Zuverlässigkeit, die bleibt: Wie Samsung Hausgeräte langfristig im richtigen Takt bleiben

Samsung unterstützt die langfristige Zuverlässigkeit ausgewählter Hausgeräte durch 7 Jahre Software-Updates, proaktive Servicemöglichkeiten über SmartThings und langlebige Digital Inverter-Komponenten. Für ausgewählte Digital Inverter Motoren und Kompressoren gilt zudem eine 10-Jahres-Garantie.

Beim Kauf eines Hausgeräts zählt neben dem Preis vor allem die langfristige Zuverlässigkeit.

Eine aktuelle globale Verbraucherbefragung von Samsung Electronics bestätigt diesen Trend. Auf die Frage nach den wichtigsten Kriterien beim Kauf eines Hausgeräts nannten die Befragten die Langlebigkeit direkt nach dem Preis. Fast die Hälfte (48 %¹) sieht eine lange Nutzungsdauer als eines der wichtigsten Kaufkriterien. 36 %² gaben zudem an, dass deren Bedeutung im Vergleich zu vor 3 Jahren weiter zugenommen hat.

Die Ergebnisse zeigen: Verbraucherinnen und Verbraucher denken beim Kauf langfristig. Sie suchen Hausgeräte, die sie zuverlässig begleiten und auch nach Jahren nicht aus dem Takt geraten.
Wie bei einem gut eingespielten Ensemble kommt es auch bei Hausgeräten auf das Zusammenspiel verschiedener Elemente an. Nicht ein einzelner Bestandteil allein sorgt für langfristige Zuverlässigkeit – erst das Zusammenspiel aus Software, Service und langlebigen Komponenten hält die Leistung dauerhaft im Takt.

Wie lange erhalten Samsung Hausgeräte Software-Updates?

Für unterstützte Hausgeräte stellt Samsung über Over-the-Network-(OTN)-Updates 7 Jahre Software-Updates bereit. Dadurch erhalten die Geräte auch lange nach der Inbetriebnahme Verbesserungen der Software, Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates.
Neue Funktionen, Optimierungen und Services können dadurch hinzugefügt werden, ohne dass ein neues Gerät angeschafft werden muss.

Ähnlich wie ein bekanntes Musikstück durch eine neue Interpretation frisch klingt, können Samsung Hausgeräte durch Software-Updates auch nach Jahren neue Funktionen und verbesserte Nutzungserlebnisse bieten.

Wie unterstützt SmartThings bei Service und Diagnose?

Der Home Appliance Remote Management (HRM)-Service innerhalb von SmartThings ermöglicht mit Zustimmung der Nutzer*innen eine proaktive Unterstützung ausgewählter vernetzter Hausgeräte. Dafür kann HRM die Geräte mit dem Service-Netzwerk von Samsung verbinden und ihren Status aus der Ferne erfassen.
Serviceberater*innen können auf ausgewählte Diagnosedaten zugreifen, unter anderem auf die Innentemperatur von Kühlschränken oder den Betriebsstatus von Waschmaschinen und Nutzer*innen telefonisch mit passenden Tipps zur Problemlösung unterstützen.

Wenn ein Vor-Ort-Service erforderlich ist, helfen die Diagnosedaten dabei, Techniker*innen bereits im Vorfeld optimal auf ihren Einsatz vorzubereiten. So können passende Ersatzteile und Werkzeuge eingeplant werden, wodurch sich Reparaturzeiten verkürzen und zusätzliche Anfahrten vermeiden lassen.

Wie tragen Digital Inverter-Komponenten zur Langlebigkeit bei?

Digital Inverter-Komponenten bilden bei ausgewählten Samsung Hausgeräten eine Grundlage für zuverlässige Leistung. Auch hier kommt es darauf an, dass jedes einzelne Element seinen Beitrag leistet.
Ausgewählte Samsung Hausgeräte, darunter Kühlschränke und Waschmaschinen, verfügen über Digital Inverter-Technologie in zentralen Bauteilen wie Kompressoren und Motoren. Basierend auf mehr als 5 Jahrzehnten Entwicklungserfahrung passen diese ihre Leistung intelligent an die jeweiligen Nutzungsbedingungen an.
Durch die kontinuierliche Anpassung an den tatsächlichen Betrieb können Digital Inverter-Komponenten dazu beitragen, die Energieeffizienz zu verbessern, den Verschleiß zu reduzieren und eine dauerhaft hohe Leistungsfähigkeit zu unterstützen.

Um die Langlebigkeit dieser Technologie zusätzlich zu unterstreichen, bietet Samsung für ausgewählte Hausgeräte eine 10-Jahres-Garantie auf Digital Inverter Motoren und Kompressoren³. Damit unterstreicht Samsung den Anspruch, Geräte zu entwickeln, die Nutzer*innen über viele Jahre hinweg zuverlässig begleiten.

Was macht Samsung Hausgeräte langfristig zuverlässig?

Langfristige Zuverlässigkeit entsteht durch das Zusammenspiel von Software-Updates, Diagnosedaten und intelligenten Komponenten. Viele dieser Technologien arbeiten unbemerkt im Hintergrund: Software-Updates halten Geräte aktuell, Diagnosedaten unterstützen bei Bedarf den Service und intelligente Komponenten passen ihre Leistung kontinuierlich an die jeweilige Nutzung an.

Was Nutzer*innen jedoch unmittelbar wahrnehmen, ist das Ergebnis: ein Kühlschrank, der auch nach Jahren zuverlässig arbeitet. Eine Waschmaschine, die dauerhaft die erwartete Leistung erbringt. Hausgeräte, die im Alltag zuverlässig funktionieren.
Im Ensemble zeigt sich so die wahre Leistung, im Zusammenspiel aller Elemente. Zuverlässigkeit ist vielleicht nicht die lauteste Stimme im Raum, aber oft diejenige, an die man sich am längsten erinnert.

¹ Basierend auf der im Juli 2025 in sieben Ländern durchgeführten globalen „DA Global Usage & Attitude“-Studie von Samsung.
² Basierend auf der im Juli 2025 in sieben Ländern durchgeführten globalen „DA Global Usage & Attitude“-Studie von Samsung.
³ Die 10-jährige Teilegarantie gilt für den Digital Inverter Motor in Waschmaschinen, Waschtrocknern und Trocknern. Die Teilegarantie umfasst nur das zur Reparatur benötigte Ersatzteil. Weitere Kosten (z.B. Transport, Ein- und Ausbaukosten, etc.), sind nicht umfasst. Es gelten die Garantiebedingungen von Samsung, abrufbar unter www.samsung.com/de/support/warranty/