In einer aktuellen Studie hat das IT-Research- und Beratungsunternehmen Crisp Research im Auftrag von Samsung IT- und Business-Entscheider zu Work 4.0-Konzepten befragt. Im Zentrum der Studie stand die Frage, welche Auswirkungen die Digitalisierung des Arbeitsplatzes für Unternehmen, Mitarbeiter und die Wirtschaft in Zukunft hat. Die Ergebnisse der Studie zeigen: Die effiziente Digitalisierung der Geschäftsprozesse benötigt neben der technologischen Ausstattung auch einen Wandel in Organisation, Führung und Unternehmenskultur.

Unternehmen sind heute mit immer schnelleren technologischen Entwicklungszyklen und einem veränderten Grundverständnis von Arbeit und Wertschöpfung konfrontiert. Vor dem Hintergrund einer zunehmend offeneren und mobileren Wirtschaft werden zukünftig nur diejenigen Unternehmen langfristig erfolgreich sein, die schnell auf Veränderungen reagieren können. 20 Prozent der befragten Unternehmen in Deutschland haben diesen Trend frühzeitig erkannt und den Wechsel in eine moderne Organisationskultur bereits in weiten Teilen vollzogen. Die Mehrheit der Unternehmen (47 Prozent) befindet sich aktuell noch im Übergang zu einer agilen und interaktiven Unternehmenskultur. „Dabei ist es nicht allein damit getan, Mitarbeiter mit digitalen Technologien auszustatten. Nur intelligent vernetzt und richtig angewendet, bietet die Technologie letztendlich einen Mehrwert“, betont Studienleiter Maximilian Hille, Senior Analyst bei Crisp Research.

Technologie-Landschaft legt die Basis

Ohne eine angemessene technologische Architektur kann der digitale Arbeitsplatz nicht erfolgreich sein. Für die Neuausrichtung der mobilen Endgeräte, der Anwendungslandschaft und der Cloud-Infrastruktur erhöhen derzeit über 50 Prozent der Unternehmen ihre Budgets. Leistungsstarke mobile Endgeräte und die zugehörige Business Software sowie Collaboration Tools gehören ebenso dazu wie Backend-Services und Anwendungen für Management sowie Security.

60 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass bestehende Technologien auch weiterhin einen essentiellen Unternehmenswert darstellen. Das klassische Telefon, das heute bereits durch Mobilgeräte und unzählige internetbasierte Kommunikationslösungen angegriffen wird, wird laut Studienergebnissen auch zukünftig mit 71 Prozent noch ein tragendes Element der Arbeitsplatzausstattung darstellen. Dennoch zeichnet sich vor allem der Siegeszug mobiler Endgeräte ab: das Smartphone gehört heute schon bei 71 Prozent der Unternehmen zum Standard und wird zukünftig mit 78 Prozent das Endgerät der Wahl sein. Beim Tablet sind sich 46 Prozent der Entscheider einig, dass es in Zukunft elementar für den digitalen Arbeitsplatz sein wird.

Wenn es nach den befragten IT-Entscheidern geht, werden mobile Geräte den Kampf gegen den Desktop-PC gewinnen. Während heute der Desktop- PC und ein Notebook noch etwa gleichauf in der Nutzung sind (PC 77 Prozent, Notebook 74 Prozent), wird das Notebook für 72 Prozent der Befragten dank seiner Mobilität langfristig als High-Performance-Device überleben. 50 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass der PC gerade für mobil arbeitende Mitarbeiter langfristig durch mobile Endgeräte, zum Beispiel auch Premium-Tablets, ersetzt werden wird.

Steigende Relevanz prognostiziert die Studie besonders für neue Gerätetypen, wie Augmented oder Mixed Reality-Brillen (mit einer Steigerung von 6 auf 13 Prozent), Wearables (7 auf 13 Prozent), digitale Whiteboards und Flipcharts (11 auf 16 Prozent) oder auch spezielle Video-Walls (9 auf 14 Prozent).

Datensicherheit als höchste Priorität

Die technologische Ausgestaltung und User Experience stehen bei der Ausgestaltung des Digital Workplace nicht selten im Spannungsverhältnis mit der notwendigen Datensicherheit. „Das Thema Datenschutz gehört zu unseren Kernthemen bei Samsung. Gerade im Hinblick auf die reformierte europäische Datenschutzgrundverordnung, die im Mai in Kraft tritt, ist es für uns enorm wichtig, Unternehmen mit unseren Produkten bei der Umsetzung der neuen Richtlinien zu unterstützen“, erklärt Sascha Lekic, Director IM B2B bei Samsung Electronics. Auch unter den Befragten geben fast zwei Drittel der Entscheider an, dem Thema Datenschutz im Vergleich zur User Experience und Umsetzungsgeschwindigkeit den Vorrang einzuräumen. Diese Auffassung schlägt sich auch in der budgetären Ausrichtung nieder: Ganze 64 Prozent der Unternehmen erhalten für neue Security-Software höhere Budgets, um dauerhafte Sicherheit ermöglichen zu können. Management- und Sicherheitsplattformen werden darüber hinaus zum zentralen Gestaltungsparameter des digitalen Arbeitsplatzes. „Die Balance zwischen umfassender Sicherheit und Datenschutz sowie einer gleichzeitig hohen User Experience gilt aktuell als eine der größten Herausforderungen in der digitalen Transformation von Unternehmen“, so Hille.

Kultur- und Organisationswandel als Voraussetzung

Ortsunabhängiges Arbeiten ist mittlerweile zu einem Synonym für New Work geworden. Aus diesem Grund beschäftigt sich die Mehrheit der Unternehmen aktiv mit diesem Thema. Nur neun Prozent der Entscheider geben an, dass ihr Unternehmen auch langfristig keine Home Office Lösungen anbieten wird. Der Trend geht dabei heute schon über das klassische Home Office hinaus in Richtung freie Ortswahl. Coworking Spaces werden in Zukunft ebenso als Arbeitsplätze dienen können wie auch Cafés. Während es heute mit 24 Prozent eher ausgewählte Unternehmen sind, die diese Möglichkeiten einräumen, werden es zukünftig knapp 51 Prozent der Unternehmen sein, die den Ansatz des ortsunabhängigen Arbeitens flächendeckend ausweiten.

Mit diesem Wandel geht auch eine Veränderung der Arbeitszeitstruktur einher. Geben heute noch fast zwei Drittel der Unternehmen (63 Prozent) an, im klassischen 9-to-5-Rhythmus zu arbeiten, werden in Zukunft nur etwa 39 Prozent der Unternehmen einen solchen Arbeitsrhythmus voraussetzen. Dagegen wird die Vertrauensarbeitszeit, die heute schon bei etwa 40 Prozent der Unternehmen gewährt wird, einen weiteren Aufschwung erhalten und bei über 52 Prozent der Unternehmen Anwendung finden.

Die flexible Gestaltung von Arbeitszeit geht unmittelbar einher mit einem höheren Maß an Eigenverantwortung der Mitarbeiter. Diese Art zu arbeiten kann nur mit flachen Hierarchien und genauen Vorgaben bzw. Befugnissen gelingen. Drei Viertel aller Unternehmen wollen zukünftig mit flachen Hierarchien und einer agilen Unternehmenskultur das eigene Geschäft vorantreiben. „Entscheidungsträger haben in restrukturierten Organisationen viel mehr die Rolle eines Antreibers und Visionärs, der seine Mitarbeiter zur Mitgestaltung der neuen Kultur motiviert. Trainings und neue Aufgabenbereiche für die Mitarbeiter sind daher besonders wichtig, um die Berührungspunkte mit den neuen Technologien abwechslungsreich und die Adaption zügig zu gestalten“, erläutert Hille. Aktuell sehen 33 Prozent der befragten Entscheider Herausforderungen im Skill-Set der IT-Mitarbeiter. Insbesondere Schulungen rund um das sensible Thema Datenschutz sehen 56 Prozent der Entscheider als zwingend notwendig.

„Unsere gemeinsame Studie bringt die Diskussion um den Digital Workplace auf eine sachliche und konstruktive Ebene. Zielvorgaben und Sicherheitsanforderungen müssen in keiner Weise im Wiederspruch zu Innovation und User Experience stehen“, erklärt Sascha Lekic, Director IM B2B bei Samsung Electronics. „Vielmehr geht es darum, dass Unternehmen sich technisch, organisatorisch und kulturell neu aufstellen müssen. Erst in der Kombination aus Organisation, Leadership & Kultur sowie der Technologie-Ausstattung können die spannenden Projekte realisiert und damit Geschäftsprozesse und -modelle digitalisiert und modernisiert werden.“

Über die Studie:

Die Ergebnisse wurden im Rahmen einer Befragung des IT-Research- und Beratungsunternehmen Crisp Research AG in Kooperation mit Samsung von Januar bis Februar 2018 unter 309 IT- und Business-Entscheidern aus Unternehmen verschiedener Branchen und Größenklassen ermittelt.

Sascha Lekic, Director IM B2B Samsung Deutschland

ONE SAMSUNG – Unter diesem Motto zeigte Samsung Electronics auf seiner jährlichen Roadshow in Köln, wie Technologie das Leben der Nutzer produktübergreifend bereichert und den Weg in eine nahtlos vernetzte Welt ermöglicht. Die zunehmende technologische Vernetzung im Kontext der Open Economy definiert auch das Konzept Arbeit neu und verändert bestehende Arbeitsroutinen.

Mit der Erkenntnis, dass bis 2020 fast die Hälfte der Arbeitnehmer ortsunabhängig arbeiten und in kleinen Unternehmen die Anzahl sogar auf 70 Prozent ansteigen wird, rücken¹ mobile Lösungen, die ortsunabhängiges produktives Arbeiten ermöglichen, in das Zentrum in der Arbeitswelt von morgen. Mobile Endgeräte sind nicht nur in unserem privaten, sondern auch in unserem beruflichen Alltag fest verwurzelt. Open Economy Trends wie die zunehmende Anzahl freier Mitarbeiter und die stärkere Einbettung von Start-Ups in Unternehmen, erfordern ein hohes Maß an Flexibilität – von Arbeitgebern wie Arbeitnehmern. Hier bieten vernetzte und mobile Arbeitsumgebungen neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit.

Nicht nur Unternehmen müssen ganzheitliche Lösungen für die neue Arbeitswelt präsentieren, auch die Anforderungen an Hardwarehersteller, Distributoren und Integratoren haben sich verändert. Es wird in Zukunft nicht mehr ausreichend sein, ein funktionelles Smartphone oder Tablet zu vertreiben. Die Geräte müssen kollaborativ, individuell konfigurierbar, leicht zu managen und vor allem sicher sein. Konkret bedeutet das für uns: Hardware und Software sind nicht mehr voneinander getrennt zu betrachten. Wir sehen im Lösungsgeschäft von Morgen eine starke und notwendige Verschmelzung von Hardware und Software. Wir haben hier schon wichtige Schritte eingeleitet: mit Samsung Knox bieten wir den Unternehmen die Sicherheit, die sie für eine offene und flexible Arbeitsumgebung benötigen. Die Plattform ist auf unseren Premiumgeräten schon ab Werk integriert und kann individuell an die Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Knox gewährleistet Sicherheit für Apps und Daten, ein flexibles Gerätemanagement und hohe Produktivität – und entspricht damit den Bedürfnissen von physischen und digitalen Arbeitsplätzen.

Zudem entwickelt Samsung kontinuierlich mobil-zentrierte, anwenderfreundliche B2B-Lösungen. Die Enterprise Edition ist ein B2B Produkt, das speziell für die Herausforderungen im Geschäftsumfeld entwickelt und in Deutschland erfolgreich als Pilot eingeführt wurde. Das Komplettpaket der Enterprise Edition besteht aus dem jeweils definierten Smartphone, Lizenzen für Knox Configure und dem Service Enterprise Firmware-Over-The-Air. Neu verfügbar in der Enterprise Edition ist das Premium Smartphone Galaxy S9, das auf dem Mobile World Congress in Barcelona präsentiert wurde. Außerdem haben wir im Rahmen der Roadshow die Enterprise Edition in Deutschland um ein exklusives Midrange-Produkt erweitert: das Samsung Galaxy A8. Damit bietet Samsung auch im B2B-Geschäft ein breites Produktportfolio, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Die Enterprise Edition ist Teil eines umfassenden Ökosystems, das offene Schnittstellen, eine zuverlässige, hardware-basierte Sicherheitslösung und globale Konnektivität bietet. Dass wir damit den Zahn der Zeit getroffen haben, zeigt das seit vier Jahren zweistellig wachsende B2B Geschäft in Deutschland. Unser B2B Anteil liegt innerhalb des IM B2B Gesamtmarktes² bei 24%. Alleine die Anzahl der verkauften Samsung-Knox-Lizenzen sind im letzten Jahr um 190% gestiegen. Deutschland nimmt damit eine Vorreiterrolle innerhalb Europas ein.

Bei der Verschmelzung von Hardware und Software sind wir auf starke Partnerschaften angewiesen. Daher ist es uns ein großes Anliegen, dass auch einige dieser Partner wieder auf der diesjährigen Roadshow vertreten waren. Wir freuen uns den Besuchern zeigen zu können, wie diese Experten ihr Know-How mit der Technologiekompetenz von Samsung verbinden. Es besteht die dringende Notwendigkeit für Unternehmen, Technologie wirkungsvoll einzusetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Moderne Technologien, die uns dazu befähigen, die Potenziale der „Open Economy“ voll auszuschöpfen sind bereits da – es braucht nur noch den Mut, sie auch zu nutzen. Wie die Arbeit von Morgen aussieht, welche Rolle der Mensch hier spielt und wie die Arbeitswelt smart vernetzt und sicher wird, haben wir in unserem Trendreport³ zusammengefasst. Eines ist jetzt schon sicher: Unternehmen, die auf offene und sichere Konzepte setzen, werden langfristig zu den Gewinnern gehören.

¹ Samsung Open Economy Report 2017

² Samsung Statistics

³ Samsung, Trendreport #NewOfficeRoutines