Barrieren abbauen – von Anfang an mitgedacht

Viele moderne Geräte setzen auf elegante, reduzierte Designs – glatte Oberflächen, Touch-Bedienung statt klassischer Knöpfe. Was für die einen modern wirkt, kann für andere, etwa Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen oder Beweglichkeit, zur Hürde werden. Um Barrieren abzubauen, hat Samsung das Konzept „Inclusive Essentials“ entwickelt: Design für alle, nicht nur für bestimmte Nutzergruppen. Formen, Farben und Bedienelemente wurden vereinheitlicht, wichtige Funktionen sind auf den ersten Blick erkennbar und intuitiv bedienbar.

Die Gestaltung spricht mehrere Sinne an – Sehen, Hören und Fühlen – und sorgt für eine nachvollziehbare Nutzererfahrung. Elemente wie Farbkontraste oder Sprachsteuerung sind bereits integriert, taktile Orientierungshilfen², etwa fühlbare Symbole, befinden sich noch in der Konzeptphase. Ziel ist, diese künftig auch in Wäschepflege- und Küchengeräten einzuführen, um die Bedienung weiter zu vereinfachen.
Die Philosophie wurde international ausgezeichnet: Bei den 2025 International Design Excellence Awards (IDEA) erhielt Samsung den Gold Award in der Kategorie „Concepts & Speculative Design“³. Die Jury würdigte das Projekt als Beispiel dafür, wie gutes Design Inklusion und Selbstständigkeit im Alltag fördern kann.

Vom Detail zur Wirkung: Design, das Selbstständigkeit stärkt

„Inclusive Essentials“ entstand aus dem Wunsch, alltägliche Herausforderungen zu lösen. Das Designteam analysierte die gesamte Nutzungskette – von der Installation über die tägliche Bedienung bis zur Wartung. Dabei zeigte sich: Viele Nutzer*innen hatten Schwierigkeiten, Symbole oder Funktionen eindeutig zuzuordnen. Ein Beispiel: Ein einfaches „I“-Symbol wurde auf verschiedenen Geräten unterschiedlich interpretiert – mal als „Drücken“, mal als „Ziehen“. Deshalb wurden Symbole, Formen und Texturen vereinheitlicht und klaren Funktionen zugeordnet. Anstelle flacher Symbole finden sich nun erhabene, fühlbare Bedienelemente, die leicht ertastet werden können. Unterschiedliche Oberflächenstrukturen, Farben, Beleuchtung und akustische Signale erleichtern die Orientierung. So lassen sich Geräte auch ohne zusätzliche Hilfsmittel wie Braille-Aufkleber intuitiv bedienen.

Gleichberechtigte Technik – unabhängig von Alter oder Einschränkung

Barrierefreiheit bedeutet für Samsung nicht, separate Lösungen anzubieten, sondern die Technik so zu gestalten, dass sie von Natur aus für alle funktioniert. Große, kontrastreiche LC-Displays auf Waschmaschinen, Trocknern und Kühlschränken lassen sich individuell anpassen. Schriftgrößen, Helligkeit und Kontraste können verändert werden, die Sprachausgabe liest Menüoptionen und Programme auf Wunsch laut vor.

Smart, sicher und alltagstauglich – Technik, die unterstützt

Neben dem Design tragen auch die AI-Funktionen der Samsung Hausgeräte dazu bei, den Alltag zu erleichtern und mehr Unabhängigkeit zu ermöglichen. So sorgt die AI Boiling Detection Funktion auf dem Induktionskochfeld automatisch dafür, dass die Temperatur reduziert wird, sobald Wasser kocht – das verhindert Überkochen und erhöht somit die Sicherheit beim Kochen. Der Bespoke AI Backofen⁴ kommuniziert mit der Samsung Food+⁵App: Rezepte können aus dem Internet übernommen, an die eigenen Ernährungsbedürfnisse angepasst und direkt an den Backofen gesendet werden, der dann die Backeinstellungen übernimmt.
Der French Door Kühlschrank RM94F⁶ mit AI Vision erkennt Lebensmittel im Inneren des Kühlschranks⁷ und erstellt mit Unterstützung der Dienste Samsung Food und Health Einkaufslisten und Rezeptvorschläge, abgestimmt auf Ernährungsziele, Unverträglichkeiten und individuelle Fitnessgewohnheiten. So bleibt gesunde Ernährung auch im Alter oder bei besonderen Ernährungsanforderungen einfach umsetzbar.

Darüber hinaus unterstützt Samsung Family Care beim Thema Sicherheit: Wird über längere Zeit keine Bewegung oder Aktivität im Haus– etwa das Öffnen des Kühlschranks – festgestellt, kann eine Nachricht an Angehörige gesendet werden. Kleine Hinweise, die im Alltag große Wirkung haben können.
Auch der Haushalt lässt sich mit wenig Aufwand führen: Geräte der Bespoke AI Jet Bot Steam-Serie arbeiten nach automatisierten Reinigungszyklen und sorgen mit ihrer Clean Station Steam Plus für hygienische Sauberkeit. Der Saugroboter sorgt dabei nicht nur für ein gepflegtes Zuhause, sondern auch für ein sicheres Gefühl. Auf Wunsch ermöglicht die Jet Live Fernüberwachung über die SmartThings App einen Blick ins Zuhause. Im Patrol Modus⁸ werden Kontrollfahrten durch die Wohnung durchgeführt – hilfreich, um sich unterwegs zu vergewissern, dass zu Hause alles in Ordnung ist. Besonders für Familien mit älteren Angehörigen bietet das ein beruhigendes Plus an Sicherheit: Über die Kamera lässt sich direkt Kontakt aufnehmen oder im Notfall Unterstützung organisieren.

Diana Diefenbach, Senior Manager Technical Product Management and Communication bei Samsung Electronics hebt hervor, dass bei der Entwicklung dieser Technologien stets die Nutzerinnen und Nutzer im Mittelpunkt stehen: „Unser Ziel ist es, Technik so zu gestalten, dass sie Menschen unterstützt – nicht überfordert. Besonders im höheren Alter ist es wichtig, dass Hausgeräte einfach, verständlich und sicher sind. Wir sehen das Smart Home als echten Begleiter im Alltag: Wenn Design, Funktion und Technologie zusammenwirken, entsteht ein Zuhause, das Komfort bietet, Sicherheit schafft und Selbstständigkeit fördern kann.“

Smarte Unterstützung – natürlich und einfach dank Sprachsteuerung

Ein weiterer Schritt zu mehr Unabhängigkeit im Alltag ist die Sprachsteuerung. Mit Bixby⁹ ausgestattete Hausgeräte ermöglichen die Bedienung ganz ohne Bildschirm oder physische Tasten, ideal für Menschen, die sich mehr Komfort und Einfachheit wünschen. So lassen sich beispielsweise Türen von Geräten wie dem French Door Kühlschrank oder dem Bespoke AI Waschtrockner¹⁰ per Sprachbefehl öffnen – hygienisch, berührungsfrei und komfortabel.

Nach Abschluss eines Waschvorgangs öffnet sich die Tür des Bespoke AI Waschtrockners automatisch, damit Restfeuchtigkeit entweichen kann – ein kleines Detail mit großer Wirkung im Alltag. Auch insgesamt zeigt sich: Sprachsteuerung wird immer selbstverständlicher. Bereits 62 %¹¹ der Deutschen nutzen digitale Sprachassistenten zumindest gelegentlich – rund 10 % mehr als im Vorjahr. Smarte, sprachgesteuerte Geräte sind damit längst keine Zukunftsmusik mehr, sondern eine echte Alltagshilfe – besonders für ältere Menschen, die von der einfachen und natürlichen Bedienung profitieren.

Blick in die Zukunft: Inklusion weitergedacht

Mit „Inclusive Essentials“ hat Samsung einen wichtigen Impuls für inklusives Design gesetzt. Das Konzept soll kontinuierlich weiterentwickelt werden und künftig auch Aspekte wie eingeschränkte Mobilität oder Hörvermögen stärker berücksichtigen. Ziel ist, Hausgeräte zu gestalten, die vielfältige Bedürfnisse im Alltag unterstützen und allen Menschen ein möglichst selbstbestimmtes Leben ermöglichen. Barrierefreiheit versteht Samsung dabei als festen Bestandteil moderner Produktentwicklung: Technik soll den Alltag vereinfachen – nicht erschweren.

¹ https://www.bitkom.org/sites/main/files/2024-08/240822-Bitkom-Charts-Smart-Home-2024.pdf

² Voraussichtlich ab 2026 erhältlich.

³ https://www.idsa.org/awards-recognition/idea/idea-gallery/samsung-inclusive-essentials/

⁴ Energieeffizienzklasse:

⁵ SmartThings App erforderlich. Verfügbar auf Android- und iOS-Geräten. Eine WiFi-Verbindung und ein Samsung-Konto sind erforderlich. Internetzugang erforderlich. Ggf. fallen beim Download und der Verwendung der App Kosten an.

⁶ Energieeffizienzklasse:

⁷ Stand Januar 2025 kann AI Vision Inside 37 Lebensmittel wie frisches Obst und Gemüse erkennen. Wenn das Lebensmittel nicht erkennbar ist, wird es möglicherweise als unbekannter Artikel aufgeführt. AI Vision Inside kann keine Lebensmittel in den Kühl- oder Gefrierfächern identifizieren oder auflisten. Sie erkennt Lebensmittel auf der Grundlage von Deep-Learning-Modellen, die regelmäßig aktualisiert werden können, um die Genauigkeit zu verbessern, und macht automatisch Vorschläge zur Bezeichnung der Lebensmittel. Wenn Lebensmittel durch eine Hand verdeckt sind, kann das Lebensmittel nicht erkannt werden und wird als “unbekannt” gelistet.

⁸ Patrol Modus erkennt die Anwesenheit einer Person nur anhand allgemeiner visueller Indikatoren und kann keine einzelnen Personen identifizieren. Die Erkennungsfähigkeiten können eingeschränkt sein, wenn nicht der gesamte Körper einer Person sichtbar ist.

⁹ Sprachbefehle und Mehrfachbefehle werden in 10 Sprachen unterstützt (US/UK/IN(en)/DE/FR/IT/ES/BR/MX/KR). Nicht alle Akzente, Dialekte und Ausdrücke werden erkannt.

¹⁰ Produkte und Modelle, die mit dieser Funktion ausgestattet sind, können je nach Markt variieren.

¹¹ https://www.bitkom.org/Bitkom/Publikationen/Die-Zukunft-der-Consumer-Technology-2025

* Nicht alle Funktionen sind in allen Märkten verfügbar.

Tippen auf der Smartwatch mit QWERTZ-Tastatur jetzt noch komfortabler

Bisher konnten Galaxy Watch-Besitzer Nachrichten diktieren oder Notizen auf dem Display im Handschrift-Modus eingeben. Dank der neuen Benutzeroberfläche kann jetzt jede Nachricht oder Suchanfrage direkt per QWERTZ-Tastatur getippt werden. Mit der neuen Funktion „Swipe to Type” steht die Tastatur mit nur einem Wisch zum Tippen bereit – und macht die Kommunikation via Smartwatch einfacher und komfortabler.² Dabei müssen sich die Nutzer keineswegs für eine Eingabemethode entscheiden. Mit One UI Watch 4.5 ist der Wechsel zwischen den Eingabemethoden nahtlos und jederzeit möglich.

Links: “Swipe to Type” auf der neuen QWERTZ Tastatur. Rechts: Nahtloses wechseln zwischen den Eingabemethoden.

Dual SIM-Unterstützung sorgt für reibungslose Telefonie

Und auch das Telefonieren mit der Galaxy Watch wird mit der neuen Benutzeroberfläche noch einfacher und reibungsloser.³ Dank der Dual SIM-Unterstützung können Nutzer eine bevorzugte SIM-Karte auf ihrem Galaxy-Smartphone einstellen, die sich dann automatisch mit der Galaxy Watch synchronisiert. Dabei ist auf dem Watch-Display jederzeit erkennbar, welche SIM-Karte gerade auf der Watch verwendet wird.

Wer in seinen SIM-Einstellungen auf dem Smartphone die Option „Immer Fragen” gewählt hat, der kann vor jedem Anruf entscheiden, welche SIM-Karte auf der Galaxy Watch verwendet werden soll.

Unkompliziert anrufen – mit Dual SIM-Unterstützung.

Ziffernblatt-Design passend zum Outfit des Tages

Die Galaxy Watch ist nicht nur ein mobiles Kommunikationstool, sondern auch ein echtes Accessoire, das zu jedem Outfit passt. Dafür sorgt auch das individuell anpassbare Zifferblatt-Design. Einfach das bevorzugte Zifferblatt mehrfach zur Favoritenliste hinzufügen, es jedes Mal farblich anpassen, mit unterschiedlichen Komplikationen⁴ ausstatten und schon hat man die Qual der Wahl.

Einfacher und schneller Zugriff auf beliebte Zifferblätter.

Neue Bedienhilfen und Funktionen erhöhen Barrierefreiheit

Das One UI Watch 4.5-Update enthält neue Bedienhilfen und Funktionen, die die Barrierefreiheit erhöhen – sodass jeder das volle Galaxy Watch-Erlebnis genießen kann. Wer Schwierigkeiten hat, Farben zu unterscheiden, der kann seinen bevorzugten Farbton für das Display einstellen und auch den Kontrast erhöhen, um die Lesbarkeit von Schriften zu verbessern. Das Reduzieren des Transparenz- und Unschärfe-Effekts sowie das Entfernen von Animationen sind weitere Funktionen zur visuellen Unterstützung.

Links: Visuelle Anpassungen sorgen für Klarheit. Rechts: Hörunterstützung hilft bei der Klangbalance.

Für Schwerhörige bietet die neue Benutzeroberfläche eine Hörunterstützung, mit der sie den Klang des linken und rechten Audio-Ausgangs für das angeschlossene Bluetooth-Headset ausgleichen können.⁵ Wer hingegen Unterstützung bei den Touch-Eingaben benötigt, der kann über die Option „Tippdauer” die Interaktionsdauer mit dem Bildschirm verlängern. Auch die wiederholte Touch-Eingabe lässt sich einfach deaktivieren, um kontrollierter tippen zu können.

Zusätzliche Touch-Einstellungen für einfachere Bedienung.

Als zusätzliche Unterstützung können Nutzer einstellen, wie lange temporäre Funktionen wie Lautstärke und Benachrichtigungen auf dem Display angezeigt werden. Und auch die Home-Taste lässt sich so einstellen, dass sie auf die am häufigsten verwendete Funktion umschaltet. Alle Bedienungshilfen sind über ein einziges Menü zugänglich, sodass sich niemand durch sämtliche Einstellungen wühlen muss, um sie zu finden.

Schneller und einfacher Zugriff auf Einstellungen und Funktionen.

Verfügbarkeit

Galaxy One UI Watch 4.5 wird im dritten Quartal ausgerollt, weitere Funktionen werden noch bekannt gegeben.

^* Alle Funktionen, Merkmale, Spezifikationen und anderen Produktinformationen in diesem Dokument, einschließlich, aber nicht begrenzt auf die Vorteile, das Design, den Preis, die Komponenten, die Leistung, die Verfügbarkeit und die Fähigkeiten des Produkts, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

¹ One UI Watch 4.5 wird für die Galaxy Watch4, Galaxy Watch4 Classic und die kommende Galaxy Watch-Serie verfügbar sein. Die Verfügbarkeit kann je nach Markt, Modell und dem damit verbundenen Smartphone variieren.
² Die Verfügbarkeit der QWERTZ-Tastatur und „Swipe to Type” kann je nach Sprache variieren.
³ Erfordert Koppelung mit einem Dual SIM-fähigen Galaxy Smartphone.
⁴ Die Optionen für die Anpassung von Zifferblättern werden vom Watch Face Creator bereitgestellt. Die Verfügbarkeit kann variieren.
⁵ Keine Unterstützung während Anrufen.

Um das Galaxy-Erlebnis so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen und dabei die Themen Nachhaltigkeit, Inklusion und Gleichberechtigung zu fördern, arbeitet Samsung eng mit Partnern wie Google zusammen. Dank dieser Partnerschaften konnte ein solcher einfacher Zugang bereits in einigen Funktionen vorangetrieben werden. Welche das sind, zeigt das folgende Video.

Im zweiten Teil von Samsungs Serie am heutigen Global Accessibility Awareness Day möchte Samsung zeigen, wie durch das neue Samsung TV-Portfolio für viele Menschen ein zugängliches TV-Erlebnis im Bereich des Hörens ermöglicht werden kann.

Der TV ist gewissermaßen ein Portal zu einer anderen Welt. Die Auswahl der zur Verfügung stehenden Inhalte wächst mit jedem Tag und mit ihnen der gebotene Unterhaltungswert. Trotzdem stellt es für Menschen mit einem beeinträchtigten Hör- und/oder Sehvermögen sehr oft eine Herausforderung dar, auf grundlegende TV-Funktionen wie die Tonsteuerung oder die Bildschirmeinstellungen zuzugreifen.

In der zweiten Folge unserer Serie über die Bemühungen für ein hohes Maß an Zugänglichkeit bei Samsung TVs untersuchen wir die praktischen Accessibility-Funktionen für Schwerhörige und Gehörlose.

Sign Language Zoom

Die Gebärdensprache ist eine Sprache für Gehörlose, bei der die Bedeutung der gesprochenen Worte durch Handgesten und -bewegungen vermittelt wird. Da jedoch dieselbe Geste je nach der begleitenden Mundform und dem Gesichtsausdruck unterschiedliche Bedeutungen vermitteln kann, müssen all diese Faktoren berücksichtigt werden, um den jeweiligen Sinn genau zu verstehen.

Samsung TVs nutzen den firmeneigenen KI-Algorithmus, um Gebärdensprache automatisch erkennen zu können und die Person, die sie auf dem Bildschirm ausführt, um 200 Prozent vergrößern zu können. Nutzer können auch manuell einen Bereich auf dem Bildschirm auswählen, der vergrößert werden soll, und das Vergrößerungsverhältnis ändern, um Details wie die Fragen in einer Quiz-Sendung oder die Anzeigetafel bei einem Sportereignis betrachten zu können.

Separate Untertitelung

Fernsehsender bieten großenteils bereits optionale Untertitel für Sendungen an, um Gehörlosen das Verstehen ihrer Inhalte zu erleichtern. Wenn jedoch beispielsweise das Programm in fremder Sprache gezeigt wird und selbst Untertitel zur Übersetzung einblendet, überschneiden sich die beiden Texte oft, so dass die Untertitel für Gehörlose unleserlich werden können.

In dieser Situation kann die Funktion “Separate Closed Caption” eine Hilfe sein. Mit dieser Funktion können die Untertitel für Gehörlose in einem separaten Bereich angezeigt werden. Der Nutzer kann zusätzlich die Hintergrund- und Textfarben für die Untertitel ändern, um den Text lesen zu können.

Mult Output Audio

Beim gemeinsamen Fernsehen mit Familie und Freunde, können Schwerhörige in manchen Fällen eine höhere Lautstärke benötigen als die anderen Zuschauer. Um zu ermöglichen, dass derjenige individuell die Inhalte in angemessener Lautstärke genießen kann, bietet Samsung bei seinen TVs die Funktion Multi Output Audio an.

Mit der Multi Output Audio-Funktion können Menschen mit einer Beeinträchtigung des Hörvermögens ein kompatibles Bluetooth-Gerät verwenden, um den Ton in der gewünschten Lautstärke zu hören, während die anderen Zuschauer den Ton in einer anderen Lautstärke einstellen können. So kann eine geeignete Lautstärke für beide TV-Zuschauer ermöglicht werden. Bluetooth-Geräte können direkt mit dem TV verbunden werden, so können hörbeeinträchtigte Nutzer ihre eigene Lautstärke über das Bluetooth-Gerät einstellen.

Auf Basis seiner Vision “Screens for All” wird Samsung auch weiterhin daran arbeiten, mit seinen Produkten ein inklusives und zugängliches TV-Erlebnis zu schaffen.

Am heutigen Global Accessibility Awareness Day möchte Samsung mit einer zweiteiligen Serie zeigen, wie durch das neue Samsung TV-Portfolio für viele Menschen ein zugängliches TV-Erlebnis ermöglicht werden kann. Dabei widmet sich der erste Teil der Serie dem Thema Sehen.

Der TV ist gewissermaßen ein Portal zu einer anderen Welt. Die Auswahl der zur Verfügung stehenden Inhalte wächst mit jedem Tag und damit auch der gebotene Unterhaltungswert. Trotzdem stellt es für Gehörlose, Blinde, und Menschen mit Einschränkungen des Gehör- und Sehvermögens immer noch allzu oft eine Herausforderung dar, auf grundlegende TV-Funktionen wie die Tonsteuerung oder die Bildschirmeinstellungen zuzugreifen.

Wie Samsung bereits im Rahmen der First Look-Pressekonferenz Anfang Januar ankündigte, liegt der Fokus des diesjährigen TV-Portfolios des Unternehmens verstärkt auf einem für viele Menschen zugänglichen TV-Erlebnis. Dazu beitragen sollen praktische Accessibility-Funktionen wie Caption Moving, Sign Language Zoom, Multi-Output Audio und der Voice Guide, die bereits mit dem CES 2021 Best Innovation Award ausgezeichnet wurden.² Auch in Zukunft wird Samsung danach streben, weitere KI-basierte Funktionen zu entwickeln, die Samsung TVs noch inklusiver machen.

In der folgenden Übersicht werden die unterschiedlichen Funktionen der Samsung TVs für ein hohes Maß an Zugänglichkeit mit Blick auf die neue „Screens for All“-Vision des Unternehmens näher beleuchtet.

SeeColors App: Eine aufregende Welt für Menschen mit Farbsehschwäche

Samsung arbeitet fortlaufend an einer gelungenen Farbdarstellung seiner TVs, doch Menschen mit einer Farbsehschwäche (color vision deficiency, abgekürzt CVD) können diese oftmals nur eingeschränkt wahrnehmen. Die SeeColors-App¹ kann das Farbvolumen so anpassen, dass auch Menschen mit Farbsehschwäche von der Farbtechnologie der Samsung TVs profitieren können.

Durch die Nutzung der App können Nutzer den Grad ihrer Farbsehschwäche bestimmen und die Bildschirmeinstellungen daraufhin neu kalibrieren. Die SeeColors-App kann über Apps, den App-Store für Smart TVs, heruntergeladen werden.

Farbinversion: Für ein TV-Erlebnis ohne starke Blendungen

Menschen mit beeinträchtigtem Sehvermögen sind oft auch sehr lichtempfindlich. Bei schwarzem Text auf weißem Grund kann es daher schnell zu Blendungen kommen, die den TV-Genuss beeinträchtigen. Dass ihre Augen dadurch noch schnell ermüden, kommt erschwerend hinzu.

In diesem Fall kann der Color-Inversion-Modus hilfreich sein. Er kehrt die angezeigten Farben um, sodass der Nutzer weißen Text auf schwarzem Grund sieht. So können mögliche Blendeffekte reduziert werden, wodurch die Augen nicht so rasch ermüden. Der Color-Inversion-Modus passt ausschließlich die Farben des TV-Menüs, nicht aber die des gezeigten Inhalts an. So wird der Unterhaltungswert des Programms kaum geschmälert.

Darüber hinaus stellen Samsung TVs auch Funktionen bereit, die Menschen mit Farbenblindheit unterstützen können. Über den Graustufen-Modus lässt sich das TV-Bild beispielsweise in ein Schwarz-Weiß-Signal umwandeln. Im Vergrößern-Modus können Nutzer kleine Details in Benutzeroberflächen wie dem Smart Hub größer darstellen.

Audio (Video) Deskription: Spannende Szenen umfassend genießen

Spektakuläre Action-Filme und elektrisierende Sport-Highlights können uns regelrecht in Atem halten. Blinde Menschen können die Spannung und Emotionen jedoch oft nur über den Hörsinn erfassen. Sie sind also vollständig auf Soundeffekte und Dialoge angewiesen, um das Geschehen zu verstehen.

Die Audio (Video) Deskription ist eine Funktion, die zusätzlich zu den Dialogen und Soundeffekten auf einer weiteren Tonspur gezielt auf die gezeigten Szenen eingehen kann, indem sie beispielsweise die Kleidung oder die Körpersprache der Personen akustisch beschreibt. So kann sie blinden Nutzern helfen, auch jene Handlungen zu verstehen, die allein über Dialoge und Soundeffekte schwer zu erfassen sind.

Fernbedienung lernen: Für eine ganz leichte Bedienung

Was wäre das TV-Erlebnis ohne eine Fernbedienung? Mit ihrer Hilfe lässt sich das Programm wechseln, die Lautstärke regulieren oder das TV-Setting ändern, ohne dafür aufstehen zu müssen – sie macht das Fernsehen ganz bequem. Blinde Menschen haben allerdings oft das Problem, dass sie nicht sehen, welche Taste sie gerade betätigt haben. Es kann teilweise sehr lange dauern, bis sie sich an die Fernbedienung und die Belegung der einzelnen Tasten gewöhnt haben.

Der Modus “Fernbedienung lernen” kann blinden Nutzern dabei helfen, sich durch wiederholtes Üben an die Belegung der Tasten zu gewöhnen. Wird eine Taste betätigt, während der Modus aktiv ist, werden Name und Funktion der Taste akustisch erklärt. Um die Fernbedienung wieder in den normalen Gebrauch zu bringen und den Modus zu deaktivieren, muss der Nutzer nur zweimal die Zurück-Taste drücken.

Voice Guide: Für eine bequeme Navigation und Lautstärkeregelung

Um die nächste Folge ihrer Lieblingsserie zu sehen, müssen Nutzer ohne Beeinträchtigung in der Regel nur den TV einschalten und die Kanalnummer des jeweiligen Senders wählen. Für blinde Menschen ist dieser Vorgang oftmals jedoch gar nicht so einfach, schließlich wissen sie nach dem Einschalten des Geräts meistens nicht, auf welchem Kanal sie sich gerade befinden und wie hoch die Lautstärke eingestellt ist.

Genau hier kommt der Voice Guide von Samsung ins Spiel. Er kann dem Nutzer auf akustischer Ebene erklären, auf welchem Kanal er sich gerade befindet und welche Lautstärke eingestellt ist. So sind blinde Nutzer nicht darauf angewiesen, gewisse Tasten mehrfach zu drücken, um zu erfahren, auf welchem Kanal sie sich befinden. Damit jedoch noch nicht genug: Bei Bedarf liefert der Voice Guide außerdem ausgewählte Informationen über das aktuelle und das nachfolgende TV-Programm.

Shortcuts für hohes Maß an Zugänglichkeit

Indem Nutzer die Mute-Taste auf der Fernbedienung ihres Samsung TVs länger als zwei Sekunden gedrückt halten, gelangen sie automatisch in ein Menü, in dem sie eine Reihe von Barrierefreiheitsfunktionen konfigurieren und die für sie und ihre Familie geeignete Features auswählen können. Das Menü wird von einer Sprachführung begleitet, die es jedem Nutzer ermöglicht, selbstständig darin zu stöbern.

Konsequente Unterstützung der Zugänglichkeit auf Basis von Nutzer-Feedback

Samsung ist überzeugt, dass ein genaues Verständnis der Einschränkungen, die Sehschwächen mit sich bringen, notwendig ist zur Entwicklung von geeigneten Funktionen für die Barrierefreiheit. Deshalb hat Samsung Rückmeldungen von betroffenen Nutzern gesammelt, um geeignete Fernsehgeräte auch für Menschen mit Sehschwäche und Blinde herzustellen.

Seit 2013 arbeitet Samsung mit dem Royal National Institute of Blind People (RNIB) in Großbritannien zusammen. So will das Unternehmen ermöglichen, dass Samsung-Produkte mit praktischen Funktionen ausgestattet sind, um verschiedenen Verbrauchern einen Zugang zu einem erfreulichen TV-Erlebnis zu bieten. Infolge dieser Bemühungen erhielt Samsung bereits die „Tried and Tested Accreditation“ des RNIB³ für seine Smart TVs aus dem Modelljahr 2020. Damit ist Samsung der erste TV-Hersteller, dem diese Zertifizierung verliehen wurde.

Auf Basis seiner Vision “Screens for All” wird Samsung auch weiterhin daran arbeiten, mit seinen Produkten ein inklusives und für viele Menschen zugängliches TV-Erlebnis zu schaffen.

¹ Die App ist nicht für die Diagnose bestimmter Krankheiten oder die Heilung, Milderung, Behandlung oder Vorbeugung einhergehender Symptome gedacht. Alle Informationen, die über die App gesammelt werden, dienen allein der Verbesserung der Farbdarstellung und sollten nicht als medizinische Empfehlung betrachtet werden.
² https://news.samsung.com/global/giving-center-stage-to-samsungs-ces-2021-innovation-award-winning-technologies-from-across-the-samsung-ecosystem
³ https://news.samsung.com/de/samsung-smart-tvs-erhalten-renommierte-zertifizierung-des-royal-national-institute-of-blind-people

Durch smarte Ideen Leben verändern

Mithilfe von Bixby Vision können Menschen Informationen über ihre Umwelt erfahren. Die drei neuen Funktionen der Smartphone-Kamera Schnell-Reader, Szenenbeschreibung und Farbdetektor sollen Nutzern mit einer Sehbehinderung ermöglichen, sich in der Welt besser zurechtzufinden.²

Beschriftungen und Hinweisschilder zu verstehen, kann Menschen mit einer Sehbehinderung regelmäßig vor große Herausforderungen stellen. Der Schnell-Reader³ kann in diesen Situationen helfen, indem er Nutzern die Textinformationen in Echtzeit vorliest und über 1000 geläufige Objekte und Gegenstände für den Nutzer identifiziert. So kann die Funktion den Nutzer dabei unterstützen, im Supermarkt das gewünschte Gemüse zu finden oder im Küchenschrank nach dem richtigen Reinigungsmittel zu greifen.

Mithilfe der Szenenbeschreibung können verschiedene Bilder beschrieben werden, die über die Kamera oder andere Wege auf das Smartphone eingehen. So können Nutzer potenzielle Hindernisse frühzeitig erkennen und sich komfortabel in ihrer Umgebung bewegen.

Durch Berührungen können Menschen mit einer Sehbehinderung zwar den Schnitt oder das Material eines Kleidungsstücks erkennen, nicht aber die Farbe. Hier kommt der Farbdetektor⁴ ins Spiel. Er kann auf Anfrage über diverse Farben z.B. eines Kleidungsstücks oder eines Gegenstandes informieren, für den sich der Nutzer interessiert.

“Bevor Bixby Vision um die neuen benutzerfreundlichen Funktionen ergänzt wurde, hatte ich Schwierigkeiten, allein meine Arbeitskleidung zu wählen und Gegenstände zu erkennen”, sagt Kwangman Moon, ein Galaxy-Nutzer mit Sehbehinderung. “Jetzt kann ich vielen dieser alltäglichen Aufgaben selbstständig nachgehen.“

Zusammenarbeit mit Nutzern

Das Feedback der Nutzer ist Samsung für die Entwicklung innovativer Funktionen wichtig. Für die neuen Funktionen von Bixby Voice war der kollaborative Ansatz sogar von besonders großer Bedeutung.

„Erst im Laufe der Testarbeiten haben wir verstanden, wie sehbehinderte Nutzer die Welt im Vergleich zu Menschen ohne Behinderungen wahrnehmen“, sagt Mikael Fodor, UX-Forscher bei Samsung Research in Großbritannien. „Erst wenn wir sehen, wie die Funktionen im alltäglichen Leben zur Anwendung kommen, können wir Probleme erkennen und Verbesserungen vornehmen.“

Nutzer, die mit den Ingenieuren von Samsung an der Optimierung der Funktionen gearbeitet haben, tragen einen großen Teil zur Verbesserung vieler Samsung Galaxy Produkte bei.

“Viele Unternehmen fragen bei der Entwicklung von Barrierefreiheitsfunktionen nach unserer Meinung. Aber aus gesellschaftlichen, technologischen und institutionellen Gründen spiegelt sich unser Feedback nur selten in ihren Produkten wider”, sagt Sangjun Kim, ein Nutzer, der zur Verbesserung der Barrierefreiheit von Galaxy-Smartphones beiträgt. “Bei Samsung haben wir die Erfahrung gemacht, dass auch kleine Anmerkungen berücksichtigt werden, um Funktionen zu optimieren. Es ist toll zu sehen, wie sich mein Feedback im realen Produkt widerspiegelt”.

Eine inklusiv-mobile Welt

Auf dem Weg zu einer inklusiven Welt mit unseren Samsung Galaxy Produkten stellen die neuen Funktionen von Bixby Voice zusammen mit der kontrastreichen Benutzeroberfläche und der hohen Lichtsensorik des One UI 2 Updates wichtige Schritte dar. Dennoch ist sich Samsung darüber bewusst, dass Inklusion kein Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess ist. Angetrieben vom Leitmotiv, mobile Technologien für alle Menschen zugänglich zu machen, wird Samsung auch weiterhin mit Nutzern zusammenarbeiten, um wegweisende Innovationen zu entwickeln.

Barrierefreiheit: Auszeichnung für Samsung

Die Galaxy S20-Modelle und das Galaxy Note10 sind für ihre Barrierefreiheit von der spanischen ONCE-Stiftung zertifiziert worden. Das Galaxy S20, S20+, S20 Ultra und Note10 eignen sich besonders für Menschen mit nicht vorhandenem, oder nur gering ausgeprägtem Seh- und Hörvermögen und Sprachschwierigkeiten. Zudem werden auch Nutzer, die Schwierigkeiten haben, Farben zu erkennen oder farbenblind sind, von den Galaxy-Smartphones in besonderem Maße unterstützt. Samsung ist der erste Hersteller, der das Siegel von der ONCE-Stiftung erhalten hat.

¹ Seit 2016 betreibt Samsung Electronics das Samsung Supporters-Programm, das mit Nutzern mit Behinderungen an der Verbesserung von benutzerfreundlichen Funktionen arbeitet.
² Die neuen Funktionen, einschließlich Schnell-Reader, Szenenbeschreibung und Farbdetektor, sind auf Galaxy-Geräten mit Bixby Vision 3.5 oder darüber verfügbar.
³ Der Schnell-Reader unterstützt 57 Sprachen.
⁴ Der Farbdetektor kann zwischen 33 verschiedenen Farben unterscheiden.

Wie angenehm ist folgendes Szenario: Ich setze mich am Samstagabend gemütlich auf die Couch, schalte meinen Fernseher ein und zappe durch das Programm. Jeder Tastendruck bindet mich als Zuschauer und Zuhörer direkt ein. Ich erhalte direkten Zugang zu vielfältigen audiovisuellen Welten und Realitäten. Die Bilder, die Geräusche und Gespräche werden Teil meiner aktuellen Existenz.

 
Für Hörende völlig selbstverständlich.

Für Hörbehinderte und Gehörlose noch viel zu oft eine Wunschvorstellung.

 
Schätzungen zufolge leben in Deutschland ca. 100.000 gehörlose und 14 Millionen hörgeschädigte Menschen. Gleichberechtigung beim Fernsehen würde für sie heißen: Jeder Mensch bekommt die gleichen Informationen, ohne einen einzigen Verlust oder Ausfall. Gemeinsam Lachen, Weinen, Emotionen teilen. Keiner ist ausgeschlossen – Fernsehen für alle.

 
Der Bedarf an Untertitelung, Gebärdensprachdolmetscherarbeiten etc. ist sehr hoch, um dieses Ziel zu erreichen. Jeder Film, egal ob Wiederholung, Live-Übertragung oder ähnliches, sollte hundertprozentig untertitelt sein. Im Jahr 2008 fand beim Kulturtag in Köln eine große Demonstration von Menschen mit Hörbehinderung statt – das Motto „100% Untertitel JETZT!“ ist auch nach elf Jahren immer noch nicht umgesetzt.

In den USA beispielsweise ist vieles davon schon selbstverständlich: Man kann auf der Fernbedingung selbst die Untertitelung ein- oder ausblenden, sogar in der Werbung werden Untertitel angeboten, und gerade bei wichtigen Nachrichten werden viel mehr Gebärdensprachdolmetscher eingesetzt. Es gibt dort sogar Gebäude, z.B. die Gallaudet University in Washington, die für gehörlose und schwerhörige Menschen nach den „Deaf Space Guidelines“ entworfen wurden.

Für die Gehörlosengemeinschaft ist es sehr wertvoll, dass Firmen wie Samsung sich mit Gehörlosigkeit, Hörbehinderung und Barrierefreiheit beim Fernsehen auseinandersetzen. Wenn populäre Unternehmen durch ihre Bekanntheit ein großes Publikum erreichen, können andere Firmen und Menschen aufgeklärt werden, worauf die Gehörlosen und Hörbehinderten eigentlich angewiesen sind. Die Gehörlosengemeinschaft ist eine kleine Minderheitsgruppe ohne große Reichweite, deshalb sind wir sehr dankbar, wenn dieses Thema angesprochen wird und sich Menschen damit beschäftigen.
 

Wir haben die Hoffnung, dass wir gemeinsam die Barrierefreiheit in unserer Gesellschaft ausfeilen und optimieren können. Wenn unsere Forderung nach 100 Prozent Untertiteln und mehr Gebärdendolmetscherangeboten Erfolg hat, kommen wir unserem Ziel einen entscheidenden Schritt näher: Dass wir immer und überall den gleichen Zugang zu Bildung und Informationen bekommen wie andere Menschen auch.

Um dieses Versprechen für alle Benutzer umzusetzen, hat Samsung Electronics auf der SDC19 One UI 2 vorgestellt: Die neueste Version der Galaxy Benutzeroberfläche enthält eine Reihe innovativer audiovisueller Funktionen, die es möglichst vielen Benutzern erleichtert, ein Galaxy Gerät zu nutzen.

Bessere Sichtbarkeit für alle Benutzer

Wenn es um zentrale Barrierefreiheitsfunktionen wie eine kontrastreiche Darstellung der Benutzeroberfläche geht, ist die Nachfrage der Nutzer laut und deutlich. Das kontrastreiche Design von Samsung, das sehbehinderten Menschen hilft, ihr Smartphone-Display deutlich lesen zu können, wurde bisher mehr als 15 Millionen Mal heruntergeladen. Um Inhalte auf dem Display angenehm darstellen zu können, hat Samsung unter anderem zwei Funktionen eingeführt:

1. Die Farbeinstellungen des Displays können detailliert angepasst werden. Das kann die Sichtbarkeit für Nutzer verbessern, die Schwierigkeiten haben, bestimmte Farbtöne zu sehen.
2. Eine kontrastreiche Tastatur, sodass Tasten leicht zu erkennen sind

Eine weitere Möglichkeit, die One UI 2 Nutzern mit eingeschränkter Sicht bietet, ist die Diktierfunktion von Bixby. So können sie eine Nachricht, die sie an ihre Freunde schicken möchten, einfach diktieren und Bixby versendet die Nachricht. Auch in der Samsung Notes App können Nutzer ihre Notizen und Ideen einfach diktieren.

Optimierungen, damit alle Nutzer noch besser kommunizieren können

Mit One UI 2 können Nutzer sich über ein verbessertes Erlebnis beim Telefonieren freuen – auch an Orten mit vielen Umgebungsgeräuschen.

Zusätzlich unterstützt One UI 2 Live-Transkriptionen. Wenn die Funktion aktiviert ist, können Nutzer ein Gespräch dank der Live-Transkription auch in Schriftform auf dem Display verfolgen. Nutzer von Galaxy Note Geräten haben außerdem die Möglichkeit, mit Screen-Off Memos und anderen S Pen-Funktionen schnell und einfach aufzuschreiben, was sie kommunizieren möchten.

Wo Benutzerfreundlichkeit und künstliche Intelligenz zusammenkommen

Seit der Einführung von Bixby als Plattform für KI hat Samsung daran gearbeitet, möglichst vielen Nutzern einen Zugang zu den Funktionen und Dienstleistungen von Bixby zu ermöglichen. Umso mehr sich Bixby weiterentwickelt, desto mehr werden sich auch die Barrierefreiheitsfunktionen über alle Samsung Geräte und -Services hinweg weiterentwickeln.

Zum Zeitpunkt der Einführung war Bixby für alle Smartphone-Nutzer als Assistent für ein besseres Benutzererlebnis gedacht. Während sich Bixby entwickelt hat, hat sich gezeigt, dass vor allem Nutzer, die noch kein starkes Verständnis von Samsung Produkten haben, wie ältere Menschen und Kinder, Bixby besonders schätzen.

Samsung ist entschlossen, KI-Funktionen in Zukunft noch stärker bei ihren Produkten zu nutzen. Durch die häufige Verwendung von Barrierefreiheitsfunktionen konnte Samsung ein besseres Verständnis dafür entwickeln, in welchen Bereichen Nutzer sich Verbesserungen wünschen.

„Bei der Entwicklung von One UI 2 hatte Barrierefreiheit für uns die höchste Priorität im Entwicklungsprozess“ sagt Eui-Suk Chung, Executive Vice President and Head of Software and Artificial Intelligence bei Samsung Electronics. „Hier bei Samsung ist das unsere Haltung zum Thema Barrierefreiheit.“

Chung ist davon überzeugt, dass die Benutzerfreundlichkeit bei Produkten und Dienstleistungen in der Zukunft eine große Rolle spielen wird. „Wenn wir darauf achten, Barrierefreiheit konsequent in unseren Produkten zu verankern, können mehr Menschen unsere Produkte und Dienstleistungen bequem nutzen“, erläutert Chung. „Verbesserte Zugangsmöglichkeiten werden das Benutzererlebnis sowohl für Menschen mit Einschränkungen als auch für die jüngsten und ältesten Mitglieder unserer Gesellschaft optimieren. Auch Nutzer im Allgemeinen können von mehr Funktionen und Komfort profitieren.“

„Ich hoffe, dass die neuen Barrierefreiheitsfunktionen, die wir mit One UI 2 eingeführt haben, für alle von großem Nutzen sind“, fährt Chung fort. „Vielleicht wirkt es nicht so, als ob viele Menschen diese Funktionen nutzen, aber wir wissen, dass sie für die Menschen die sie nutzen, von essentieller Bedeutung sein können. Barrierefreiheit sollte nicht als etwas Besonderes betrachtet werden – sondern selbstverständlich bei jeder Entwicklung mitgedacht werden, ob technologisch oder anderweitig.“

Weitere Informationen zur Barrierefreiheit von Samsung Produkten stehen hier zur Verfügung.

Eine Männerstimme dringt aus meinem Fernseher und sagt: „In einem halbdunklen schuppenartigen Raum öffnet sich eine windschiefe Holztür nach außen. Mit Kreide schreibt ein Alter auf eine Tafel Zugzeiten von und nach Flagstone. Erstaunt dreht er sich um und sieht auf den schmutzigen Stiefel eines Mannes, der eine Tür aufschiebt.“

An einen Film wie „Spiel mir das Lied vom Tod“ hätte ich mich früher nicht herangetraut. Der Grund: Wenig Dialoge, viel rein visuelle Handlung. Allein in den ersten 20 Minuten wird kaum gesprochen. Als blinder Mensch hätte ich dem Geschehen nicht folgen können. Audiodeskription ermöglicht blinden Menschen den Zugang zur Handlung über eine zusätzliche Tonspur, auf der ein beschreibender Text eingespielt wird. In den Dialogpausen werden Gestik, Mimik, Aussehen, Kleidung und visuell wahrnehmbare Handlungen kurz und knapp beschrieben.

Audiodeskription ist eine eigene Kunstform

Filme mit Audiodeskription werden oft Hörfilme genannt. Sie sind mehr als ein praktisches Hilfsmittel, sie sind eine eigene Kunstform – irgendwo zwischen Spielfilm und Hörspiel. Was macht einen guten Hörfilm aus? Es beginnt bei den Dingen, die beschrieben werden. Sind es wirklich Dinge, die für das Verfolgen der Handlung relevant sind? Sind es wirklich die Dinge, die nicht bereits über die Dialoge oder Sounds transportiert werden? Wichtig ist auch, dass die Sprache der Audiodeskription präzise ist und trotzdem nicht zu monoton. Sie sollte sich in den jeweiligen Filmkontext einfügen – einen „Tatort“ beschreibt man anders als „Bibi und Tina“. Ganz entscheidend für die Qualität einer Audiodeskription ist, dass zu den Beschreiberteams blinde Menschen gehören, die am besten beurteilen können, was beschrieben werden muss und ob die Audiodeskription nachvollziehbar ist.

Fast keine Hörfilme im Privatfernsehen

Audiodeskription ist aber längst mehr als nur beschriebener Spielfilm. Auch Serien werden übersetzt, wie die Daily-Soap des Bayerischen Rundfunks „Dahoam is dahoam“, immer häufiger gibt es Live-Beschreibungen bei Sportereignissen wie Fußball-Weltmeisterschaften. Dokumentationen werden ebenso audiodeskribiert wie Königshochzeiten.

Bedauerlicherweise findet all dies fast ausschließlich im öffentlich-rechtlichen Fernsehen statt. Die Privaten hierzulande bieten so gut wie gar keine Audiodeskription an, mit Ausnahme einiger weniger Pilotversuche wie beim diesjährigen Finale von „Germanys Next Top Model“ oder bei der RTL-II-Serie „Falkenberg“. In beiden Fällen haben die Sender allerdings die Audiodeskription nicht über das TV-Signal verbreitet, sie war nur über Smartphone-Apps zugänglich.

Audiodeskription in Kino und Theater

Eine für Audiodeskription via Smartphone sehr empfehlenswerte App ist GRETA. Sie synchronisiert mit Hilfe des Telefon-Mikros das Filmsignal mit der Audiodeskriptions-Spur, die auf das Smartphone geladen wird. Dank dieser App können inzwischen etliche Filme auch im Kino genossen werden. Ich kann so gemeinsam mit sehenden Freunden in irgendein Kino gehen, setze mir einen Kopfhörer auf und bekomme den Film beschrieben. Das ist Inklusion.

Auch immer mehr Theater bieten Vorstellungen mit Beschreibungen für blinde und sehbehinderte Menschen an – häufig verbunden mit einer Führung durch das Bühnenbild vor der Vorstellung, bei der auch Kostüme angefasst werden können. Opernaufführungen werden vereinzelt angeboten, Handballturniere oder Tanz-Performances. All diese Angebote bedeuten soziale Teilhabe. Je mehr Hörfilme angeboten werden, je selbstverständlicher Audiodeskription bei Live-Events wird, desto weniger werden wir blinden Menschen behindert.

Gesetzliche Vorgaben sind nötig

Und doch ist es noch ein weiter Weg. Denn immer noch ist Barrierefreiheit nicht selbstverständlich. Weder im Privatfernsehen noch bei YouTube spielt Audiodeskription eine relevante Rolle. Es bleibt zu wünschen, dass sich dies dank einer neuen EU-Richtlinie für audiovisuelle Medien https://www.dbsv.org/pressemitteilung/resolution-avmd-richtlinie.html ändert. Insgesamt tut sich die deutsche Politik bisher schwer mit rechtlichen Vorgaben für mehr Barrierefreiheit.

Während eine Filmförderung inzwischen in den allermeisten Fällen daran gekoppelt ist, dass eine Audiodeskription und Untertitel erstellt werden, gilt dies für die Förderung von Theatern und Opernhäusern bisher nicht. Auch das sollte sich ändern.

Barrierefreie Bedienung von TV-Geräten

Audiodeskription muss zudem leicht zugänglich sein. Bedenkt man, dass über 40% der blinden Menschen 80 Jahre und älter sind, so wird klar, dass die Bedienung von TV-Geräten so barrierefrei wie möglich sein sollte. Es muss möglichst einfach sein, das AD-Signal zu aktivieren. TV-Geräte müssen auch für blinde und sehbehinderte Menschen intuitiv bedienbar sein, z. B. durch akustische Signale und eine Sprachausgabe. Die rein visuelle Darstellung von Bedienmenüs auf dem Bildschirm ist für unseren Personenkreis eine meist unüberwindbare Barriere.

Und schließlich greifen auch blinde und sehbehinderte Menschen zunehmend häufig via Internet auf TV-Angebote zu. Mit Hilfe von sprechenden Smartphones und Computern und mit technischen Hilfsmitteln ist das möglich. Daher müssen in Mediatheken und in TV-Apps die barrierefreien Formate in vollem Umfang angeboten werden und gut auffindbar sein. Bisher sind Streams und Downloads mit einer Audiodeskription oft schwer zu finden, oder sie fehlen gleich ganz.

Über den Autor:

Heiko Kunert (43) ist Geschäftsführer des Blinden- und Sehbehindertenvereins Hamburg und Vorstandsmitglied der Hamburger Landesarbeitsgemeinschaft für behinderte Menschen. Er ist Experte für Inklusion und Barrierefreiheit. Er bloggt auf Heikos.Blog über seine Arbeit und sein Leben als blinder Mensch in Hamburg. Auf Twitter ist er als @HeikoKunert zu finden.