräte heute nicht mehr nur einfache Elektrogeräte, sondern tägliche Begleiter, die unseren Kundinnen und Kunden das Leben erleichtern können.

¹ Die Erkennungs- und Sensorfunktionen von AI Wash & Dry basieren auf unseren Deep-Learning-Modellen, die mit vordefinierten Datensätzen trainiert wurden, und können möglicherweise zu ungenauen oder falschen Ergebnissen führen. Von Zeit zu Zeit können neue Datensätze in unsere Lernmodelle eingeführt werden, um deren Genauigkeit zu verbessern.